شكرًا على ملاحظاتك.

ملاحظة:تنطبق هذه المقالة على مواقع Webex غير المخصصة لتسجيل الدخول الفردي. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى موقع Webex الذي تم تمكين SSO فيه، فاتصل بمجموعة الدعم الداخلية لشركتك للحصول على المساعدة.
 

• كلمة مرور حساب المضيف حساسة لحالة الأحرف، إذا ضغطت عن طريق الخطأ على مفتاح CAPS LOCK، فأنت تكتب كلمة المرور الخاصة بك بأحرف كبيرة عن غير قصد:
  • تأكد من إيقاف تشغيل CAPS LOCK، ثم اكتب كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى.
• لقد تم ترقية الموقع مؤخرًا، ويمكنك الوصول إلى موقع Webex باستخدام إشارة مرجعية أو مفضلة:
  • حاول الوصول إلى الموقع دون استخدام إشارة مرجعية أو مفضلة.
• قد تكون ملفات تعريف الارتباط Webex في متصفحك تالفة إذا كانت حلقة الاتصال تتكرر في صفحة تسجيل الدخول:
  1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بك ، راجع:
     • WBX38898 - كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة بي في Mozilla Firefox؟
     • WBX38899 - كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Google Chrome؟
     • WBX9000035442 - كيف يمكنني مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في Microsoft Edge؟
  2. أغلق جميع متصفحات الويب المفتوحة، ثم افتح متصفحًا جديدًا، وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
• قد يكون اسم المستخدم أو كلمة المرور التي تقوم بإدخالها غير صحيحة.إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك:
  • قم بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، ثم حاول تسجيل الدخول. للحصول على المساعدة، انظر:إعادة تعيين كلمة مرور Webex الخاصة بك
• إذا رأيت رسالة، نعمتم إلغاء تنشيط حسابناأو تم قفل حسابك:
  • لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب المضيف الخاص بك إذا كان حسابك مقفلاً أو معطلاً. اتصل بمسؤول موقع اجتماعات Cisco Webex الخاص بك لإلغاء قفل حسابك أو تنشيطه. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: اتصل بمسؤول موقع Webex الخاص بك
• إعدادات خصوصية المتصفح تمنع ملفات تعريف الارتباط:
  • حاول استخدام متصفح بديل أو جهاز كمبيوتر آخر لتسجيل الدخول.
• إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك على signin.webex.com:
  • تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني. لا تقم بإدخال اسم المستخدم.
  • انقر فوق الرابط هل لا يمكنك الوصول إلى حسابك؟ للوصول إلى مساعدة تسجيل الدخول.
• إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى تطبيق Webex Desktop أو أدوات الإنتاجية:
  1. افتح تطبيق Cisco Webex Meetings Desktop أو أدوات الإنتاجية.
  2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني المقترن بحساب Webex الخاص بك، ثم انقر على التالي.
  3. قم بتحديد عنوان موقع Webex الخاص بك من القائمة التي تظهر، أو أدخل عنوان URL يدويًا في مربع النص، ثم انقر فوق التالي.
  4. انقر على الرابط نسيت كلمة المرور في أدخل كلمة المرور لـ: شاشة.
  5. اتبع المطالبات لإعادة تعيين كلمة مرور حسابك.

إذا استمرت المشكلة، فيرجى التواصل مع الدعم الفني.