Ko je klic parkiran, lahko brezplačno opravljate in prejemate druge klice ter brez omejitev prikličete druge funkcije.

Storitev parkiranja klica podpira dve vrsti parkiranja klica:

  • Neposredno parkiranje klica– Omogoča parkiranje klica proti interni številki za parkiranje klica določenega uporabnika ali interni številki za parkiranje klica.

  • Skupina parkiranja klica– Dovoli definirani skupini uporabnikov, znanih kot člani, da samodejno parkirajo klice pred razpoložljivimi cilji parkiranja, ki so konfigurirani v skupini parkiranja klica. Cilji parkiranja so lahko interne številke člana ali interne številke za parkiranje klica.

Neposredno parkiranje klica

  • Če želite parkirati klic uporabniku ali interno številko za parkiranje klica, uporabnik parkiranja zadrži aktivni klic in sproži nov klic v kodo za dostop do funkcije (FAC) *68 + (interna številka ciljnega uporabnika) ali (interna številka za parkiranje ciljnega klica). Klic ostane parkiran, dokler ga ne dobimo ali dokler ne pride do ponovnega klica v parkiranje klica.

  • Če želite parkirati klic z interno številko za parkiranje klica, ki jo spremlja telefon Cisco uporabnika, uporabnik pritisne linijsko tipko, povezano z interno številko za parkiranje brezplačnega klica.

Skupina parkiranja klica

Če želite parkirati klic v skupino, uporabnik parkiranja da aktivni klic na čakanje in sproži nov klic v kodo za dostop do funkcije (FAC) št. 58. Storitev skupine za parkiranje klica se samodejno loti za prvi razpoložljivi cilj parkiranja klica v skupini za parkiranje klica, proti kateremu parkirajo klic. Funkcija skupine za parkiranje klica se vedno začne ob prvi dodeljeni destinaciji parkiranja klica. Ko je na voljo cilj in je klic parkiran proti temu cilju, klicatelj parkira klic, prejme obvestilo z interno številko, proti kateri je parkiran klic. Uporabnik parkiranja lahko nato oznani ali stran, da je bil klic parkiran proti interni številki, da ga pridobi.

Nastavitve uporabnika parkiranja klica in priklica

Naslednje operacije veljajo tako za neposredno parkiranje klica kot za skupino za parkiranje klica.

  • Za pridobivanje parkiranega klica lahko kateri koli uporabnik znotraj organizacije pokliče *88 + (interna številka parkiranega klica).

  • Za pridobivanje klica iz spremljane interne številke za parkiranje klica uporabnik pritisne linijsko tipko, povezano z interno številko za parkiranje klica, ki ima parkiran klic.

  • Če parkiranega klica ni mogoče pridobiti v predvidenem času ponovnega klica, se parkirani klic pridobi in predstavi uporabniku, ki je prvotno parkiral klic, ali nadomestnemu uporabniku ponovnega klica.

    • Neposredno parkiranje klica – Te nastavitve so na nivoju Lokacije in so v razdelku Klicanje > Lokacije > Napredne nastavitve klicev > Nastavitve parkiranja klica.

    • Skupina parkiranja klica– Te nastavitve so na nivoju skupine parkiranja klica in so v razdelku Klicanje > Funkcije > Nastavitev skupine parkiranja klica .

  • Če se linija uporabnika parkiranja prikaže na drugih telefonih, kot je dano v skupno rabo ali spremljano, bodo ti telefoni obveščeni tudi o preklicanih klicih, kot je prikazano v odjemalcu receptorja.

Vrednosti vzorca zvonjenja, časovnik za ponovni klic in časa čakanja na opozorilo iskalne skupine veljajo za neposredno parkiranje klica in skupino parkiranja klica. Te nastavitve so na nivoju Lokacije in so v razdelku Klicanje > Lokacije > Napredne nastavitve klicev > Nastavitve parkiranja klica.

Ročno dodajte interne številke za parkiranje klica

Na lokacijo lahko ročno dodate največ 100 internih številk za parkiranje klica.

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com/ pojdite v Storitve > Klicanje > Funkcije.

2

Pojdite na kartico interne številke za parkiranje klica in kliknite Dodaj novo.

3

Izberite lokacijo, kamor želite dodati interno številko za parkiranje klica.

4

Vnesite ime interne številke za parkiranje klica in interno številko.

5

Izberite Shrani.

Dodaj več internih številk za parkiranje klica
1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com/ pojdite v Storitve > Klicanje > Funkcije.

2

Pojdite na kartico interne številke za parkiranje klica , kliknite Upravljaj in izberite možnost Množično upravljanje.

3

Prenesite predlogo CSV in vnesite potrebne informacije.

Istočasno lahko dodate največ 1000 internih številk za parkiranje klica. Vsaka lokacija ima lahko največ 100 internih številk za parkiranje klica.

4

Kliknite Uvozi datoteko CSV, izberite datoteko CSV in kliknite Pošlji.

Stanje uvoza CSV si lahko ogledate na strani Opravila.

Ustvari skupino parkiranja klica

Preden začnete

1

Iz pogleda stranke v https://admin.webex.com pojdite v Storitve > Klicanje > Funkcije.

2

Pojdite na kartico skupine parkiranja klica in kliknite Dodaj novo.

Izberite lokacijo v pojavnem oknu.

3

Na strani Lokacija in ime vnesite ime za skupino parkiranja klica. Kliknite Naprej.

4

Na strani Člani poiščite in dodajte razpoložljive člane po imenu, telefonski številki ali interni številki. Tukaj člani določijo, kdo lahko parkira klic. Kliknite Naprej.

Navidezne številke linije lahko dodate tudi kot član skupine za parkiranje klica.

Spremenite lahko obstoječe vnose.

Kliknite Izbriši ikono za odstranitev članov.

5

Na strani Cilji parkiranja je privzeto onemogočena možnost Uporabi člane kot cilje parkiranja .

Lahko iščete in dodate interne številke za parkiranje klica, kjer skupina parkira klice. Kliknite Naprej.

Na seznam ciljev je mogoče dodati samo interne številke za parkiranje klica.

V interni številki za parkiranje klica lahko parkirate samo en klic.

Spremenite lahko obstoječe vnose.

Kliknite gumb Izbriši ikono , če želite odstraniti cilje parkiranja.

6

Na strani Priklic v spustnem meniju izberite želeno možnost Priklic v .

Destinacija za priklic je uporabnik ali skupina, na katero bo klic usmerjen, če klica ne prevzamete. Na voljo so naslednje možnosti:

  • Opozori samo uporabnika parkiranja– Če parkiranega klica ne prevzamete, se vrne osebi, ki je parkirala klic, ko je časovnik za ponovni klic potekel. Če uporabnik parkiranja ne prevzame povratnega klica in časovnik za ponovni klic znova zapade, bo uporabnik parkiranja poskusil znova.

  • Najprej opozori uporabnika parkiranja, nato pa iskalno skupino– Če parkiranega klica ne prevzamete, se ta vrne osebi, ki je parkirala klic, ko poteče časovnik za ponovni klic na osnovi konfiguriranega časa ponovnega klica. Če uporabnik parkiranja ne prevzame obrnjenega klica v določenem času (čas čakanja na opozorilo iskalne skupine), bo klic posredovan izbrani iskalni skupini. Klic bo nato sledil usmerjanju iskalne skupine in ne bo preklican.

  • Opozori samo iskalno skupino– Če parkiranega klica ne prevzamete klica v določenem času (časovnik za ponovni klic), bo klic posredovan izbrani iskalni skupini. Klic bo nato sledil usmerjanju iskalne skupine in ne bo preklican.

Če izberete iskalno skupino, ki jo želite priklicati, določite iskalno skupino.

7

Preglejte svoje nastavitve in nato kliknite Ustvari.

Kaj storiti naslednje

Ogledate si lahko tudi na novo ustvarjeno skupino parkiranja klica.

  1. Kliknite Ime parkiranja klica s seznama, da se prikaže stranska plošča. Uredite lahko kateri koli določen vnos.

    V Cilji parkiranja lahko izberete potrditveno polje Uporabi člane kot cilje parkiranja . S tem odstranite vse interne številke za parkiranje klica s seznama ciljev.

  2. Kliknite Da, nadaljujte za nadaljevanje. Seznam ciljev z internimi številkami za parkiranje klica je odstranjen.

    Kliknite Ne, Prekliči , da prekličete in zapustite okno.

Konfigurirajte nastavitve parkiranja klica za svojo lokacijo
Ko konfigurirate lokacijo v zvezdišču Control Hub, lahko spremenite nastavitve, na primer nastavitve parkiranja klica lokacije.
1

V pogledu stranke v https://admin.webex.com, pojdite v Upravljanje > Lokacije in nato izberite lokacijo, ki jo želite posodobiti.

2

Pojdite na kartico interne številke za parkiranje klica , kliknite Upravljaj in izberite možnost Množično upravljanje.

3

Izberite zavihek Klicanje in nato kliknite Nastavitve parkiranja klica v razdelku Nastavitve klicnih funkcij .

4

Spremenite naslednje nastavitve:

  • Kliknite možnosti ponovnega klica za usmerjeno parkiranje klica in nato izberite možnost. Če izberete iskalno skupino, boste pozvani, da določite iskalno skupino v drugem spustnem meniju. Ta nastavitev velja samo za neposredno parkiranje klica.

  • Kliknite spustni meni Vzorec zvonjenja . Ta možnost izbere zvonjenje za parkirane klice v obratnem vrstnem redu, da ima značilen zvonec, ki ga razlikuje od drugih klicev. Ta nastavitev velja tako za skupine za neposredno parkiranje klica kot za skupine za parkiranje klica.

  • V časovniku za ponovni klic vnesite število sekund, v katerih je klic parkiran, preden je priklican. Ta nastavitev velja tako za skupine za neposredno parkiranje klica kot za skupine za parkiranje klica.

  • V času čakanja na opozorilo iskalne skupine vnesite število sekund, ko je klic parkiran z iskalno skupino po obvestilu parkiranega uporabnika.

    Ta nastavitev velja za neposredno parkiranje klica in skupino parkiranja klica, če ste najprej izbrali Opozori uporabnika parkiranja, nato pa možnost iskalne skupine v možnostih priklica za usmerjeno parkiranje klica in Priklic v spustnem meniju.

5

Kliknite Shrani.

Množično upravljanje skupin parkiranja klica