拨打和应答 9800/8875（Unified CM）

在您的工作中，可能需要使用电话来处理紧急或严重的情况。同时，您可以确定或识别优先级呼叫的重要性。通常，优先级呼叫的优先级高于普通呼叫。优先级范围从级别 1（最低）到级别 5（最高）。这种优先级系统称为多级优先级和抢占（MLPP）。

管理员可以设置您可以使用的优先级，并确定您是否需要输入用户凭据才能使用该功能。

当优先呼叫在您的电话上响铃时，您会在传入呼叫屏幕或呼叫列表中看到一个标志图标，后跟优先级级别（1-5）。如果您已经在通话中，同时您的电话收到高优先级呼叫，则高优先级呼叫将抢占当前呼叫，并且您可以听到特殊的抢占铃声。在此情况下，您应该结束当前呼叫以应答高优先级呼叫。

如果线路达到最大呼叫数，系统可能会提示您结束呼叫。缺省数量为 2。如果要更改线路上的最大呼叫数，请联系管理员以获取支持。

在电话上进行优先呼叫时，您可以在电话屏幕上看到优先呼叫的通知（标志图标 + 优先级），同时听到优先回拨提示音。

根据管理员的配置，即使您 TURN 开启了免打扰（DND），优先呼叫仍可以拨打您的电话。

当您在高优先级呼叫中时，呼叫的优先级在您执行以下操作时不会更改：

进行优先呼叫

您可以进行使用优先级级别指定的优先级调用。优先级呼叫优先于普通呼叫或优先级较低的呼叫。当您进行优先呼叫时，即使被叫方正在通话中，他们也会收到带有特殊消息和铃声的通知。

开始之前

管理员已在电话上配置优先级呼叫。如果启用，您可以找到 PrecLevel 软键（在 9811/9841/9851/9861 上）或 9871 上的优先新呼叫图标图标（在 9871/8875 上），当您尝试发起新呼叫时。

1	拿起听筒。关于如何进行呼叫的更多信息，请参阅发起呼叫。
2	找到并选择专用软键或图标。选择更多（...） > PrecLevel。点击显示在屏幕的右下角。
3	选择呼叫的优先级。
4	如果在授权屏幕上提示您输入用户 ID 和密码，请输入您的凭据，然后选择提交。您的管理员确定进行优先级呼叫是否需要用户凭证。如果您没有凭据，请咨询您的管理员。
5	输入目标号码或找到联系人以进行优先呼叫。优先级级别图标（例如，）显示在联系人姓名旁边。当您进行优先呼叫时，可以听到优先回拨提示音。如果同时有多个呼叫，则优先级呼叫会在呼叫列表上使用优先级别图标进行标记。
6	（可选）除了使用电话屏幕上的专用软键或图标外，您还可以输入一系列数字来直接进行优先呼叫。示例：`931234` 其中： 9 是外线。 3 是优先级调用的优先级。 `您要呼叫的号码 1234` 。在此示例中，您将对优先级级别为 3 的号码 `1234` 进行优先级调用（`闪光灯`）。数字模式可能因您的环境而异。如果要在电话上使用该功能，请联系管理员以获取支持。

根据您的情况，执行以下作之一：

如果您收到显示优先级别图标的传入呼叫（例如，）并且您听到比平时更快的特殊铃声，这意味着您收到优先呼叫。在这种情况下，请选择 “应答” 以应答优先呼叫。
如果您正在通话中并接到优先呼叫，系统会提示您结束当前呼叫，并且您会听到连续提示音。在这种情况下，选择“ 立即结束”以接收优先呼叫，然后选择“应答 ” 以应答呼叫。
如果您正在优先呼叫中，并且接到另一个更高优先级的呼叫，系统会提示您结束当前呼叫，并且您会听到连续提示音。在这种情况下，选择“ 立即结束”以接收优先级较高的呼叫，然后选择“应答 ” 以应答呼叫。

如果您 PUT 优先级较低的呼叫保持，并且收到优先级较高的呼叫，您将直接收到传入呼叫，而不是结束呼叫通知。

1	拿起听筒。关于如何进行呼叫的更多信息，请参阅发起呼叫。
2	找到并选择专用软键或图标。选择更多（...） > PrecLevel。点击显示在屏幕的右下角。
3	选择呼叫的优先级。
4	如果在授权屏幕上提示您输入用户 ID 和密码，请输入您的凭据，然后选择提交。您的管理员确定进行优先级呼叫是否需要用户凭证。如果您没有凭据，请咨询您的管理员。
5	输入目标号码或找到联系人以进行优先呼叫。优先级级别图标（例如，）显示在联系人姓名旁边。当您进行优先呼叫时，可以听到优先回拨提示音。如果同时有多个呼叫，则优先级呼叫会在呼叫列表上使用优先级别图标进行标记。
6	（可选）除了使用电话屏幕上的专用软键或图标外，您还可以输入一系列数字来直接进行优先呼叫。示例：`931234` 其中： 9 是外线。 3 是优先级调用的优先级。 `您要呼叫的号码 1234` 。在此示例中，您将对优先级级别为 3 的号码 `1234` 进行优先级调用（`闪光灯`）。数字模式可能因您的环境而异。如果要在电话上使用该功能，请联系管理员以获取支持。