PagerDuty допомагає командам по всьому світу активно управляти та реагувати на критичні для бізнесу інциденти. Підключившись до додатка Webex, користувачі можуть автоматизувати управління інцидентами і об 'єднатися, щоб вирішити проблеми ще швидше.
Приклади ботів, розроблених Cisco. |
Боти в додатку Webex
Боти можуть допомогти розширити функціональність додатка Webex, включивши сторонній додаток. Ви можете додавати ботів до просторів додатків Webex і взаємодіяти безпосередньо зі стороннім додатком з простору. Коли ви додали бота в простір, ви можете надіслати help
повідомлення боту і відповідь включає в себе команди, які підтримує бот.
Ви можете додати бота до будь-якого типу простору; додати бота до свого простору проекту з іншими людьми та безпосередньо взаємодіяти зі стороннім додатком зі свого простору. Або ви можете створити простір тільки з вами і ботом, щоб взаємодіяти з стороннім додатком.
Webex App Hub містить каталог ботів і додатків, розроблених Cisco і сторонніми розробниками.
Картки в додатку Webex
Боти представляють інформацію в додатку Webex різними способами. Бот-карти полегшують користувачам безпосередню взаємодію з відповіддю бота на команду. Ви можете вибирати зі спадного меню, використовувати кнопки та навіть текстові поля для оновлення та збору інформації.
Див. Кнопки та картки для ваших додатків Webex.
Повідомляйте про будь-які проблеми з ботом за допомогою карток на адресу devsupport@webex.com. |
Створіть місце за допомогою бота PagerDuty у додатку Webex, а потім зв’яжіть його зі своїм обліковим записом PagerDuty.
1. | Натисніть на панелі програми Webex, а потім виберіть Надіслати пряме повідомлення. |
2. | Тип Бот відповідає карткою в просторі, щоб продовжити.
|
3. | Натисніть Пов’язати обліковий запис PagerDuty і увійдіть, використовуючи свої облікові дані. |
4. | Виберіть або знайдіть службу, до якої потрібно підключитися, а потім виберіть Підключитися. |
Виник новий інцидент
Визнано
Ескалація
Вирішено
Що далі
Взаємодійте з ботом безпосередньо, надіславши одну з наведених нижче команд. Якщо ви перебуваєте в груповій зоні з ботом, введіть @PagerDuty
, виберіть PagerDutyBot а потім введіть свою команду.
help
create
oncall
manage
connect
ack
(можна зробити лише один раз)resolve
note | <your notes>
escalate
Щоб керувати будь-яким інцидентом, введіть |
Створіть нові або відредагуйте наявні сповіщення для будь-якого простору бота PagerDuty.
1. | У просторі бота введіть
| ||
2. | Виберіть надане посилання, щоб перейти до панелі сповіщень PagerDuty. | ||
3. | З інформаційної панелі:
|
Створюйте інцидент і керуйте ним із простору додатка Webex.
1. | У просторі бота введіть
| ||
2. | Заповніть наступні поля в Створити новий інцидент форму, а потім виберіть Створити.
Бот створює картку інциденту з останнім статусом інциденту. Використовуйте кнопки для керування статусом і додавання приміток.
|