תודה על המשוב.

הערה:מאמר זה חל על אתרי Webex שאינם SSO. אם אינך מצליח להתחבר לאתר Webex שבו מופעל SSO, צור קשר עם קבוצת התמיכה הפנימית של החברה שלך לקבלת סיוע.
 

• סיסמת חשבון המארח היא תלוית רישיות, אם לחצת בטעות על CAPS LOCK, סימן שאתה מקליד את הסיסמה שלך באותיות גדולות בלבד:
  • ודא ש-CAPS LOCK כבוי, ולאחר מכן הקלד את הסיסמה שוב.
• האתר שודרג לאחרונה, וייתכן שאתה ניגש לאתר Webex באמצעות סימניה או מועדף:
  • נסה לגשת לאתר מבלי להשתמש בסימניות או במועדפים.
• ייתכן שקובצי ה-cookies של Webex בדפדפן שלך פגומים אם החיבור מתחבר בלולאה בדף הכניסה:
  1. נקה מטמון וקובצי Cookie בדפדפן האינטרנט שלך, ראה:
     • WBX38898 - כיצד ניתן לנקות את המטמון וקובצי ה-cookie שלי ב-Mozilla Firefox?
     • WBX38899 - כיצד ניתן לנקות את המטמון וקובצי ה-Cookie ב-Google Chrome?
     • WBX9000035442 - כיצד ניתן לנקות את המטמון ועוגיות ב-Microsoft Edge?
  2. סגור את כל דפדפני האינטרנט הפתוחים, פתח דפדפן חדש ונסה להתחבר שוב.
• ייתכן ששם המשתמש או הסיסמה שאתה מזין שגויים.אם אינך זוכר את הסיסמה שלך:
  • אפס את הסיסמה שלך, לאחר מכן נסה להתחבר. לעזרה, ראו:איפוס סיסמת Webex שלך
• אם אתה רואה הודעה, כןהחשבון שלנו הושבתאו החשבון שלך ננעל:
  • לא ניתן להתחבר לחשבון המארח שלך אם החשבון שלך נעול או מושבת. צור קשר עם מנהל אתר Cisco Webex Meetings כדי לפתוח או להפעיל את חשבונך. לקבלת עזרה, ראה: צור קשר עם מנהל אתר Webex שלך
• הגדרות הפרטיות של הדפדפן חוסמות קובצי Cookie:
  • נסה להתחבר באמצעות דפדפן חלופי או מחשב אחר.
• אם אתם מתקשים להתחבר לחשבונכם בכתובת signin.webex.com:
  • ודא שאתה מזין כתובת דוא"ל. אל תזין שם משתמש .
  • לחץ על הקישור לא ניתן לגשת לחשבון שלך? כדי לגשת לסיוע בכניסה.
• אם אינך מצליח להתחבר לאפליקציית שולחן העבודה של Webex או לכלי הפרודוקטיביות:
  1. פתח את אפליקציית שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings או את כלי הפרודוקטיביות.
  2. הזן את כתובת הדואר האלקטרוני המשויכת לחשבון Webex שלך ולאחר מכן לחץ על הבא.
  3. בחר את כתובת אתר Webex שלך מהרשימה שמופיעה, או הזן ידנית את כתובת ה-URL בתיבת הטקסט, ולאחר מכן לחץ על הבא.
  4. לחץ על הקישור שכחת סיסמה ב הזן סיסמה עבור: מסך.
  5. בצע את ההנחיות כדי לאפס את סיסמת החשבון שלך.