Вимоги до системи

Перегляньте ці вимоги до системи, щоб переконатися, що ви можете використовувати програму Webex на своєму комп'ютері, мобільному пристрої або веб-браузері.

На продуктивність Webex App також можуть впливати інші фактори, наприклад: з’єднання з мережею або інші програми, установлені на пристроях. Додаткову інформацію про нашу політику підтримки див Політика підтримки програми Webex


 

Ці вимоги постійно переглядаються і можуть бути переглянуті.


 

Переконайтеся, що системний час установлено правильно, оскільки це може вплинути на приєднання до нарад або викликів.

  • Windows рекомендовані мінімальні системні вимоги

    • Windows Server 2016.
    • Windows 10 і новіших версій. Драйвери мають бути оновлені.

      Докладнішу інформацію про останні драйвери для деяких графічних продуктів див. в зазначених далі статтях.

      Для Windows 10 або новіших версій N необхідно встановити пакет функцій мультимедіа. Інструкції зі встановлення див Список медіа-функцій для випусків Windows N .

    • Двоядерний процесор Intel 2.XX ГГц або процесор AMD (рекомендовано мінімум 4 ГБ оперативної пам'яті).

    • Деякі функції вимагають додаткових системних вимог:

      • Реакції під час запланованої зустрічі Webex або особистої зустрічі.

        • Операційна система - Windows 10 версії 10.0.17763 або пізнішої

        • Процесор - чотири фізичні ядра або більше

        • Пам 'ять - 4 ГБ або більше оперативної пам' яті

      • Віртуальний або розмитий фон під час дзвінків і зустрічей

        • Операційна система - Windows 10 32-розрядна/64-розрядна


           

          Якщо ви перебуваєте в середовищі VDI, переконайтеся, що ви використовуєте підтримувану платформу для віртуальних фонів. Для отримання додаткової інформації перегляньте Примітки до версії VDI.

        • Процесор:

          • Серія Intel Core i3, i5 або i7 4000 або вище

          • AMD Ryzen 5, 7, 9 або вище

        • Пам’ять:

          • 8 ГБ або більше оперативної пам 'яті

          • 2 ГБ або більше VRAM для виділених графічних процесорів

  • Мінімальні системні вимоги для Mac

    • MacOS 10.15 і пізніших версій на підтримуваному Mac . .

    • Чіп M1 або процесор Intel (рекомендовано мінімум 4 ГБ оперативної пам'яті).

    • Деякі функції вимагають додаткових системних вимог:

      • Реакції під час запланованої зустрічі Webex або особистої зустрічі.

        • Процесор:

          • двоядерний процесор Intel Core i5 серії 6000 або пізніші версії;

          • двоядерний процесор Intel Core i7 серії 5000 або пізніші версії;

          • Чотирьохядерний процесор Intel Core i7 або вище

          • двоядерний процесор Intel Core i9 або пізніші версії;

          • двоядерний процесор Intel Xeon або пізніші версії;

          • двоядерний процесор Intel Core m3 серії 7000 або пізніші версії;

          • інші процесори Intel: шість ядер або вище

          • Неінтел-процесори: вісім ядер або вище

      • Віртуальний або розмитий фон під час дзвінків і зустрічей

        • Якщо ви перебуваєте в середовищі VDI, переконайтеся, що ви використовуєте підтримувану платформу для віртуальних фонів. Для отримання додаткової інформації перегляньте Примітки до версії VDI.

        • Процесор:

          • Чотирьохядерний процесор Intel Core i7 4000 або вище

          • двоядерний процесор Intel Core i7 серії 5000 або пізніші версії;

          • двоядерний процесор Intel Core i5 серії 6000 або пізніші версії;

        • Пам 'ять 2 ГБ або більше VRAM для виділених графічних процесорів

  • iPhone і iPad

    • Ми підтримуємо дві останні основні версії iOS і iPadOS.

      iOS 16 і пізніших версій і iPadOS 16 і пізніших версій.

    • Деякі функції вимагають додаткових вимог:

      • Віртуальний або розмитий фон під час дзвінків і зустрічей

        • iPhone 7 або пізнішої версії

        • iPad Pro й пізніші версії;

        • iPad mini (5-го покоління) і пізніші версії;

        • iPad Air (3-го покоління) і пізніші версії.

      • Використання Wi-Fi для отримання сповіщень про вхідні дзвінки за допомогою Unified CM

        • iOS 16.5 або новішої версії
        • iPadOS 16.5 або новішої версії
  • Смартфони Android

    • Ми підтримуємо чотири останні основні випуски ОС Android.

      Android 10 або пізнішої версії

    • Потрібно 3 ГБ оперативної пам’яті

    • 1 листопада 2023 року припиняється підтримка Android 9.

    • Деякі функції вимагають додаткових системних вимог:

      • Віртуальний або розмитий фон під час дзвінків і зустрічей

        • Процесор:

          • Snapdragon 845;

          • Samsung Exynos 9810;

          • еквівалентні процесори з вісьмома або більшою кількістю ядер.

        • Пам 'ять - 3,5 ГБ або більше оперативної пам' яті

  • Вебверсія

    Останні два основних випуски одного з цих браузерів: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari та Microsoft Edge на комп'ютерах під керуванням Windows, Mac або Linux.


     

    Ви можете використовувати функції зустрічей та безкоштовних дзвінків (Call on Webex) із програми Webex для Інтернету, використовуючи лише Firefox, Chrome та Safari.

  • Chromebook

    Підтримуються функції обміну повідомленнями, дзвінків та зустрічей із програми Webex для Android.

  • Рекомендовані Linux мінімальні системні вимоги

    • Основні вимоги: Intel Dual-Core CPU 2.XX ГГц або процесор AMD (рекомендується мінімум 4 ГБ оперативної пам 'яті)

    • Відображення протоколів: х11 і Вейленд.

    • Настільне середовище/Диспетчер вікон: Рекомендовано GNOME/Mutter і KDE/KWin.

Політика підтримки

Webex App активно тестується на основі версій підтримуваних платформних операційних систем (ОС): Windows, Mac, iOS та Android. Сумісність і підтримка нових версій ОС забезпечується наступним чином:

  • Сумісність — Ми проактивно відстежуємо майбутні версії ОС і перевіряємо Webex App на сумісність з бета-випусками ОС. Ми докладаємо максимум зусиль для вирішення будь-яких проблем блокування або несумісності, виявлених під час тестування.

    Приклад: Вихід iOS 16 запланований на вересень 2022 року. Поточну версію програми Webex для iOS перевірено на сумісність із бета-версіями iOS 16. У разі виявлення проблем із блокуванням їх буде виправлено й випущено в оновленій версії програми Webex для iOS до дати випуску iOS 16 GA. Якщо проблем із блокуванням не виявлено, поточна версія програми Webex вважається сумісна з iOS 16.


     

    Виправлення включено відповідно до політики підтримки та обслуговування Cisco.

  • Підтримка — Після офіційного виходу нової версії ОС тести перевірки ОС виконуються за допомогою останньої версії Webex App на нещодавно випущеній версії ОС. Будь-які виявлені проблеми вирішуються в рамках наступного випуску регулярної функції або обслуговування Webex App.

    Приклад: iOS 16 виходить у вересні 2022 року. Тести перевірки ОС останньої програми Webex для iOS виконуються з випущеною версією iOS 16 GA. Будь-які знайдені проблеми вирішуються в наступному випуску випуску програми Webex. Програму Webex визначено як підтримує iOS 16.

Ми рекомендуємо використовувати останню версію Google Chrome, Microsoft Edge або Mozilla Firefox для настільних комп'ютерів для доступу до Центру керування. Інші браузери можуть давати несподівані результати.


 

Control Hub не підтримує Internet Explorer.

Браузери Safari можуть зіткнутися з деякими проблемами під час налаштування сайтів зустрічей Webex у Центрі керування. Ми рекомендуємо вам використовувати Google Chrome, щоб уникнути цих проблем.

Хаб управління не призначений для мобільних пристроїв.


 

Центр керування підтримує версію Microsoft Edge версії 79.0.309.71 (офіційна збірка) (64-розрядна) та новішої.