نظرة عامة على اكتشاف البريد المزعج

المكالمة الروبوتية (Robocall) هي مكالمة تقدم رسائل مسجلة مسبقًا من خلال برنامج الطلب التلقائي. يستخدم المحتالون مكالمة آلية مع هوية متصل مزورة للحصول على شيء ذي قيمة من الضحايا.

ولحماية المستهلكين من المكالمات غير المرغوب فيها، يقوم مقدمو الخدمات بتنفيذ STIR/SHAKEN في شبكتهم. وهذا موجود بالفعل في الولايات المتحدة وكندا تمشيا مع المبادئ التوجيهية للجنة الاتصالات الفدرالية. يساعد ذلك على تحديد المكالمات المشتبه فيها مما يمنح المستخدمين الثقة في الرد على المكالمات الواردة من أرقام غير معروفة. يستفيد المستخدمون النهائيون من التحقق من هوية المتصل من موفري الخدمة.

فهم معيار STIR/SHAKEN

إعادة النظر في هوية الهاتف الآمنة (STIR) والتعامل القائم على التوقيع للمعلومات المؤكدة باستخدام TOKENs (SHAKEN) هو إطار من المعايير المترابطة. يضمن ذلك توقيع هوية المتصل الخاصة بالمكالمات التي تنتقل عبر شبكات الهاتف المترابطة كهوية مشروعة من خلال إنشاء موفر الخدمة والتحقق من صحتها من قبل موفر الخدمة المتلقي قبل الوصول إلى المستهلكين.

لنقل نتائج التحقق من خلال verstat المعلمة في عنوان SIP P-Asserted-Identity، يستخدم موفرو الخدمة المنهيون هذه الخيارات:

  • TN-Validation-Passed — كان التحقق ناجحًا مع نتيجة شهادة A وB وC على رقم الاتصال.

  • TN-Validation-Failed — تعذر التحقق من المتصل.

  • No-TN-Validation- يمكن أن يكون ذلك نتيجة لفشل التحقق لأسباب مختلفة. على سبيل المثال: الرقم E.164 مشوه.

وتسمح مستويات شهادة SHAKEN A و B و C لمزود الخدمة الأصلي بإثبات علاقته بأرقام الاتصال.

  • إجابة: يمكن لموفر الخدمة أن يشهد بأن للمتصل الحق في استخدام رقم الهاتف كمعرف للمتصل.

  • ب: العميل معروف. ومع ذلك، لا يُعرف ما إذا كان لديهم الحق في استخدام هوية المتصل.

  • ج: لا يفي بمتطلبات A أو B. على سبيل المثال: مكالمة دولية.

قيمة وشهادة فيرستات

يقوم Webex Calling بمعالجة verstat المعلمة في المكالمة الواردة وتعرض التخلص من هوية المتصل على عملاء Cisco.

هذا جدول verstat المعلومات المستخدمة لتوجيه إشعار هوية المتصل إلى العملاء:

قيمة Vertsat

مستوى الشهادة

القيمة المعروضة على عملاء Cisco

تم تمرير التحقق من TN

لم يتم تقديم

متصل تم التحقق منه

الإجابة

متصل تم التحقق منه

B

بريد عشوائي محتمل

C

بريد عشوائي محتمل

فشل التحقق من TN

أي قيمة

احتيال محتمل

No-TN-التحقق

أي قيمة

بريد عشوائي محتمل

لا توجد معلمة verstat

أي قيمة

بريد عشوائي محتمل

يعرض عملاء Cisco الذين يدعمون Unified Call History أيقونة وفقًا لتصرفات هوية المتصل في سجل محفوظات المكالمات.


 

في تطبيق Webex، يتم عرض نص الشهادة ورمز الشهادة وعلى أجهزة MPP يتم عرض الأيقونة فقط.

التحقق من المكالمات على الشبكة

بالإضافة إلى مكالمات PSTN، يتم التخلص من هوية المتصل للمكالمات على الشبكة وفقًا للقواعد التالية:

  1. مكالمة على الشبكة بين مستخدمي Webex Calling — مستخدم تم التحقق منه (باستخدام الرمز).

  2. مكالمة على الشبكة من مستخدم Cisco Unified Communications Manager إلى مستخدم Webex Calling — مستخدم تم التحقق منه (باستخدام الرمز). يتم تصنيف المكالمات الواردة من مستخدم Cisco Unified Communication Manager الداخلي بناءً على هوية المتصل التي تتطابق مع خطة طلب المؤسسة التي تم تكوينها.

  3. مكالمة على الشبكة من مستخدم Webex Calling إلى مستخدم Cisco Unified Communications Manager الداخلي — لا توجد إشارة على عميل Cisco Unified Communications Manager.

بالنسبة لميزات منتصف المكالمة مثل "تحويل المكالمة" و"إيقاف الاتصال مؤقتًا" و"التقاط المكالمة" و"إعادة توجيه المكالمة" و"معرف المتصل"، يعتمد التخلص من معرف المتصل على معالجة قيمة فيرستات لمرحلة المكالمة الأولية.

عند إعادة توجيه مكالمة واردة إلى مستخدم Webex Calling وتغيير رقم الاتصال، يتم تحديد هوية المتصل بناءً على verstat القيمة في طلب المكالمة الواردة.

الأجهزة المدعومة

يتم دعم اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها في نقاط نهاية Cisco التالية:

  1. تطبيق Webex — إصدار سطح المكتب والجوال 42.5 أو إصدار أحدث.

  2. هواتف MPP - تدعم أجهزة MPP 6800 و7800 و8800 مع إصدار البرنامج الثابت 11.3.7 أو إصدار أحدث.

تكوين المسؤول

توفير إعلام المستخدم باستخدام Control Hub

يمكن للمسؤول تكوين إرسال إشارة المستخدم للمتصلين الذين لم يتم التحقق منهم. يمكن للمسؤول تكوين حظر المكالمات التي فشلت في التحقق من STIR/SHAKEN. يضمن ذلك عدم إرسال مكالمات الاحتيال المحتملة إلى نقطة نهاية المستخدم.

لتكوين إعدادات الإعلام على مستوى المؤسسة، اتبع الخطوات التالية:

1

انتقل إلى https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال.

2

انتقل إلى إعدادات الخدمة وقم بالتمرير لأسفل إلى التحقق من هوية المتصل.

3

استخدم التبديل لتنشيط الخيارات التالية:

  • حظر المكالمات التي فشلت في التحقق من هوية المتصل- في حال تمكينها، يتم حظر جميع المكالمات التي فشلت في التحقق وفقًا للتحقق من STIR/SHAKEN. لم يتم توجيه هذه المكالمات إلى نقاط نهاية المستخدم. ومع ذلك، تتم إضافة رقم الاتصال إلى محفوظات مكالمات المستخدم المتصل به. بشكل افتراضي، يتم تعطيل هذه القيمة.

  • تقديم المكالمات من متصلين لم يتم التحقق منهم كمكالمات عادية- يتم تمكين هذا الخيار افتراضيًا. يتم إرسال أي مكالمات من متصلين لم يتم التحقق منهم إلى نقاط النهاية دون الإشارة إليها.

    إذا قام موفر خدمة PSTN لمؤسسة بتمكين STIR/SHAKEN في شبكتهم، فيمكنهم تعطيل هذا الإعداد. عند تعطيلها، يتم عرض المكالمات الواردة من المتصلين الذين لم يتم التحقق منهم على أنها رسائل عشوائية محتملة عند نقطة نهاية المستخدم.

اضبط CUBE لإشارة البريد العشوائي

لتمرير verstat معلومات إلى Webex Calling، يجب على المؤسسات الموجودة في الولايات المتحدة وكندا التي تستخدم PSTN الداخلي المتصلة بـ WEBEX Calling باستخدام البوابة المحلية أو CUBE تكوين هذه الإعدادات على CUBE.

بالنسبة للمكالمات الواردة من PSTN، حيث يدعم موفر الخدمة STIR/SHAKEN:

تكوين CUBE، إذا أرسل موفر خدمة PSTN verstat معلمة أثناء إعداد مكالمة جديدة:


 

تعتمد العلامات المشار إليها هنا على دليل تكوين البوابة المحلية.


 

القيام بهذا التكوين حتى عندما لا يرسل موفر الخدمة verstat لن تؤثر المعلمة على المكالمات. 

voice class sip-copylist 300
sip-header From
sip-header P-Asserted-Identity
sip-header P-Attestation-Indicator
voice class tenant 300
copy-list 300
voice class sip-profiles 200
rule 50 request INVITE peer-header sip P-Asserted-Identity copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u01
rule 51 request INVITE peer-header sip From copy "(;verstat=[A-Z|a-z|-]+)" u02
rule 52 request INVITE sip-header P-Asserted-Identity modify "@" "\u01@"
rule 53 request INVITE sip-header From modify "@" "\u02@"
rule 54 request INVITE peer-header sip P-Attestation-Indicator copy "(.)" u03
rule 55 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator add "P-Attestation-Indicator: Dummy Header"
rule 56 request INVITE sip-header P-Attestation-Indicator modify "." "P-Attestation-Indicator: \u03"

بالنسبة للمكالمات الواردة من PSTN، حيث لا يدعم موفر الخدمة STIR/SHAKEN:

إذا لم يتم إرسال موفر PSTN verstat المعلومات الموجودة في المكالمة الواردة، لا تغير القيمة الافتراضية للمكالمات الحالية من المتصلين الذين لم يتم التحقق منهم كإعداد مكالمات عادية في Control Hub. إذا تم تعطيل الإعداد، فسيرى المستخدمون إشارة البريد المزعج المحتملة على عملائهم.