监控其他用户的线路状态并设置呼叫暂留分机和快速拨号

配置监控

您可以配置以下监控项目：

监控线路 —监控线路允许您跟踪其他用户、工作空间或虚拟线路的线路状态。您可以将受监控线路的状态显示为 “可用”、 “正在呼叫” 或 “正在接听”（线路正在振铃）。
呼叫暂留分机 —添加呼叫暂留分机以暂留和取回所选呼叫暂留分机的呼叫。电话在呼叫暂留的线路上显示 “已暂留” 状态。
快速拨号 —快速拨号使您可以随时拨打最重要的联系人。

您最多可以配置 50 个监控条目，其中包括受监控线路、呼叫暂留分机和快速拨号号码。配置的监控线路数量不要超过用户设备和任何连接的密钥扩展模块 (KEM) 上可用的线路数。

当受监控线路挂机和摘机时，受监控线路会向电话发送消息。为了最大限度地减少Webex Calling和网络之间的带宽影响，建议不要配置超出必要范围的受监控线路入口。相反，如果您只需要快速拨号功能而不需要活动监控，则可以使用快速拨号作为替代方案。这种方法有助于限制监控消息的数量并减少带宽使用量，同时仍提供快速拨号功能。

准备工作

如果监控线路未显示在非主设备上，请确保在 “设备设置” 或 “所有配置 ” 中启用 “监控列表”。但是，默认情况下，PhoneOS 设备会在主设备和非主设备上显示受监控的线路。

1	登录到 Control Hub。
2	转到 “管理”，然后单击 “ 用户”。管理工作区时也适用相同的配置步骤。
3	选择要修改的用户，然后单击呼叫。
4	转至用户权限之间部分，然后选择监控。
5	打开 “在受监控线路上显示暂留的呼叫详细信息 ” 按钮，以通知用户有关暂留呼叫的信息。此通知仅适用于受监控的用户、工作空间和虚拟线路，不适用于呼叫暂留分机和快速拨号。
6	要添加监控线路，请单击添加项目 > 受监控线路。如果所选用户是大型组织，请选择组织所在地。从 “组织目录” 下拉列表中，选择用户或工作空间的名称或号码。此步骤将监控添加到选定的用户、工作区或虚拟线路。单击确定。
7	要添加呼叫暂留扩展信息，请单击添加项目 > 呼叫暂留扩展信息从 “组织目录” 下拉列表中，选择一个呼叫暂留分机信息。您可以通过在搜索栏中输入用户的姓名、位置或呼叫暂留分机号进行搜索。单击确定。
8	要添加快速拨号，请单击添加项目 > 快速拨号。添加快速拨号联系人的方法有以下两种：选择 “组织目录” 下拉列表，选择用户或工作空间的名称或号码。如果所选用户是大型组织，请选择组织所在地。如果选择自定义联系人，请输入线路键标签、快速拨号的名称和要拨打的电话号码。
9	单击确定。
10	单击保存。监控线路显示的名称是在用户和虚拟线路的配置文件名字和姓氏字段中输入的名称。对于工作空间，监控线路显示名称字段。您可以通过添加 Line Key 标签来覆盖显示在线路键上的用户、工作区或虚拟线路的名称。您可以为受监控线路、呼叫暂留分机和组织目录快速拨号添加线路按键标签。您还可以使用电话为快速拨号设置线路按键标签，请参阅文章在电话上使用快速拨号。

想要了解其执行方式吗？观看此视频演示，了解如何在 Control Hub 中管理监控用户的设置。

重新排序监控列表

定义显示在用户设备上开启的线路上的监控线路、呼叫暂留分机和快速拨号的顺序。

1	登录到 Control Hub。
2	转到 “管理”，然后单击 “ 用户”。管理工作区时也适用相同的配置步骤。
3	选择要修改的用户，然后单击呼叫。
4	转至用户权限之间部分，然后选择监控。
5	拖放项目可对列表中受监控的线路、呼叫暂留分机和快速拨号重新排序。
6	单击保存。

受监控群组中的定向呼叫代答

向您添加的受监控线路拨打呼叫时，该呼叫会在用户的电话和 Webex 应用程序上显示。

在 Webex 应用程序版本 43.11 及更高版本中：属于监控组的用户会在 Webex 应用程序上收到来电通知。用户可以从通知中接听电话。用户还可以在多通话窗口中监控和接听电话。有关更多信息，请参阅接听他人的电话。
在电话上：配置了此监控线路的电话上的可编程线路密钥 (PLK) 按钮将变为红色，表示呼叫正在进行中。如果尚未在其他地方接听电话，则选择该PLK将接听电话。

已知问题和解决方法

已知问题	解决办法
对于快速拨号组织联系人，如果联系人号码没有分机号，则该号码仅在满足以下条件时才起作用：该数字以 “+1” 前缀开头监控用户或工作空间来自 “+1” 位置。此问题影响 Cisco MPP 和 PhoneOS 设备。	除了添加分机号外，无法为快速拨号组织联系人提供任何解决方法。
对于快速拨号自定义联系人，E.164 联系人仅在满足以下条件时才起作用：该数字以 “+1” 前缀开头。监控用户或工作空间来自 “+1” 位置。此问题影响 Cisco MPP 和 PhoneOS 设备。	要对自定义联系人使用快速拨号，请添加来自您所在国家/地区的国内格式的号码；如果来自其他国家，则添加国际格式的号码（例如美国的 011）。

已知问题

解决办法

对于快速拨号组织联系人，如果联系人号码没有分机号，则该号码仅在满足以下条件时才起作用：

该数字以 “+1” 前缀开头
监控用户或工作空间来自 “+1” 位置。

此问题影响 Cisco MPP 和 PhoneOS 设备。

除了添加分机号外，无法为快速拨号组织联系人提供任何解决方法。

对于快速拨号自定义联系人，E.164 联系人仅在满足以下条件时才起作用：

该数字以 “+1” 前缀开头。
监控用户或工作空间来自 “+1” 位置。

此问题影响 Cisco MPP 和 PhoneOS 设备。

要对自定义联系人使用快速拨号，请添加来自您所在国家/地区的国内格式的号码；如果来自其他国家，则添加国际格式的号码（例如美国的 011）。

1	登录到 Control Hub。
2	转到 “管理”，然后单击 “ 用户”。管理工作区时也适用相同的配置步骤。
3	选择要修改的用户，然后单击呼叫。
4	转至用户权限之间部分，然后选择监控。
5	打开 “在受监控线路上显示暂留的呼叫详细信息 ” 按钮，以通知用户有关暂留呼叫的信息。此通知仅适用于受监控的用户、工作空间和虚拟线路，不适用于呼叫暂留分机和快速拨号。
6	要添加监控线路，请单击添加项目 > 受监控线路。如果所选用户是大型组织，请选择组织所在地。从 “组织目录” 下拉列表中，选择用户或工作空间的名称或号码。此步骤将监控添加到选定的用户、工作区或虚拟线路。单击确定。
7	要添加呼叫暂留扩展信息，请单击添加项目 > 呼叫暂留扩展信息从 “组织目录” 下拉列表中，选择一个呼叫暂留分机信息。您可以通过在搜索栏中输入用户的姓名、位置或呼叫暂留分机号进行搜索。单击确定。
8	要添加快速拨号，请单击添加项目 > 快速拨号。添加快速拨号联系人的方法有以下两种：选择 “组织目录” 下拉列表，选择用户或工作空间的名称或号码。如果所选用户是大型组织，请选择组织所在地。如果选择自定义联系人，请输入线路键标签、快速拨号的名称和要拨打的电话号码。
9	单击确定。
10	单击保存。监控线路显示的名称是在用户和虚拟线路的配置文件名字和姓氏字段中输入的名称。对于工作空间，监控线路显示名称字段。您可以通过添加 Line Key 标签来覆盖显示在线路键上的用户、工作区或虚拟线路的名称。您可以为受监控线路、呼叫暂留分机和组织目录快速拨号添加线路按键标签。您还可以使用电话为快速拨号设置线路按键标签，请参阅文章在电话上使用快速拨号。

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