多呼叫窗口对于拥有多条线路的用户非常有用,但也可供使用一条线路的任何企业呼叫用户使用。 本文介绍如何为组织中的用户配置底层功能。

用户可以在“多呼叫”窗口 中阅读| bex应用程序 管理您的电话呼叫,以了解如何与此窗口交互的详细信息。

如果用户拥有企业呼叫许可证,并且您为他们提供了多条线路,他们会默认看到多呼叫窗口。 用户还可以在其Webex应用程序呼叫设置()中自行显示或隐藏窗口 > > 多个呼叫窗口)。

Webex应用程序中的多呼叫窗口

如果您的部署满足以下前提条件,Webex应用程序用户可以使用多呼叫窗口:

  • 呼叫服务: 在Webex应用程序中进行呼叫(Unified CM)。 有关详细信息,请参阅 bex应用程序中的呼叫(Unified CM) 部署指南。

  • 用户许可: 企业呼叫许可证。

  • 客户端平台: Windows版Webex应用程序桌面版,VDI版Webex应用程序。

  • Unified CM: 11.5 SU3及后续版本。

  • Unified CM配置: 多条线路、插入、隐私、语音邮件、留言通知指示灯(MWI)。

    要支持每条线路的留言通知指示灯(MWI)和隐私设置,必须使用Unified CM版本12.5 SU6或14.1 SU1及更高版本。

    如果您使用的是较早版本的Unified CM,则必须下载并提取此COP文件,并使用Cisco 操作系统管理安装

  • Control Hub: 用户的呼叫设置为 bex应用程序中的呼叫(Unified CM)。

您应为留言通知指示灯(MWI)、隐私和插入配置Unified CM,以便用户在多呼叫窗口中看到这些功能。 您可能还需要在Unified CM上安装COP文件。 请参阅本文“前提条件”部分中的信息。


 

多呼叫窗口不需要这些功能,但它们是受益于此功能的人员的呼叫体验的一部分。 您可能已为组织配置了Webex应用程序中的呼叫功能(Unified CM)。

请查看以下章节和链接的文档以获取详细信息:

语音邮件和MWI依赖于Cisco Unity Connection与您的Unified CM环境集成。 如果需要配置Cisco Unity Connection,请使用以下文档:

此任务启用共享线路上远程使用中呼叫的多呼叫窗口中的插入按钮。 单击插入按钮,使用内置会议桥(如果可用)设置插入呼叫。

准备工作

请参阅适用于您的版本的 Cisco Unified Communications Manager功能配置指南中的“插入”一章,网址为 https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html

配置 CucmCallBargeMode 客户端配置参数。

您可以使用以下2个值之一配置此参数:

  • OFF (默认值)—插入按钮不显示在 Webex应用程序中。

  • BARGE—插入发起方发送插入邀请,插入目标充当会议服务器。

    例如: <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • 呼叫服务: 当Webex应用程序使用Webex 或适用于服务商的Webex时,无法从多呼叫窗口控制某些通话中功能。

  • 客户端平台: 多呼叫窗口在MacOS或Linux版本的Webex应用程序上不可用。

  • 拨号: 号码输入字段不支持联系人搜索。 您可以在多呼叫窗口中搜索、输入或粘贴电话号码进行呼叫。