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对于脚本化 AI 代理，可以同时配置多种语言，并将一种语言设置为默认语言。 有关详细信息，请参阅 设置脚本化 AI 代理 主题中的 配置语言和语音 部分。

支持的语言模型

Webex AI 代理工作室支持 Polymatch 和 语言编码器 多语言模型，用于训练脚本化 AI 代理。 这些模型作为 Webex AI Agent Pro 1.0（带有 Swiftmatch） AI 引擎设置的一部分 有空。

• 对于使用 Polymatch 训练的 AI 代理，将为每种语言创建一个不同的模型并将其添加到 AI 代理中。 AI 引擎根据客户查询的语言执行推理。

• 语言编码器模型在训练长话语上的数据时表现最佳，而 Polymatch 模型对短话语执行相同的效果。

• Polymatch 和语言编码器支持的语言不同。 有关更多信息，请参阅下表。

准确性和性能

• 使用 Webex AI Agent Pro 1.0（使用 Swiftmatch） 和 Webex AI Agent Pro 1.0（使用 Mindmeld） 模型训练的 AI 代理的准确性取决于 AI 代理训练和传入用户消息推理所涉及的各种功能。 决定语言是否受支持及其准确性的关键功能包括：

  • 文本（支持语言和编写文本的脚本）

  • 上下文拼写检查（如果可以更正数据或用户查询中的拼写错误）

  • 单词形式（处理训练数据中存在的单词的各种形式和同义词）

• 使用 Webex AI Agent Pro 2.0（使用 Swiftmatch） 模型训练的 AI 代理的准确性和性能取决于训练阶段集成的高级生成 AI 功能以及对传入用户消息的语义分析。 决定其语言支持和意图准确性的关键功能包括：

  • 文本和脚本支持：全面支持目标语言及其特定脚本，确保引擎能够有效地处理全局通信。

  • LLM 生成的语言模式：利用大型语言模型（LLM）来解释大量的措辞变体。 这允许代理准确地对意图进行分类，即使用户的输入与训练数据不完全匹配。

  • 语义意图分类：除了简单的关键字匹配之外，此功能还使用高级算法来理解查询的基本含义和上下文，从而显着降低歧义语言的影响。

  • 自适应泛化：模型能够有效地泛化类似的话语，这最大限度地减少了对详尽的手动示例的需求，同时在推理过程中保持高精度。

下表列出了脚本化 AI 代理支持的语言和语音：

表 2. 脚本化 AI 代理支持的语言

语言	区域设置	语音名称	人工智能引擎	数字/语音支持	正式推出/测试版
丹麦语	哒��	哒�� 达 -DK- 阿尔伯特 达 -DK- 卢卡斯 da-DK-Ida 达 -DK- 奥利弗 达 -DK- 艾玛	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版
荷兰语	NL-NL	nl-NL- 阿德里安娜 nl-NL- 埃德温 nl-NL- 大安 nl-NL-Sanne nl-NL- 米兰 nl-NL- 乐天 nl-NL-Femke	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版
英语	en-US	en-US-Maria en-US-Daniel en-US- 詹妮弗 en-US-Henry en-US- 索菲亚 en-US- 以斯拉 en-US- 榛子 en-US-Oliver	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	正式推出
英语	en-in	en-in-Ananya en-in-veer	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	正式推出
英语	en-GB	en-GB- 艾格尼丝 en-GB- 科尔顿 en-GB-Emma en-GB-John en-GB- 夏洛特	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	正式推出
英语	en-AU	en-AU- 阿米莉亚 en-AU-Chris en-AU-Mia en-AU-Henry en-AU- 奥利维亚	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	正式推出
英语	en-IE	en-IE- 利亚姆 en-IE-Fiona	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	正式推出
法语	FR-FR	FR-FR- 阿丽亚娜 fr-fr-fr- 阿德里安 FR-FR- 爱丽丝 文森特 FR-FR-Louis FR-FR- 波琳	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版
法语	FR-CA	fr-CA-Lea fr-CA- 安德烈	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版
德语	de-DE	德 - 德 - 艾玛  德德乔纳斯 德德埃拉 德德利奥 德德奥斯卡 德德勒拿	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版
意大利语	信息技术 - 信息技术	它 -IT- 爱丽丝 it-IT- 尼科 it-IT- 安娜 it-IT- 马可 it-IT- 乔瓦尼 it-IT- 索非亚 it-IT- 卢卡 it-IT- 朱利亚	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版
挪威语	NB- 否	NB-NO- 雅各布 nb-NO- 艾格尼丝 NB-NO- 伊莱亚斯 NB-NO- 小田 nb-no- 埃米尔 NB-NO- 诺拉	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版
波兰语	PL-PL	pl-PL- 纳塔利娅 pl-PL- 菲利普 pl-PL- 祖扎纳 PL-PL- 汉纳	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）* Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版
葡萄牙语	PT-BR	pt-BR- 卡米拉 pt-BR-Davi pt-BR- 安娜 PT-BR- 卡洛斯	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版
西班牙语	ES-ES	es-ES- 克里斯蒂娜 es-ES- 巴勃罗 es-ES- 玛丽亚 es-ES- 迭戈 en-ES-Javier en-ES-Carmen en-ES-Marco	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版
西班牙语	es-MX	es-MX-Luna es-MX- 阿图罗	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版
西班牙语	es-US	es-US- 阿隆索 es-US- 帕洛玛	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版
瑞典语	sv-SE	sv-SE- 雨果 sv-SE- 克里斯蒂娜 sv-SE-Olle sv-SE- 阿斯特丽德 sv-SE- 埃里克 sv-SE- 威尔玛	Webex AI Pro 2.0（带 Swiftmatch） Webex AI Pro 1.0（带 Swiftmatch）** Webex AI Pro 1.0（带 Mindmeld）	✓	试用版