呼叫保留服务允许用户将呼叫保留到用户的分机 或呼叫暂留分机。 在呼叫被暂留时，用户可以自由地拨打和接听其他呼叫，以及不受限制地调用其他功能。
呼叫保留服务支持两种类型的呼叫保留。
呼叫暂留直接- 允许用户将呼叫保留到特定用户的分机 或呼叫暂留分机。
呼叫暂留组- 允许一组已定义的用户（称为成员）根据呼叫保留留组中配置的可用暂留目标自动暂留呼叫。 暂留目标可以是成员分机或呼叫保留分机。
呼叫暂留直接
要将呼叫暂留给用户 或呼叫暂留分机，暂留用户将活动呼叫保留，并向功能访问码(FAC) *68 +（目标用户的分机）或 （目标呼叫暂留分机留分机）发起新呼叫。 呼叫将保持暂留，直至被检索到或发生呼叫保留留撤回。
要使用受用户Cisco电话监控的呼叫暂留分机来保留呼叫，用户按与免费呼叫暂留分机关联的线路键。
呼叫保留组
要将呼叫暂留到组，暂留用户将活动呼叫保留，并向功能访问码(FAC) #58 发起新呼叫。 呼叫保留留组服务自动寻找呼叫暂留组中第一个可用的呼叫保留目标，以将呼叫保留留。 呼叫保留组功能始终在第一个分配的呼叫保留目标处启动。 当目标可用且呼叫已暂留该目标时，暂留该呼叫的主叫方将收到一份通告，其中包含该呼叫所暂留的分机。 然后，驻留用户可以通告或寻呼呼叫已针对分机驻留以供检索。
呼叫保留检索和撤回用户设置
以下操作同时适用于呼叫保留直接和呼叫保留组。
要取回暂留呼叫，组织内的任何用户都可以拨打 *88 +（暂留呼叫的分机号）。
要从被监控的呼叫暂留分机取回呼叫，用户按与保留暂暂留呼叫的呼叫暂留分机关联的线路键。
如果未在预设置的二次呼叫时间内检索保留的呼叫，则系统将检索保留的呼叫并将其提供给最初保留该呼叫的用户或备用二次呼叫用户。
呼叫暂留直接- 这些设置位于位置水平，并在。
呼叫暂留组- 这些设置位于呼叫暂留组水平，并在设置。
如果驻留用户的线路在其他电话上显示为共享或受监控电话，也会向这些电话通知退回的呼叫，如前台客户端中所示。
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振铃模式、重呼计时器和警报寻线组等待时间值同时应用于呼叫暂留直接和呼叫暂留组。 这些设置位于位置水平，并在。 |
您可以为每个位置最多手动添加 100 个呼叫保留分机。
| 1 | 从https://admin.webex.com/中的客户视图，转至。 |
| 2 | 单击 。 |
| 3 | 选择手动添加。 |
| 4 | 选择要添加呼叫暂留分机的位置。 |
| 5 | 输入呼叫保留分机名称和分机号码。 |
| 6 | 选择保存。 |
| 1 | 从https://admin.webex.com/中的客户视图，转至。 |
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| 2 | 单击 。 |
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| 3 | 选择通过 CSV 批量添加。 |
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| 4 | 下载 CSV 模板并输入必要的信息。
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| 5 | 单击导入 CSV 文件，选择CSV 文件并单击提交。
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准备工作
请在非高峰时段设置或更改呼叫保留配置，以避免任何服务中断。
| 1 | 从https://admin.webex.com中的客户视图，转至。 |
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| 2 | 单击 。
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| 3 | 在位置和名称页面上，输入呼叫保留保留组的名称。 单击下一步。 |
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| 4 | 在成员页面上，按姓名、电话号码或分机号搜索和添加有空成员。 在这里，成员定义了哪些人可以保留呼叫。 单击下一步。 虚拟线路号码也可以添加为呼叫保留组的成员。 您可以更改现有条目。 单击 |
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| 5 | 在停车目的地佩奇将成员用作保留目标默认情况下禁用。 您可以搜索和添加组暂留呼叫的呼叫保留分机。 单击下一步。
您可以更改现有条目。 单击 |
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| 6 | 在二次呼叫设置页面上，从下拉菜单中选择您的首选二次呼叫对象选项。 二次呼叫目标为呼叫未被接听时被定向到的用户或组。 包括下列选项：
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| 7 | 检查您的设置，然后单击创建。 |
以删除成员。下一步
您还可以查看新创建的呼叫保留组。
单击呼叫暂留名称从列表中删除 以显示侧面板。 您可以编辑任何特定条目。
从停车目的地，您可以选择将成员用作保留目标复选框。 这将从目标列表中删除所有呼叫保留分机。
单击是，继续以继续。 包含呼叫暂留分机的目标列表将被删除。
单击否，取消以取消并从窗口退出。
| 1 | 从 中的客户视图https://admin.webex.com，转至，然后选择要更新的位置。 |
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| 2 | 选择呼叫选项卡，然后单击呼叫暂留设置在呼叫功能设置部分。 |
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| 3 | 更改以下设置：
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| 4 | 单击保存。 |
您可以使用呼叫保留CSV 批量添加和管理呼叫保留组。 有关更多信息，请参阅Webex Calling呼叫保留保留CSV 文件格式参考。
