PagerDuty hjälper team över hela världen att proaktivt hantera och svara på affärskritiska incidenter. När användare är anslutna till Webex-appen kan de automatisera incidenthanteringen och samlas för att lösa problem ännu snabbare.
Exempel på robotar som utvecklats av Cisco som används. |
Botar i Webex-appen
Bottar kan hjälpa till att utöka funktionaliteten i Webex-appen till att omfatta en app från tredje part. Du kan lägga till botar i Webex-apputrymmen och interagera direkt med tredjepartsappen från utrymmet. När du har lagt till bot i utrymmet kan du skicka en help
meddelande till bot och svaret innehåller de kommandon som botten stöder.
Du kan lägga till en bot i alla typer av utrymme. lägg till en bot i ditt projektutrymme med andra och interagera direkt med tredjepartsappen från ditt utrymme. Eller så kan du skapa ett utrymme med bara dig och bot för att interagera med tredjepartsappen.
Webex App Hub innehåller en katalog över bottar och appar som utvecklats av Cisco och tredjepartsutvecklare.
Kort i Webex-appen
Botar presenterar information i Webex-appen på olika sätt. Bot-kort gör det enklare för användare att interagera direkt med botens svar på ett kommando. Du kan välja från rullgardinsmenyer, använda knappar och till och med använda textfält för att uppdatera och samla in information.
Se Knappar och kort för dina Webex-appar.
Rapportera eventuella problem med bot med kort till devsupport@webex.com . |
Skapa ett utrymme med PagerDuty-bot i Webex-appen och länka sedan till ditt PagerDuty-konto.
1 | Klicka i Webex-appfältet och välj sedan Skicka direktmeddelande. |
2 | Typ Bot svarar med ett kort i utrymmet för att fortsätta.
|
3 | Klicka på Länka Pager Duty-konto och logga in med dina inloggningsuppgifter. |
4 | Välj eller sök efter den tjänst du vill ansluta till och välj sedan Anslut. |
Ny händelse utlöstes
Godkänd
Eskalerad
Lösta
Nästa steg
Interagera med bot direkt genom att skicka ett av kommandona nedan. Om du befinner dig i ett grupputrymme med bot skriver du @PagerDuty
, välj Pager Duty Bot och skriv sedan ditt kommando.
help
create
oncall
manage
connect
ack
(kan endast göras en gång)resolve
note | <your notes>
escalate
Skriv in för att hantera eventuella incidenter |
Skapa nya eller redigera befintliga aviseringar för alla PagerDuty-botutrymmen.
1 | I botutrymmet skriver du
| ||
2 | Välj den medföljande länken för att gå till instrumentpanelen för PagerDuty-aviseringar. | ||
3 | Från instrumentpanelen:
|
Skapa och hantera en incident från ett Webex-apputrymme.
1 | I botutrymmet skriver du
| ||
2 | Fyll i följande fält i formuläret Skapa ny incident och välj sedan Skapa.
Bot skapar ett händelsekort med händelsens senaste status. Använd knapparna för att hantera statusen och lägg till anteckningar.
|