تتخطى الإعدادات التي تختارها لإعادة توجيه المكالمات التكوينات الحالية. يمكنك تنشيط أو تعديل إعدادات إعادة توجيه المكالمات التالية لمستخدمي Webex Calling ومساحات العمل.

  • إعادة توجيه جميع المكالمات - اختر هذا الخيار لإعادة توجيه جميع المكالمات إلى رقم هاتف محدد. يمكنك:

    • أدخل رقم هاتف داخلي أو خارجي محددًا تريد تحويل المكالمات إليه.

    • حدد السماح للمكالمات المعاد توجيهها بترك البريد الصوتي. هذا الخيار متاح للاختيار فقط إذا قمت بإدخال رقم هاتف داخلي صالح مع تمكين خدمة البريد الصوتي.

    • حدد تشغيل نغمة قصيرة للمكالمات المعاد توجيهها لتشغيل نغمة قصيرة كلما تم إعادة توجيه مكالمة.

  • إعادة توجيه المكالمات أثناء انشغال الخطوط - اختر هذا الخيار لإعادة توجيه المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً. يمكنك:

    • أدخل رقم هاتف داخلي أو خارجي محددًا تريد تحويل المكالمات إليه.

    • حدد السماح للمكالمات المعاد توجيهها بترك البريد الصوتي. هذا الخيار متاح للاختيار فقط إذا قمت بإدخال رقم هاتف داخلي صالح مع تمكين خدمة البريد الصوتي.

    إذا تم تمكين انتظار المكالمات ، فلن يتم تشغيل هذه الميزة.

  • إعادة توجيه المكالمات عند عدم الرد عليها - اختر هذا الخيار لإعادة توجيه المكالمات عند عدم الرد عليها أو تجاوزها لعدد معين من الرنات. يمكنك:

    • أدخل رقم هاتف داخلي أو خارجي محددًا تريد تحويل المكالمات إليه.

    • اضبط عدد الرنات قبل إعادة التوجيه. بمجرد أن يتجاوز عدد المكالمات هذا العدد من الرنات، سيتم تحويلها إلى رقم الهاتف المدخل.

    • حدد السماح للمكالمات المعاد توجيهها بترك البريد الصوتي. هذا الخيار متاح للاختيار فقط إذا قمت بإدخال رقم هاتف داخلي صالح مع تمكين خدمة البريد الصوتي.

  • إعادة توجيه المكالمات إذا كانت الشبكة غير متصلة—اختر هذا الخيار لإعادة توجيه المكالمات عندما لا يمكن الوصول إلى المستخدم أو عندما يفقد مكتبك الاتصال. يمكنك:

    • أدخل رقم هاتف داخلي أو خارجي محددًا تريد تحويل المكالمات إليه.

    • حدد السماح للمكالمات المعاد توجيهها بترك البريد الصوتي. هذا الخيار متاح للاختيار فقط إذا قمت بإدخال رقم هاتف داخلي صالح مع تمكين خدمة البريد الصوتي.

    إذا كنت تستخدم تطبيق Webex للأجهزة المحمولة، فلن تنطبق هذه الميزة.

تكوين إعادة توجيه المكالمات لمستخدمي Webex Calling

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة وحدد المستخدمين.

2

حدد مستخدمًا وانقر على علامة تبويب الاتصال.

3

انتقل إلى قسم معالجة المكالمات وحدد إعادة توجيه المكالمات.

4

اختر الإعدادات التي تريد تمكينها.

  • إعادة توجيه كافة المكالمات.
  • إعادة توجيه المكالمات أثناء الخطوط المزدحمة.
  • إعادة توجيه المكالمات عندما لا يتم الرد عليها.
  • إعادة توجيه المكالمات إذا كانت الشبكة غير متصلة.

تتغلب إعدادات المستخدم المخصصة على هذه الإعدادات.

5

انقر على حفظ.

يمكن للمستخدم أيضًا تكوين إعادة توجيه المكالمات بنفسه في بوابة المستخدم. لمزيد من المعلومات، راجع تكوين إعادة توجيه المكالمات. ستنعكس أي تغييرات يجريها المستخدم على هذه الإعدادات في كل من بوابة المستخدم ومركز التحكم.

تكوين إعادة توجيه المكالمات لمساحات العمل

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة وحدد مساحات العمل.

2

حدد مساحة عمل وانقر على علامة تبويب الاتصال.

3

انتقل إلى قسم معالجة المكالمات وحدد إعادة توجيه المكالمات.

4

اختر الإعدادات التي تريد تمكينها.

  • إعادة توجيه كافة المكالمات.
  • إعادة توجيه المكالمات أثناء الخطوط المزدحمة.
  • إعادة توجيه المكالمات عندما لا يتم الرد عليها.
  • إعادة توجيه المكالمات إذا كانت الشبكة غير متصلة.

تتخطى الإعدادات المخصصة المطبقة على مساحة العمل هذه الإعدادات.

5

انقر على حفظ.