Облікові записи клієнтів

Під час придбання плану на вебсайті webex.com у розділі керування обліковим записом можна легко змінити продукт, за який ви платите, а також спосіб оплати.

Відповідну інформацію про керування організацією для адміністраторів корпоративних облікових записів і партнерів наведено в довідкових статтях Control Hub.

Перехід до керування обліковим записом

Упрограмі Webexабона вебсайті Webexклацніть свій аватар і виберіть Керування обліковим записом або перейдіть на сторінку https://web.webex.com/admin.

Щоб отримати доступ до керування пристроями, звітів про використання або налаштування служби, перейдіть до меню і виберіть Control Hub.


 

Для облікових записів в Індонезії, Макао, Малайзії, Саудівській Аравії та Філіппінах доступ до управління обліковими записами відсутній.

Керуйте користувачами, ліцензіями, запрошеннями й поточним планом. Якщо новий користувач не отримав електронне запрошення, його також можна надіслати повторно звідси.

Існує два типи адміністраторів облікових записів.

  • Основний адміністратор — покупець облікового запису з повним доступом.

  • Адміністратор із повними правами — користувачі з обмеженим доступом до керування обліковими записами.


 

Завдання в цьому розділі об’єднано згідно з дозволами адміністратора з виставлення рахунків і адміністратора з повними правами.

Адміністратор із виставлення рахунків: вибір нового плану, придбання та видалення ліцензій, а також оновлення умов плану.

  1. Дії на вкладці Користувачі.

    • Придбання додаткових ліцензій

      Клацніть Придбати додаткові ліцензії, а потім Додати користувача. Додайте відомості про користувача і адресу електронної пошти, щоб надіслати запрошення, або залиште поле порожнім, щоб додати дані пізніше. Щоб придбати ліцензію для наявного користувача, установіть прапорець параметра Призначити ліцензію поруч із його іменем. Потім клацніть Продовжити > Оформити замовлення. Щоб підтвердити зміни й нову вартість, виконайте наведені нижче дії.

    • Зміна плану

      Клацніть перемикач Змінити ліцензії або кнопку Додати користувачів. Виберіть новий план у розкривному списку, а потім клацніть Продовжити > Оформити замовлення. Щоб підтвердити зміни й нову вартість, виконайте наведені нижче дії.


       

      Виберіть значок інформації , щоб переглянути відомості про план.

    • Оновлення умов плану

      Клацніть перемикач Змінити ліцензії або кнопку Додати користувачів і виберіть Щорічно* або Щомісячно. Потім клацніть Продовжити > Оформити замовлення. Щоб підтвердити зміни й оновлені умови, виконайте наведені нижче дії.


       

      * Недоступно в Німеччині.

    • Призначення дозволів адміністратора

      Клацніть Редагувати поруч із користувачем, якого потрібно додати, установіть прапорець у полі Адміністратор із повними правами й клацніть Зберегти.

Адміністратор із виставлення рахунківіадміністратор із повними правами: перегляд непризначених ліцензій та керування ними, видалення користувачів, а також надсилання або повторне надсилання запрошень.

  1. Дії на вкладці Користувачі.

    • Перегляд ліцензій і керування ними

      Клацніть перемикач Змінити ліцензії або кнопку Додати користувачів. Виберіть Призначити ліцензію поруч із кожним користувачем, якого потрібно додати, і клацніть Оновити призначення ліцензій.

    • Надсилання або повторне надсилання запрошень

      Клацніть перемикач Змінити ліцензії або кнопку Додати користувачів і виберіть Щорічно* або Щомісячно. Потім клацніть Продовжити > Оформити замовлення.

Змініть ім’я та прізвище користувача, його адресу електронної пошти або призначте права адміністратора.

1.

На вкладці Користувачі клацніть поруч із користувачем, якого потрібно змінити.

2.

Змініть відомості про нього або додайте права адміністратора.


 

Щоб змінити адресу електронної пошти користувача, спочатку потрібно видалити його профіль, а потім знову додати користувача з новою адресою електронної пошти.

3.

Клацніть Зберегти.

Можна видалити користувачів і непризначені ліцензії, пов’язані з вашим планом. Власник облікового запису не може видалити свій профіль користувача.

1.

Дії на вкладці Користувачі.

  • Видалення ліцензій: клацніть поруч із пустим рядком або встановіть прапорець у полі Видалити непризначені ліцензії, щоб видалити всі непризначені ліцензії.
  • Видалення користувачів: установіть прапорець у полі Видалити користувача поруч із його іменем, а потім клацніть Продовжити > Оновити передплату.

Понизити версію плану можна в будь-який час. Термін дії поточного плану завершується в кінці періоду оплати.


 

Щоб скасувати автоматичне поновлення, перейдіть до меню Скасування платної передплати на вкладці Виставлення рахунків.

1.

На вкладці Користувачі клацніть перемикач Змінити ліцензії.

2.

Виберіть новий план у розкривному списку й клацніть Продовжити.

Виберіть значок інформації , щоб переглянути відомості про план.

3.

Перегляньте своє замовлення і клацніть Продовжити.

Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити пониження версії.

Що далі

Продовжуйте використовувати поточний план, доки не закінчиться цикл виставлення рахунків. Наприклад, якщо ви скасуєте річний план через дев’ять місяців, ваші платні функції будуть активними ще протягом трьох місяців.

Змінили рішення? Якщо ви все ще перебуваєте в межах останнього циклу виставлення рахунків, клацніть Скасувати пониження версії на вкладці Передплата.

Можна змінити картку або адресу виставлення рахунків у документації, скасувати платну передплату або автоматичне поновлення та завантажити рахунки (лише для адміністратора з виставлення рахунків).

Для облікових записів, які розташовані у Великобританії, Індії та Канаді, також можна змінити статус платника податків.

Додаткові відомості про щорічні та щомісячні платежі доступні на сторінці рахунка.


 

Для адміністраторів корпоративних облікових записів: щоб отримати інформацію щодо виставлення рахунків, зверніться до свого партнера або постачальника.

Додайте й оновіть картку, пов’язану з вашим обліковим записом. Щоб змінити картку в документації, оновіть відомості для виставлення рахунків, додавши нові дані.


 

Дозвіл на зміну відомостей для виставлення рахунків є лише в адміністратора з виставлення рахунків.

1.

На вкладці Виставлення рахунків клацніть Редагувати в полі Спосіб оплати.

2.

Внесіть зміни до адреси для виставлення рахунків або кредитної картки й клацніть Зберегти.

Спосіб скасування плану залежить від способу його придбання. Далі ви дізнаєтеся, чи стосується вас ця стаття.

Корпоративні облікові записи

Якщо ви придбали свій обліковий запис не на вебсайті webex.com, скористатися системою самостійного скасування буде неможливо.

  • Плани, придбані через систему Cisco Commerce Express (CCE): надішліть запит на скасування за 30 днів до дати автоматичного поновлення, вказаної в угоді, або раніше. Див. розділ Керування автоматичним поновленням передплати в посібнику користувача клієнта Cisco Commerce Express.

    Щоб скасувати поновлення, заплановане в межах 30 днів або менше, а також якщо необхідно надіслати запит на виняток з умов договору, створіть запит. Виберіть Зміни передплати > Скасування: Webex, щоб надіслати запит належним чином.

  • Плани, придбані через партнера або постачальника: щоб скасувати план, зверніться до партнера або постачальника.

  • Партнери та постачальники: див. практичні поради щодо управління передплатою SaaS у CCW.

Скасування передплати

Якщо ви скасуєте свій платний план, ваша передплата залишатиметься активною до завершення терміну дії договору. Додаткову інформацію див. у загальній угоді про використання хмари.


 

У разі виникнення проблем із обліковим записом зверніться до служби підтримки.

  1. На вкладці Виставлення рахунків клацніть Скасування платної передплати.

  2. Клацніть Продовжити, щоб підтвердити втрату доступу до служби.

  3. Надайте відгук (необов’язково), а потім клацніть Надіслати.

Після закінчення передплати версію вашого облікового запису буде понижено до безкоштовного плану. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням запиту на скасування, а потім ще одне підтвердження після завершення терміну дії передплати. Можна користуватися безкоштовним обліковим записом необмежений час або видалити його.


 

Змінили рішення? Якщо ви все ще перебуваєте в межах останнього циклу виставлення рахунків, клацніть Скасувати пониження версії на вкладці Передплата.

Перш ніж почати

Дозволи на завантаження рахунків має лише адміністратор із виставлення рахунків.

1.

На вкладці Виставлення рахунків прокрутіть сторінку вниз до потрібного рахунка.

2.

Клацніть значок файлу PDF , щоб завантажити його.

Що далі

Детальну інформацію про оплату наведено в рахунку.