PagerDuty pomaga ekipam po vsem svetu proaktivno upravljati in se odzivati na poslovno kritične incidente. Ko so povezani z aplikacijo Webex, lahko uporabniki avtomatizirajo upravljanje incidentov in skupaj rešijo težave še hitreje.
Primeri uporabe robotov, ki jih je razvil Cisco. |
Boti v aplikaciji Webex
Boti lahko pomagajo razširiti funkcionalnost aplikacije Webex, da vključi aplikacijo tretje osebe. V prostore aplikacij Webex lahko dodate robote in neposredno komunicirate z aplikacijo drugega proizvajalca iz prostora. Ko dodate bota v prostor, lahko pošljete help
sporočilo botu in odgovor vključuje ukaze, ki jih bot podpira.
Bota lahko dodate kateri koli vrsti prostora; dodajte bota v svoj projektni prostor z drugimi ljudmi in neposredno komunicirajte z aplikacijo tretje osebe iz svojega prostora. Lahko pa ustvarite prostor samo z vami in botom za interakcijo z aplikacijo drugega proizvajalca.
Webex App Hub vsebuje katalog botov in aplikacij, ki so jih razvili Cisco in razvijalci tretjih oseb.
Kartice v aplikaciji Webex
Boti predstavljajo informacije v aplikaciji Webex na različne načine. Kartice robotov uporabnikom olajšajo neposredno interakcijo z odzivom robota na ukaz. Za posodabljanje in zbiranje informacij lahko izbirate med spustnimi meniji, uporabljate gumbe in celo besedilna polja.
glej Gumbi in karte za vaše aplikacije Webex.
Prijavite morebitne težave na botu s karticami na devsupport@webex.com. |
Ustvarite prostor z botom PagerDuty v aplikaciji Webex in se nato povežite s svojim računom PagerDuty.
1 | Kliknite v vrstici aplikacije Webex in nato izberite Pošlji neposredno sporočilo. |
2 | Vrsta Bot se odzove s kartico v prostoru za nadaljevanje.
|
3 | Kliknite Povežite račun PagerDuty in se prijavite s svojimi poverilnicami. |
4 | Izberite ali poiščite storitev, s katero se želite povezati, in nato izberite Povežite se. |
Sprožen nov incident
Priznano
Stopnjeno
Razrešeno
Kaj storiti naprej
Neposredno komunicirajte z botom tako, da pošljete enega od spodnjih ukazov. Če ste v skupinskem prostoru z botom, vnesite @PagerDuty
, izberite PagerDutyBot in nato vnesite svoj ukaz.
help
create
oncall
manage
connect
ack
(lahko samo enkrat)resolve
note | <your notes>
escalate
Če želite upravljati kateri koli dogodek, vnesite |
Ustvarite nova ali uredite obstoječa obvestila za kateri koli prostor botov PagerDuty.
1 | V prostor za bot vnesite
| ||
2 | Izberite navedeno povezavo, da odprete nadzorno ploščo z obvestili PagerDuty. | ||
3 | Na nadzorni plošči:
|
Ustvarite in upravljajte incident iz prostora aplikacije Webex.
1 | V prostor za bot vnesite
| ||
2 | Izpolnite naslednja polja v Ustvari nov incident obrazec, nato izberite Ustvari.
Bot ustvari kartico incidenta z zadnjim statusom incidenta. Z gumbi upravljajte stanje in dodajte opombe.
|