常见问题解答

  • 您现在可能不是该会议的主持人。 如果您受邀参加会议,请要求主持人进行录制。


     

    如果主持人不在会议中,则共同主持人将担任主持人角色并进行录制。 原主持人加入后,将恢复主持人角色并进行录制。 担任共同主持人角色的参加者无法进行录制。

  • 您的站点可能不在录制空间中。 下载删除录制文件以腾出空间。

  • 录制文件可能被禁用。 联系您的 Webex 站点管理员

  • 对于免费用户,目前只能在桌面应用程序中进行录制。如果您使用 Chromebook 从 Web 应用程序开始会议,则无法录制会议。

保存的录制文件将以 MP4 格式保存到云端或您的计算机。

如果录制到您的计算机,那么“聊天”面板、“参加者”面板之类的面板以及使用共享文件共享的任何视频文件都不包含在录制文件中。

Webex将所有录制的会议存储在本地计算机或Webex 站点。 您可以找到 您的录制 文件, 然后 从Webex 站点。

如果您已受邀成为会议的与会者或共同主持人,请联系会议主持人获取录制文件。

根据文件大小和带宽,最多可能需要 24 小时来接收您的录制文件。 受 COVID-19 影响,全球各地的远程工作量空前巨大,因此接收录制文件所需的时间可能会比平时要长。


 

对于持续数小时的会议、活动或网络研讨会,最好制作多个录制文件,从而使文件大小更易于管理,查看更方便。

录制文件准备就绪后,我们会向您发送一封电子邮件,其中包含该录制文件,以及播放并与他人共享该录制文件所需的所有详细信息。

如果您在会议期间 单击 录制, 您将在窗口右上方看到录制指示器,通知您正在录制会议。 会议后,您还可以在Webex 站点以查看会议是否成功录制。

1

登录 Webex 站点。

2

选择 Meetings > 已完成

已成功录制的会议将带有录制文件标签。

Webex云端的录制文件以 MP4 格式存储,无需安装任何新软件即可在大部分计算机上播放。

如果您已参加过或已错过某个会议、网络研讨会或活动,请要求主持人共享录制文件链接和密码。

如果您是主持人,则可以通过 您的Webex 站点。

在 Windows 计算机上,您可以将高级录制文件格式 (ARF) 的录制文件转换为 MPEG-4 格式 (.MP4)。


 

无法在 Mac 上转换录制文件。

站点管理员可以启用 MP4 会议录制文件的音频自动转录功能。 站点管理员可以为每个人或特定用户开启此功能,也可以允许用户自行开启此功能。 查看录制文件文字记录,以获取更多详细信息。


 

在 Webex 免费计划中,目前无法使用录制文件文字记录功能。

已知问题和限制

  • 如果通过电话开始会议,那么无法录制该会议。

  • 如果您是共同主持人,若主持人在会议中,您将无法开始录制会议。

  • 当前,在计算机上进行录制仅在桌面应用程序中受支持。如果您从使用 Web 应用程序的设备(例如 Chromebook)开始会议,那么无法录制该会议。

  • 如果您在共享内容时在演示之前显示您的摄像头,您的摄像头视频将不会显示在录制文件中。