- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
Налаштування адміністратора для адміністраторів партнерів
У цій статті
Надіслати відгук?Адміністратори використовують адміністративний режим User Hub для налаштування та керування вашою організацією, користувачами, призначення послуг, перегляду аналітики використання тощо.
Налаштування адміністрування є частиною Центру користувача та базуються на аналогічних функціях у Центрі керування. Налаштування адміністратора Центру користувачів забезпечують спрощення налаштування та використання поширених адміністративних завдань служб Webex.
Для компаній або команд з обмеженою або відсутньою ІТ-підтримкою та невеликою кількістю користувачів, яким потрібно лише кілька ключових функцій для налаштування та обслуговування своїх облікових записів, налаштування адміністратора в Центрі користувачів надають ключові можливості, що стосуються пакета Webex, на який вони зареєструвалися.
Партнери можуть налаштовувати та керувати досвідом своїх клієнтів за допомогою простих та експертних інтерфейсів, а застосування найкращих параметрів управління на основі відповідних потреб клієнтів може зменшити підтримку адаптації та операційну складність.
Наведені нижче функції доступні в Центрі користувачів – налаштування адміністратора для адміністраторів партнерів.
Функції
|
Область |
Функціональність |
Підтримка | |
|---|---|---|---|
|
Користувачі |
Видалити пакети |
Так (якщо обмежений режим вимкнено) | |
|
Змінити пакет |
Так (якщо обмежений режим вимкнено) | ||
|
Додавання користувачів |
Так (якщо обмежений режим вимкнено) | ||
|
Перемістити користувача |
Так | ||
|
Деактивувати користувача |
Так | ||
|
Видалити користувача |
Так | ||
|
Зміна ролей |
Так | ||
|
Оновити назву |
Так | ||
|
Оновити адресу електронної пошти |
Так | ||
|
Змінити розташування |
Ні | ||
|
Номер телефону |
Так | ||
|
Внутрішній номер |
Так | ||
|
Ідентифікатор абонента, що телефонує |
Так | ||
|
Зміна налаштувань користувача |
Так | ||
|
Запит скидання пароля |
Так | ||
|
Конфігурація параметрів зустрічей |
Так | ||
|
Конфігурація налаштувань виклику |
Так | ||
|
Конфігурація налаштувань повідомлень |
Так | ||
|
Конфігурація налаштувань пристроїв |
Так | ||
|
Пошук & фільтр |
Так | ||
|
Керування контактами |
Так | ||
|
Переглянути деталі контактів |
Так | ||
|
Видалити контакти |
Так | ||
|
Додати робочі області |
Так | ||
|
Видалити робочі області |
Так | ||
|
Призначити конфігурацію виклику |
Так | ||
|
Управління послугами |
Автосекретар |
Так | |
|
Черга викликів |
Так | ||
|
Група пошуку |
Так | ||
|
Файли оголошень |
Так | ||
|
Пейджингова група |
Так | ||
|
Мережа DECT |
Так | ||
|
Група паркування викликів |
Так | ||
|
Прийняти виклик |
Так | ||
|
Група голосової пошти |
Так | ||
|
Додатковий номер для паркування викликів |
Так | ||
|
Єдиний номер |
Так | ||
|
Налаштування допоміжного чату |
Підтримка в чаті доступна лише для оптових клієнтів у Центрі користувачів, які мають активний SUA Express SKU, замовлений партнерами. | ||
|
Додати розташування |
Ні | ||
|
Видалити місцезнаходження |
Так | ||
|
Змінити адресу місцезнаходження |
Ні | ||
|
Вибір PSTN |
Ні | ||
|
Запис викликів |
Частково Так | ||
|
Адміністратор розташування |
Так | ||
|
Конфігурація пристрою для визначення місцезнаходження |
Так | ||
|
Виклик конфігурації |
Так | ||
|
Управління сайтами |
Так | ||
|
Керування записами |
Так | ||
|
Конфігурація параметрів зустрічей |
Так | ||
|
Гібридний календар |
Так | ||
|
Конфігурація налаштувань повідомлень |
Так | ||
|
Голосові черги |
Так | ||
|
Аналіз черги викликів |
Так | ||
|
Звіти черги викликів |
Так | ||
|
Досвід роботи агента з додатком Webex |
Так | ||
|
Вікно для кількох викликів |
Так | ||
|
Інтеграція Cisco Call з Microsoft Teams |
Так | ||
|
Інтеграція Cisco Call з Microsoft Teams |
Так | ||
|
Оновлення черги викликів |
Так | ||
|
Управління чергою викликів, агентами та супервайзерами |
Так | ||
|
Конфігурація спливаючого екрана |
Так | ||
|
Виділити пристрій |
Так | ||
|
Надіслати журнал пристрою (лише для пристроїв Cisco) |
Так | ||
|
Налаштування пристрою (оновлення каналу) |
Так | ||
|
Відомості про пристрій |
Так | ||
|
Керування пристроями (налаштування ліній) |
Так | ||
|
Масове додавання пристроїв |
Так | ||
|
Видалити пристрій |
Так | ||
|
Налаштування пристрою (Cisco) |
Так | ||
|
Керується партнером / Керована підтримка клієнтів |
Так | ||
|
Дії з пристроєм (застосування змін, повідомлення про проблему) |
Так | ||
|
Налаштувати макет (MPP) |
Так | ||
|
Налаштування пристрою (MPP) |
Так | ||
|
Базова аналітика для організації з можливістю створення інформаційної панелі |
Так | ||
