• Підтримка мов, відмінних від англійської, наразі перебуває в бета-версії. Ці мови стануть загальнодоступними, як тільки буде зібрано достатньо даних про використання та відгуків.
  • Підтримка бета-версій мови обмежена; Однак для однієї організації не застосовуються обмеження на виставлення рахунків.

Клієнти можуть взаємодіяти з агентами штучного інтелекту бажаною мовою через різні цифрові та голосові канали. Webex AI Agent Studio підтримує кілька мов, що дозволяє AI-агентам розуміти введення клієнтів і відповідати однією мовою.

Ви можете створити та налаштувати агента штучного інтелекту потрібною мовою та голосом і зробити його за замовчуванням, виходячи з вимог.

Виходячи з обраного двигуна штучного інтелекту, ви можете налаштувати лише одну мову за раз, але ви можете змінити її на іншу мову, за потреби. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте розділ Налаштування мови та голосу .

У наведеній нижче таблиці перелічено мови та голоси, які підтримуються автономними агентами штучного інтелекту:

Таблиця 1. Підтримувані мови для автономних агентів штучного інтелекту

Мова

Локалі

Голосове ім'я

Двигун штучного інтелектуЦифрова/голосова підтримкаЗагальна доступність/Бета
Данська да-ДК
  • да-ДК-Енн
  • да-ДК-Альберт
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Бета
Нідерландська Нідерланди-Нідерланди
  • нл-НЛ-Адріана
  • Нідерланди-Нідерланди  
Webex AI Pro 1.0 ✓ Бета
Англійська uk-США
  • uk-US-Марія
  • Даниїл
  • uk-US-Дженніфер
  • Ан-США-Генрі
  • Софія
  • Сполучені Штати Америки
  • uk-US-Hazel
  • Ан-УС-Олівер
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Загальна доступність
  • uk-US-Jess
  • uk-США-Ліза
  • ан-США-Франк
  • uk-US-Mia
  • uk-US-Кріс
  • Ан-США-Аарон

Webex AI Pro-US 1.0
Англійська uk-IN
  • Ан-Ін-Ананья 
  • uk-IN-Veer
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Загальна доступність
Англійська uk-GB
  • Ан-Великобританія-Агнес
  • uk-GB-Colton 
  • uk-GB-Emma 
  • en-GB-Іван
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Загальна доступність
Англійська укр-AU
  • ан-AU-Амелія 
  • Кріс 
  • ан-АВ-Міа
  • ан-AU-Генрі
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Загальна доступність
Англійська uk-IE
  • en-IE-Liam 
  • ан-ІЕ-Фіона
 Webex Штучний інтелект Pro 1.0 ✓ Загальна доступність
Французька фр-ФР
  • fr-FR-Ariane
  • фр-ФР-Адрієн
  • fr-FR-Аліса
  • фр-ФР-Вінсент 
 Webex Штучний інтелект Про 1.0 ✓ Бета
Французька Фр-Каліфорнія
  • фр-КА-Леа  
  • фр-Каліфорнія-Андре
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Бета
Німецька de-DE
  • de-DE-Emma 
  • де ДЕ-Йонас 
  • de-DE-Ella 
  • de-DE-Leo
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Бета
Італійська IT-IT
  • it-IT-Аліса
  • it-IT-Nico
  • it-IT-Анна
  • it-IT-Марко
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Бета
Норвезька nb-НІ
  • nb-NO-Jakob
  • nb-Ні-Агнес 
 Webex Штучний інтелект Про 1.0 ✓ Бета
Польська pl-PL
  • ПЛ-ПЛ-Наталія
  • PL-PL-Filip
Webex AI Pro 1.0 ✓ Бета
Португальська пт-БР
  • pt-BR-Camila
  • pt-BR-Davi
  • пт-БР-Ана 
  • pt-BR-Карлос
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Бета
Іспанська ес-ЕС
  • ес-ЕС-Крістіна
  • ес-ЕС-Пабло
  • ес-ЕС-Марія 
  • ес-ЕС-Дієго 
Webex AI Pro 1.0 ✓ Бета
Іспанська es-MX
  • es-MX-Luna
  • es-MX-Arturo
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Бета
Іспанська ес-США
  • ес-США-Алонсо
  • ес-США-Палома
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Бета
Шведська СВ-СЕ
  • св-СЕ-Хьюго
  • св-СЕ-Крістіна
 Webex AI Pro 1.0 ✓ Бета

Для агентів штучного інтелекту зі сценарієм ви можете налаштувати кілька мов одночасно та встановити одну мову за замовчуванням. Щоб отримати додаткові відомості , перегляньте розділ Налаштування мови та голосу в розділі Налаштування агента штучного інтелекту зі сценарієм.

Webex AI Agent Studio підтримує багатомовні моделі Polymatch та Language Encoder для навчання скриптових AI-агентів. Ці моделі доступні в рамках налаштувань AI-движка Webex AI Agent Pro 1.0 (з Swiftmatch).

  • Для AI-агента, навченого за допомогою Polymatch, для кожної мови створюється окрема модель, яка додається до AI-агента. Механізм штучного інтелекту виконує висновок на основі мови запиту клієнта.

  • Модель Language Encoder найкраще працює для тренування даних на довгих висловлюваннях, тоді як Polymatch робить те саме для коротких висловлювань.

  • Мови, які підтримуються Polymatch і Language Encoder, відрізняються. Для отримання додаткової інформації зверніться до наступної таблиці.

Точність ШІ-агента, навченого моделями Webex AI Agent Pro 1.0 (зі Swiftmatch) та Webex AI Agent Pro 1.0 (з Mindmeld), залежить від різних функцій, які беруть участь у навчанні агента ШІ та виведенні вхідних повідомлень користувача. Ключовими особливостями, які визначають, чи підтримується мова, та її точність, є:

  • Текст (підтримка мови та писемності, на якій він написаний)

  • Контекстна перевірка правопису (якщо можна виправити орфографічні помилки в даних або запиті користувача)

  • Словоформи (робота з різними формами та синонімами до слів, присутніх у навчальних даних)

У наведеній нижче таблиці перелічено мови та голоси, які підтримуються для агента штучного інтелекту зі сценарієм:

Таблиця 2. Підтримувані мови для скриптових агентів штучного інтелекту

Мова

ЛокаліГолосове ім'я

Двигун штучного інтелекту

Цифрова/голосова підтримкаЗагальна доступність/Бета
Данська да-ДК

  • да-ДК-Енн 

  • да-ДК-Альберт
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
✓ Бета
Нідерландська Нідерланди-Нідерланди

  • нл-НЛ-Адріана

  • Нідерланди-Нідерланди
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
 ✓ Загальна доступність
Англійська uk-США

  • uk-US-Марія

  • Даниїл

  • uk-US-Дженніфер

  • Ан-США-Генрі

  • Софія

  • Сполучені Штати Америки

  • uk-US-Hazel

  • Ан-УС-Олівер
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
 ✓ Загальна доступність
Англійська uk-IN

  • Ан-Ін-Ананья

  • uk-IN-Veer
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
 ✓ Загальна доступність
Англійська uk-GB

  • Ан-Великобританія-Агнес

  • uk-GB-Colton

  • uk-GB-Emma

  • en-GB-Іван
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
 ✓ Загальна доступність
Англійська укр-AU

  • ан-AU-Амелія

  • Кріс

  • ан-АВ-Міа

  • ан-AU-Генрі
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
 ✓ Загальна доступність
Англійська uk-IE

  • en-IE-Liam

  • ан-ІЕ-Фіона

  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
 ✓ Загальна доступність
Французька фр-ФР

  • fr-FR-Ariane

  • фр-ФР-Адрієн

  • fr-FR-Аліса

  • фр-ФР-Вінсент
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
✓ Бета
Французька Фр-Каліфорнія

  • фр-КА-Леа

  • фр-Каліфорнія-Андре
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
✓ Бета
Німецька de-DE

  • de-DE-Emma 

  • де ДЕ-Йонас

  • de-DE-Ella

  • de-DE-Leo
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
✓ Бета
Італійська IT-IT

  • it-IT-Аліса

  • it-IT-Nico

  • it-IT-Анна

  • it-IT-Марко
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
✓ Бета
Норвезька nb-НІ

  • nb-NO-Jakob

  • nb-NO-Агнес 
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
✓ Бета
Польська pl-PL

  • ПЛ-ПЛ-Наталія

  • PL-PL-Filip
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)*
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
✓ Бета
Португальська пт-БР

  • pt-BR-Camila

  • pt-BR-Davi

  • пт-БР-Ана

  • pt-BR-Карлос
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
✓ Бета
Іспанська ес-ЕС

  • ес-ЕС-Крістіна

  • ес-ЕС-Пабло

  • ес-ЕС-Марія

  • ес-ЕС-Дієго
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
✓ Бета
Іспанська es-MX

  • es-MX-Luna

  • es-MX-Arturo
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
✓ Бета
Іспанська ес-США

  • ес-США-Алонсо

  • ес-США-Палома
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
✓ Бета
Шведська СВ-СЕ

  • св-СЕ-Хьюго

  • св-СЕ-Крістіна
  • Webex AI Pro 1.0 (зі Swiftmatch)**
  • Webex AI Pro 1.0 (з Mindmeld)
✓ Бета

  • * - Підтримується лише функцією Language Encoder
  • ** - Підтримується як Language Encoder, так і Polymatch