当呼叫停机时，您可以自由地发出和接收其他呼叫，并且不受限制地调用其他功能。

呼叫停车服务支持两种类型的呼叫停车：

  • 呼叫公园直拨号—允许您针对特定用户的分机或呼叫公园分机停拨呼叫。

  • 呼叫公园组—允许指定用户组（称为成员）自动对呼叫公园组中配置的可用公园目的地进行呼叫。公园目的地可以是会员的扩展名或呼叫公园扩展名。

呼叫公园直拨电话

  • 要将呼叫停放在用户或呼叫停机分机上，停车用户将活动呼叫停机，并启动对功能访问代码(FAC) *68+（目标用户分机分机）或（目标呼叫停机分机分机）的新呼叫。呼叫保持停机，直到被检索或呼叫停机召回。

  • 要使用由用户的Cisco电话监控的呼叫停机分机来停机呼叫，用户按下与免费呼叫停机分机关联的线路键。

呼叫保留组

要将呼叫停放在组中，停车用户将活动呼叫暂停，并启动对功能访问代码(FAC) #58的新呼叫。呼叫停机组服务自动搜索呼叫停机组的第一个可用呼叫停机目的地，以停机呼叫。呼叫公园组功能始终从第一个指定的呼叫公园目的地开始。当一个目的地可用，并且呼叫停在该目的地时，呼叫者停车呼叫会收到一个通知，并延长呼叫停在那里。然后，停车用户可以宣布或页面，呼叫已停在分机上进行检索。

呼叫公园检索和召回用户设置

以下操作适用于呼叫公园直接和呼叫公园组。

  • 要检索已停机的呼叫，组织内的任何用户都可以拨打*88+（停机呼叫）。

  • 要从受监控的呼叫公园扩展名中检索呼叫，用户按下与持有已停呼叫的呼叫公园扩展名关联的线路键。

  • 如果未在预设置的二次呼叫时间内检索保留的呼叫，则系统将检索保留的呼叫并将其提供给最初保留该呼叫的用户或备用二次呼叫用户。

    • 呼叫公园直接—这些设置位于位置 级别，位于呼叫 > 位置 > 高级呼叫设置 > 呼叫公园设置下。

    • 呼叫公园组—这些设置位于呼叫公园组 级别，在呼叫 > 功能 > 呼叫公园组 设置下。

  • 如果停车用户的线路在其他电话上显示为共享或监控，这些电话也将收到转接呼叫的通知，如前台客户端所示。

Ring Pattern、Recall Timer和Alert Hunt Group Wait Time值均适用于Call Park Direct和Call Park Group。这些设置位于位置 级别，位于呼叫 > 位置 > 高级呼叫设置 > 呼叫公园设置下。

手动添加呼叫park extensions

您可以为每个位置最多手动添加 100 个呼叫保留分机。

1

从https://admin.webex.com/中的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 功能。

2

转至呼叫公园分机号 卡，然后单击添加新建。

3

选择要添加呼叫公园分机的地点。

4

输入呼叫保留分机名称和分机号码。

5

选择保存。

添加多个呼叫park extensions
1

从https://admin.webex.com/中的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 功能。

2

转至呼叫公园分机号 卡，单击管理 并选择批量管理。

3

下载 CSV 模板并输入必要的信息。

一次最多可添加 1000 个呼叫保留分机。每个位置最多可以有 100 个呼叫保留分机。

4

单击导入CSV文件，选择CSV文件，然后单击提交。

您可以在“任务”页面上查看 CSV 导入状态。

创建呼叫公园组

准备工作

1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至服务 > 呼叫 > 功能。

2

转至呼叫公园组 卡，然后单击添加新建。

在弹出窗口中选择位置。

3

在位置和名称 页面上，输入呼叫公园组的名称。单击下一步。

4

在成员 页面上，按姓名、电话号码或分机搜索并添加可用成员。在这里，成员定义谁可以停用呼叫。单击下一步。

虚拟线路号码也可以作为呼叫公园组的成员添加。

您可以对现有条目进行更改。

单击 以删除成员。

5

在停车目的地 页面上，默认禁用了将成员用作停车目的地 。

您可以搜索并添加群组停放呼叫的呼叫公园扩展名。单击下一步。

只能将呼叫公园扩展添加到目标列表中。

您可以对现有条目进行更改。

单击 以删除停车目的地。

6

在二次呼叫设置页面上，从下拉菜单中选择您的首选二次呼叫对象选项。

二次呼叫目标为呼叫未被接听时被定向到的用户或组。包括下列选项：

  • 仅向停车用户发出警报—如果未接听停靠的呼叫，将在Recall Timer失效后将恢复到停靠呼叫的人员。如果保留用户未接听回叫的电话并且二次呼叫计时器再次过期，则会再次尝试回叫保留用户。

  • 首先提醒停车用户，然后搜索组—如果停机呼叫未接收，则根据配置的召回时间将返回到Recall Timer失效后停机呼叫的人员。如果停车用户未在设置时间(Alert Hunt Group Wait Time)中接听重回呼叫，呼叫将转发至所选的搜索组。呼叫随后将遵循寻线组的路由，并且不会回叫。

  • 仅警告搜索组—如果停机的呼叫未在设定的时间(Recall Timer)中接听该呼叫，呼叫将转发至所选的搜索组。呼叫随后将遵循寻线组的路由，并且不会回叫。

如果您选择了寻线组进行二次呼叫，则定义寻线组。

7

检查您的设置，然后单击创建。

下一步

您还可以查看新创建的呼叫公园组。

  1. 单击列表中的呼叫公园名称 以显示侧面板。您可以编辑任何特定条目。

    在公园目的地中，您可以选择使用成员作为公园目的地 复选框。这会从目标列表中删除所有呼叫park extensions。

  2. 单击是，继续 以继续。已删除带有呼叫park extension(s)的目的地列表。

    单击否，取消 以取消并退出窗口。

为您的位置配置呼叫公园设置
在Control Hub中配置位置时，您可以更改设置，例如位置的呼叫公园设置。
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从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 管理 > 位置，然后选择要更新的位置。

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转至呼叫公园分机号 卡，单击管理 并选择批量管理。

3

选择呼叫 选项卡，然后单击呼叫功能设置 部分中的呼叫公园设置 。

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更改以下设置：

  • 单击定向呼叫保留的二次呼叫选项下拉菜单，然后选择一个选项。如果您选择了一个狩猎组，系统将要求您在另一个下拉菜单中指定狩猎组。此设置仅适用于直接呼叫停车。

  • 单击铃声模式下拉菜单。此选项选择回调停呼叫的铃声，以具有与众不同的铃声来区分其他呼叫。此设置适用于呼叫公园直接和呼叫公园组。

  • 在召回计时器中，输入呼叫被召回前停机的秒数。此设置适用于呼叫公园直接和呼叫公园组。

  • 在Alert Hunt Group Wait Time中，输入停机用户收到警报后呼叫停机组的秒数。

    如果您已先选择 Alert停车用户，然后分别在定向呼叫停车场的召回选项 和召回至下拉菜单中选择 Call Park Direct和Call Park Group，则此设置适用于呼叫停车场的召回选项 和召回至 下拉菜单中选择。

5

单击保存。

批量管理呼叫公园组