Налаштуйте Webex підключений до хмари UC для локальних пристроїв
Ви повинні налаштувати локальні пристрої у вашій організації для зв'язку з Control Hub. Після підключення пристроїв ви можете переглядати телеметричну та аналітичну інформацію для цих пристроїв у Control Hub.
-
Якщо ваша організація вже встановила зв'язок із Control Hub, зверніться до розділу Активуйте Webex Cloud-Connected UC для організацій.
-
Якщо у вашій організації немає Control Hub, зверніться до свого партнера Cisco, щоб надіслати для вас замовлення на Webex Cloud-Connected UC.
-
Ви виконали замовлення через Cisco Commerce Workspace (CCW), щоб отримати інформацію про те, як замовити Webex Cloud-Connected UC, зверніться до Посібника із замовлення плану Cisco Collaboration Flex.
-
Починаючи з Unified CM Release 12.5(1)SU2, немає необхідності створювати файл cop інсталятора агента. Код агента вбудований у реліз, і ви можете ввімкнути підключення до Control Hub за допомогою команди CLI.
-
Для вузлів швидкісних доріг розгорніть Expressway 12.5.5 або новішу.
Під час першого настроювання Webex Cloud-Connected UC майстер підкаже, як настроїти файл агента та групу кластерів. Якщо після першого разу створити більше файлів агентів і груп кластерів, цей майстер не відображається.
Створіть файл пакета операцій агента Cisco (COP) у Control Hub. Потім встановіть його на всі вузли Unified CM, або IM and Presence, або Cisco Unity Connection, або Cisco Emergency Responder кластера, який ви хочете підключити до Control Hub. Після інсталяції файлу агента знову увійдіть у Control Hub, щоб перевірити підключення кластера сервера, а потім призначити їх групі кластерів.
-
Після того, як ви встановите файл Agent COP, немає необхідності в перезавантаженні сервера або кластера.
-
Якщо у вас виникнуть проблеми під час виконання наведеної нижче процедури, перегляньте статтю Усунення несправностей Webex Cloud-Connected UC.
Створіть файл пакета операцій агента Cisco (COP) у Control Hub. Потім встановіть його на всі вузли Unified CM, або IM і Presence, або кластера швидкісних доріг, які ви хочете підключити до Control Hub. Після інсталяції файлу агента знову увійдіть у Control Hub, щоб перевірити підключення кластера сервера, а потім призначити їх групі кластерів.
Перш ніж почати
Переконайтеся, що ваші мережеві брандмауери та проксі-сервери дозволяють доступ до таких URL-адрес:
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Збирайте інформацію про проксі-сервер, необхідну для підключення вузлів до Інтернету. Для отримання інформації про те, як додати автентифікований проксі-сервер або додати проксі-сервер після інсталяції агента, перегляньте статтю Додавання проксі-сервера.
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу . На картці керування UC натисніть « Почати». Кнопка «Почати» залишається ввімкненою, доки ви не створите файл агента та групу кластерів. |
| 2 |
Натисніть Next (Далі). |
| 3 |
Назвіть файл агента та надайте опис. Максимальна довжина імені файлу становить 200 символів, а опису – 1000 символів. |
| 4 |
Введіть інформацію про проксі-сервер, яку можна використовувати для підключення вузлів до Інтернету, а потім натисніть «Зберегти », щоб створити файл агента.
|
| 5 |
Натисніть Завантажити. З'явиться вікно завантаження файлу агента. |
| 6 |
У вікні «Завантаження файлу агента» натисніть «Завантажити », що відповідає одному з наступних параметрів:
На основі вашого вибору завантажується файл COP агента, що відповідає Unified CM, або IM & Presence, або Cisco Unity Connection, або Cisco Emergency Responder версії, яка встановлена на вузлі. Ви створили та завантажили свій перший файл агента. Після того, як перший файл агента буде створений, на екрані з'явиться Add Agent Install File . Використовуйте цю кнопку, щоб створити кілька інсталяційних файлів агента. Продовжуйте працювати з майстром настроювання, щоб створити першу групу кластерів. Групи кластерів схожі на папки. Вони являють собою логічну конструкцію, яка дозволяє групувати кластери, щоб керувати ними разом. Введіть ім'я групи кластерів, яке підходить для вашого розгортання. Наприклад, можна назвати групи кластерів на основі географічних регіонів або середовищ випуску. |
| 7 |
Натисніть Next (Далі). |
| 8 |
Введіть назву групи кластерів та опис, а потім натисніть «Зберегти». Можна створити кілька груп кластерів. Після того, як ви закінчите створення потрібних груп кластерів, перейдіть до наступного кроку. |
| 9 |
Натисніть кнопку Далі, а потім Готово , щоб закрити майстер. |
-
Ця процедура застосовна лише в тому випадку, якщо ви не користуєтеся майстром настроювання.
-
Для версій Unified CM 12.5 SU4 або новіших ви також можете підключити вузол за допомогою вбудованого файлу COP агента, який постачається разом із програмним забезпеченням. Ми рекомендуємо вам використовувати цей метод для підключення вузла, а не виконувати ці кроки для створення файлу COP агента вручну. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Підключення вузла за допомогою командного рядка адміністратора.
-
Якщо у вас виникнуть проблеми під час виконання наведеної нижче процедури, перегляньте статтю Усунення несправностей Webex Cloud-Connected UC.
Перш ніж почати
Переконайтеся, що ваші мережеві брандмауери та проксі-сервери дозволяють доступ до таких URL-адрес:
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Збирайте інформацію про проксі-сервер, необхідну для підключення вузлів до Інтернету. Для отримання інформації про те, як додати автентифікований проксі-сервер або додати проксі-сервер після інсталяції агента, перегляньте статтю Додавання проксі-сервера.
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу . На картці керування UC натисніть «Файли інсталяції агента». |
| 2 |
Натисніть «Додати файл», щоб створити файл інсталятора агента, який містить нуль або більше проксі-серверів. |
| 3 |
Назвіть файл агента та надайте опис. Максимальна довжина імені файлу становить 200 символів, а опису – 1000 символів. |
| 4 |
Введіть інформацію про проксі-сервер, а потім натисніть кнопку Зберегти , щоб створити файл агента.
|
| 5 |
Натисніть Завантажити. |
| 6 |
У контекстному меню натисніть Завантажити , що відповідає одному з таких параметрів:
На основі вашого вибору завантажується файл COP агента, що відповідає Unified CM, або IM & Presence, або Cisco Unity Connection, або Cisco Emergency Responder версії, яка встановлена на вузлі. |
-
Для версій Unified CM 12.5 SU4 або новіших файлів COP агента постачається в комплекті з програмним забезпеченням. Використовуйте інтерфейс командного рядка адміністратора, щоб приєднати вузол за допомогою цього файлу COP агента.
-
Для CER 14.SU1 або новішої версії файл COP агента постачається разом із програмним забезпеченням. Використовуйте інтерфейс командного рядка адміністратора, щоб приєднати вузол за допомогою цього файлу COP агента.
| 1 |
У запиті командного рядка адміністратора введіть |
| 2 |
Щоб дізнатися ідентифікатор своєї організації в поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Керування» > облікового запису. У розділі «Інформація про компанію» ви можете побачити ідентифікатор організації. Наприклад, organization_id може бути 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac. |
| 3 |
Введіть utils ucmgmt agent enable. Через кілька хвилин вузол включається на борт. |
| 4 |
Повторіть описані вище дії на всіх вузлах кластера. Після того, як вузли в кластері будуть підключені, перегляньте розділ «Перевірка та призначення кластерів », щоб отримати інформацію про те, як перевірити кластер. |
Кожен файл інсталятора агента може мати від нуля до будь-якої кількості HTTP-проксі, визначених у ньому. Якщо вам потрібно додати більше HTTP-проксі-серверів після створення файлу інсталятора агента, створіть новий файл інсталятора агента з необхідними проксі-серверами. Коли ви встановлюєте файл інсталятора агента на вузол, вузол циклічно перебирає всі проксі-сервери, визначені у файлі, доки не зможе дістатися до хмарної служби. Отже, проксі-сервери, додані до файлу cop інсталятора агента, визначають центр обробки даних, де ви можете використовувати файл.
Ви також можете створити кілька груп кластерів для впорядкування своїх кластерів.
Додавання груп кластерів
Додайте групи кластерів до Control Hub, щоб мати змогу призначати їм кластери. Група кластерів — це місце для логічного групування кластерів таким чином, щоб ними можна було керувати разом. Наприклад, можна створювати групи кластерів на основі географічних регіонів або середовищ випуску. Ви можете перейменовувати групи кластерів, переміщувати кластери з однієї групи кластерів до іншої тощо.
Якщо у вас виникнуть проблеми під час виконання наведеної нижче процедури, перегляньте статтю Усунення несправностей Webex Cloud-Connected UC.
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу . На картці «Керування UC» натисніть «Інвентаризація ». З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. |
| 2 |
У розкривному списку «Додати » виберіть «Група кластерів». |
| 3 |
У вікні «Створення групи кластерів» введіть ім'я групи кластера та опис групи, а потім натисніть «Зберегти». |
Статус групи кластера, статус вузла та стан модуля телеметрії
У наведеній нижче таблиці перелічено різні статуси групи кластерів із коротким описом кожного з них. Щоб дізнатися більше про те, як вирішити проблему, пов'язану зі станом групи кластерів, перегляньте статтю Усунення несправностей UC з хмарним підключенням Webex.
|
Статус групи кластера |
Короткий опис |
|---|---|
|
Потребує верифікації |
Адміністратор клієнта повинен перевірити кластер. |
|
Без кластерів |
У групі кластерів немає кластерів. |
|
Неправильно налаштований |
Один або кілька вузлів у групі кластерів налаштовані неправильно. |
|
Агент не працює |
На жодному з вузлів не працюють агенти. |
|
Немає видавця |
|
|
Офлайн |
Один або кілька вузлів у групі кластерів мають свого агента в автономному режимі. Можливо, агентський процес зупинився і вимагає розгляду. |
У наведеній нижче таблиці перераховані різні статуси вузла з коротким описом кожного з них. Докладнішу інформацію про те, як вирішити проблему, пов'язану зі станом вузла, наведено в статті Усунення несправностей підключеного до хмари UC Webex.
|
Статус вузла |
Короткий опис |
|---|---|
|
Призначення потреб |
Ви повинні призначити вузол кластеру. |
|
Потребує верифікації |
Адміністратор клієнта повинен перевірити вузол. |
|
Непідтримуваний |
Вузол вбудований, але не підтримується CCUC. Наприклад, Cisco Unity, Cisco Emergency Responder і так далі. |
|
Офлайн |
Вузол недоступний. |
|
Онлайн |
Вузол включається на борт, а агент перевіряється. |
|
Неправильно налаштований |
Вузол налаштований неправильно. |
|
Агент не працює |
Якщо на вузлі не запущено жодного агента, можливо, процес агента зупинився. |
|
Немає видавця |
Один або кілька кластерів у кластерах під цим кластером не мають Publisher. Це рідкісний сценарій. |
У наступній таблиці перераховані різні статуси вузла в інвентаризації модуля телеметрії з коротким описом кожного з них.
|
Статус модуля телеметрії |
Короткий опис |
|---|---|
|
Починаючи |
Адміністратор запустив послугу телеметрії. |
|
Зупинки |
Адміністратор зупинив послугу телеметрії. |
|
Зупинено користувачем |
Користувач зупинив послугу телеметрії. |
|
Чекаємо на встановлення |
Виконується монтаж. |
|
Онлайн |
Модуль працює онлайн і працює з останнім файлом cop. |
|
Офлайн |
Модуль працює в автономному режимі. |
Після встановлення агента на вузол у кінці файлу журналу інсталяції з'являється код підтвердження. Для отримання додаткової інформації про те, як встановити файл копа агента, зверніться до відповідної документації, залежно від того, чи є у вас вузол Unified CM, вузол IM і P або вузол Cisco Unity Connection (CUC).
Щоб дізнатися про вузол Unified CM або IM та P, зверніться до Посібника з інсталяції для Cisco Unified Communications Manager та служби IM and Presence на основі вашого випуску Unified CM.
Для вузла Unified CM код підтвердження також присутній на сторінках входу для графічного інтерфейсу та інтерфейсу командного рядка. Цей код схожий на серійний номер і дозволяє легко ідентифікувати кожен вузол унікально. Коли ви приймаєте вузол до інвентаризації, переконайтеся, що код підтвердження на вузлі збігається з тим, що відображається в Control Hub. Таким чином, ви впевнені, що працюєте з правильним вузлом.
Для вузла CUC зверніться до Посібника з встановлення, оновлення та обслуговування для Cisco Unity Connection на основі вашого випуску CUC.
Перевірка та призначення кластерів
Якщо у вас виникли проблеми під час виконання наведеної нижче процедури, перегляньте статтю Усунення несправностей Webex Cloud-Connected UC.
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу . На картці «Керування UC» натисніть «Інвентаризація ». З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. |
| 2 |
Якщо будь-яка з груп кластерів відображає статус «Потрібна перевірка», натисніть «Вирішити » поруч із групою кластерів. |
| 3 |
Натисніть «Підтвердити » поруч із кластером. |
| 4 |
У розкривному списку Група кластерів виберіть групу кластерів, якій потрібно призначити кластер. Після призначення кластера групі кластерів усі вузли, що належать до цього кластера, призначаються вибраній групі кластерів. |
| 5 |
Натисніть перевірити |
| 6 |
Натисніть Зберегти. Після встановлення файлу COP хмарного агента знадобиться до півтори години, щоб служба UC Analytics була запущена та запрацювала. |
поруч із вузлом, який потрібно призначити групі кластерів, або X 
для видалення вузла.Ви можете повторно завантажувати та видаляти файли агентів, а також змінювати назву та описи груп кластерів.
Редагування назв або описів груп кластерів
Редагування назв або описів груп кластерів
Видалення групи кластерів із Control Hub
Видалення групи кластерів із Control Hub
Ви можете видалити групу кластерів, яка вам більше не потрібна для ефективного керування інфраструктурою, підключеною до хмари.
| 1 |
У поданні клієнта в Cisco Webex Control Hub перейдіть до розділу . На картці «Керування UC» натисніть «Інвентаризація ». З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. |
| 2 |
Натисніть «Докладно» поруч із групою кластерів, яку потрібно видалити. На сторінці Інвентаризація відображаються всі кластери, які призначені обраній групі кластерів. Якщо група кластерів має всі призначені їй кластери, ви повинні або перемістити ці кластери в іншу групу кластерів, або видалити ці кластери, перш ніж видаляти групу кластерів. Щоб дізнатися більше про те, як видалити кластер, перегляньте статтю Видалення кластера з Control Hub. |
| 3 |
(Необов'язково.) Щоб перемістити кластер, виділіть його та натисніть «Перемістити». З'явиться вікно «Призначити та перемістити ». |
| 4 |
(Необов'язково.) У розкривному списку вибору групи кластерів виберіть групу кластерів і натисніть «Перемістити».
|
| 5 |
(Необов'язково.) Щоб створити нову групу кластерів, виберіть у випадаючому списку опцію «Додати групу кластерів », а потім «Зберегти». |
| 6 |
Щоб видалити пусту групу кластерів, натисніть « Видалити групу кластерів» на сторінці «Інвентаризація ». Видалена група кластерів більше не відображається в Control Hub. |
Видалення кластера з Control Hub
Видалення кластера з Control Hub
Ви можете видалити кластер, який вам більше не потрібен для ефективного керування інфраструктурою, підключеною до хмари.
Видалення вузла з Control Hub
|
|
Завантажте або видаліть файли агента
Завантажте або видаліть файли агента
Після створення файлу інсталятора агента його не можна редагувати. Якщо будь-який файл видає помилку під час інсталяції або ви хочете додати до файлу більше інформації про проксі-сервер, ви можете створити новий файл інсталяції агента та видалити старий файл, який більше не потрібен.
| 1 |
У поданні клієнта вCisco Webex Control Hub перейдіть до розділу Служби. У картці керування UC та натисніть «Файли інсталяції агента». |
| 2 |
Натисніть на файл агента, а потім виберіть «Завантажити » або «Видалити». |
Webex Cloud-Connected UC дає змогу переглядати проблеми, що виникають у вашій локальній інфраструктурі. Ці проблеми призводять до втрати даних телеметрії та неправильного відображення даних на діаграмах Analytics. Залежно від серйозності проблеми на Control Hub надсилається повідомлення про помилку або попередження. Сповіщення дають змогу вжити необхідних заходів для вирішення будь-якої локальної проблеми та приймати обґрунтовані рішення.
Переглянути на сторінці відомостей про групи кластерів
Переглянути на сторінці відомостей про групи кластерів
Повідомлення про помилки або попередження щодо локальної інфраструктури можна переглянути на сторінці відомостей про групи кластерів.
Переглянути на сторінці відомостей про список вузлів
Переглянути на сторінці відомостей про список вузлів
Ви також можете переглянути повідомлення про помилки або попередження щодо вашої локальної інфраструктури на сторінці відомостей про список вузлів.
Перегляд історії подій
Перегляд історії подій
Ви можете переглянути історію всіх подій "Попередження" та "Помилки", які виникли та були вирішені протягом вибраного періоду часу. Історичні дані за минулий рік зберігаються.
Ви можете встановити конкретний графік оновлення або використовувати розклад за замовчуванням – 11 ранку. UTC.
Оновлення програмного забезпечення для модулів UC, підключених до хмари, виконується автоматично на рівні кластера, що гарантує, що всі вузли завжди працюють під керуванням однієї версії програмного забезпечення. Оновлення виконуються відповідно до графіка оновлень для кластера.
Перш ніж почати
-
У цій процедурі описано, як запланувати оновлення модуля UC, підключеного до хмари. Наразі можливість запланувати оновлення агента недоступна. Для отримання додаткової інформації про агента та модуль див.
-
У цій процедурі описано, як запланувати оновлення модуля UC, підключеного до хмари.
Термінове оновлення – це критично важливе рішення, яке впливає на багатьох клієнтів. Він застосовується з використанням часу за замовчуванням, встановленого для кластера в наступному доступному розкладі. Розглянемо приклад, коли ви встановлюєте графік оновлення для кластера до 11 години ранку. UTC щонеділі. Якщо термінове оновлення стає доступним до 11 години ранку певного дня, модуль Cloud-Connected UC оновлюється об 11 годині ранку того ж дня. Однак, якщо термінове оновлення стає доступним після 11 години ранку, то модуль Cloud-Connected UC оновлюється об 11 годині ранку наступного дня.
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу . На картці «Керування UC» натисніть «Інвентаризація ». З'явиться сторінка керування UC зі списком груп кластерів. |
| 2 |
Натисніть «Деталі» поруч із групою кластерів, до якої належить вузол. З'явиться сторінка Інвентаризація зі списком кластерів, що належать до обраної групи кластерів.
|
| 3 |
Натисніть «Деталі» поруч із кластером, до якого належить вузол. З'явиться ім'я вузла з версією, продуктом і статусом.
|
| 4 |
Натисніть значок трьох крапок (...) поруч із «Історією подій» і виберіть «Вибрати розклад оновлення модуля CCUC». З'явиться сторінка Графік оновлення модуля CCUC. Наведений нижче скріншот є лише прикладом для ілюстративних цілей. 
|
| 5 |
Виберіть час, частоту та часовий пояс для розкладу оновлення з відповідних розкривних списків. Наступне доступне оновлення відображається під полем «Часовий пояс ». |
| 6 |
(Необов'язково.) Якщо ви хочете застосувати однакові налаштування розкладу оновлення для всіх кластерів у вибраній групі кластерів, установіть прапорець Копіювати всі зміни до всіх кластерів у цій групі кластерів. |
| 7 |
(Необов'язково.) Якщо ви хочете застосувати однакові налаштування розкладу оновлень для всіх підключених кластерів, установіть прапорець Копіювати всі зміни до всіх підключених кластерів у моєму розгортанні . |
| 8 |
Натисніть «Зберегти», щоб зберегти зміни, або «Скасувати », щоб скасувати їх. |
Детальну інформацію про певну службу Webex Cloud-Connected UC можна переглянути на сторінці інвентаризації.
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Служби». На картці «Керування UC» натисніть «Інвентаризація ». На сторінці керування UC з'явиться список груп кластерів. Ви також можете побачити мітку "Помилка" або "Попередження" у стовпці "Стан" груп кластерів, які мають проблему. |
| 2 |
Виберіть групу кластерів, для якої потрібно переглянути стан певної служби UC із хмарним підключенням Webex. На сторінці «Інвентаризація » відображаються стовпці «Статус агента» та «Статус обслуговування». Статус Послуги може бути таким:
|
| 3 |
Клацніть кластер, для якого потрібно переглянути стан певної служби UC із хмарним підключенням Webex. На сторінці відомостей про вузол відображаються стовпці «Статус агента» та «Статус послуги». На цій сторінці ви можете переглянути, яка послуга працює офлайн. Наприклад, якщо А відображається червоним кольором, це означає, що службу Analytics налаштовано та не запущено.
|
| 4 |
Натисніть на вузли з сутностей у списку. З'явиться бічна панель з детальною інформацією про статус агента, статус служби та модуль телеметрії. |
| 5 |
Натисніть «Показати більше » на бічній панелі, щоб переглянути докладнішу інформацію про різні служби UC із хмарним підключенням Webex для вибраного вузла. |
|
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу . На картці керування UC виберіть пункт Інвентаризація модуля телеметрії. Сторінка інвентаризації модуля телеметрії відображає стан усіх вузлів у різних кластерах Unified CM. Для отримання додаткової інформації дивіться розділи Статус групи кластера, Статус вузла та Статус модуля телеметрії. |
Залежно від ваших вимог, ви можете запустити або зупинити модуль телеметрії. Після того, як ви відключите цю послугу, на вузлі не відбувається жодних хмарних операцій, у тому числі оновлення.
Після того, як ви відключите сервіс, на вузлі не може відбуватися ніяка хмарна операція (включаючи оновлення).
| 1 |
У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу «Служби». На картці керування UC виберіть пункт Інвентаризація модуля телеметрії. |
| 2 |
Клацніть будь-який із записів вузла у списку. Праворуч з'являється панель, за допомогою якої можна переглянути більш детальну інформацію про вузол та агента. |
| 3 |
Натисніть « Призупинити служби CCUC», щоб вимкнути службу телеметрії. |
| 4 |
Натисніть Відновити служби CCUC, щоб увімкнути послугу телеметрії. |
Подальші дії
Щоб отримати інформацію про CCUC Analytics, перегляньте статтю Аналітика для вашого Cisco Webex Cloud-Connected UC.
