準備工作

  • 若要查看此記錄選項，您必須具有受支援的 Expressway 版本且啟用了混合服務。如需相關資訊，請參閱此文件。

  • Expressway 必須具有 HTTPS 的連接埠存取權，或安全 Web Sockets 出埠至Webex儲存 URL 的TCP 連接埠443（安全）的埠存取權。在這裡找到 Webex 儲存體 URL 和其它網路需求。

1

在 Expressway-C 節點或叢集中，請轉至混合服務 >應用程式 >連接器日誌記錄，然後按一下傳送。

2

在出現的對話方塊中，按一下確定。若要搜尋特定記錄，請執行下列作業：

  • 將產生的搜尋索引鍵用於叢集。
  • 將序號用於節點。

記錄的產生的搜尋索引鍵通知會出現，並且記錄會上傳至雲端。

3

選擇一個：

  • 如果您想要此時開啟新票證，請在 開啟 Control Hub https://admin.webex.com，按一下您的使用者名稱，然後選擇意見 回饋。將產生的搜尋索引鍵或序號提供給技術支援。
  • 如果您已經和技術支援協作，請向他們提供產生的搜尋索引鍵或序號。

如果有網路問題，您將看到 Expressway 介面中顯示一則錯誤。在叢集情境中，即使主節點中有網路問題，記錄也是從其他遠端節點而非起始指令的節點中傳送。