- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Upućivanje i odgovaranje na prioritetne pozive na 9800/8875 (Unified CM)
U ovom članku
Povratne informacije?Ovaj članak pomoći je za Cisco Desk Phone 9800 Series i Cisco Video Phone 8875 registrovan na Cisco Unified Communications Manager.
Možda ćete u okviru svog posla morati da rešavate hitne ili kritične situacije koristeći telefon. U međuvremenu, možete odrediti ili identifikovati značaj prioritetnih poziva. Tipično, prioritetni pozivi imaju veći prioritet od normalnih poziva. Prioritet se kreće od nivoa 1 (najniži) do nivoa 5 (najviši). Ovaj sistem prioriteta se zove Multilevel Precedence and Preemption (MLPP).
Vaš administrator može podesiti nivoe prioriteta koje možete koristiti, i određuje da li je potrebno da unesete korisničke akreditive da biste koristili ovu funkciju.
Kada prioritetni poziv zvoni na vašem telefonu, vidite ikonu zastave praćenu nivoom prioriteta (1-5) na ekranu dolaznog poziva ili listi poziva. Ako ste već na pozivu, u međuvremenu vaš telefon prima poziv visokog prioriteta, poziv visokog prioriteta će preduhitriti vaš trenutni poziv i možete čuti posebnu melodiju zvona. U ovoj situaciji, trebalo bi da završite svoj trenutni poziv da odgovorite na poziv visokog prioriteta.
Možda će biti zatraženo da prekinete poziv ako linija dostigne maksimalan broj poziva. Podrazumevani broj je 2. Ako želite da promenite maksimalan broj poziva na liniji, obratite se administratoru za podršku.
Kada upućujete prioritetni poziv na telefonu, možete videti obaveštenja (ikona zastave + nivo prvenstva) prioritetnog poziva na ekranu telefona i istovremeno čuti ton zvona prioriteta.
Prema konfiguraciji vašeg administratora, prioritetni poziv i dalje može da zvoni vaš telefon iako ste TURN na Ne uznemiravaj (DND).
Prioritet poziva se u toku poziva visokog prioriteta ne menja ukoliko:
- stavite poziv na čekanje,
- prenosite poziv,
- dodate poziv konferencijskom pozivu sa tri učesnika,
- Koristite poziv pickup da odgovori na poziv
| Ikona za MLPP | Nivo prvenstva |
|---|---|
 | Nivo 1 - Prioritet |
 | Nivo 2 - Neposredni |
 | Nivo 3—Flash |
 | Nivo 4—Flash premošćivanje |
 | Nivo 5—Izvršno premošćivanje |
Napravite prioritetni poziv
Možete napraviti prioritetni poziv koji je naveden sa nivoom prioriteta. Prioritetni poziv ima prednost nad normalnim pozivom ili pozivom nižeg prioriteta. Kada napravite prioritetni poziv, pozvana strana će biti obaveštena posebnom porukom i melodijom zvona, iako su na aktivnom pozivu.
Pre nego što počnete
Vaš administrator je konfigurisao prioritetni poziv na telefonu. Ako je omogućeno, možete pronaći PrecLevel softkei (na 9811/9841/9851/9861) ili 
Ikona (na 9871/8875) kada pokušate da napravite novi poziv.
| 1 |
Podignite slušalicu. Za više informacija o tome kako da uputite poziv, pogledajte Upućivanje poziva.
|
| 2 |
Pronađite i izaberite namenski softkei ili ikonu.
|
| 3 |
Izaberite nivo prioriteta za poziv. |
| 4 |
Ako se od vas zatraži da unesete korisnika ID i lozinku na ekranu za autorizaciju, unesite svoje akreditive, a zatim izaberite Pošalji. Vaš administrator određuje da li su korisničke akreditive potrebne za upućivanje prioritetnog poziva. Ako nemate akreditive, konsultujte svog administratora.
|
| 5 |
Unesite odredišni broj ili pronađite kontakt da biste izvršili prioritetni poziv. Ikona nivoa prvenstva (na primer, Ako imate više poziva u isto vreme, prioritetni poziv je označen ikonom nivoa prioriteta na listi poziva. |
| 6 |
(Opciono) Pored korišćenja namenskog softverskog tastera ili ikone na ekranu telefona, možete uneti niz cifara da biste direktno uputili prioritetni poziv. Primer:
931234Pri čemu:
U ovom primeru, napravite prioritetni poziv na broj Obrazac cifara može varirati u vašem okruženju. Ako želite da koristite funkciju na telefonu, obratite se administratoru za podršku. |
Izaberi 
Dodirnite Odgovorite na prioritetni poziv
|
Uradite jednu od sledećih radnji u skladu sa vašom situacijom:
|
