Přehled

Pokud vaše organizace sídlí v jednom regionu, ale vaše data Webex se nacházejí v jiném regionu, můžete mít nárok na migraci dat Webex do svého vlastního regionu prostřednictvím funkce migrace v Control Hub.

Jaká data se migrují

Všechna data spojená s Webex Identity, jako je jméno, e-mailová adresa a skupiny uživatelů, jsou migrována do cílové oblasti. Analytická data pro volání, zasílání zpráv a zařízení Webex budou také migrována po dokončení migrace identity Webex.

Dopady na vaše služby Webex

Během migrace

Po zahájení migrace:

• Migrace dat může trvat méně než 1 hodinu u organizací Webex s méně než 10 000 uživateli a až 8 hodin u organizací s přibližně 100 000 uživateli. Naplánujte migraci dat na datum, kdy se budete moci přizpůsobit požadovaným výpadkům.

  Ujistěte se, že všechny dávkové úlohy budou dokončeny před zahájením plánované migrace.

• Nebudeš mít přístup do Control Hubu a uživatelé nebudou mít přístup k žádným zprávám, volání, kontaktnímu centru Webex a službám pro schůzky na stránkách spravovaných Control Hubem.
• Místní zařízení zaregistrovaná ve Webex Edge pro zařízení a zařízení registrovaná v cloudu se nebudou moci připojovat ke schůzkám ani volat.
• Akce hromadného odstranění nebo změny pracovního prostoru nebo zařízení spuštěné těsně před tím, než může být migrace přerušena a nemusí být úspěšně dokončena.

• Administrátorům organizace budeme zasílat e-mailové připomenutí a během migrace budeme pravidelně informovat o stavu.

Co se stane po migraci a jaké kroky musíte provést

• Pokud vaše organizace nastavila jednotné přihlašování (SSO), je toto přihlašování během migrace automaticky zakázáno. Po migraci se uživatelé nemohou přihlásit, dokud nebude jednotné přihlašování (SSO) překonfigurováno takto:
  • Stáhnout metadata SP.
  • Importujte tato metadata do IdP.
  • Aktivujte SSO v sekci Nastavení organizace > Ověřování a zapnutí jednotného přihlašování.
• Aktivační kódy zařízení, které byly vygenerovány, ale nebyly použity před migrací, bude nutné vygenerovat znovu.
• Po migraci může trvat až 24 hodin, než budou zařízení plně funkční. Tento proces můžete urychlit ručním restartováním zařízení.
• Pokud vaše organizace používá integraci Okta k synchronizaci uživatelů Okta do Control Hub, je nutné regenerovat token přístupu nosiče, jak je uvedeno v krocích 3 a 4 v části Konfigurace Okta pro synchronizaci uživatelů v tomto článku.
• Analytická data se nezobrazí ihned po migraci. Migrace analytických dat bude pokračovat na pozadí a bude trvat až 2 až 3 dny. K obnovení analytických dat od vás nejsou vyžadovány žádné akce. Znovu se to automaticky objeví. Důsledkem je, že analytická data v Control Hubu neuvidíte dříve než 2 nebo 3 dny po dokončení migrace.

  Analytická data se nepřenášejí při migraci z datového centra v USA nebo EU do datového centra v Kanadě nebo Spojených arabských emirátech.

• Migrace resetuje lokální databáze uživatelů, pokud používají volání UCM. V důsledku toho se historie hovorů vynuluje a historie předchozích hovorů již nebude k dispozici.
• Ověřte, zda hybridní služby fungují správně. Některým hybridním konektorům může po dokončení migrace trvat několik minut, než se znovu zapnou.
• Přihlaste se do aplikace Webex a ujistěte se, že funguje podle konfigurace.

Dopady na koncové uživatele

• Na začátku migrace jsou uživatelé odhlášeni z aplikace Webex. Uživatelé se musí během migrace nebo po ní znovu přihlásit.
• Pokud vaši uživatelé nakonfigurovali místní nastavení ve svých desktopových a mobilních klientech aplikace Webex, musí některá z těchto nastavení překonfigurovat. Po migraci budou resetována následující nastavení:
  • Volání
  • Předvolby zvuku a videa
  • Usnadnění přístupu
  • Předvolby zpráv
  • Zařízení

  Další místní nastavení, jako jsou obecná nastavení, předvolby oznámení, vzhled (např. tmavý režim) a nastavení ochrany osobních údajů, budou po migraci zachována (beze změny).

• Koncepty vytvořené před zahájením migrace se během první fáze migrace dat zpráv ztratí.
• Uživatelé nemohou po migraci prostoru odesílat koncepty zpráv.

Dopady na integrace

S Webexem je možné mnoho typů integrací a ty jsou obvykle autorizovány uživateli. Uživatelské tokeny pro integrace jsou odvolány po zahájení migrace dat běžných aplikací. Aby integrace mohly nadále fungovat, budou muset uživatelé s příslušnými oprávněními znovu autorizovat svůj přístup k těmto integracím.

Ostatní integrace, které nejsou autorizovány uživateli, budou muset být znovu autorizovány buď administrátory, nebo pracovníky pro dodržování předpisů. Například integrace Events API mohou být znovu autorizovány pouze pracovníky pro dodržování předpisů.

• Vestavěné aplikace— Přístupové a obnovovací tokeny pro uživatele se nemigrují, takže uživatelé musí vestavěné aplikace po dokončení migrace dat běžných aplikací znovu autorizovat. To se obvykle provádí přihlášením do integrované aplikace.
• Integrace— Přístupové a obnovovací tokeny pro uživatele se nemigrují, takže uživatelé musí integrace znovu autorizovat po dokončení migrace běžných dat aplikací.
  • Některé integrace jsou konfigurovány v Control Hubu a během migrace mohou být deaktivovány. Jedním z příkladů je integrace ThousandEyes, která je během migrace vypnuta a je třeba ji znovu nakonfigurovat. Stránka s aplikacemi v Control Hubu je také dobrým zdrojem informací o tom, které integrace byly vypnuty.
  • Integrace s řešeními pro prevenci ztráty dat musí být znovu schváleny pracovníky pro dodržování předpisů.
  • Integrace úloh a konektorypro Webex Contact Center ] musí být znovu autorizovány.
  • Pokud vaši uživatelé vytvořili nějaké integrace rozhraní Webex API, přístupové a obnovovací tokeny spojené s těmito integracemi již nebudou fungovat.
• Servisní aplikace je třeba znovu autorizovat. Klient musí požádat o nový přístupový a obnovovací token.
• Pokud vaše organizace vytvořila roboty, přístupový token pro každého robota se v rámci migrace odvolá. Pokud se pokusíte o přístup k robotům, zobrazí se chyba HTTP 401, protože přístupový token bude neplatný nebo vyprší jeho platnost. Musíte znovu vygenerovat přístupový token pro všechny roboty a aktualizovat konfigurace robota tak, aby používaly nový přístupový token. To lze provést přístupem , https://developer.webex.com/my-appsvýběrem každého robota, kterého jste vytvořili, a kliknutím na Znovu vygenerovat přístupový token.