- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Webex Calling Planer, trunkar och ruttgrupper hjälper till att konfigurera Webex Calling för att hantera samtal mellan Webex Calling värdbaserade användare och lokala PBX-användare. Med den här lösningen kan du konfigurera värdbaserade användare att använda Cloud PSTN (CCP eller Cisco PSTN) eller Premises-based PSTN.
En Trunk är en anslutning mellan Webex Calling och lokalerna, som avslutas i lokalen med en lokal gateway eller annan enhet som stöds. När du har skapat en bagageutrymme kan du tilldela den till en ruttgrupp.
En ruttgrupp är en grupp trunkar som gör det möjligt Webex Calling att distribuera samtal över flera trunkar eller tillhandahålla redundans.
En lokal gateway är en lokal enhet som sammankopplar stamnätet, det lokala PSTN och/eller PBX.
Trunkar, ruttgrupper och uppringningsplaner ger följande fördelar:
-
Lastbalansering och felövergång över stammar till Webex Calling och lokalerna.
-
Möjlighet för Webex Calling användare att använda moln-PSTN (Cloud Connected PSTN (CCP) eller Cisco PSTN) och nå PBX-användare i företaget.
-
Routing av samtal till olika lokaler PBX.
-
Tandemfunktionalitet för att dirigera samtal mellan lokala PBX.
-
Bredare utbud av migrations- och samexistensscenarier med lokala PBX, inklusive blandade platser med lokalanvändare och Webex Calling användare.
-
Djupgående synlighet av beslut om samtalsdirigering.
PSTN-alternativ för din plats
När din plats är aktiverad måste du konfigurera PSTN-anslutning för Webex Calling användare inom den platsen. Följande PSTN-alternativ är tillgängliga:
-
Cisco PSTN — Välj det här alternativet om du vill ha en paketlösning som låter dig beställa nya PSTN-nummer och portera befintliga nummer till Cisco. Cisco PSTN- alternativet är endast tillgängligt under följande villkor:
-
Du har köpt och aktiverat Ciscos samtalsplan.
-
Platsen är i ett land där Cisco Calling Plan stöds.
-
-
Cloud Connected PSTN — Välj det här alternativet om du letar efter en moln lösning som inte kräver distribution av lokal maskinvara och välj sedan en CCP-leverantör du väljer. Cloud PSTN (Cisco PSTN eller Cloud Connected PSTN) kan endast användas för att tillhandahålla PSTN-åtkomst för användare. Webex Calling Samtal från lokala användare kan inte komma åt moln-PSTN.
-
Lokalbaserad PSTN (lokal gateway) — Välj det här alternativet om du vill behålla din nuvarande PSTN-leverantör. Trunkar för lokalbaserad PSTN via lokal gateway kan också användas för att ansluta till lokala PBX. Du kan behålla befintliga lokala gateway-funktioner utan att göra några konfigurationsändringar. Platser som använder lokal gateway är inställda på Lokalbaserat PSTN och lokala gateways blir trunkar.
Konfigurera den valda PSTN-anslutningen i Control Hub genom att välja Sam ser, välj den plats du vill ändra, välj sedan Tilldela eller Hantera och välj den PSTN- anslutning du väljer.
bagageutrymme
En trunk är en förbindelse mellan Webex Calling och lokalerna, avslutad i lokalerna med en stödd sessionsgränscontroller som fungerar som en lokal gateway. Se Kom igång med Local Gateway för att förstå de olika trunkmodellerna och kraven för enheter och konfiguration.
För en registreringstrunkmodell utför SBC (Session Border Controller) SIP-registrering. Registreringsbaserad trunk kräver att den lokala gatewayen upprätthåller att SIP-registreringen är aktiv. Anslutningen är implicit till registrering.
Innan du börjar
Alla trunkar måste tilldelas en plats i Control Hub.
| 1 |
Välj Lägg till bagageutrymme. |
| 2 |
Välj en plats i listrutan. |
| 3 |
Ange ett namn för bagageutrymmet. |
| 4 |
Välj Registrering i listrutan Tr unk Type. |
| 5 |
Inställningen Dual Identity Support påverkar hanteringen av From header och P-Asserted-Identity (PAI) -rubriken när en första SIP-INVITE skickas till trunken för ett utgående samtal. Med Dual Identity aktiverat fyl Webex Calling ls From och PAI (och båda identitetsrubrikerna kan vara olika). Med dubbel identitet inaktiverad är PAI och Från identiska och är inställda på vad From-rubriken ställdes in på med Dual Identity aktiverad. Nedan följer några exempel på scenarier för att bättre förstå användningen av den här inställningen:
|
| 6 |
Klicka på Spara. |
Vad du ska göra härnäst
Staminformationen visas på skärmen Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Vi rekommenderar att du kopierar den här informationen från Control Hub och klistrar in den i en lokal textfil eller ett lokalt dokument så att du kan hänvisa till den när du är redo att konfigurera den lokala gatewayen. Om du förlorar autentiseringsuppgifterna måste du återskapa dem från skärmen för staminformation i Control Hub. Klicka på Hämta användarnamn och återställ lösenord för att skapa en ny uppsättning autentiseringsuppgifter som ska användas i bagageutrymmet.
Den här åtgärden påverkar tjänsten, så det rekommenderas att göras under icke-kontor stid.
Om du konfigurerar en trunk för att ansluta din lokala gateway tillWebex Calling, se: Konfigurera lokal gateway på IOS-XE för. Webex Calling
En bagageutrymme är anslutningen mellan Webex Calling och lokalerna, som avslutas i lokalerna med en lokal gateway eller annan enhet som stöds.
Innan du börjar
Alla trunkar måste tilldelas en plats i Control Hub.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
Välj Lägg till bagageutrymme. |
| 4 |
Välj en plats och namn på bagageutrymmet. Namnet på bagageutrymmet får inte vara mer än 24 tecken långt. |
| 5 |
Inställningen Dual Identity Support påverkar hanteringen av From header och P-Asserted-Identity (PAI) -rubriken när en första SIP-INVITE skickas till trunken för ett utgående samtal. Med Dual Identity aktiverat fyl Webex Calling ls From och PAI (och båda identitetsrubrikerna kan vara olika). Med dubbel identitet inaktiverad är PAI och Från identiska och är inställda på vad From-rubriken ställdes in på med Dual Identity aktiverad. Nedan följer några exempel på scenarier för att bättre förstå användningen av den här inställningen:
|
| 6 |
Klicka på Spara. |
| 7 |
P-Charge-Info Support tillgodoser behovet av PSTN- leverantörer att ha en mer tillförlitlig metod för autentisering och fakturering av samtal inom. Webex Calling Den lokala gatewayen kan få ett uppringnings-ID som skiljer sig från det nummer du vill använda för fakturering eller auktorisering. För att skicka en ytterligare identifierare för dessa ändamål, använd P-Charge- Info-rubriken. Aktivera det här alternativet om du vill inkludera P-Charge-Info- rubriken i den utgående PSTN-samtalsinformation som skickas till trunken, med hjälp av ett nummer baserat på det valda principalternativet. PSTN-leverantören kan sedan förlita sig på den enda P-Charge-Info -rubriken för att bestämma det ladd ningsbara numret, vilket eliminerar behovet av att använda PAI-huvudet för vanliga originationer och Diversion-huvudet för omdirigeringar av samtal. Som standard ställer systemet in P-Charge-Info Sup port-principen till Inaktiverad.
Begränsningar:
|
Vad du ska göra härnäst
Staminformationen visas på skärmen Register Domain, Trunk Group OTG/DTG, Line/Port, Outbound Proxy Address. Vi rekommenderar att du kopierar den här informationen från Control Hub och klistrar in den i en lokal textfil eller ett lokalt dokument så att du kan hänvisa till den när du är redo att konfigurera den lokala gatewayen. Om du förlorar autentiseringsuppgifterna måste du generera dem på nytt från trunkinformations skärmen i Control Hub. Klicka på Hämta användarnamn och återställ lösenord för att skapa en ny uppsättning autentiseringsuppgifter som ska användas i bagageutrymmet.
Den här åtgärden påverkar tjänsten, så det rekommenderas att göra under icke- öppettider.
Du kan redigera stamnamnet eller visa bagageutrymmets detaljer och användning i Control Hub.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
Välj den bagageutrymme du vill visa eller ändra. |
| 4 |
På sidopanelen, bredvid stamnamnet, klickar du på Du kan också visa användningsinformationen för bagageutrymmet. |
| 5 |
Om du vill visa ytterligare information klickar du på Hantera bredvid Trunks. Använd den här inställningen om du förlorar autentiseringsuppgifterna för trunkinformation och behöver återskapa dem. Klicka på Hämta användarnamn och lösenord för att skapa en ny uppsättning autentisering suppgifter som ska användas på trunken. Detta påverkar tjänsten. |
| 6 |
Inställningen Dual Identity Support påverkar hanteringen av From header och P-Asserted-Identity (PAI) -rubriken när en första SIP-INVITE skickas till trunken för ett utgående samtal. Med dubbel identitet inaktiverad är PAI och Från identiska och är inställda på vad From-rubriken ställdes in på med Dual Identity aktiverad. Nedan följer några exempel på scenarier för att bättre förstå användningen av den här inställningen:
|
ikonen för att ändra namnet på bagageutrymmet.Du kan ta bort en bagageutrymme så länge den inte används.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
Välj den bagageutrymme du vill ta bort. |
| 4 |
Klick |
i kolumnen För att kontrollera stammens status i Control Hub.
| 1 |
Logga in på Control Hub. | |||||||||||||||||
| 2 |
Gå till .
Sidan listar dina trunkar och visar information om dem,
inklusive status — online, offline, okänd och försämrad.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(Valfritt) Du kan filtrera stamposterna baserat på stamstatus eller trunktyp. Välj något av följande filteralternativ på rullgardinsmenyn Alla stammar för att fylla i sidan. Stamstatus uppdateras var tredje minut.
| |||||||||||||||||
| 4 |
Klicka på Uppdatera för att se de senaste uppdateringarna om stammens status. Tidsstämpeln för den senaste siduppdateringen visas. Använd den manuella
Uppdatera för att uppdatera sidan.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(Valfritt) Du kan söka efter en specifik trunkpost med alternativet Sök baserat på Nam n eller Plats. Om din sökning returnerar mer än 1000 trunkar kan du inte sortera eller söka i resultaten. | |||||||||||||||||
| 6 |
Välj en bagageutrymme från listan för att söka efter detaljerad information. Ett popup-fönster visas med detaljerad information om den
valda bagageutrymmet.
| |||||||||||||||||
| 7 |
Klicka på för att visa fullständig staminformation.
Mer information om olika felförhållanden finns i Fel sökning av lokal gateway. |
När du lägger till en certifikatbaserad trunk måste du ange ett fullständigt kvalificerat domännamn (FQDN). Webex CallingAnvänder sedan en kombination av FQDN och den lokala gatewayens certifikat för att lita på en lokal gateway.
Krav för att konfigurera en lokal gateway från Control Hub:
-
Den lokala gatewayen MÅSTE vara direkt åtkomlig från internet med en offentlig IPv4-adress. Den här adressen MÅSTE lösas från en DNS A- eller SRV-post från en domän som har verifierats i Control Hub. Om den lokala gatewayen har konfigur erats med en privat IP-adress krävs en 1:1 statisk adressöver sättning (NAT) för att säkerställa att den kan nås direkt från Internet.
-
När de distribueras bakom en brandvägg MÅSTE lämpliga regler konfigureras så att TLS SIP-signalering och UDP/SRTP-media kan passera mellan den lokala gatewayen och Internet.
-
Se Webex Callingportreferens guiden för detaljer om portarna som används i flöden mellan den lokala gatewayen och Webex Cloud.
-
Den här konfigurationsguiden förutsätter att standard TLS SIP-porten på 5061 används av den lokala gatewayen för att ta emot signalering. Vid behov kan en alternativ signallyssningsport användas.
-
-
Ett signerat certifikat krävs för en lyckad auktorisering och autentisering av samtal från bagageutrymmet. En lokal gateway MÅSTE uppfylla följande krav när en dubbelriktad ömsesidig TLS- anslutning upprättas med Webex Calling tjänster för SIP:
-
Certifikatet för en lokal gateway MÅSTE vara:
-
Signerad av en certifikatutfärdare som nämns i Vilka rotcertifikat myndigheter stöds för samtal till Cisco Webex ljud- och videoplattformar?
-
Signerade certifikat MÅSTE alltid ha en giltig giltighetstid.
-
Rotcertifikat eller mellanliggande certifikat som används för att underteck na certifikatet MÅSTE ha en giltig giltighetstid och bör inte återkallas.
-
Certifikat som endast innehåller Server Authentication Extended Key Usage (EKU) stöds. Webex Callingvaliderar eller genomför inte förekomsten av EKU för klient autentisering under upprättandet av TLS-handskakning.
Vissa SBC (Session Border Controllers) från tredje part kan kräva strikt EKU-validering och kan avvisa certifikat som inte inkluderar EKU för klient autentisering. Kontrollera i sådana fall att SBC är konfigurerad för att endast acceptera certifikat med serverautentisering EKU eller att inaktivera strikt EKU-validering (om det stöds). -
Certifikat MÅSTE innehålla Fully Qualified Domain Name (FQDN) som ett vanligt namn eller ämnesalternativt namn i certifikatet med FQDN för trunken som väljs i Control Hub. Kraven utarbetas i nästa avsnitt.
-
-
Ett förtroendepaket som nämns i Vilka rotcertifikatmyndigheter stöds för samtal till Cisco Webex ljud- och videopl attformar? bör laddas upp för att validera certifikat från Webex-tjänster för SIP.
-
Innan du börjar
-
Hävdad eller verifierad domän: När du lägger till en trunk måste en värdadress från ett verifierat eller ett begärt toppdomännamn väljas, se Hantera din-domän.
-
Unik adress i hela organisationen: En trunk skapas med en unik FQDN- eller SRV-värdadress. Denna adress MÅSTE vara unik för hela organisationen och inga två stammar kan använda samma adress.
-
En trunk med en FQDN london.lgw.cisco.com:5062 kan bara skapas om det inte finns någon annan trunk med en värdadress london.lgw.cisco.com. Detta är inte tillåtet även om det finns en trunk med samma adressnamn som en SRV-adress eller ett FQDN och med en annan portkombination.
-
En trunk med SRV-adress london.lgw.cisco.com kan bara skapas om det inte finns någon annan trunk med en värdadress london.lgw.cisco.com. Detta är inte tillåtet även om det finns en trunk med samma namn som SRV-adress eller ett FQDN och med en annan portkombination.
-
-
DNS-konfiguration: Den lokala gatewayen MÅSTE lösas från det offentliga internet via en DNS A- eller DNS Service Record (SRV) -post.
-
Om ett FQDN väljs måste adressen lösas till en DNS A-post och inte till ett DNS-CNAME/-namn.
-
Om en SRV-adress väljs måste tjänsttypen ha prefixet ”_ sips. _tcp ”.
-
Adressen kan lösas till en eller flera DNS A-poster med olika vikt och prioritet. Samtidigt rekommenderas att du använder samma lyssningsport för alla skivor.
-
Register inom serviceposten måste ha lämplig vikt och prioritet. Användning av olika vikt och prioritet påverkar trafikfördelningen för samtal som härrör från Webex Calling.
-
-
Alla posttyper MÅSTE ha en rimlig hög TTL 300 sekunder eller högre är att föredra.
När trunkadressen konfigureras i Control Hub är både FQDN- och SRV- format tillåtna. För att konfigurationen på hyresgästsidan ska anslut as till bör endast SRV-baserade Webex Calling Edge-adresser användas på den lokala gatewayen. Webex Calling
-
-
Alla trunkar måste tilldelas en plats i Control Hub.
Följande tabell innehåller exempel med olika typer av poster som väl js i organisationen som trunkens adress samtidigt.
|
Stamkonfiguration som FQDN eller SRV |
Regel för DNS-konfiguration |
Adress som finns i certifikatet som Common Name (CN) eller Subj ect Alternate Name (SAN) |
Krav på SIP-kontakthuvud |
|---|---|---|---|
|
FQDN: london.lgw1.cisco.com med port 5061 |
london.lgw1.cisco.com är en DNS A-post |
london.lgw1.cisco.com |
sip:london.lgw1.cisco.com:port; transport = tls eller sip: användare@london.lgw1.cisco.com:port; transport = tls |
|
Svenska: frankfurt.lgw.cisco.com |
_klunkar. _tcp.frankfurt.lgw.cisco.com löser till ONE A rekord frankfurt.lgw1.cisco.com |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip: frankfurt.lgw.cisco.com; hamn; transport = tls eller sip: user@frankfurt.lgw.cisco.com; hamn; transport = tls |
|
Svenska: frankfurt.lgw.cisco.com |
_klunkar. _tcp.frankfurt.lgw.cisco.com löser två eller flera A-poster sv.lgw1.cisco.com sv.lgw2.cisco.com Båda posterna MÅSTE lösas till en unik IP-adress och kan som föreslagits ha olika vikt och prioritet. |
frankfurt.lgw.cisco.com |
sip: frankfurt.lgw.cisco.com; hamn; transport = tls eller sip: user@frankfurt.lgw.cisco.com; hamn; transport = tls |
Varje SIP-transaktion som Local Gateway initierar mot Webex Calling molnet, bör innehålla kontakthuvud med FQDN för en lokal gateway.
OPTIONS Transaktioner från lokal gateway är särskilt viktiga för att Local Gateway-statusen i Control Hub ska vara online.
Du måste lägga till SRV-posten och den härledda A-posten i certifikatets SAN.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Alternativt kan kunder som använder Cisco-samtalsplanen lägga till en Trunk från
.
|
| 3 |
Välj Lägg till bagageutrymme. |
| 4 |
Välj en plats i listrutan. |
| 5 |
Ange ett namn för bagageutrymmet. |
| 6 |
Välj Certifikatbaserat i listrutan Trunk Type. |
| 7 |
Välj en enhetstyp i rullgardinsmenyn. SBC-integrationen med LGW Cisco Webex Calling (Local Gateway) från tredje part stöds endast med certifikatbaserad trunk. Endast SBC som visas i listan över enhetstyper i Control Hub valideras av våra betrodda partners som kompatibla Webex Calling lokala gateways. Mer information om tredjepartsleverantörsinformation som stöds finns i: SBC- stöd från tredje part under avsnittet Tr unk. |
| 8 |
Ange SBC- adress (Session Border Controller), domän och port. Detta är FQDN- eller SRV-adressen för Webex Calling att nå ut till din
Enterprise SBC.
Du måste ha en verifierad domän. Mer information finns i
Hantera domäner |
| 9 |
Ange det maximala antalet samtidiga samtal.
|
| 10 |
Klicka på Spara. Om valideringen inte går igenom visas inte knappen Spara. Validering kanske
inte godkänns om det valda FQDN eller SRV inte är unikt för din organisation.
Kontrollera kravet på unika FQDN- eller SRV-adresser ovan. Kontakta Ciscos supportteam om problemet
kvarstår. |
Vad du ska göra härnäst
-
Spara Webex Calling Edge-adresserna som visas på den sista skärmen.
-
Information om hur du konfigurerar en CUBE som lokal gateway finns i: Konfigurera lokal gateway på IOS-XE för Webex Calling
Du kan redigera stamnamnet eller visa bagageutrymmets detaljer och användning i Control Hub.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
Välj den bagageutrymme du vill visa eller ändra. |
| 4 |
På sidopanelen, bredvid stamnamnet, klickar du på Du kan också visa användningsinformationen för bagageutrymmet. |
| 5 |
Om du vill visa ytterligare information klickar du på Hantera bredvid Trunks. Använd den här inställningen om du vill uppdatera ett värde för Max antal samtidiga samtal. Om du måste uppdatera SRV-adressen eller FQDN eller porten för din lokala gateway måste du lägga till en ny trunk och ta bort den gamla trunken. |
| 6 |
Inställningen Dual Identity Support påverkar hanteringen av From header och P-Asserted-Identity (PAI) -rubriken när en första SIP-INVITE skickas till trunken för ett utgående samtal. Nedan följer några exempel på scenarier för att bättre förstå användningen av den här inställningen:
|
Du kan ta bort en bagageutrymme så länge den inte används.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
Välj den bagageutrymme du vill ta bort. |
| 4 |
Klick |
För att kontrollera stammens status i Control Hub.
| 1 |
Logga in på Control Hub. | |||||||||||||||||
| 2 |
Gå till .
Sidan listar dina trunkar och visar information om dem,
inklusive status — online, offline, okänd och försämrad.
| |||||||||||||||||
| 3 |
(Valfritt) Du kan filtrera stamposterna baserat på stamstatus eller trunktyp. Välj något av följande filteralternativ på rullgardinsmenyn Alla stammar för att fylla i sidan. Stamstatus uppdateras var tredje minut.
| |||||||||||||||||
| 4 |
Klicka på Uppdatera för att se de senaste uppdateringarna om stammens status. Tidsstämpeln för den senaste siduppdateringen visas. Använd den manuella
Uppdatera för att uppdatera sidan.
| |||||||||||||||||
| 5 |
(Valfritt) Du kan söka efter en specifik trunkpost med alternativet Sök baserat på Nam n eller Plats. Om din sökning returnerar mer än 1000 trunkar kan du inte sortera eller söka i resultaten. | |||||||||||||||||
| 6 |
Välj en bagageutrymme från listan för att söka efter detaljerad information. Ett popup-fönster visas med detaljerad information om den
valda bagageutrymmet.
| |||||||||||||||||
| 7 |
Klicka på för att visa fullständig staminformation.
Mer information om olika felförhållanden finns i Fel sökning av lokal gateway. |
|
SI-nr. |
Felbeskrivning |
Åtgärd |
|---|---|---|
|
1. |
TLS-anslutning till lokal gateway misslyckades på grund av DNS-upplösningsfel för FQDN som konfigurerats för gatewayen |
Kontrollera DNS-konfigurationerna för SRV /FQDN konfigurerade och se till att de är lösbara |
|
2. |
TLS-anslutning till lokal gateway misslyckades på grund av ett transportproblem |
Kontrollera att de upplösta IP-adresserna och porten till den lokala gatewayen är giltiga |
|
3. |
TLS-anslutning till lokal gateway misslyckades eftersom gatewayens certifikat är signerat av en ogiltig Certificate Authority |
Kontrollera och se till att Local Gateway-certifikatet är signerat av en giltig Certificate Authority (Vilka rotcertifikatmyndigheter stöds för samtal till Cisco Webex ljud- och videopl attformar? ) |
|
4. |
TLS-anslutning till lokal gateway misslyckades eftersom gatewayens certifikat har löpt ut |
Kontrollera att certifikatet för lokal gateway inte har löpt ut |
|
5. |
TLS-anslutning till lokal gateway misslyckades eftersom gatewayens certifikat har utfärdats av en utgången Certificate Authority |
Kontrollera att det lokala gateway-certifikatet inte är signerat av en certifikatskedja för certifikatutfärdare som har gått ut |
|
6. |
TLS-anslutning till lokal gateway misslyckades eftersom det FQDN som konfigurerats för gateway en saknas i CN eller SAN |
Kontrollera och kontrollera att certifikatet för lokal gateway har CN/SAN samma som FQDN/SRV konfigurerat |
|
7. |
SIP-alternativ som skickades till den lokala gatewayen fick inget svar |
Kontrollera och se till att CUBE är konfigurerad för att ta emot OPTIONS- förfrågningar och svara. Kontrollera CUBE-konfigurationen |
|
8. |
TLS-anslutning från lokal gateway Webex Calling misslyckades på grund av ett ogiltigt gateway-certifikat |
Kontrollera att Local Gateway-certifikatet är giltigt |
|
9. |
TLS-anslutning från Local Gateway Webex Calling misslyckades eftersom vi inte kunde lita på Certificate Authority |
Kontrollera och se till att Local Gateway-certifikatet är signerat av det giltiga Certificate Authority (Vilka rotcertifikatmyndigheter stöds för samtal till Cisco Webex ljud- och videopl attformar? ) |
|
10. |
TLS-anslutning från lokal gateway Webex Calling misslyckades på grund av utgångna certifikat i kedjan |
Kontrollera att det lokala gateway-certifikatet inte är signerat av den utgångna certifikatkedjan |
|
11. |
TLS-anslutning och SIP-alternativ från Local Gateway Webex Calling har misslyckats |
Kontrollera att CUBE är konfigurerad för att skicka OPTIONS- förfrågningar |
|
12. |
SIP-alternativsvar från den lokala gatewayen indikerar ett serverfel eller tjänsten är inte tillgänglig |
Kontrollera att den lokala gatewayen inte är i underhållsläge eller att samtalsdirigering inte är inaktiverad |
|
13. |
TLS-anslutning till lokal gateway misslyckades eftersom den lokala gatewayens certifikat har återkallats |
Kontrollera att certifikatet för lokal gateway inte återkallas |
|
14. |
TLS-anslutning från lokal gateway Webex Calling misslyckades eftersom gat ewayens certifikat har återkallats |
Kontrollera att certifikatet för lokal gateway inte återkallas |
|
15. |
TLS-anslutning från lokal gateway Webex Calling misslyckades eftersom gat ewayens certifikat har löpt ut |
Kontrollera att certifikatet för lokal gateway inte har löpt ut |
|
16. |
TLS-anslutning från lokal gateway Webex Calling misslyckades på grund av ett certifikatfel |
Kontrollera att Local Gateway-certifikatet är giltigt och uppfyller kraven |
|
17. |
TLS-anslutning till lokal gateway från Webex Calling misslyckades på grund av ett certifikatfel |
Kontrollera att Local Gateway-certifikatet är giltigt och uppfyller kraven |
Fel SI-nr: 2,6,11 och 12 visas endast när alla edge proxy-noder upplever ett problem.
Ruttgrupp
En ruttgrupp är en grupp trunkar som gör det möjligt Webex Calling att distribuera samtal över flera trunkar eller tillhandahålla redundans.
Innan du börjar
-
Lägg till trunkar innan du konfigurerar en ruttgrupp.
-
Ruttgrupper kan innehålla konfigurerade trunkar från flera platser.
-
Trunkar kan konfigureras enskilt eller tilldelas en ruttgrupp. Lägg till trunkar i ruttgrupper för att ge redundans och skalbarhet.
-
Varje ruttgrupp måste innehålla minst en bagageutrymme med högst 10 stammar per ruttgrupp.
-
När du konfigurerar en ruttgrupp anger du en prioritetsnivå för trunkarna inom den ruttgruppen. Med den här inställningen kan samtal dirigeras på ett belastningsbalanserat sätt.
-
Samtal fördelas slumpmässigt mellan trunkar med samma prioritet. Om en trunk som är inställd som högsta prioritet inte är tillgänglig försöker systemet diri gera samtalet till en trunk med en lägre prioritetsinställning. Till exempel:
-
Trunk 1 och Trunk 2 är inställda på prioritetsnivå 1.
-
Trunk 3 är inställd på prioritetsnivå 2.
-
Webex Callingdirigerar anrop till Trunk 1 och Trunk 2 på ett lastbalanserat sätt .
-
Om Trunk 1 och Trunk 2 inte kan nås dirigeras samtal till Trunk 3.
-
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till . Alternativt kan kunder som använder Ciscos samtalsplan lägga till en ruttgrupp
från
|
| 3 |
Välj . |
| 4 |
Namnge ruttgruppen och välj sedan de bagageutrymmen som du vill lägga till i rullgardins menyn. |
| 5 |
Välj prioritetsnivå för bagageutrymmet. |
| 6 |
Klicka på Spara. |
Vad du ska göra härnäst
På bekräftelseskärmen kan du gå till sidan Platser för att konfigurera PSTN-anslutningen till enskilda platser, eller så kan du besöka sidan Uppringnings planer för att använda den här ruttgruppen som routing val för en uppringningsplan. En ruttgrupp kan också användas som routningsval för okänd tilläggsrouting på en plats.
Du kan ändra namnet på en befintlig ruttgrupp, lägga till trunkar, ändra antalet till delade trunkar och ändra stamprioritetsnivåerna. Från informations sidan för ruttgrupp kan du också visa Samtal till lokala tillägg, uppr ingningsplaner och PST N-anslutning.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till . Alternativt kan kunder som använder Cisco-samtalsplanen ändra en ruttgrupp
från
|
| 3 |
Välj den ruttgrupp som du vill ändra. |
| 4 |
På sidopanelen, bredvid ruttgruppens namn, klickar du på |
| 5 |
Om du vill lägga till eller redigera stammar i ruttgruppen klickar du på Hantera bredvid Trunkar. Du kan lägga till en bagageutrymme från rullgardinsmenyn, redigera prioritetsnivån för en befintlig bagageutrymme i tabellen och/eller ta bort en befintlig bagageutrymme från tabellen. |
| 6 |
Klicka på Spara.
|
Du kan ta bort en ruttgrupp så länge den inte används.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till . Alternativt kan kunder som använder Cisco-samtalsplanen ta bort en ruttgrupp
från
|
| 3 |
Välj den ruttgrupp som du vill ta bort. |
| 4 |
Klicka på |
Med uppringningsplaner kan du dirigera samtal till lokala destinationer med hjälp av trunkar eller ruttgrupper. Konfigurera uppringningsplanerna globalt för ett företag och tillämpa på alla användare, oavsett plats. En uppringningsplan anger också routningsval (trunkgrupp eller ruttgrupp) för samtal som matchar något av dess uppringningsmönster. Definiera de specifika urtavlorna som en del av din uppringningsplan. Ett uppringningsmönster representerar lokala tillägg:
-
ESN/On-Net-nummer
-
+E.164 mönster
-
SIP URI-domäner
Numeriska urtavlor
Numeriska mönster kan antingen representera E.164-nummer eller företagsnummer. Mönster för E.164-tal börjar med ett inledande +, följt av en sekvens av siffror (1-9) och sedan valfria jokertecken.
Enterprise Dial Mönster
Ett företags uppringningsmönster har en sekvens av siffror (1—9), följt av valfria jokertecken. Giltiga jokertecken är! (matchar valfri sekvens av siffror) och X (matchar en enda siffra, 0-9). Den! jokertecken kan bara förekomma en gång i slutet och endast i ett E.164-mönster.
Du kan inte använda:
-
Jokerkortet ”X” mitt i siffrorna, till exempel: 617495X3XX
-
Det vilda kortet ”!” när du använder jokerkortet ”X” i uppringningsplan konfigurationen, till exempel: 1617495X3!
|
Exempel på Enterprise Dial Plan | |
|---|---|
|
+1408555XXXX |
11-siffrigt +E.164-nummer som börjar med +1408555 |
|
+14085551234 |
Exakt urtavla +14085551234 |
|
+496100! |
Valfri uppringningssträng som börjar med +496100 |
|
84969XXX |
8-siffrig ESN som börjar med 84969 |
|
84969764 |
Exakt 8-siffrig ESN 84969764 |
Uppringningsplanen i Webex Calling accepterar från och till-rubrikerna i E.164 eller tillägg och kan inte vara en kombination. Till exempel:
Från: 1-222-333-4444
Till: 1-555-666-7777
SIP URI-uppringningsmönstersyntax:
Endast domäner till höger om SIP URI efter @ matchas. Alternativen är antingen:
-
Fullt kvalificerad domän
-
Domän med en ledande * (anger alla underdomäner för en given domän)
Exempel:
|
Exempel på syntax för SIP URI Dial Patter | ||
|---|---|---|
|
Prefix |
Betydelse |
Exempel |
|
exempel.com |
Endast URI:er med värddel ”example.com” |
alice@example.com |
|
se.exempel.com |
Endast URI:er med värddel ”us.example.com” |
alice@us.example.com |
|
*.exempel.com |
URI:er med värddel som underdomän till ”example.com” |
alice@eu.example.com alice@sales.us.example.com Obs! alice@example.com matchas inte |
När du har skapat dina trunkar och ruttgrupper kan du konfigurera en uppringningsplan i Control Hub.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till . |
| 3 |
Klicka på Uppringningsplaner och sedan på Skapa uppring ningsplan. |
| 4 |
Ange ett namn för uppringningsplanen. |
| 5 |
Välj ett routingval. Välj antingen en tidigare skapad bagageutrymme eller ruttgrupp. |
| 6 |
(Valfritt) Du kan manuellt skapa eller importera ett uppringningsmönster för de valda ruttalternativen. |
| 7 |
Klicka på Spara. |
Vad du ska göra härnäst
Du kan också lägga till uppringningsmönster i bulk efter att din uppringningsplan har skapats. Om du vill lägga till uppringningsm önster i bulk med en CSV-fil går du till skärmen Up pringningsplaner och väljer rullgardinsmenyn Åtgär der i uppringningsplanen som ska redigeras och väljer sedan Importera uppringningsmönster CSV eller Exportera uppr ingningsmönster CSV. Välj Ladda ner mall eller Importera CSV-fil och klicka på Skicka.
Du kan ändra namn på en befintlig uppringningsplan, dirigeringsalternativ och uppringningsmönster i Control Hub.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till ingningsplaner. Alternativt kan kunder som använder Ciscos samtalsplan ändra uppringningsplaner från .
|
| 3 |
Välj den uppringningsplan som du vill ändra. |
| 4 |
På sidopanelen, bredvid uppringningsplanens namn, klickar du på |
| 5 |
Om du vill ändra Routing Choice väljer du ett annat alternativ i rullgardinsmenyn. |
| 6 |
Om du vill lägga till ett nytt uppringningsmönster manuellt klickar du på Lägg till uppringningsm önster. Eller klicka på Importera CSV för att lägga till uppr ingningsmönster i bulk. |
| 7 |
Om du vill ta bort ett uppringningsmönster klickar du på |
| 8 |
Klicka på Spara. |
ikonen bredvid urtavlan som du vill ta bort.| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till ingningsplaner. Alternativt kan kunder som använder Ciscos samtalsplan ta bort uppringningsplaner från .
|
| 3 |
Välj den uppringningsplan som du vill ta bort. |
| 4 |
Klick |
Du kan aktivera inställningen Samtal till lokala tillägg i Control Hub. Den här inställningen gäller användare på en plats som är registrerade på en PBX och låter dig dirigera okända tillägg (samtalsnummerlängd på 2—10 siffror) till PBX med hjälp av en befintlig stamgrupp eller ruttgrupp.
Innan du börjar
Inställningen Samtal till lokala tillägg aktiveras per plats.
Den här inställningen gör det möjligt att bevara uppringningsvanor i en blandad moln/lokal miljö. Användare kan fortsätta använda förkortad uppringning (till exempel 4 siffror), även om webbplatsen delvis migreras till. Webex Calling
När det är aktiverat dirigeras samtal som görs av användare på platsen till ett okänt tillägg (mellan 2-10 siffror) till den valda ruttgruppen/trunken som lokalsamtal.
Samtal som dirigeras via trunkar på platsen från en okänd anknytning hanteras som lokalsamtal. Detta hänvisar till uppströms samtal som kommer in Webex Calling från en bagageutrymme.
Samtal anses komma från ett okänt anknytning när uppringnings-ID inte matchar något av de befintliga uppringningsplanmönstren.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till Han . |
| 3 |
Välj den plats som ska ändras. |
| 4 |
Klicka på fliken Sam tal. |
| 5 |
Klicka på Intern uppringning under avsnittet Uppr ingning. |
| 6 |
Aktivera för att aktivera dirigering av okända tillägg till lokalerna som interna samtal. |
| 7 |
Välj en routningsgrupp eller trunk i rullgardinsmenyn för att dirigera samtal. |
| 8 |
Klicka på Spara. |
I Control Hub kan du konfigurera inställningar för samtalsdirigering mellan Webex Calling och lokaler. De här inställningarna avgör hur dina okända nummer hanteras när du använder trunkar och dirigerar grupper till en lokal PBX, och formatet för uppringnings-ID för samtal som dirigeras mellan Webex Calling och din PBX.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
|
| 3 |
Bläddra till Samtals Webex Calling diri gering mellan och lokaler och välj hur du vill hantera okända nummer.
Inställningen för hantering av okänt nummer är inställd på Legacy Beha vior för att bevara routningsbeteendet. Den här inställningen kan ändras för att dra nytta av nya funktioner för samtalsdirigering (till exempel uppr ingningsplaner och ruttgrupper). |
| 4 |
Välj ditt uppringnings-ID-format. När alternativet +E.164 är valt, väljs det externa C Webex Calling alling Line ID (CLID), vilket är ett E.164-nummer. När alternativet ESN (Enterprise Significant Number) väljs, väljs Webex Calling det interna CLID, vilket är ett ESN. |
| 5 |
Välj den maximala okända förlängningslängden (2-10 siffror) som du vill ange för lokalbaserad routing. När du ökar förlängningslängden och om nummerschemat som används av PSTN-leverantören inte är E.164, betraktas de inkommande PSTN-anropen som lokala samtal som kommer från lokala enheter. För att undvika eventuell feldirigering rekommenderar vi därför att E.164-format tvingas till sådana inkommande PSTN- samtal innan du skickar det till. Webex Calling |
| 6 |
Klicka på Spara.
|
Verktyget Verifiera samtalsdirigering i Control Hub innehåller:
-
Simulering av samtal för att analysera routingbeslut.
-
Användbar vägledning under design- och konfigurationsfaserna för en distribution.
-
Händelser i Webex Analytics-plattformen som inkluderar beslut om samtalsdirigering.
-
Stöd vid felsökningsinstanser.
Funktionen har förbättrats för att visa behörigheter för utgående samtal, förebyggande av bedrägerier, siffermönster, samtalsavlyssning, och översättningsmönster som används vid dirigering av ett samtal.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till . Alternativt kan kunder som använder Ciscos samtalsplan dirigera från .
|
| 3 |
Välj Verifiera samtalsdirigering. |
| 4 |
På rullgardinsmenyn väljer du Välj samtalskälla för en molnanvändare, arbetsyta, virtuell linje eller en lokal trunk för att verifiera samtalsdiri gering. |
| 5 |
Ange ett nummer eller en URI. |
| 6 |
Klicka på Se routningsresultat för att visa samtalsdirigeringen. |
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till ser och välj den plats du vill uppdatera. |
| 3 |
Klicka på Hantera bredvid PSTN-anslutning. |
| 4 |
Klicka på Redigera bredvid Nödtjänstadressen. |
| 5 |
Ange den nya adressen och klicka på Spara. Om ESA (Enterprise Service Address) -adressvalideringen misslyckas vid konfigurering av lokal- eller CCPP-anslutningar kan administratörer stänga ESA-skärmen och fortsätta med installationen. Valideringsfelet hindrar inte att anslutningen konfigureras. Om den elektroniska underenheten inte är validerad kan hanteringen av nödsamtal försenas och ytterligare avgifter kan tillkomma om samtal dirigeras till en nöd central. |
Du kan konfigurera en anpassad nödtjänstadress för fasta enheter som mobila enheter som är tilldelade en arbetsyta. Den här konfigurationen gäller platser i USA och Kanada och överensstämmer med E911-tjänsten.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till Han . |
| 3 |
Markera arbetsytan som du vill ändra och klicka på Ring upp. |
| 4 |
Välj högerpilen för att expandera de primära telefonnummerinställningarna under Nummer. |
| 5 |
Under Nödtjänstadress väljer du Anpassad adress. 
Ange följande uppgifter. Vid en nödsituation kommer den lokala räddningspersonalen att använda den här adressen för att hitta den som ringer.
|
| 6 |
Uppdatera informationen för arbetsytan och klicka på Validera. När du anger en serviceadress validerar systemet adressen. Om systemet inte kan hitta adressen visas en föreslagen adress i en sidopanel. Granska den föreslagna adressen och klicka på Apply för att uppdatera adressen till nödtjänsten. Klicka på Spara för att spara ändringarna. |
En anpassad nödadress åsidosätter platsens standardadress för den specifika arbetsytan.
För att konfigurera en ESA för en användare, se till att följande villkor är uppfyllda:
- Användaren har tilldelat ett primärt telefonnummer som inte är mobilt.
- Användarens plats är i USA eller Kanada.
Dessa villkor är nödvändiga eftersom ESA är knuten till användarens telefonnummer och plats. Denna inställning möjliggör korrekt dirigering av nödsamtal och korrekt återuppringning till användaren via nödsamtalsnumret (ECBN) kopplat till deras plats eller telefonnummer.
| 1 |
Logga in på Control Hub. |
| 2 |
Gå till Han . |
| 3 |
Välj den användare som du vill ändra och klicka på R inga. |
| 4 |
Välj högerpilen för att expandera de primära telefonnummerinställningarna under Nummer. |
| 5 |
Under Nödtjänstadress väljer du Anpassad adress. Ange följande uppgifter. Vid en nödsituation kommer den lokala räddningspersonalen att använda den här adressen för att hitta den som ringer.
|
| 6 |
Uppdatera informationen för arbetsytan och klicka på Validera. När du anger en serviceadress validerar systemet adressen. Om systemet inte kan hitta adressen visas en föreslagen adress i en sidopanel. Granska den föreslagna adressen och klicka på Apply för att uppdatera adressen till nödtjänsten. Klicka på Spara för att spara ändringarna. |
En anpassad nödadress åsidosätter platsens standardnödadress för den specifika användaren.
Exempel 1: PBX för flera platser
Beskrivning av distributionen
-
Företagskund med 100 webbplatser över hela USA.
-
Distribution av PBX på flera platser (eller nätverk av PBX), med huvudPBX spridda över två huvudplatser för HA.
-
8-siffrig företagsuppringningsplan: 8 + 3-siffrig webbplatskod + 4-siffrig förlängning.
-
30 platser förblir lokala, 70 platser flyttar tillWebex Calling. PSTN förblir lokalt, via SIP-trunkar på de två huvudplatserna.
-
Inga blandade webbplatser. För varje webbplats är användarna antingen alla lokalt eller alla molnregistrerade.
Driftsättningslösning
-
Enkel uppringningsplan med 30 E.164 + 30 ESN-mönster som dirigerar samtal för lokala användare till en ruttgrupp med två trunkar, som avslutas på två lokala gateways på de två huvudplatserna.
Exempel 2: Blandade molnbaserade PBX-platser
Beskrivning av distributionen
-
Företagskund med 50 webbplatser över hela USA: 10 stora webbplatser och 40 små filialer.
-
PBX på stora platser, nyckelbrytare vid filialer.
-
7-siffrig Enterprise-uppringningsplan: 8 + 2-siffrig webbplatskod + 4-siffrig förlängning.
-
Webex Callingendast vid filialer, långsam migrering från PBX på stora platser (blandade platser med båda Webex Calling och PBX-användare).
-
Molnanslutet PSTN för alla molnanvändare (lokala användare fortsätter att använda befintligt PSTN).
-
Moln- och PBX-användare på varje stor webbplats måste behålla uppringningsfunktioner endast för tillägg.
Driftsättningslösning
-
Uppringningsplaner för att dirigera samtal till var och en av PBX:erna från någon annan webbplats. För varje stor plats är Samtal till lokala tillägg konfigurerade för att dirigera samtal till en trunk som avslutas på en lokal gateway på platsen.
|
Konfigurerbara begränsningar för trunkar, ruttgrupper och uppringningsplaner | |
|---|---|
|
Beskrivning |
Maximal begränsning |
|
Uppringningsmönster som en CSV kan ladda upp till en uppringningsplan |
10000 |
|
Trunkar som kan konfigureras per plats |
100 |
|
Flytta grupper per företagskund |
10000 |
|
Trunkar som kan konfigureras inom en ruttgrupp |
10 |
|
Konfigurerbara uppringningsplaner per företagskund |
10000 |
|
Urtavlor som kan konfigureras med en uppringningsplan |
10000 |
