Minimalna Windows OS verzija je Windows 10.

Upravljanje sadržajem preduzeća uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate da delite datoteku ili da povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili fasciklama SharePoint onlajn.

Ažurira se

  • Ponekad Webex App pristupa Microsoft Outlook OST datoteci i ne možete da pokrenete Microsoft Outlook.

    Заобилазно решење: Изађите из апликације Webex, покрените Outlook, а затим поново покрените Webex апликацију.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu poziva se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problemi se odnose na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružalac usluga

  • Kada delite jednu aplikaciju sa drugima, ponekad deljeni sadržaj nije vidljiv ako su prozori drugih aplikacija postavljeni na vrh aplikacije koja se deli.

    Заобилазно решење: Minimizirajte prozor poziva ili sklonite prozor od prikaza deljene aplikacije.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivatelj.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Заобилазно решење: Проблеми са Wi-Fi везом са Webex апликацијом.

  • Ako zatvorite Webex App dok ste na pozivu, aplikacija se zatvara, ali se poziv ne završava.

    Заобилазно решење: Завршите позив пре него што затворите прозор апликације.

  • Možda ćete imati problema sa kvalitetom zvuka kada koristite aplikaciju za pozive sa nekih laptopova:

    • Lenovo Carbon X1, Generacije 1 do 4.

      • Generacije od 1 do 3 zahtevaju ažuriranje audio drajvera.

      • Generacija 4 nema rešenje.

    • Lenovo W54, T430, T450 i S21e zahtevaju ažuriranja audio pokretača.

    Заобилазно решење: Ažurirajte audio drajvere na najnoviju verziju.

  • Kada povučete poziv, *11 se prikazuje pored broja poziva koji ste pozvali.

  • Pogrešan naziv prikaza prikazuje konferencijske pozive.

  • Identifikacije poziva nisu u skladu sa istorijom poziva.

  • Trostruki pozivi na ekstenzije ne funkcionišu.

  • Када делите садржај у позиву, учесници виде црни екран ако користите Windows са Intel графичком картицом и ако је верзија драјвера за графичку картицу између v31.0.101.5590 и... 2024/6/11 и 32.0.101.5768 на 2024/7/25.

    Заобилазно решење: Ажурирајте драјвер за Интелову графичку картицу на најновију верзију.

    Алтернативно решење: У Webex апликацији кликните на Подешавања на бочној траци за навигацију. Иди на Дељење садржаја > Напредна подешавања и означите Врати се на класично дељење екрана. Ако користите ово заобилазно решење и имате отворене било које прозоре Webex апликације преко дељеног садржаја, учесници ће видети маскирану област за те прозоре.

Sledeći problemi se odnose na Unified CM

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Заобилазно решење: Проблеми са Wi-Fi везом са Webex апликацијом.

  • Možda ćete imati problema sa kvalitetom zvuka kada koristite aplikaciju za pozive sa nekih laptopova:

    • Lenovo Carbon X1, Generacije 1 do 4.

      • Generacije od 1 do 3 zahtevaju ažuriranje audio drajvera.

      • Четврта генерација нема решење.

    • Lenovo W54, T430, T450 i S21e zahtevaju ažuriranja audio pokretača.

    Заобилазно решење: Ažurirajte audio drajvere na najnoviju verziju.

  • Kada povučete poziv, *11 se prikazuje pored broja poziva koji ste pozvali.

  • Pogrešan naziv prikaza prikazuje konferencijske pozive.

  • ID-ovi poziva nisu u skladu sa istorijom poziva kada jedan broj deli više osoba.

  • Trostruki pozivi na ekstenzije ne funkcionišu.

Sastanci

  • Када користите нови Outlook за Windows и изаберете Microsoft Outlook као планер састанака у Webex апликацији, можда нећете моћи да закажете Webex састанке у Outlook-у.

    Заобилазно решење: Користите или Webex Scheduler у Outlook-у или Webex Scheduler у апликацији за заказивање састанака.

  • Prilikom pregleda predstojećih sastanaka iz aplikacije Webex, lista pozvanih učesnika sastanka biće nepotpuna ako je sastanak zakazan sa veb sajta Webex. Primjerice, samo vi i domaćin možete biti na popisu.

  • Ако се придружите потпуно функционалном Webex састанку из Webex апликације и наведете SIP URI као опцију за повратни позив за звук, када се придружите састанку, ваш звук се не може повезати и имаћете само могућност да одбијете долазни позив или напустите састанак.

  • Kada kliknete na broj telefona u pozivu e-pošte za Webex sastanak, možda ćete dobiti grešku „Nevažeći broj“.

  • Протокол за удаљену радну површину није подржан од стране апликације Webex.

  • На платформама за састанке које подржавају Edge Video Mesh, учесници састанка могу слати поруке корисницима који немају омогућену размену порука, било одабиром њихове слике профила у ћаскању или њиховим претраживањем као контакта. Пошиљалац није обавештен да прималац није примио и да не може да прочита поруке које је послао.

  • Ако позовете више од 500 људи на састанак, у Састанци Дугме за састанке > Календар, информације о састанку приказују само 500 позваних.

  • Када делите садржај на састанку, учесници виде црни екран ако користите Windows са Intel графичком картицом, а верзија драјвера за графичку картицу је између v31.0.101.5590 и... 2024/6/11 и 32.0.101.5768 на 2024/7/25.

    Заобилазно решење: Ажурирајте драјвер за Интелову графичку картицу на најновију верзију.

    Алтернативно решење: У Webex апликацији кликните на Подешавања на бочној траци за навигацију. Иди на Дељење садржаја > Напредна подешавања и означите Врати се на класично дељење екрана. Ако користите ово заобилазно решење и имате отворене било које прозоре Webex апликације преко дељеног садржаја, учесници ће видети маскирану област за те прозоре.

Razmena poruka

  • Понекад када користите Webex апликацију на VMware-у, област за поруке приказује празан бели екран.

    Заобилазно решење: Онемогућите 3Д графику. Изаберите виртуелну машину, кликните на Подешавања > Прикажи, а затим опозовите избор опције Убрзај 3Д графику. Поново покрените апликацију Webex.

  • Ako pošaljete poruku pomoću obeležavanja, a zatim izađete iz aplikacije, kada ponovo pokrenete aplikaciju i izmenite post, obeležavanje će biti uklonjeno.

  • Не можете претворити емотиконе у емоџије ако је ваш језик кинески, јапански или корејски.

  • Ako imate instaliran Dell Backup i Recovery softver, ne možete da koristite File Explorer da biste promenili profilnu fotografiju ili izabrali datoteke za slanje u prostor.

Ukrcavanje u belo

  • Ako povučete nekoliko linija na tabli, može doći do kašnjenja prilikom otvaranja table.

  • Ako ne možete da kreirate novu belu tablu u aplikaciji Webex.

    Заобилазно решење: Ažurirajte OpenGL na verziju 2.0 ili noviju.

Uređaji za sobe i radne stolove

  • Webex aplikacija se ne povezuje automatski sa Webex sobnim uređajem.

    Заобилазно решење: Инсталирајте најновије драјвере или пратите упутства у Webex за Windows се не упарује са Cisco Webex Board-ом да бисте избегли ове проблеме са повезивањем.

Минимална верзија macOS-а је 10.15

Upravljanje sadržajem preduzeća uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate da delite datoteku ili da povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili fasciklama SharePoint onlajn.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu poziva se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problemi se odnose na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružalac usluga

  • Kada delite jednu aplikaciju sa drugima, ponekad deljeni sadržaj nije vidljiv ako su prozori drugih aplikacija postavljeni na vrh aplikacije koja se deli.

    Заобилазно решење: Minimizirajte prozor poziva ili sklonite prozor od prikaza deljene aplikacije.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivatelj.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Заобилазно решење: Проблеми са Wi-Fi везом са Webex апликацијом.

  • Ako zatvorite Webex App dok ste na pozivu, aplikacija se zatvara, ali se poziv ne završava.

    Заобилазно решење: Кликните на пре него што затворите прозор апликације.

  • Može doći do lošeg kvaliteta zvuka ako dozvolite aplikaciji Webex da automatski otkrije obližnju sobu ili desk uređaje.

    Заобилазно решење: Зауставите аутоматско повезивање са Cisco Webex уређајем за собу или стол или Cisco Webex таблом.

  • Kada povučete poziv, *11 se prikazuje pored broja poziva koji ste pozvali.

  • Identifikacije poziva nisu u skladu sa istorijom poziva.

  • Pogrešan naziv prikaza prikazuje konferencijske pozive.

  • Trostruki pozivi na ekstenzije ne funkcionišu.

Sledeći problemi se odnose na Unified CM

Razmena poruka

  • Ako pošaljete poruku pomoću obeležavanja, a zatim izađete iz aplikacije, kada ponovo pokrenete aplikaciju i izmenite post, obeležavanje će biti uklonjeno.

  • Kada se tekst iz programa OneNote kopira i nalepite u Aplikaciju Webex, kopirani tekst se konvertuje u datoteku slike i knjiži u aplikaciji.

    Заобилазно решење: Отвори Системске поставке > Тастатура > Пречице > Пречице апликација.

    • Napravite prečicu za Webex poruku.

      Stavka menija: Nalepi i prilagodi stilu

      Prečica na tastaturi: naredba + v

    • Napravite drugu prečicu za Webex poruku.

      Stavka menija: Nalepi

      Prečica na tastaturi: komanda + smena + v

  • Ne možete pretvoriti emotikone u emotikone kada je vaš jezik kineski, japanski ili korejski.

  • Kada dostignete maksimalan broj pokušaja izmene poruke, videćete obaveštenje u kome se navodi: „Vaša poruka trenutno ne može da se ažurira“, što znači da dodatne izmene neće funkcionisati kasnije ili da će promene biti sačuvane.

Sastanci

  • Следећи су познати проблеми са састанцима на macOS Sonoma 14.0:

    • Када користите виртуелну или замућену позадину на Webex састанку, то утиче на квалитет и видљивост реакција и емоџија које пружа macOS Sonoma.

      Заобилазно решење: Искључите подешавање виртуелне или замућене позадине у Webex-у.

    • Када делите екран на Webex састанку и изаберете Прикажи ме испред презентације у Webex-у, ако такође изаберете опције преклапања презентера Sonoma у macOS-у, ово може да искриви преклапање приказано на Webex састанку.

      Заобилазно решење: Омогућите само једну од опција презентера.

  • Prilikom pregleda predstojećih sastanaka iz aplikacije Webex, lista pozvanih učesnika sastanka biće nepotpuna ako je sastanak zakazan sa veb sajta Webex. Primjerice, samo vi i domaćin možete biti na popisu.

  • Ako se pridružite Webex sastanku sa punom funkcijom iz Webex aplikacije i navedete SIP URI kao opciju povratnog poziva za audio, kada se pridružite sastanku, vaš audio ne može da se poveže i imate samo mogućnost da odbijete dolazni poziv ili napustite sastanak.

  • Kada kliknete na broj telefona u pozivu e-pošte za Webex sastanak, možda ćete dobiti grešku „Nevažeći broj“.

  • На платформама за састанке које подржавају Edge Video Mesh, учесници састанка могу слати поруке корисницима који немају омогућену размену порука, било одабиром њихове слике профила у ћаскању или њиховим претраживањем као контакта. Пошиљалац није обавештен да прималац није примио и да не може да прочита поруке које је послао.

  • Ако позовете више од 500 људи на састанак, у Састанци Дугме за састанке > Календар, информације о састанку приказују само 500 позваних.

Uređaji za sobu i radni sto

  • Može doći do problema pri uparivanja sa Webex App sobom ili desk uređajima ako koristite Bluetooth slušalice sa mikrofonom.

    Заобилазно решење: Isključite Bluetooth i pokušajte ponovo da uparite.

Минимална верзија iOS-а је 16, а минимална верзија iPadOS-а је 16.

Upravljanje sadržajem preduzeća uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate da delite datoteku ili da povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili fasciklama SharePoint onlajn.

Obaveštenja na iOS uređajima

Aplikacija poštuje nova pravila za dostavu obaveštenja na iOS uređaje, kako zahteva Apple. Ovo su neke od promena koje ćete možda primetiti:

  • Ako označite poruku kao pročitanu iz druge aplikacije Webex, primetićete da se obaveštenja ne odbacuju odmah na zaključanom ekranu iOS uređaja.

  • Povremeno ćete na svom zaključanom ekranu videti nove poruke ili obaveštenja o sastancima prikazana kao Imate novu poruku ili Imate novi sastanak.

  • Broj značaka na početnom ekranu se ne ažurira odmah dok aplikaciju ne dovedete u prvi plan.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu poziva se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problemi se odnose na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružalac usluga

  • Када сте повезани са Norton 360 VPN-ом, можда нећете моћи да упућујете или примате Webex позиве на свом iPhone-у.

  • Контакт из локалног адресара се не приказује на екрану током позива након преласка са CallKit-а на Webex кориснички интерфејс

  • Kada ste povezani sa Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možete imati problema sa kvalitetom zvuka.

    Заобилазно решење: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite sa uređajem.

  • Performanse poziva još nisu optimizovane za iPad.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Заобилазно решење: Проблеми са Wi-Fi везом са Webex апликацијом.

  • Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Pozovi me, podrazumevani kontakt broj nije naveden.

    Заобилазно решење: Morate ponovo da unesete svoje kontakt podatke.

  • Ako koristite Webex pozivanje u Webex aplikaciji i jedinstveno prijavljivanje (SSO) možda nećete moći da se prijavite u aplikaciju zbog problema sa SSO certifikatom.

    Заобилазно решење: Na iPhone-u ili iPadu idite na Podešavanja > Opšte > O > Podešavanja poverenja sertifikata, a u odeljku Omogući potpuno poverenje za korenske sertifikate omogućite SSO sertifikat.

  • Poziv se neočekivano završava prelaskom sa zvuka na video, a zatim se vraća na audio.

Sledeći problemi se odnose na Unified CM

  • Nema značke za propušteni poziv na Webex aplikaciji za iPad.

  • Prilikom pristupa listi poziva, može doći do odlaganja prikazivanja slika i brojeva profila.

  • Kada ste povezani sa Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možete imati problema sa kvalitetom zvuka.

    Заобилазно решење: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite sa uređajem.

  • Performanse poziva još nisu optimizovane za iPad.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Заобилазно решење: Проблеми са Wi-Fi везом са Webex апликацијом.

  • Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Pozovi me, podrazumevani kontakt broj nije naveden.

    Заобилазно решење: Morate ponovo da unesete svoje kontakt podatke.

  • Poziv se neočekivano završava prelaskom sa zvuka na video, a zatim se vraća na audio.

Razmena poruka

  • Ako imate mnogo prostora, možda ćete dobiti poruku o dešifrovanju sadržaja dok se prostori učitavaju.

    Заобилазно решење: Оставите Webex апликацију отворену и простори ће се приказати.

  • Možda nećete videti slike profila svih koji su pročitali vašu poruku.

    Заобилазно решење: Napusti prostor i vrati se na njega.

  • Ponekad možete da vidite ikonu koja se stalno vrti kada pokušavate da pregledate Microsoft OneDrive i SharePoint onlajn dokumente.

    Заобилазно решење: Dodirnite ikonicu dokumenta da biste prikazali pregled.

Sastanci

  • На платформама за састанке које подржавају Edge Video Mesh, учесници састанка могу слати поруке корисницима који немају омогућену размену порука, било одабиром њихове слике профила у ћаскању или њиховим претраживањем као контакта. Пошиљалац није обавештен да прималац није примио и да не може да прочита поруке које је послао.

  • Ако позовете више од 500 људи на састанак, у Састанци Дугме за састанке > Календар, информације о састанку приказују само 500 позваних.

Uređaji za sobu i radni sto

  • Kada u pozadini stavite aplikaciju Aplikacije Webex, a niste na pozivu, možda ćete videti crvenu traku aktivnosti. Ovo je normalno. Aplikacija samo traži obližnju Webex App sobu i desk uređaje.

    Заобилазно решење: Zaustavite automatsko povezivanje sa Cisco Webex Room ili Desk Device ili Cisco Webex Board.

  • Webex aplikaciji je potrebno da date pristup mikrofonu na mobilnom telefonu da biste telefonirali ili se uparili sa Webex sobom i desk uređajima.

Povratne informacije

  • Ako pošaljete komentar, polja za adresu e-pošte možda neće biti automatski popunjena.

    Заобилазно решење: Ручно попуните податке, а затим mailto:support@ciscospark.com.

Минимална верзија Андроид оперативног система је 10

Prijavljivanje

  • Ако користите инсталацију апликације Webex са Microsoft Intune-ом, можете добити обавештења да прихватите дозволе када се пријавите.

    Заобилазно решење: Prihvatite zahtev ili će administrator moći da odobri. Za više informacija pogledajte Instalacija sa Microsoft In Tunelom.

  • Nakon što se prijavite, može doći do kašnjenja u prikazu naziva prostora.

    Заобилазно решење: Оставите Webex апликацију отворену и приказаће се имена простора.

  • Jedno prijavljivanje može da ne uspe čak i ako ste uneli ispravno korisničko ime i lozinku.

    Заобилазно решење: Ako lozinka sadrži poseban znak, neki Android telefoni ubacuju prostor u lozinku tokom jedne prijave. Otkucajte lozinku u drugoj aplikaciji kao što je radna verzija e-pošte, a zatim je kopirajte i nalepite u obrazac za jedinstveno prijavljivanje u Webex aplikaciju.

  • Када се одјавите из Webex апликације, апликација се затвара.

    Заобилазно решење: Да бисте се поново пријавили, поново покрените апликацију.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu poziva se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Следећи проблем се односи на апликацију Call on Webex:

  • Ako ste na pozivu i dobijete drugi poziv, vaš aktivni poziv bi trebalo da se završi ako odgovorite na novi poziv. Međutim, izgleda da je prvobitni poziv stavljen na čekanje.

Sledeći problemi se odnose na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružalac usluga

  • Kada ste povezani sa Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možete imati problema sa kvalitetom zvuka.

    Заобилазно решење: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite sa uređajem.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Заобилазно решење: Проблеми са Wi-Fi везом са Webex апликацијом.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivatelj.

  • Prilikom pristupa listi poziva, može doći do odlaganja prikazivanja slika i brojeva profila.

  • Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Pozovi me, podrazumevani kontakt broj nije naveden.

    Заобилазно решење: Morate ponovo da unesete svoje kontakt podatke.

Sledeći problemi se odnose na Unified CM

  • Kada ste povezani sa Webex uređajem pomoću ultrazvuka, možete imati problema sa kvalitetom zvuka.

    Заобилазно решење: Onemogućite ultrazvuk i ručno se povežite sa uređajem.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Заобилазно решење: Проблеми са Wi-Fi везом са Webex апликацијом.

  • Prilikom pristupa listi poziva, može doći do odlaganja prikazivanja slika i brojeva profila.

  • Kada se pridružite sastanku na telefonu pomoću opcije Pozovi me, podrazumevani kontakt broj nije naveden.

    Заобилазно решење: Morate ponovo da unesete svoje kontakt podatke.

Razmena poruka

  • Dok ste na sastanku ili pozivu, meni aktivnosti se ne pojavljuje, pa ne možete da pošaljete poruku.

    Заобилазно решење: Kreirajte novi prostor za slanje poruke ili slanje poruke nakon sastanka ili poziva.

  • Možda nećete videti slike profila svih koji su pročitali vašu poruku.

    Заобилазно решење: Napusti prostor i vrati se na njega.

  • Ponekad možete da vidite ikonu koja se stalno vrti kada pokušavate da pregledate Microsoft OneDrive i SharePoint onlajn dokumente.

    Заобилазно решење: Dodirnite ikonicu dokumenta da biste prikazali pregled.

Upravljanje sadržajem preduzeća uz Microsoft OneDrive ili SharePoint Online

  • Kada koristite OneDrive ili SharePoint i pokušavate da delite datoteku ili da povežete fasciklu, ne možete da pristupite nedavnim datotekama ili fasciklama SharePoint onlajn.

Sastanci

  • На платформама за састанке које подржавају Edge Video Mesh, учесници састанка могу слати поруке корисницима који немају омогућену размену порука, било одабиром њихове слике профила у ћаскању или њиховим претраживањем као контакта. Пошиљалац није обавештен да прималац није примио и да не може да прочита поруке које је послао.

  • Ако позовете више од 500 људи на састанак, у Састанци Дугме за састанке > Календар, информације о састанку приказују само 500 позваних.

Povratne informacije

  • Ako pošaljete komentar, polja za adresu e-pošte možda neće biti automatski popunjena.

    Заобилазно решење: Ручно попуните податке, а затим mailto:support@ciscospark.com.

  • Performanse zvuka i video zapisa variraju u zavisnosti od Android uređaja. Ako imate problema sa određenim modelom, pošaljite povratne informacije preko aplikacije Webex App.

Koristite jednu od poslednje dve glavne verzije Google Chrome-a, Mozilla Firefox, Apple Safari ili Microsoft Edge. Da biste koristili funkcije pozivanja ili sastanaka, morate da koristite Chrome, Firefox ili Safari. Osvežite pregledač da biste webex aplikaciju ažurirali na najnoviju verziju.

Pozivanje

U nastavku smo naveli na koju uslugu poziva se odnosi svaki problem. Ako niste sigurni koju uslugu pozivanja imate, pogledajte Webex aplikaciju | Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

Sledeći problemi se odnose na Webex Calling i Calling čiji je domaćin Pružalac usluga

  • Pozivi upućeni putem Webex aplikacije za Web povezivanje pomoću servera za prebacivanje i ne podržavaju ponovne pregovore sa srednjim pozivima. Kao rezultat toga, kvalitet poziva može da opadne ili čak da propadne kako se mrežni uslovi budu menjali.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Заобилазно решење: Проблеми са Wi-Fi везом са Webex апликацијом.

  • Ako ste povezani sa VPN-om, možda nećete moći da pozovete.

    Заобилазно решење: Odvojite se od VPN-a, a zatim postavite poziv.

  • Ako ste povezani sa pozivom sa nekom osobom koja koristi aplikaciju koja podržava ponovne pregovore, Webex aplikacija za Web ograničava druge aplikacije po gornjem ograničenju propusnog opsega. Ova ograničenja su posebno primetna za funkcije kao što je deljenje ekrana.

  • Neki dolazni pozivi prikazuju se kao nepoznati pozivatelj.

  • Možete da pozivate samo iz Mozilla Firefox-a, Google Chrome-a i Safarija. Ako koristite Webex Aplikaciju za Web na drugim pregledačima, možete videti ikonu "Pozovi", ali ako kliknete na njega, bićete preusmereni da preuzmete aplikaciju Webex App ili Firefox, Chrome ili Safari.

  • Može doći do video zapisa u jednom smeru prilikom povezivanja sa drugim aplikacijama pomoću Webex aplikacije za Web.

    Заобилазно решење: Uvek omogućite zvuk.

  • Ako imate AdBlockPlus, možda ćete morati da ga onemogućite da biste otvorili ekran za prijavu.

Sledeći problemi se odnose na Unified CM

  • Pozivi upućeni putem Webex aplikacije za Web povezivanje pomoću servera za prebacivanje i ne podržavaju ponovne pregovore sa srednjim pozivima. Kao rezultat toga, kvalitet poziva može da opadne ili čak da propadne kako se mrežni uslovi budu menjali.

  • Ako ne možete da uspostavite vezu preko Wi-Fi veze, zaštitni zid vaše kompanije možda blokira UDP pakete koji sadrže medije za pozive ili koristite VPN treće strane koji nema telefonsku uslugu.

    Заобилазно решење: Проблеми са Wi-Fi везом са Webex апликацијом.

  • Ako ste povezani sa VPN-om, možda nećete moći da pozovete.

    Заобилазно решење: Odvojite se od VPN-a, a zatim postavite poziv.

  • Ako ste povezani sa pozivom sa nekom osobom koja koristi aplikaciju koja podržava ponovne pregovore, Webex aplikacija za Web ograničava druge aplikacije po gornjem ograničenju propusnog opsega. Ova ograničenja su posebno primetna za funkcije kao što je deljenje ekrana.

  • Možete da pozivate samo iz Mozilla Firefox-a, Google Chrome-a i Safarija. Ako koristite Webex Aplikaciju za Web na drugim pregledačima, možete videti ikonu "Pozovi", ali ako kliknete na njega, bićete preusmereni da preuzmete aplikaciju Webex App ili Firefox, Chrome ili Safari.

  • Može doći do video zapisa u jednom smeru prilikom povezivanja sa drugim aplikacijama pomoću Webex aplikacije za Web.

    Заобилазно решење: Uvek omogućite zvuk.

  • Ako imate AdBlockPlus, možda ćete morati da ga onemogućite da biste otvorili ekran za prijavu.

Razmena poruka

  • Privremeno smo isključili indikator statusa koji se prikazuje na vašoj profilnoj slici kada koristite @pominje.

  • Ako neko objavi poruku iz Webex aplikacije za iPhone i iPad i koristi taster Return za unos nove linije, nećete videti novi red kada prikažete poruku u Webex aplikaciji za Web.

  • Ako imate besplatan Webex App nalog, nećete videti rezultate prilikom traženja poruke.

  • Ako izgubite vezu sa aplikacijom Webex,poruka "Ponovno povezivanje" možda neće nestati čak i nakon ponovnog povezivanja.

    Заобилазно решење: Osvežite pregledač.

  • Ako koristite Firefox 39.0 na Windows 7 računaru, može doći do naglog prekida tokom preuzimanja razmaka.

    Заобилазно решење: Koristite Google Chrome.

  • Pregledi za Excel dokumente i tekstualne datoteke trenutno nisu podržani.

  • Ne možete da nalepite slike u prostore pomoću Mozilla Firefox-a.

    Заобилазно решење: Koristite Google Chrome.

Pregledači

  • Webex AppforWeb aplikacija koristi Web Real-Time Communication (WebRTC) za slanje medija između aplikacija sa omogućenomWebex aplikacijom. WebRTC nema finalizovani standard i često se menja, tako da svaki pregledač to drugačije tumači. U zavisnosti od toga kako pregledač tumači najnoviju verziju WebRTC-a, on može da uvede greške koje izazivaju probleme za Webex Aplikaciju za Web.

  • Webex aplikacija za Web nije podržana na mobilnim veb pregledačima, uključujući: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera ili Microsoft Surface tablet.