Rešenje:

Funkcija kontakt podaci da dobijete podršku za Webex uslugu var razlikuje u zavisnosti od vaših Webex sajt i pružalac usluga.

Webex Meetings, Obuka, Događaji i podrška

Da biste kontaktirali sa podrškom za Webex sajt uslugu:

1. Pregledajte svoje Webex sajt. (primer: SITENAME.webex.com)
2. Kliknite na opciju " Podrška" na levoj tabli:

3. Sledite uputstva na stranici koja se pojavljuju da biste se obratili timu za podršku.

Ako koristite klasični prikaz

1. Pregledajte svoje Webex sajt. (primer: SITENAME.webex.com)
2. Kliknite na karticu za Webex uslugu koju koristite. (primer: Webex Events, Webex Training):
3. Na levoj traci za navigaciju proširite podršku.
4. U zavisnosti od konfiguracije lokacije, uradite nešto od sledećeg:
   • Kliknite na " Obratite nam se".
   • Kliknite na pomoć , a zatim proširite kontakt sa podrškom.

5. Pogledajte veze i brojeve telefona navedene na ovoj stranici za određene Webex support kontakt podaci.

Stranica će takođe obezbediti veze za slanje tiketa za veb-podršku.

Aplikacija Webex ako možete da se prijavite:

1. Kliknite ili dodirnite sliku avatara profila.
2. Izaberite opciju > pošaljite povratne informacije.
3. Popunite obrazac da biste otvorili tiket sa podrškom.

Ako ne možete da se prijavite:

1. Sa stranice za prijavljivanje dodirnite ili kliknite na "Potražite pomoć".
2. Sledite uputstva na ekranu da biste otvorili prozor za podrška slučaja se obratite podršci.

Ako ne znate svoju Webex URL:

Možete da kliknete na sledeću vezu: Obratite se stranici za podršku. Izaberite jednu od opcija na stranici da biste kontaktirali stručnjaka.

Vodič za resurse tehničkih usluga

možete da pronađete u Vodiču za resurse tehničkih usluga da biste dobili ažuriranje statusa ili eskalirati slučaj, možete da koristite bilo šta od sledećeg:

• Cisco TAC poveži bot:
  • Povežite se sa mnom putem TAC Connect bota: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Obratite se menadžeru vlasnika predmeta putem telefona/e-pošte pomenutog u potpisu e-pošte.
• Cisco TAC dežurnog menadžera (24/7) – dežurni menadžer