خيار إعادة توجيه المكالمات في مركز المستخدم

قبل البدء

  • يجب أن يقوم المسؤول لديك بتمكين هذه الميزة لتتمكن من الوصول إليها وتكوينها. إذا لم تتمكن من رؤية هذا الإعداد، فتأكد من ذلك مع المسؤول لديك.

  • يمكنك تكوين كافة إعدادات الاتصال من مركز المستخدم بالانتقال إلى الإعدادات > الاتصال.

    خيار الاتصال متاح فقط للمستخدمين الذين لديهم ترخيص Webex Calling. إذا لم تتمكن من رؤية خيار الاتصال ، فهذا يعني أنك لا تمتلك ترخيص Webex Calling.

    إذا كنت تريد معرفة خدمة الاتصال التي قمت بإعدادها، فيمكنك التحقق من تطبيق Webex. لمزيد من التفاصيل، راجع اكتشف خدمة الاتصال المتوفرة لديك.

1

تسجيل الدخول إلى مركز المستخدم.

2

انتقل إلى الإعدادات > الاتصال > إعدادات الاتصال.

3

انتقل إلى قسم إعادة توجيه المكالمات وقم بتشغيل التبديل.

4

حدد خيار إعادة توجيه المكالمة الذي تريد استخدامه.

  • إعادة توجيه جميع المكالمات - اختر هذا الخيار لإعادة توجيه جميع المكالمات إلى رقم هاتف محدد. يمكنك:

    • أدخل رقم هاتف داخلي أو خارجي محددًا تريد تحويل المكالمات إليه.

    • حدد السماح للمكالمات المعاد توجيهها بترك البريد الصوتي. هذا الخيار متاح للاختيار فقط إذا قمت بإدخال رقم هاتف داخلي صالح مع تمكين خدمة البريد الصوتي.

    • حدد تشغيل نغمة قصيرة للمكالمات المعاد توجيهها لتشغيل نغمة قصيرة كلما تم إعادة توجيه مكالمة.

  • إعادة توجيه المكالمات أثناء انشغال الخطوط - اختر هذا الخيار لإعادة توجيه المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً. يمكنك:

    • أدخل رقم هاتف داخلي أو خارجي محددًا تريد تحويل المكالمات إليه.

    • حدد السماح للمكالمات المعاد توجيهها بترك البريد الصوتي. هذا الخيار متاح للاختيار فقط إذا قمت بإدخال رقم هاتف داخلي صالح مع تمكين خدمة البريد الصوتي.

    إذا تم تمكين انتظار المكالمات ، فلن يتم تشغيل هذه الميزة.

  • إعادة توجيه المكالمات عند عدم الرد عليها - اختر هذا الخيار لإعادة توجيه المكالمات عندما تكون بعيدًا أو لا ترد على هاتفك. يمكنك:

    • أدخل رقم هاتف داخلي أو خارجي محددًا تريد تحويل المكالمات إليه.

    • اضبط عدد الرنات قبل إعادة التوجيه. بمجرد أن يتجاوز عدد المكالمات هذا العدد من الرنات، سيتم تحويلها إلى رقم الهاتف المدخل.

    • حدد السماح للمكالمات المعاد توجيهها بترك البريد الصوتي. هذا الخيار متاح للاختيار فقط إذا قمت بإدخال رقم هاتف داخلي صالح مع تمكين خدمة البريد الصوتي.

  • إعادة توجيه المكالمات إذا كانت الشبكة غير متصلة - اختر هذا الخيار لإعادة توجيه المكالمات عندما يكون خط Webex Calling الأساسي الخاص بك غير قابل للوصول، أو عندما لا يكون العملاء والأجهزة متصلة بسبب انقطاع التيار الكهربائي، أو عندما يفقد مكتبك الاتصال. يمكنك:

    • أدخل رقم هاتف داخلي أو خارجي محددًا تريد تحويل المكالمات إليه.

    • حدد السماح للمكالمات المعاد توجيهها بترك البريد الصوتي. هذا الخيار متاح للاختيار فقط إذا قمت بإدخال رقم هاتف داخلي صالح مع تمكين خدمة البريد الصوتي.

    إذا كنت تستخدم تطبيق Webex للأجهزة المحمولة، فلن تنطبق هذه الميزة.

5

انقر على حفظ.