Mulțumim pentru feedback.

Notă:Acest articol se aplică site-urilor Webex fără SSO. Dacă nu vă puteți conecta la un site Webex care are SSO activat, contactați grupul de asistență intern al companiei pentru asistență.
 

• Parola contului de gazdă ține cont de majuscule și minuscule. Dacă ați apăsat accidental tasta CAPS LOCK, atunci introduceți parola în mod accidental, doar cu majuscule:
  • Asigurați-vă că BLOCAREA CAPS este dezactivată, apoi introduceți din nou parola.
• Site-ul a fost actualizat recent și este posibil să accesați site-ul Webex utilizând un marcaj sau o favorită:
  • Încercați să accesați site-ul fără a utiliza un marcaj sau un favorit.
• Cookie-urile Webex din browser-ul dvs. pot fi corupte dacă conexiunea are loc în pagina de conectare:
  1. Ștergeți memoria cache și cookie-urile din browserul dvs. web, vedeți:
     • WBX38898 - Cum șterg memoria cache și modulele cookie ale browserului meu Mozilla Firefox?
     • WBX38899 - Cum șterg memoria cache și modulele cookie din Google Chrome?
     • WBX9000035442 - Cum șterg memoria cache și cookie-urile în Microsoft Edge?
  2. Închideți toate browserele web deschise, deschideți un browser nou și încercați să vă conectați din nou.
• Numele de utilizator sau parola pe care o introduceți pot fi incorecte.Dacă nu vă amintiți parola:
  • Resetați parola, apoi încercați să vă conectați. Pentru ajutor, vezi:Resetați parola Webex
• Dacă vedeți un mesaj, Contul dvs.a fost dezactivatsau Contul dvs. a fost blocat:
  • Nu vă puteți conecta la contul de gazdă dacă acesta este blocat sau dezactivat. Contactați administratorul site-ului Cisco Webex Meetings pentru a vă debloca sau activa contul. Pentru ajutor, consultați: Contactați administratorul site-ului Webex
• Setările de confidențialitate ale browserului blochează cookie-urile:
  • Încercați un browser alternativ sau alt computer pentru a vă conecta.
• Dacă întâmpinați probleme la conectarea la contul dvs. la signin.webex.com:
  • Asigurați-vă că introduceți o adresă de e-mail. NU introduceți un nume de utilizator.
  • Faceţi clic pe linkul Nu vă puteţi accesa contul? pentru a accesa asistenţa pentru conectare.
• Dacă nu vă puteți conecta la aplicația desktop Webex sau la Instrumentele de productivitate:
  1. Deschideți aplicația desktop Cisco Webex Meetings sau Instrumente de productivitate.
  2. Introduceți adresa de e-mail asociată contului dvs. Webex, apoi faceți clic pe Următorul.
  3. Selectați adresa site-ului dvs. Webex din lista care apare sau introduceți manual adresa URL în caseta de text, apoi faceți clic pe Următorul.
  4. Faceţi clic pe linkul Am uitat parola din Introduceţi parola pentru: ecran.
  5. Urmați instrucțiunile pentru a vă reseta parola contului.

Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență tehnică.