Gdy połączenie jest zaparkowane, możesz swobodnie nawiązywać i odbierać inne połączenia oraz wywoływać inne funkcje bez ograniczeń.

Usługa parkowania połączeń obsługuje dwa typy parkowania połączeń:

  • Bezpośrednie parkowanie połączeń — umożliwia parkowanie połączenia na podstawie numeru wewnętrznego określonego użytkownika lub numeru wewnętrznego parkowania połączeń.

  • Grupa parkowania połączeń — umożliwia zdefiniowanej grupie użytkowników znanych jako członkowie automatyczne parkowanie połączeń w dostępnych miejscach docelowych parkowania połączeń skonfigurowanych w grupie parkowania połączeń. Docelowe numery parkowania połączeń mogą być numerami wewnętrznymi członków lub numerami wewnętrznymi parkowania połączeń.

Bezpośrednie parkowanie połączenia

  • Aby zaparkować połączenie z użytkownikiem lub numerem wewnętrznym parkowania połączeń, użytkownik parkujący zawiesza aktywne połączenie i inicjuje nowe połączenie za pomocą kodu dostępu do funkcji (FAC) *68+ (numeru wewnętrznego użytkownika docelowego) lub (numeru wewnętrznego parkowania połączeń docelowych). Połączenie pozostaje zaparkowane do momentu jego odebrania lub do momentu ponownego wybierania zaparkowanego połączenia.

  • Aby zaparkować połączenie przy użyciu numeru wewnętrznego parkowania połączenia monitorowanego przez telefon Cisco użytkownika, użytkownik naciska klawisz linii skojarzony z numerem bezpłatnego numeru wewnętrznego parkowania połączenia.

Grupa parkowania połączeń

Aby zaparkować połączenie do grupy, użytkownik parkujący zawiesza aktywne połączenie i inicjuje nowe połączenie przy użyciu kodu dostępu do funkcji (FAC) #58. Usługa grupy parkowania połączeń automatycznie poszukuje pierwszego dostępnego miejsca docelowego parkowania połączeń w grupie parkowania połączeń, pod którym ma zostać zaparkowane połączenie. Funkcja grupy parkowania połączeń zawsze uruchamia się przy pierwszym przypisanym miejscu docelowym parkowania połączeń. Gdy miejsce docelowe jest dostępne, a połączenie zostanie zaparkowane w tym miejscu, osoba dzwoniąca parkuje połączenie otrzyma komunikat z numerem wewnętrznym, na którym jest zaparkowane połączenie. Użytkownik parkujący może wówczas ogłosić lub przywołać, że połączenie zostało zaparkowane na numerze wewnętrznym w celu odebrania.

Ustawienia odzyskiwania i ponownego wybierania parkowania połączeń użytkownika

Poniższe operacje dotyczą zarówno bezpośredniego parkowania połączeń, jak i grupy parkowania połączeń.

  • Aby odebrać zaparkowane połączenie, każdy użytkownik w organizacji może wybrać *88 + (numer wewnętrzny zaparkowanego połączenia).

  • Aby wznowić połączenie ze monitorowanego numeru wewnętrznego parkowania połączenia, użytkownik naciska klawisz linii powiązany z numerem wewnętrznym parkowania połączenia utrzymującym zaparkowane połączenie.

  • Jeśli zaparkowane połączenie nie zostanie pobrane w podanym czasie przywoływania, zaparkowane połączenie zostanie pobrane i przedstawione użytkownikowi, który pierwotnie zaparkował połączenie, lub alternatywnemu użytkownikowi przywołującemu.

    • Bezpośrednie parkowanie połączeń — te ustawienia znajdują się na poziomie Lokalizacje i znajdują się w obszarze Połączenia > Lokalizacje > Zaawansowane ustawienia połączeń > Ustawienia parkowania połączeń.

    • Grupa parkowania połączeń — te ustawienia znajdują się na poziomie Grupa parkowania połączeń i znajdują się w ustawieniu Połączenia > Funkcje > Grupa parkowania połączeń .

  • Jeśli linia użytkownika parkującego pojawi się na innych telefonach jako współdzielona lub monitorowana, telefony te również zostaną powiadomione o przywróconych połączeniach, jak pokazano w kliencie pracownika recepcji.

Wartości wzorca dzwonienia, licznika czasu ponownego wybierania i czasu oczekiwania powiadamiania grupy poszukiwania dotyczą zarówno bezpośredniego parkowania połączeń, jak i grupy parkowania połączeń. Te ustawienia znajdują się na poziomie Lokalizacje i znajdują się w sekcji Połączenia > Lokalizacje > Zaawansowane ustawienia połączeń > Ustawienia parkowania połączeń.

Dodaj ręcznie numery wewnętrzne do parkowania połączeń

Możesz ręcznie dodać do 100 rozszerzeń parku połączeń na lokalizację.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com/menu , przejdź do pozycji Usługi > funkcje > połączeń.

2

Przejdź do karty Numer wewnętrzny do parkowania połączeń i kliknij Dodajnowy.

3

Wybierz lokalizację, w której chcesz dodać numer wewnętrzny do parkowania połączeń.

4

Wprowadź nazwę rozszerzenia parku połączeń i numer wewnętrzny.

5

Kliknij przycisk Zapisz.

Dodaj wiele numerów wewnętrznych do parkowania połączeń
1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com/menu , przejdź do pozycji Usługi > funkcje > połączeń.

2

Przejdź do karty Numer wewnętrzny do parkowania połączeń , kliknij Zarządzaj i wybierz Zarządzaj zbiorczo.

3

Pobierz szablon CSV i wprowadź niezbędne informacje.

Jednocześnie można dodać do 1000 rozszerzeń parku połączeń. Każda lokalizacja może mieć do 100 rozszerzeń parku połączeń.

4

Kliknij opcję Importuj plik CSV, wybierz plik CSV i kliknij opcję Prześlij.

Stan importu pliku CSV można sprawdzić na stronie Zadania.

Utwórz grupę parkowania połączeń

Przed rozpoczęciem

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.commenu , przejdź do pozycji Usługi > funkcje > połączeń.

2

Przejdź do karty Grupa parkowania połączeń i kliknij Dodajnowy.

Wybierz lokalizację w oknie podręcznym.

3

Na stronie Lokalizacja i nazwa wprowadź nazwę grupy parkowania połączeń. Kliknij przycisk Next (Dalej).

4

Na stronie Członkowie wyszukaj i dodaj dostępnych członków według nazwiska, nazwy, numeru telefonu lub numeru wewnętrznego. W tym miejscu członkowie określają, kto może zaparkować połączenie. Kliknij przycisk Dalej.

Numery linii wirtualnych można również dodawać jako członkowie grupy parkowania połączeń.

Można wprowadzić zmiany do istniejących wpisów.

Kliknij Ikona usuwania , aby usunąć członków.

5

Na stronie Docelowe numery parkowania połączeń opcja Używaj członków jako docelowych numerów parkowania połączeń jest domyślnie wyłączona.

Możesz wyszukiwać i dodawać numery wewnętrzne parkowania połączeń, w których grupa parkuje połączenia. Kliknij przycisk Dalej.

Do listy adresatów można dodawać tylko numery wewnętrzne parkowania połączeń.

Pod numerem wewnętrznym parkowania połączenia można zaparkować tylko jedno połączenie.

Można wprowadzić zmiany do istniejących wpisów.

Kliknij Ikona usuwania , aby usunąć docelowe numery parkowania połączeń.

6

Na stronie Ustawienia przywołania wybierz preferowaną opcję Przywołaj do z menu rozwijanego.

Miejscem docelowym przywołania jest użytkownik lub grupa, do której zostanie przekierowane połączenie, jeśli połączenie nie zostanie odebrane. Są to następujące opcje:

  • Powiadom tylko użytkownika parkującego — jeśli zaparkowane połączenie nie zostanie odebrane, jest ono odwracane do osoby, która zaparkowała połączenie po upływie licznika czasu ponownego wybierania. Jeśli użytkownik parkowania nie odbierze cofniętego połączenia, a licznik czasu odwołania ponownie wygaśnie, użytkownik parkowania zostanie ponownie podjęta.

  • Najpierw powiadom użytkownika parkującego, a następnie grupę poszukiwania — jeśli zaparkowane połączenie nie zostanie odebrane, jest ono przekazywane do osoby, która zaparkowała połączenie, po upływie licznika czasu ponownego wybierania na podstawie skonfigurowanego czasu ponownego wybierania. Jeśli użytkownik parkowania nie odebrał przekierowanego połączenia w ustalonym czasie (czas oczekiwania powiadamiania grupy poszukiwania), połączenie zostanie przekazane do wybranej grupy poszukiwania. Połączenie będzie następnie podążać za trasą grupy polowania i nie zostanie cofnięte.

  • Powiadom tylko grupę poszukiwania — jeśli zaparkowane połączenie nie zostanie odebrane w ustalonym czasie (czasomierz ponownego wybierania), połączenie zostanie przekazane do wybranej grupy poszukiwania. Połączenie będzie następnie podążać za trasą grupy polowania i nie zostanie cofnięte.

Jeśli wybierzesz grupę polowań, do której chcesz się odwołać, zdefiniuj grupę polowania.

7

Przejrzyj ustawienia, a następnie kliknij przycisk Utwórz.

Co zrobić dalej

Można również wyświetlić nowo utworzoną grupę parkowania połączeń.

  1. Kliknij nazwę parkowania połączenia na liście, aby wyświetlić panel boczny. Można edytować dowolny konkretny wpis.

    W obszarze Docelowe numery parkowania połączeń można zaznaczyć pole wyboru Używaj członków jako docelowych numerów parkowania połączeń . Spowoduje to usunięcie wszystkich numerów wewnętrznych parkowania połączeń z listy docelowych numerów.

  2. Kliknij przycisk Tak, kontynuuj , aby kontynuować. Lista adresatów z numerami wewnętrznymi do parkowania połączeń zostanie usunięta.

    Kliknij przycisk Nie, anuluj , aby anulować i wyjść z okna.

Skonfiguruj ustawienia parkowania połączeń dla swojej lokalizacji
Podczas konfigurowania lokalizacji w Control Hub można zmienić ustawienia, takie jak ustawienia parkowania połączeń w danej lokalizacji.
1

W widoku klienta na stronie https://admin.webex.com wybierz kolejno opcje Zarządzanie > Lokalizacje, a następnie wybierz lokalizację, którą chcesz zaktualizować.

2

Przejdź do karty Numer wewnętrzny do parkowania połączeń , kliknij Zarządzaj i wybierz Zarządzaj zbiorczo.

3

Wybierz kartę Połączenia , a następnie kliknij pozycję Ustawienia parkowania połączeń w sekcji Ustawienia funkcji połączeń .

4

Zmień następujące ustawienia:

  • Kliknij menu rozwijane Przywołaj opcje dla parku połączeń kierowanych, a następnie wybierz opcję. Jeśli wybierzesz grupę poszukiwania, zostaniesz poproszony o określenie grupy poszukiwania w innym menu rozwijanym. To ustawienie dotyczy tylko bezpośredniego parkowania połączeń.

  • Kliknij menu rozwijane Wzór pierścienia. Ta opcja wybiera dzwonek dla przywróconych zaparkowanych połączeń tak, aby miało charakterystyczny dzwonek odróżniający go od innych połączeń. To ustawienie dotyczy zarówno bezpośredniego parkowania połączeń, jak i grup parkowania połączeń.

  • W sekcji Czasomierz ponownego wybierania wprowadź liczbę sekund, po jakiej połączenie zostanie zaparkowane, zanim zostanie wznowione. To ustawienie dotyczy zarówno bezpośredniego parkowania połączeń, jak i grup parkowania połączeń.

  • W obszarze Czas oczekiwania powiadamiania grupy poszukiwania wprowadź liczbę sekund, po jakiej połączenie zostanie zaparkowane w grupie poszukiwania po powiadomieniu zaparkowanego użytkownika.

    To ustawienie dotyczy opcji Bezpośrednie parkowanie połączeń i Grupa parkowania połączeń, jeśli wybrano opcję Najpierw powiadom użytkownika parkującego, a następnie opcję Grupa poszukiwania w menu rozwijanym odpowiednio Opcje ponownego wybierania dla bezpośredniego parkowania połączeń i Wybierz ponownie .

5

Kliknij opcję Zapisz.

Zbiorcze zarządzanie grupami parkowania połączeń