Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
CUCM'ye kayıtlı bir video cihazıyla bir Webex Toplantısına katılırken çağrının bağlantısı tam olarak 15 dakikada kesilir.

ÇÖZÜNÜRLÜK
Aşağıdaki adımları gözden geçirin:

1. (CM) Cisco Unified Communications Manager'i açın.
2. Sistem Ve Sistem > Parametreleri'ne tıklayın.
3. Sunucu ve Hizmet Seç altında, Hizmet Sağlayıcı açılır liste, Cisco Çağrı Yöneticisi (Etkin) öğesini seçin:

4. SIP Oturumunun SüreÖlçeri'ne Bakın:

CUCM'ye kayıtlı tüm cihazlar bu zamanlayıcıyı kullanır. Cihaz, başka bir uzak cihazla çağrıda olduğunda, taraflardan birinin oturumu yenilemesi ve yeniden DAVET et veya GÜNCELLEME göndermesi gerekir. Bu yenileme, Oturum SüreÖlçeri'nin yarıdan önce gönderilmeli (1800/2 = 900 saniye = 15 dakika). Aldığınız hiçbir yenileme mesaj çağrı kesilir.

Oturum zamanölçer ilk davetiyesindeki işaretleyin. Yenileme (davet / güncelle) bu süresi sona ermeden önce alınması:


Ilk Kullanıcı Aracısı Istemcisi / Kullanıcı Aracısı Sunucusu (UAC/UAS) anlaşmasına göre, cihazlardan biri bir Re-INVITE gönderdiğinde oturumu yeniler. Yenilenen UAC ise çağrıyı başlatan, oturumu yenileme sorumluluğununa sahip olur. Yenileci UAS ise sunucunun oturumu yenilemesi gerekir. Her iki uç noktalarından SIP hata ayıklama günlüklerini toplayın ve bu öğeleri işaretleyin:

Örneğin: A Partisinden CUCM'ye, B Partisine yapılan çağrı. Tazeleme işlemi A Partisinde UAC ve B Partisinde UAS ise:

1.     A Tarafı, yeniden DAVETI / GÜNCELLEMEYI CUCM’ye göndermelidir.
2.     CUCM, Taraf B.
3’e bir yeniden DAVET / GÜNCELLEME göndermelidir.     B Tarafı yeniden INVITE mesajını alır ve bu mesajı 200 Tamam ile yanıtlar.
4.     CUCM, Taraf A’ya 200 Tamam göndermelidir.

Bir cihaz CUCM'ye re-INVITE mesajını gönderirse, CUCM diğer Tarafa bir re-INVITE gönderir. Uzak taraf tarafından alınmazsa Bununla birlikte, ardından bu nedeniyle bazı ağ cihazları arasında olabilir. Yeniden/yanıt'INVITE bir tarafın SIP incelemesine veya ağ ayarlarınızı nedeniyle girmediğinden son derece mümkündür.
Cihazlar yeniden INVITE'u başlatmazsa cihazla ilgili bir sorun olabilir. Daha fazla araştırma yapmak için Cisco Teknik Destek Merkezi (TAC) dahil edin.
 
Webex’e giden bölgenin gelişmiş yapılandırma alanında [bu zaten değilse] denenecek şeyler listesinde:
SIP UDP/IX filtre modunu [varsayılan değil] açık konuma getirin:

VCS-e'deki SIP oturum zamanlayıcılarını da kontrol edin.
 
Varsayılan değerimiz 1800’ler [30 dakika] şeklindedir ve bu standart bir değerdir ve Güvenlik Duvarınızdaki TCP zamanlayıcısının burada da eşleştiğinden emin olmak istersiniz, ancak VCS’nize de bir etkisi olup olmadığını görmek için bunu biraz yukarı kaldırabilirsiniz.

Bu, Yapılandırma > Protokoller > SIP bölümündedir:


Oturum yenileme aralığının (saniye) varsayılan değere ayarlandığını unutmayın. 3600 deneyin. Ancak buradaki sorunun gerçek kökü, FW'nin bir oturumun artık [vaka 1] kullanmaya devam etme olduğunu düşünmesi, VCS'nin gerçekten tamam olduğunu ve oturumun hala devam etmesinde ancak oturum/bağlantı noktası üzerinde bir KAPAT almama ve oturumu ve çağrının yeniden kullanmayı ve çağrının işlenmezle birlikte kullanmayı denemesidir. [vaka 2], FW'nin bağlantıyı düzgün şekilde kapatması ve BIR KAPAT/KAPAT ve VCS'nin normal bir çağrı bırakma/temizleme ile çağrıyı da kapatması gerekir. Buradaki oturum zamanlayıcısını değiştirmek, çağrının durumuyla ilgili herhangi bir denenen iletişimde ACK'lar alamadikten sonra VCS'nin bir oturumdan ne zaman vazgeçeceklerini kontrol eder.
 
Bununla birlikte, sorunu biraz daha iyi anlamamıza yardımcı olabilir. Bu zamanlayıcının FW ayarına bağlı olarak bu değeri indirmemiz de mümkündür.

NEDENI
Görüntülü çağrıların bağlantısı tam 15 dakikada kesildiğinde, yaygın sorun ağ üzerinde yapılandırılan TCP zaman aşımının (güvenlik duvarı/yönlendiriciler) SIP oturumunun sona erme zamanlayıcısından daha az olmasıdır. CallManager üzerinde varsayılan olarak, SIP oturum tarihi: zamanlayıcıyı 1800 saniye olarak ayarlanır.