- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Uskutočňovanie a prijímanie prioritných hovorov na čísle 9800/8875 (Unified CM)
V tomto článku
Spätná väzba?Tento článok pomocníka je určený pre Cisco stolový telefón série 9800 a Cisco videotelefón 8875 registrovaný na Cisco Unified Communications Manager.
Pri výkone svojej práce môžete cez telefón potrebovať riešiť urgentné alebo kritické situácie. Medzitým môžete určiť alebo identifikovať dôležitosť prioritných hovorov. Prioritné hovory majú zvyčajne vyššiu prioritu ako bežné hovory. Priorita sa pohybuje od úrovne 1 (najnižšia) po úroveň 5 (najvyššia). Tento systém priorít sa nazýva viacúrovňová priorita a preempcia (MLPP).
Správca môže nastaviť úrovne priority, ktoré môžete používať, a určiť, či je na používanie funkcie potrebné zadať poverenia používateľa.
Keď na telefóne zazvoní prioritný hovor, na obrazovke prichádzajúceho hovoru alebo v zozname hovorov sa zobrazí ikona príznaku, za ktorou nasleduje úroveň priority (1 – 5). Ak už telefonujete a na telefóne medzitým prijmete hovor s vysokou prioritou, hovor s vysokou prioritou zabráni aktuálnemu hovoru a budete počuť špeciálne preventívne zvonenie. V takom prípade by ste mali ukončiť aktuálny hovor a prijať hovor s vysokou prioritou.
Ak linka dosiahne maximálny počet hovorov, môže sa zobraziť výzva na ukončenie hovoru. Predvolené číslo je 2. Ak chcete zmeniť maximálny počet hovorov na linke, požiadajte o podporu správcu.
Pri uskutočňovaní prioritného hovoru na telefóne sa na obrazovke telefónu zobrazujú oznámenia (ikona príznaku + úroveň priority) prioritného hovoru a súčasne sa ozve tón zvonenia priority.
V závislosti od konfigurácie správcu môže prioritný hovor stále zvoniť na vašom telefóne, aj keď TURN zapnutú funkciu Nerušiť (DND).
Počas hovoru s vysokou prioritou sa priorita hovoru nezmení, keď:
- hovor podržíte na linke,
- hovor prepojíte,
- pridáte hovor do konferencie medzi tromi účastníkmi,
- Prijatie hovoru pomocou vyzdvihnutia hovoru
| Ikona MLPP | Úroveň priority |
|---|---|
 | Úroveň 1 – Priorita |
 | Úroveň 2 – Okamžitá |
 | Úroveň 3 – Blesk |
 | Úroveň 4 – Prepísanie blesku |
 | Úroveň 5 – prepísanie výkonnou mocou |
Uskutočnenie prioritného hovoru
Môžete uskutočniť prioritný hovor, ktorý je určený s úrovňou priority. Prioritný hovor má prednosť pred bežným hovorom alebo hovorom s nižšou prioritou. Keď uskutočníte prioritný hovor, volaná strana bude upozornená špeciálnou správou a vyzváňacím tónom, aj keď je na aktívnom hovore.
Skôr než začnete
Správca nakonfiguroval prioritný hovor v telefóne. Ak je táto možnosť povolená, môžete nájsť kontextové tlačidlo PrecLevel (na 9811/9841/9851/9861) alebo 
(na 9871/8875) pri pokuse o uskutočnenie nového hovoru.
| 1 |
Zdvihnite slúchadlo. Ďalšie informácie o uskutočnení hovoru nájdete v téme Uskutočnenie hovoru.
|
| 2 |
Vyhľadajte a vyberte vyhradené kontextové tlačidlo alebo ikonu.
|
| 3 |
Vyberte úroveň priority hovoru. |
| 4 |
Ak sa zobrazí výzva na zadanie používateľa ID a hesla na autorizačnej obrazovke, zadajte svoje poverenia a potom vyberte položku Odoslať . Správca určí, či sú poverenia používateľa potrebné na uskutočnenie prioritného hovoru. Ak poverenia nemáte, obráťte sa na správcu.
|
| 5 |
Zadajte cieľové číslo alebo vyhľadajte kontakt, ktorý chcete uskutočniť prioritný hovor. Ikona úrovne priority (napríklad Ak máte viacero hovorov súčasne, prioritný hovor sa označí ikonou úrovne priority v zozname hovorov. |
| 6 |
(Voliteľné) Okrem použitia špeciálneho kontextového tlačidla alebo ikony na obrazovke telefónu môžete zadať rad číslic a uskutočniť tak priamy prioritný hovor. Príklad:
931234Pričom:
V tomto príklade uskutočníte prioritný hovor na číslo Vzor číslic sa môže vo vašom prostredí líšiť. Ak chcete túto funkciu používať v telefóne, požiadajte o podporu správcu. |
Vyberte 
Poklepať Prijatie prioritného hovoru
|
Podľa vašej situácie vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:
|
