Налаштуйте моніторинг

Максимальна кількість відстежуваних ліній для користувача становить 50. Однак під час налаштування списку моніторингу враховуйте кількість повідомлень, які впливають на пропускну здатність між Webex Calling і мережею. Також визначте максимальну кількість контрольованих ліній за кількістю кнопок ліній на телефоні користувача.

1.

З перегляду клієнта вhttps://admin.webex.com , перейдіть до Керування а потім клацніть Користувачі .

2.

Виберіть користувача, якого потрібно змінити, і натисніть Виклик.

3.

Перейти до Дозволи між користувачами і виберіть Моніторинг .

4.

Виберіть один із наведених далі варіантів.

  • Додати лінію з відстеженням
  • Додати додатковий номер для паркування викликів

Ви можете включити віртуальну лінію в Додати контрольовану лінію список для моніторингу користувачів.

5.

Виберіть, чи хочете ви сповіщати цього користувача про запарковані виклики, знайдіть особу або внутрішній номер для паркування викликів, які потрібно відстежити, а потім клацніть Зберегти .


 

Порядок ліній з відстеженням у списку в Control Hub відповідає порядку ліній з відстеженням, які відображаються на пристрої користувача. Ви можете будь-коли змінити порядок у списку відстежуваних ліній.


 

Ім’я, яке відображається для контрольованої лінії, є ім’ям, введеним у полях імені та прізвища ідентифікатора абонента, що телефонує, для користувача, робочого простору та віртуальної лінії.
Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте це відео про те, як керувати налаштуваннями відстеження користувача в Control Hub.

Спрямоване підхоплення виклику в контрольованій групі

Після додавання інших рядків до списку моніторингу користувача в програмі Webex і настільному телефоні виконується така дія, коли відстежуваний користувач отримує вхідний виклик:

  • У програмі Webex версії 43.11 або пізнішої: Користувачі, які входять до групи моніторингу, отримають сповіщення про виклик у програмі Webex. Користувачі можуть прийняти виклик із сповіщення. Користувачі також можуть відстежувати й приймати виклик із вікна кількох викликів. Додаткову інформацію див Прийняти виклик іншого користувача .

  • На настільному телефоні: Кнопка BLF на настільному телефоні користувачів, які входять до групи моніторингу, стає червоною. Користувачі можуть підхопити виклик за допомогою програмної клавіші.