Konfigurera Webex molnansluten UC för lokala enheter
Du måste konfigurera de lokala enheterna i organisationen för att kunna kommunicera med Control Hub. När enheterna har anslutits kan du granska telemetri- och analysinformation för dessa enheter i Control Hub.
-
Om din organisation redan har etablerat kommunikation med Control Hub, se Aktivera Webex molnansluten UC för organisationer.
-
Om du inte har en Control Hub i din organisation kontaktar du din Cisco-partner för att skicka en Webex Cloud-Connected UC-beställning åt dig.
-
Du har slutfört beställningen via Cisco Commerce Workspace (CCW), för information om hur du beställer Webex Cloud-Connected UC, se Cisco Collaboration Flex Plan Ordering Guide.
-
Från och med Unified CM version 12.5(1)SU2 behöver du inte skapa agentinstallationspolisfilen. Agentkoden är inbyggd i versionen och du kan aktivera anslutning till Control Hub via ett CLI-kommando.
-
För Expressway-noder distribuerar du Expressway 12.5.5 eller senare.
Första gången du konfigurerar Webex Cloud-Connected UC finns en guide som vägleder dig om hur du konfigurerar en agentfil och klustergrupp. När du skapar fler agentfiler och klustergrupper efter den första gången, visas inte den här guiden längre.
Skapa en COP-fil (Agent Cisco Operations Package) i Control Hub. Installera den sedan på alla noder i ett Unified CM, IM and Presence, Cisco Unity Connection eller Cisco Emergency Responder kluster som du vill ansluta till Control Hub. När du har installerat agentfilen loggar du in på Control Hub igen för att verifiera serverklusteranslutningarna och tilldelar dem sedan till en klustergrupp.
-
När du har installerat agent-COP-filen behöver du inte starta om servern eller klustret.
-
Om du stöter på problem när du utför proceduren nedan kan du gå till Felsöka Webex Cloud-Connected UC.
Skapa en COP-fil (Agent Cisco Operations Package) i Control Hub. Installera den sedan på alla noder i ett Unified CM, eller IM and Presence eller Expressway-kluster som du vill ansluta till Control Hub. När du har installerat agentfilen loggar du in på Control Hub igen för att verifiera serverklusteranslutningarna och tilldelar dem sedan till en klustergrupp.
Innan du börjar
Kontrollera att nätverks brandväggar och proxyservrar tillåter åtkomst till följande webbadresser.
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Samla in den proxyinformation som krävs för att ansluta noderna till Internet. Information om hur du lägger till en autentiserad proxy eller lägger till en proxy när agenten har installerats finns i Lägga till en proxyserver.
1 |
Från kundvyn i Control Hub går du till På kortet UC-hantering klickar du på Kom igång. Knappen Kom igång förblir aktiv tills du skapar en agentfil och en klustergrupp. |
2 |
Klicka på Nästa. |
3 |
Ge agentfilen ett namn och en beskrivning. Maxlängden för ett filnamn är 200 tecken och för beskrivningen 1000 tecken. |
4 |
Ange proxyinformation som kan användas för att ansluta noderna till Internet och klicka sedan på Spara för att skapa agentfilen.
|
5 |
Klicka på Ladda ned. Fönstret Agentfilhämtning visas. |
6 |
I fönstret Hämtning av agentfil klickar du på Hämta motsvarande något av följande alternativ:
Baserat på ditt val hämtas agent-COP-filen som motsvarar Unified CM, IM &; Presence, Cisco Unity Connection eller Cisco Emergency Responder version som är installerad på noden. Du har skapat och hämtat den första agentfilen. När den första agentfilen har skapats visas Lägg till agentinstallationsfil på skärmen. Använd den här knappen för att skapa flera agentinstallationsfiler. Fortsätt med installationsguiden för att skapa din första klustergrupp. Klustergrupper är precis som mappar. De är logiska strukturer som gör det möjligt att gruppera dina kluster för att hantera dem tillsammans. Ange ett namn för klustergruppen som passar din implementering. Du kan till exempel namnge klustergrupper baserat på geografiska regioner eller versionsmiljöer. |
7 |
Klicka på Nästa. |
8 |
Ange ett namn för klustergruppen samt en beskrivning och klicka sedan på Spara. Du kan skapa flera klustergrupper. När du är klar med att skapa de klustergrupper som du behöver fortsätter du till nästa steg. |
9 |
Klicka på Nästa och sedan på Slutför för att stänga guiden. |
-
Den här proceduren gäller bara om du inte för närvarande använder installationsguiden.
-
För Unified CM 12.5 SU4-versioner eller senare versioner kan du också registrera en nod med hjälp av den inbyggda agent-COP-filen som medföljer programvaran. Vi rekommenderar att du använder den metoden för att registrera en nod i stället för att följa dessa steg för att manuellt skapa en agent-COP-fil. Mer information finns i Registrera en nod med hjälp av CLI för administratörer.
-
Om du stöter på problem när du utför proceduren nedan kan du gå till Felsöka Webex Cloud-Connected UC.
Innan du börjar
Kontrollera att nätverks brandväggar och proxyservrar tillåter åtkomst till följande webbadresser.
-
*.ucmgmt.cisco.com
-
*.webex.com
Samla in den proxyinformation som krävs för att ansluta noderna till Internet. Information om hur du lägger till en autentiserad proxy eller lägger till en proxy när agenten har installerats finns i Lägga till en proxyserver.
1 |
Från kundvyn i Control Hub går du till På kortet UC-hantering klickar du på Agentinstallationsfiler. |
2 |
Klicka på Lägg till fil för att skapa en agentinstallationsfil som innehåller noll eller fler proxyservrar. |
3 |
Ge agentfilen ett namn och en beskrivning. Maxlängden för ett filnamn är 200 tecken och för beskrivningen 1000 tecken. |
4 |
Ange proxyinformation och klicka sedan på Spara för att skapa agentfilen.
|
5 |
Klicka på Ladda ned. |
6 |
Klicka på Hämta på snabbmenyn som motsvarar något av följande alternativ:
Baserat på ditt val hämtas agent-COP-filen som motsvarar Unified CM, IM &; Presence, Cisco Unity Connection eller Cisco Emergency Responder version som är installerad på noden. |
-
För Unified CM 12.5 SU4 eller högre versioner är agenten COP filen buntas tillsammans med programvaran. Använd Admin CLI för att registrera en nod med den här agent-COP-filen.
-
För CER 14.SU1 eller högre levereras agentens COP-fil tillsammans med programvaran. Använd Admin CLI för att registrera en nod med den här agent-COP-filen.
1 |
Gå till administratörens CLI-prompt och skriv |
2 |
Om du vill ta reda på ditt organisations-ID går du till Hanterings- >konto från kundvyn i Control Hub. Organisations-ID:t står i avsnittet Företagsinformation. organization_id kan till exempel vara 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac. |
3 |
Skriv utils ucmgmt agent enable. Noden registreras efter ett par minuter. |
4 |
Upprepa ovanstående steg för alla noder i klustret. När noderna i ett kluster har registrerats kan du läsa om att verifiera klustret i Verifiera och tilldela kluster. |
Varje agentinstallationsfil kan ha noll eller ett valfritt antal HTTP-proxyservrar definierade. Om du måste lägga till fler HTTP-proxyservrar efter att du har skapat en agentinstallationsfil skapar du en ny agentinstallationsfil med de nödvändiga proxyservrarna. När du installerar agentinstallationsfilen på en nod växlar noden genom alla de proxyservrar som har definierats i filen tills den kan nå molntjänsten. De proxyservrar som läggs till i en agentinstallations-COP-fil avgör därför i vilket datacenter som filen kan användas.
Du kan även skapa flera klustergrupper och organisera kluster.
Lägg till klustergrupper
Lägg till klustergrupper i Control Hub så att du kan tilldela kluster till dem. En klustergrupp är en plats för logisk gruppering av kluster så att de kan hanteras tillsammans. Du kan till exempel skapa klustergrupper baserat på geografiska regioner eller versionsmiljöer. Du kan byta namn på klustergrupper, flytta kluster från en klustergrupp till en annan och så vidare.
Om du stöter på problem när du utför proceduren nedan kan du gå till Felsöka Webex Cloud-Connected UC.
1 |
Från kundvyn i Control Hub går du till På kortet UC-hantering klickar du på Inventering. Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper. |
2 |
I listrutan Lägg till väljer du Klustergrupp. |
3 |
I fönstret Skapa klustergrupp anger du namn på klustergruppen och gruppbeskrivning samt klickar på Spara. |
Klustergruppstatus, nodstatus och telemetrimodulstatus
Följande tabell innehåller en lista över olika statuser för en klustergrupp med en kort beskrivning av var och en. Mer information om hur du åtgärdar ett problem som är relaterat till status för en klustergrupp finns i Felsöka Webex Cloud-Connected UC.
Klustergruppsstatus |
Kort beskrivning |
---|---|
Kräver verifiering |
Klustret måste verifieras av kundadministratören. |
Inga kluster |
Det finns inga kluster i klustergruppen. |
Felaktigt konfigurerad |
En eller flera noder i klustergruppen är felaktigt konfigurerade. |
Ingen agent körs |
Inga agenter körs på någon av noderna. |
Ingen utgivare |
|
Frånkopplad |
En eller flera noder i klustergruppen har sin agent offline. Agentprocessen kan ha stoppats och måste kontrolleras. |
Följande tabell innehåller en lista över olika statuser för en nod med en kort beskrivning av var och en. Mer information om hur du åtgärdar ett problem som är relaterat till status för en nod finns i Felsöka Webex Cloud-Connected UC.
Nodstatus |
Kort beskrivning |
---|---|
Behöver tilldelas |
Noden måste tilldelas till ett kluster. |
Kräver verifiering |
Noden måste verifieras av kundadministratören. |
Stöds ej |
Noden har genomgått onboarding men stöds inte av CCUC. Till exempel Cisco Unity, Cisco Emergency Responder och så vidare. |
Frånkopplad |
Det går inte att nå noden. |
Online |
Noden har genomgått onboarding och agenten har verifierats. |
Felaktigt konfigurerad |
Noden är felaktigt konfigurerad. |
Ingen agent körs |
Om inga agenter körs på noden kan agentprocessen ha stoppats. |
Ingen utgivare |
Ett eller flera kluster i klustren under detta kluster har ingen utgivare. Det är ett ovanligt scenario. |
Följande tabell innehåller en lista över olika status för en nod i telemetrimodulens inventering med en kort beskrivning av var och en.
Status för telemetrimodulen |
Kort beskrivning |
---|---|
Startar |
Telemetritjänsten har startats av administratören. |
Stoppar |
Telemetritjänsten har startats av administratören. |
Stoppades av användaren |
Telemetritjänsten har stoppats av användaren. |
Väntar på installation |
Installation pågår. |
Online |
Modulen är online och körs med den senaste COP-filen. |
Frånkopplad |
Modulen är offline. |
När agenten har installerats på en nod visas en verifieringskod i slutet av installationsloggfilen. Mer information om hur du installerar en agentpolisfil finns i respektive dokumentation, beroende på om du har en Unified CM nod, IM- och P-nod eller en CUC-nod (Cisco Unity Connection).
En Unified CM eller IM- och P-nod finns i Installationsguide för Cisco Unified Communications Manager och IM and Presence Service baserat på din Unified CM version.
Om du har en Unified CM-nod finns även verifieringskoden på inloggnings idorna för GUI och CLI. Den här koden liknar ett serienummer och gör det enkelt att identifiera varje unika nod. När du accepterar en nod i inventeringen ska du kontrollera att verifieringskoden på noden matchar den som visas i Control Hub. Då är du säker på att du arbetar med rätt nod.
Information om en CUC-nod finns i Install, Upgrade, and Maintenance Guide för Cisco Unity Connection baserat på din CUC-version.
Verifiera och tilldela kluster
Om du stöter på problem när du utför proceduren nedan kan du gå till Felsöka Webex Cloud-Connected UC.
1 |
Från kundvyn i Control Hub går du till På kortet UC-hantering klickar du på Inventering. Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper. |
2 |
Om någon av klustergrupperna visar statusen Kräver verifiering ska du klicka på Åtgärda bredvid klustergruppen. |
3 |
Klicka på Verifiera bredvid ett kluster. |
4 |
Gå till list rutan Klustergrupp och välj den klustergrupp som du vill tilldela ett kluster till. När du har tilldelat ett kluster till klustergruppen tilldelas alla noder som tillhör det klustret tills den valda klustergruppen. |
5 |
Klicka på check |
6 |
Klicka på Spara. När molnagent-COP-filen har installerats kan det ta upp till en och en halv timma innan UC-analys-tjänsten kan köras. |
Du kan hämta om och ta bort agentfiler och ändra namn på och beskrivningar av klustergrupper.
Redigera namn på eller beskrivningar av kluster grupper
Redigera namn på eller beskrivningar av kluster grupper
1 |
Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till . På kortet UC-hantering klickar du på Inventering. Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper. |
2 |
Klicka på Information bredvid klustergruppen som du vill redigera. |
3 |
Klicka på det textfält som du vill redigera. |
Ta bort en klustergrupp från Control Hub
Ta bort en klustergrupp från Control Hub
Du kan ta bort en kluster grupp som du inte längre behöver för att effektivt hantera infrastrukturen som är ansluten till molnet.
1 |
Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till . På kortet UC-hantering klickar du på Inventering. Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper. |
2 |
Klicka på Information bredvid klustergruppen som du vill ta bort. På inventerings-sidan visas alla kluster som har tilldelats till den valda klustergruppen. Om det finns kluster som tilldelats klustergruppen måste du antingen flytta dessa kluster till en annan klustergrupp eller ta bort dessa kluster innan du tar bort klustergruppen. Mer information om hur du tar bort ett kluster finns i ta bort ett kluster från Control Hub. |
3 |
(Ej obligatoriskt) Om du vill flytta ett kluster markerar du det och klickar på Flytta. Fönstret Tilldela och flytta visas. |
4 |
(Ej obligatoriskt) I listrutan med klustergrupper, välj en klustergrupp och klicka på Flytta.
|
5 |
(Ej obligatoriskt) Om du vill skapa en ny klustergrupp väljer du Lägg till klustergrupp i den listrutan och sedan Spara. |
6 |
Om du vill ta bort den tomma klustergruppen klickar du på Ta bort klustergrupp på sidan Inventering. Den borttagna klustergruppen visas inte längre i Control Hub. |
Ta bort ett kluster från Control Hub
Ta bort ett kluster från Control Hub
Du kan ta bort ett kluster som du inte längre behöver för att effektivt hantera infrastrukturen som är ansluten till molnet.
1 |
Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till . På kortet UC-hantering klickar du på Inventering. Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper. |
2 |
Klicka på Information bredvid klustergruppen med klustret som du vill ta bort. |
3 |
Välj Ta bort kluster i listrutan längst upp till höger på sidan med klustergruppsinformation. |
4 |
Klicka på Ja för att ta bort eller klicka på Nej för att avbryta. När kluster har tagits bort avinstalleras agent- och telemetrimodulen från alla noder som är associerade med det borttagna klustret. Det borttagna klustret visas inte längre i Control Hub. |
Ta bort en nod från Control Hub
|
Hämta eller ta bort agentfiler
Hämta eller ta bort agentfiler
När du har skapat en agentinstallationsfil kan du inte redigera den. Om en fil orsakar ett fel under installationen eller om du vill lägga till mer proxyinformation i en fil, kan du skapa en ny agentinstallationsfil och välja att ta bort den gamla filen som inte längre behövs.
1 |
Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till Tjänster . I kortet UC-hantering klickar du på Agentinstallationsfiler. |
2 |
Klicka på en agentfil och välj sedan Hämta eller ta bort. |
Webex Cloud-Connected UC kan du visa de problem som uppstår i din lokala infrastruktur. Dessa problem leder till förlust av telemetridata och att felaktiga data visas i analysdiagrammen. Beroende på hur allvarligt problemet är kan ett felmeddelande eller en varning skickas till Control Hub. Dessa meddelanden gör det möjligt för dig att vidta nödvändiga åtgärder för att lösa eventuella lokala problem och fatta välgrundade beslut.
Sidan Visa information om klustergrupper
Sidan Visa information om klustergrupper
Du kan se fel- och varningsmeddelanden som gäller din lokala infrastruktur på sidan information om klustergrupper.
1 |
Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till . På kortet UC-hantering klickar du på Inventering. Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper. Du kan också se en fel- eller varningsetikett i status-kolumnen för klustergrupper som har problem. |
2 |
Klicka på Information bredvid klustergruppen vars meddelande du vill läsa. |
3 |
Klicka på Information bredvid klustret vars meddelande du vill läsa. Om det finns fel- eller varningsmeddelanden kan du läsa dem på sidopanelen. |
4 |
Om du vill veta mer om ett fel- eller varningsmeddelande klickar du på > bredvid meddelandetexten. En sidopanel visas med information om t. ex. allvarlighetsgrad, första och senaste rapporterade tider, tillämplighet (på nod- eller klusternivå), beskrivning av meddelandet och hur du ska åtgärda problemet. |
Visa på sidan med lista över noder
Visa på sidan med lista över noder
Du kan även se fel- och varningsmeddelanden som gäller din lokala infrastruktur på sidan information om noder.
1 |
Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till . På kortet UC-hantering klickar du på Inventering. Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper. |
2 |
Klicka på ikonen Visa nodlista om du vill se en lista över alla noder. Du kan också se en fel- eller varningsetikett i status-kolumnen för noder som har problem. |
3 |
Klicka på nodem vars meddelanden du vill läsa. Om det finns fel- eller varningsmeddelanden kan du läsa dem på sidopanelen. |
4 |
Om du vill veta mer om ett fel- eller varningsmeddelande klickar du på > bredvid meddelandetexten. En sidopanel visas med information om t. ex. allvarlighetsgrad, första och senaste rapporterade tider, tillämplighet (på nod- eller klusternivå), beskrivning av meddelandet och hur du ska åtgärda problemet. |
Visa händelsehistorik
Visa händelsehistorik
Du kan läsa historiken över alla varnings- och felhändelser som uppstått och åtgärdats under en vald tidsperiod. Historiska data för senaste året sparas.
1 |
Från kund-vyn i Cisco Webex Control Hub går du till . På kortet UC-hantering klickar du på Inventering. Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper. Du kan också se en fel- eller varningsetikett i status-kolumnen för klustergrupper som har problem. |
2 |
Klicka på Information bredvid klustergruppen vars händelsehistorik du vill läsa. Listan över kluster som tillhör den valda klustergruppen visas. |
3 |
Klicka på Information bredvid klustret vars händelsehistorik du vill läsa. Listan över noder som tillhör den valda klustret visas. |
4 |
Klicka på Information bredvid noden vars händelsehistorik du vill läsa. |
5 |
Klicka på Händelsehistorik. Sidan Händelsehistorik visas med information om t. ex. händelsens namn, typ, allvarlighetsgrad, klustrets namn, nodens namn och tid. |
6 |
Om du vill filtrera data väljer du ett eller en kombination av följande alternativ i listrutan Tidslängd :
|
Du kan ställa in ett specifikt uppgraderingsschema eller använda standardschemat klockan 11. UTC.
Cloud-Connected UC-moduler uppgraderas automatiskt på klusternivå så att alla noder alltid kör samma version av programvaran. Uppgraderingar utförs enligt klustrets uppgraderingsschema.
Innan du börjar
-
Den här proceduren beskriver hur du schemalägger en uppgradering för en Cloud-Connected UC-modul. För närvarande är alternativet att schemalägga en agentuppgradering inte tillgängligt. Mer information om en agent och en modul finns i .
-
Den här proceduren beskriver hur du schemalägger en uppgradering för en Cloud-Connected UC-modul.
Brådskande uppgraderingar är kritiska korrigeringar som påverkar många kunder. De tillämpas den inställda standardtiden för klustret under nästa tillgängliga schema. Tänk dig ett exempel där du anger uppgraderingsschemat för ett kluster till klockan 11. UTC varje söndag. Om en brådskande uppgradering blir tillgänglig före 11:00 en viss dag uppgraderas Cloud-Connected UC-modulen 11:00 samma dag. Om den brådskande uppgraderingen däremot blir tillgänglig efter klockan 11:00 uppgraderas Cloud-Connected UC-modulen 11:00 påföljande dag.
1 |
Från kundvyn i Control Hub går du till På kortet UC-hantering klickar du på Inventering. Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper. |
2 |
Klicka på Information bredvid klustergruppen som noden tillhör. Sidan Inventarieförteckning med listan över kluster som tillhör den valda klustergruppen visas.
|
3 |
Klicka på Information bredvid klustret som noden tillhör. Nodnamnet med version, produkt och status visas.
|
4 |
Klicka på ellipsen (...) bredvid Händelsehistorik och välj Välj uppgraderingsschema för CCUC-moduler. Sidan Uppgraderingsschema för CCUC-moduler visas. Skärmbilden nedan är bara ett exempel. ![]() |
5 |
Välj tidpunkt, frekvens och tidszon för uppgraderingsschemat i respektive listrutor. Nästa tillgängliga uppgradering visas under fältet Tidszon . |
6 |
(Valfritt) Om du vill använda samma uppgraderingsschema för alla kluster i den valda klustergruppen markerar du kryssrutan Kopiera ändringar till alla kluster i den här klustergruppen. |
7 |
(Valfritt) Om du vill använda samma uppgraderingsschema för alla registrerade kluster markerar du kryssrutan Kopiera ändringar till alla registrerade kluster i min distribution. |
8 |
Klicka på Spara om du vill spara ändringarna eller på Avbryt om du vill ignorera dem. |
Du kan visa information om en viss Webex Cloud-Connected UC-tjänst på inventeringssidan.
1 |
Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster. På kortet UC-hantering klickar du på Inventering. Sidan UC-hantering visas med en lista över klustergrupper. Du kan också se en fel- eller varningsetikett i kolumnen Status för klustergrupper som har problem. |
2 |
Klicka på den klustergrupp som du vill visa status för en viss Webex Cloud-Connected UC-tjänst. På sidan Inventarieförteckning visas kolumnerna Agentstatus och Tjänststatus . Tjänstens status kan vara följande:
|
3 |
Klicka på det kluster som du vill visa status för en viss Webex Cloud-Connected UC-tjänst. På nodinformationssidan visas kolumnerna Agentstatus och Tjänststatus . På den här sidan kan du se vilken tjänst som är offline. Om A till exempel visas i rött betyder det att Analytics-tjänsten är konfigurerad och inte körs.
|
4 |
Klicka på noderna från entiteterna i listan. En sidopanel visas med information om agentstatus, tjänststatus och telemetrimodulen. |
5 |
Klicka på visa mer på sidopanelen om du vill visa mer information om de olika Webex Cloud-Connected UC-tjänsterna för den valda noden. |
Från kundvyn i Control Hub går du till På kortet UC-hantering klickar du på Telemetrimodulens inventering. Sidan Telemetrimodulens inventering visar status för alla noder i olika Unified CM-kluster. Mer information finns i Klustergruppsstatus, Nodstatus och Telemetrimodulens status. |
Du kan starta eller stoppa telemetrimodulen vid behov. När du har inaktiverat tjänsten sker inga molnfunktioner på noden, inklusive uppgradering.
När du har inaktiverat tjänsten kan inga molnfunktioner (inklusive uppgradering) ske på noden.
1 |
Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster. På kortet UC-hantering klickar du på Telemetrimodulens inventering. |
2 |
Klicka på någon av nodposterna i listan. En panel öppnas till höger där du kan se mer information om noden och agenten. |
3 |
Klicka på Pausa CCUC Services för att inaktivera telemitritjänsten. |
4 |
Klicka på Återuppta CCUC Services för att aktivera telemetritjänsten. |
Nästa steg
Mer information om CCUC-analyser finns i Analyser för Cisco Webex Cloud-Connected UC.