Pregled

Če ima vaša organizacija sedež v eni regiji, vaši podatki Webex pa so v drugi regiji, ste morda upravičeni do migracije podatkov Webex v svojo regijo prek funkcije migracije v Control Hubu.

Kateri podatki se preselijo

Vsi podatki, povezani z Webex Identity, kot so ime, e-poštni naslov in uporabniške skupine, se preselijo v ciljno regijo. Analitični podatki za klicanje, sporočanje in naprave Webex bodo prav tako preseljeni po končani selitvi identitete Webex.

Vpliv na vaše storitve Webex

Med selitvijo

Ko se selitev začne:

• Selitev podatkov lahko za organizacije Webex z manj kot 10.000 uporabniki traja manj kot 1 uro, za organizacije s približno 100.000 uporabniki pa do 8 ur. Prosimo, da selitev podatkov načrtujete na datum, ko boste lahko poskrbeli za potreben izpad delovanja.

  Pred začetkom načrtovane selitve se prepričajte, da bodo vsa paketna opravila dokončana.

• Ne boste imeli dostopa do Control Huba, uporabniki pa ne bodo mogli dostopati do storitev sporočanja, klicanja, kontaktnega centra Webex in storitev srečanj za spletna mesta, ki jih upravlja Control Hub.
• Naprave na lokaciji, registrirane pri Webex Edge for Devices in naprave, registrirane v oblaku, se ne bodo mogle pridružiti sestankom ali opravljati klicev.
• Dejanja množičnega brisanja ali spreminjanja delovnega prostora ali naprave, ki so se začela tik pred selitvijo, lahko selitev prekine in se morda ne bodo uspešno zaključila.

• Skrbnikom organizacije bomo pošiljali e-poštne opomnike, nato pa bomo med selitvijo občasno obveščali o stanju.

Kaj se zgodi po selitvi in potrebni ukrepi z vaše strani

• Če je vaša organizacija nastavila enotno prijavo (SSO), se ta med selitvijo samodejno onemogoči. Po selitvi se uporabniki ne morejo prijaviti, dokler enotna prijava (SSO) ni ponovno konfigurirana na naslednji način:
  • Prenesi metapodatke SP.
  • Uvozite te metapodatke v ponudnika identitet.
  • Aktivirajte SSO tako, da odprete nastavitve organizacije > Preverjanje pristnosti in vklop enotne prijave.
• Kode za aktivacijo naprave, ki so bile ustvarjene, vendar niso bile uporabljene pred selitvijo, bo treba ustvariti znova.
• Po selitvi lahko traja do 24 ur, da bodo naprave v celoti delujoče. Naprave lahko ročno znova zaženete, da pospešite ta postopek.
• Če vaša organizacija uporablja integracijo Okta za sinhronizacijo uporabnikov Okta v Control Hub, morate ponovno ustvariti žeton za dostop nosilca, kot je določeno v korakih 3 in 4 v razdelku Konfiguracija Okta za sinhronizacijo uporabnikov v tem članku.
• Analitični podatki se ne bodo prikazali takoj po selitvi. Selitev analitičnih podatkov se bo nadaljevala v ozadju in trajala do 2 do 3 dni. Za ponovno pridobitev analitičnih podatkov vam ni treba storiti ničesar. Samodejno se bo ponovno pojavilo. Posledica tega je, da analitičnih podatkov v Control Hubu ne boste videli do 2 ali 3 dni po zaključku selitve.

  Podatki analitike se ne prenesejo pri selitvi iz podatkovnega centra v ZDA ali EU v podatkovni center v Kanadi ali Združenih arabskih emiratih.

• Selitev bo ponastavila lokalne baze podatkov uporabnikov, če uporabljajo klicanje UCM. Posledično se bodo zgodovine klicev ponastavile in zgodovina prejšnjih klicev ne bo več na voljo.
• Potrdite, da hibridne storitve delujejo pravilno. Nekateri hibridni konektorji lahko po končani selitvi trajajo nekaj minut, da se ponovno vzpostavijo splet.
• Prijavite se v aplikacijo Webex in se prepričajte, da deluje po konfiguraciji.

Vplivi na končne uporabnike

• Na začetku selitve so uporabniki odjavljeni iz aplikacije Webex. Uporabniki se morajo med selitvijo ali po njej znova prijaviti.
• Če so vaši uporabniki konfigurirali lokalne nastavitve v svojih namiznih in mobilnih odjemalcih aplikacije Webex, morajo nekatere od teh nastavitev ponovno konfigurirati. Naslednje nastavitve bodo po selitvi ponastavljene:
  • Klicanje
  • Nastavitve zvoka in videa
  • Dostopnost
  • Nastavitve sporočanja
  • Naprave

  Druge lokalne nastavitve, kot so splošne nastavitve, nastavitve obvestil, videz (npr. temni način) in nastavitve zasebnosti, bodo po selitvi ohranjene (brez sprememb).

• Osnutki, ustvarjeni pred začetkom selitve, se med prvo fazo selitve podatkov sporočil izgubijo.
• Uporabniki ne morejo več pošiljati osnutkov sporočil v prostoru, potem ko je ta prostor preseljen.

Vplivi na integracije

Z Webexom je možnih veliko vrst integracij, ki jih običajno odobrijo uporabniki. Uporabniški žetoni za integracije se prekličejo, ko se začne selitev podatkov skupne aplikacije. Da bi integracije še naprej delovale, bodo morali uporabniki z ustreznimi pravicami ponovno odobriti svoj dostop do teh integracij.

Druge integracije, ki jih uporabniki ne odobrijo, bodo morali ponovno odobriti skrbniki ali pooblaščenci za skladnost. Integracije z API-jem dogodkov lahko na primer ponovno odobrijo le pooblaščenci za skladnost.

• Vgrajene aplikacije– Žetoni za dostop in osvežitev za uporabnike se ne preselijo, zato morajo uporabniki po končani selitvi podatkov običajnih aplikacij vgrajene aplikacije znova avtorizirati. To se običajno stori s prijavo v vgrajeno aplikacijo.
• Integracije– Žetoni za dostop in osvežitev za uporabnike se ne preselijo, zato morajo uporabniki po končani selitvi podatkov običajne aplikacije ponovno odobriti integracije.
  • Nekatere integracije so konfigurirane v Control Hubu in se lahko med selitvijo deaktivirajo. En primer je integracija ThousandEyes, ki je med selitvijo izklopljena in jo je treba ponovno konfigurirati. Stran z aplikacijami v Control Hubu je prav tako dober vir za ogled izklopljenih integracij.
  • Integracije z rešitvami za preprečevanje izgube podatkov morajo ponovno odobriti pooblaščenci za skladnost.
  • Integracije opravil in konektorje za Webex Contact Center je treba ponovno odobriti.
  • Če so vaši uporabniki zgradili kakršne koli integracije Webex API, žetoni za dostop in osvežitev, povezani s temi integracijami, ne bodo več delovali.
• Storitvene aplikacije je treba ponovno odobriti. Stranka mora zahtevati nov dostopni in osvežilni žeton.
• Če je vaša organizacija ustvarila bote, bo dostopni žeton za vsakega bota kot del selitve preklican. Če poskušate dostopati do botov, boste prejeli napako HTTP 401, ker bo žeton za dostop neveljaven ali potekel. Za vse svoje bote morate ponovno ustvariti dostopni žeton in posodobiti konfiguracije botov, da bodo uporabljali novi dostopni žeton. To lahko storite tako, da odprete https://developer.webex.com/my-apps, izberete vsakega bota, ki ste ga ustvarili, in nato kliknete Obnovi žeton za dostop.