Overzicht

Als uw organisatie zich in één regio bevindt, maar uw Webex-gegevens zich in een andere regio bevinden, komt u mogelijk in aanmerking om uw Webex-gegevens naar uw eigen regio te migreren via de migratiefunctie in Control Hub.

Deze functie is beschikbaar voor klanten in Europa, Canada en het Midden-Oosten die hun algemene Webex-toepassingsgegevens naar hun regio's willen migreren.

Migratie van analysegegevens is niet van toepassing op organisaties die migreren van een datacenter in de VS of de EU naar een datacenter in Canada of de Verenigde Arabische Emiraten (VAE).

Welke gegevens worden gemigreerd

Alle gegevens die aan Webex Identity zijn gekoppeld, zoals naam, e-mailadres en gebruikersgroepen, worden gemigreerd naar de bestemmingsregio. Analysegegevens voor Webex Calling, Messaging en Devices worden ook gemigreerd nadat de Webex Identity-migratie is voltooid.

Uitzonderingen op welke gegevens worden gemigreerd zijn:

  • CCUC-analysegegevens worden op dit moment niet gemigreerd. CCUC-analysegegevens worden gemigreerd als onderdeel van de migratie van berichtengegevens.
  • Migratie van analysegegevens is niet van toepassing op organisaties die migreren van een datacenter in de VS of de EU naar een datacenter in Canada of de Verenigde Arabische Emiraten (VAE).
  • CCUC Directory Sync-configuraties worden niet gemigreerd. U moet de CCUC Directory Sync in de doelregio na de migratie inrichten.

Gevolgen voor uw Webex-services

Tijdens de migratie

Zodra de migratie begint:

  • Voor Webex-organisaties met minder dan 10.000 gebruikers duurt de gegevensmigratie minder dan 1 uur. Voor organisaties met ongeveer 100.000 gebruikers kan dit tot 8 uur duren. Plan uw gegevensmigratie op een datum waarop u rekening kunt houden met de vereiste uitvaltijd.

    Zorg ervoor dat alle batchtaken voltooid zijn voordat de geplande migratie start.

  • U zult geen toegang hebben tot Control Hub en gebruikers hebben geen toegang tot berichten, bellen, Webex Contact Center en vergaderingsservices voor door Control Hub beheerde sites.
  • Apparaten op locatie die zijn geregistreerd met Webex Edge voor apparaten en cloudge geregistreerde apparaten kunnen niet deelnemen aan vergaderingen of gesprekken voeren.
  • De werkruimte of het apparaat verwijdert of wijzigt acties die direct zijn gestart voordat de migratie mogelijk wordt onderbroken door de migratie en kan niet worden voltooid.

  • Terwijl de migratie plaatsvindt, sturen we e-mailherinneringen naar de beheerders van de organisatie en vervolgens periodiek statusupdates.

Wat er gebeurt na de migratie en welke acties u moet ondernemen

  • Als uw organisatie SSO heeft ingesteld, wordt SSO automatisch uitgeschakeld tijdens de migratie. Na de migratie kunnen gebruikers zich pas aanmelden nadat SSO als volgt opnieuw is geconfigureerd:
    • SP-metadata downloaden.
    • Importeer deze metagegevens naar de IdP.
    • Activeer SSO door naar Organisatie-instellingen te gaan > Authenticatie en het inschakelen van Single sign-on
  • Apparaatactiveringscodes die zijn gegenereerd maar nog niet zijn gebruikt vóór de migratie, moeten opnieuw worden gegenereerd.
  • Het kan tot 24 uur duren voordat apparaten na de migratie volledig operationeel zijn. U kunt apparaten handmatig opnieuw opstarten om dit proces te versnellen.
  • Als uw organisatie Okta-integratie gebruikt om Okta-gebruikers te synchroniseren met Control Hub, moet u het bearertoegangstoken opnieuw genereren zoals aangegeven in stap 3 en 4 onder Okta configureren voor gebruikerssynchronisatie in dit artikel.
  • Analytics-gegevens worden niet direct na de migratie weergegeven. De migratie van analysegegevens vindt op de achtergrond plaats en duurt 2 tot 3 dagen. U hoeft geen actie te ondernemen om analysegegevens terug te halen. Het verschijnt automatisch opnieuw. Het gevolg is dat u pas 2 of 3 dagen na voltooiing van de migratie analysegegevens in Control Hub ziet.

    Analytics- gegevens worden niet gemigreerd wanneer u van een datacenter in de VS of de EU naar een datacenter in Canada of de Verenigde Arabische Emiraten migreert.

  • Bij de migratie worden de lokale databases van gebruikers die UCM Calling gebruiken, opnieuw ingesteld. Hierdoor worden de oproepgeschiedenissen gereset en is de geschiedenis van eerdere oproepen niet meer beschikbaar.
  • Controleer of de hybride services correct functioneren. Bij sommige hybride connectoren kan het enkele minuten duren voordat ze weer online zijn nadat de migratie is voltooid.
  • Meld u aan bij de Webex-app en controleer of deze werkt zoals geconfigureerd.

Impact op eindgebruikers

  • Aan het begin van de migratie worden gebruikers afgemeld bij de Webex-app. Gebruikers moeten zich tijdens of na de migratie opnieuw aanmelden.
  • Als uw gebruikers lokale instellingen geconfigureerd hebben in hun desktop en mobiele clients van de Webex-app, moeten ze enkele van deze instellingen opnieuw configureren. De volgende instellingen worden hersteld na de migratie:
    • Oproepen
    • Audio- en videovoorkeuren
    • Toegankelijkheid
    • Voorkeuren voor berichten
    • Apparaten

    Andere lokale instellingen, zoals algemene instellingen, meldingsvoorkeuren, weergave (bijvoorbeeld donkere modus) en privacyinstellingen worden bewaard (geen wijziging) na de migratie.

  • Concepten die vóór de start van de migratie zijn gemaakt, gaan verloren tijdens de eerste fase van de migratie van berichtengegevens.
  • Gebruikers kunnen geen conceptberichten meer verzenden in een ruimte nadat die ruimte is gemigreerd.

Impact op integraties

Er zijn veel verschillende soorten integraties mogelijk met Webex, die doorgaans door de gebruikers worden geautoriseerd. Gebruikerstokens voor integraties worden ingetrokken zodra de migratie van de algemene toepassingsgegevens begint. Om de integraties te laten blijven werken, moeten gebruikers met de juiste rechten hun toegang tot de integraties opnieuw autoriseren.

Andere integraties die niet door gebruikers zijn geautoriseerd, moeten opnieuw worden geautoriseerd door beheerders of compliance officers. De Events API-integraties kunnen bijvoorbeeld alleen opnieuw worden geautoriseerd door compliance officers.

Als u de integraties niet opnieuw autoriseert, werken ze niet meer.

  • Ingesloten apps— Toegangs- en vernieuwingstokens voor gebruikers worden niet gemigreerd. Gebruikers moeten ingesloten apps dus opnieuw autoriseren nadat de migratie van de algemene toepassingsgegevens is voltooid. Meestal doet u dit door in te loggen bij de ingesloten app.
  • Integraties— Toegangs- en vernieuwingstokens voor gebruikers worden niet gemigreerd, dus gebruikers moeten integraties opnieuw autoriseren nadat de migratie van de algemene toepassingsgegevens is voltooid.
  • Service-apps moeten opnieuw worden geautoriseerd. De klant moet om een nieuw toegang- en vernieuwingstoken vragen.
  • Als uw organisatie bots heeft gemaakt, wordt het toegangs token voor elke bot ingetrokken als onderdeel van de migratie. Als u probeert toegang te krijgen tot de bots, krijgt u een HTTP 401-fout omdat het toegangs token ongeldig of verlopen is. U moet het toegangs token voor al uw bots opnieuw regenereren en uw bot-configuraties bijwerken om het nieuwe toegangs token te gebruiken. Dit kunt u doen door toegang te https://developer.webex.com/my-appskrijgen tot , elke bot te selecteren die u hebt gemaakt en vervolgens op Toegangs token opnieuw te regenereren.

Plan algemene migratie van applicatiegegevens

Als uw organisatie minder dan 10.000 gebruikers heeft, kan de gegevensmigratie ongeveer een uur duren. Als uw organisatie ongeveer 100.000 gebruikers heeft, kan het tot acht uur duren om de gegevensmigratie te voltooien. Zorg ervoor dat u de migratie plant op een datum waarop uw organisatie de minste downtime ervaart.

Zorg ervoor dat alle batchtaken voltooid zijn voordat de geplande migratie start.

1

Meld u aan Control Hub.

2

Navigeer naar Updates & Migratie in de linker menubalk.

3

Kies Regionale gegevensmigratie en klik op Weergeven.

4

Klik op Details weergeven in het gedeelte Gegevens over algemene toepassing.

5

Klik op Migratie plannen.

6

Selecteer een datum en tijd om de migratie te starten en klik vervolgens op Plannen.

Als u besluit dat u de gegevensmigratie opnieuw wilt plannen of de migratie wilt annuleren, raden wij u aan om de wijzigingen één dag vóór de geplande datum door te voeren.

Uw migratiedatum opnieuw plannen

Als u besluit uw migratie opnieuw te plannen, raden wij u aan om eventuele wijzigingen één dag vóór de geplande datum door te voeren.

U kunt geplande migraties niet opnieuw plannen binnen 24 uur na de geplande starttijd. De knop 'Opnieuw plannen' is op dat moment niet beschikbaar in Control Hub.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Services > Updates & Migratie.

2

Selecteer Weergeven in de kaart Migreren naar het regionale datacenter.

3

Klik op Details weergeven in het gedeelte Gegevens over algemene toepassing.

4

Selecteer Opnieuw plannen.

5

Selecteer een datum en tijd en klik vervolgens op Opnieuw plannen.

Uw geplande migratiedatum annuleren

Als u besluit uw migratie te annuleren, raden wij u aan om de wijzigingen één dag vóór de geplande datum door te voeren.

U kunt geplande migraties niet annuleren binnen 24 uur voor de geplande starttijd. De knop Annuleren is op dat moment niet beschikbaar in Control Hub.

1

Meld u aan bij Control Hub en ga naar Services > Updates & Migratie.

2

Selecteer Weergeven in de kaart Migreren naar het regionale datacenter.

3

Klik op Details weergeven in het gedeelte Gegevens over algemene toepassing.

4

Selecteer Migratie annuleren.

Nieuw Webex-datacenter in Saoedi-Arabië en migratieplan voor uw Webex Meetings-site

Cisco doet er alles aan om de gegevens van onze klanten te beschermen en te privacy, met oog voor de onwavering die nodig is voor extra flexibiliteit en de mogelijkheid om gegevens in uw regio te hosten.

Sinds februari 2025 is het nieuwe datacenter in Saoedi-Arabië volledig operationeel en biedt het de volledige Webex Meetings- en Webinars-stack. Dit betekent dat u al uw Webex Meetings- en Webinars-gegevens, inclusief opnamen en transcripties, in Saoedi-Arabië kunt opslaan. Ter ondersteuning van onze toewijding aan transparantie lanceren we ook een nieuwe gebruikersinterface in Control Hub die de locatie van de gegevens van uw organisatie duidelijk weergeeft.

Geschiktheid voor migratie naar Saoedi-Arabië

Alle huidige klanten in Saoedi-Arabië en het Midden-Oosten die gebruikmaken van het Webex Suite Meetings-platform, komen in aanmerking om hun Webex Meetings-sites te migreren naar het datacenter in Saoedi-Arabië tijdens het aangekondigde migratieplan.

Als u na eind februari 2025 een nieuwe klant bent geworden en uw Webex-site in een van de volgende tijdzones instelt, worden uw Webex Meetings-gegevens automatisch ingericht in het datacenter in Saoedi-Arabië:

  • (GMT +02:00) Tripoli

  • (GMT +02:00) Cairo

  • (GMT +02:00) Djoeba

  • (GMT +02:00) Khartoem

  • (GMT +03:00) Riyad

  • (GMT +03:00) Istanbul

  • (GMT +03:00) Bagdad

  • (GMT +03:00) Amman

  • (GMT +03:00) Beiroet

  • (GMT +03:00) Hebron

  • (GMT +04:00) Abu Dhabi

  • (GMT +04:30) Kaboel

Ons plan voor het plannen van de migratie

We sturen u een e-mail met een uitnodiging om u aan te melden via Control Hub. Zodra we uw verzoek tot aanmelding hebben ontvangen, plannen we de migratie van uw Webex Meetings-site naar het datacenter in Saoedi-Arabië en communiceren we uw migratiedata. De migraties worden gepland op vrijdag en zaterdag buiten kantooruren (weekenduren), zodat de verstoring tot een minimum wordt beperkt en u geen extra inspanning hoeft te leveren.

Migreer de vergaderlocatie naar het datacenter in Saoedi-Arabië

1

Meld u aan Control Hub.

2

Navigeer naar Updates & Migraties in de linker menubalk.

3

Selecteer Regionale gegevensmigratie en klik op Weergeven.

4

Selecteer Details bekijken in het gedeelte Vergaderingen.

5

Zet de schakelaar naast de Webex Meetings-site die u wilt migreren in de kolom Opt in op Aan.

Gevolgen voor Webex-services tijdens migratie

Webex-sites die hebben gekozen voor migratie, worden gepland tijdens de normale onderhoudsperioden voor Webex-sites. Hoewel de migratie geen grote verstoringen veroorzaakt, kunnen dit wel de gevolgen voor Webex-services zijn waarmee uw organisatie te maken kan krijgen.

Webex-vergaderingen

  • Hosts en deelnemers kunnen af en toe last hebben van service-onbeschikbaarheid wanneer ze proberen vergaderingen te hosten of eraan deel te nemen tijdens de migratieperiode. Als dit gebeurt, moeten de betrokken gebruikers opnieuw deelnemen aan de vergadering.

  • Gegevens voor eentijds en terugkerende vergaderingen die 13 maanden geleden zouden plaatsvinden, maar nooit vergaderactiviteiten hadden, zijn na de migratie niet beschikbaar. Dit heeft geen invloed op bestaande geplande vergaderingen.

  • Deelnemers kunnen de verbinding verbreken met vergaderingen die worden gehouden tijdens het onderhoud aan de site en kunnen niet opnieuw deelnemen, tenzij de host de vergadering opnieuw start.

  • Gegevens voor recente persoonlijke ruimten worden hersteld nadat de sitemigratie op zowel de Webex-site als in de Webex Meetings-app is hersteld. Gebruikers kunnen alleen de recente persoonlijke ruimten zien waar ze aan hebben deed na de migratie van de site.

  • Dit heeft geen invloed op bestaande geplande vergaderingen.

  • Samenvatting van de vergadering en Transcript in de samenvatting van de vergadering zullen geleidelijk beschikbaar zijn in de komende 24 uur na de migratie.

  • Het vergaderrapport zal geleidelijk beschikbaar zijn in de komende 24 uur na de migratieovergang.

Webex Edge Audio

Als uw organisatie Webex Edge Audio gebruikt, zijn de configuraties nog steeds hetzelfde nadat de migratie is voltooid. Om er zeker van te zijn dat het beste mediapad wordt gekozen, moet het Lua-script worden bijgewerkt in CUCM nadat de migratie is voltooid. Dit doen:

  1. Meld u aan bij Control Hub en ga naarMeeting > De gemigreerde site geselecteerd > Site configureren > Audio-instellingen..

  2. Klik onder Edge Audio Customer Global Call-in Numbers op Generate Lua Script.

  3. Exporteer het script in een .lua-formaat.

  4. Ga naar het Edge Audio Help-artikel en volg de stappen in het gedeelte SIP-normalisatiescript maken vanuit het Webex LUA-script.

  5. Ga Cisco Unified cm-beheer naar Apparaat >-trunk en selecteer de SIP-trunk die is gemaakt voor Webex Edge Audio.

  6. Werk het bestaande SIP-normalisatiescript bij naar het nieuwe script dat u in stap 3 hebt gemaakt. 3.

  7. Sla de instellingen op en SIP-trunk.

Webex-audio

Inbelnummers kunnen worden gewijzigd. Het inbelnummer van de verzonden e-mail blijft ongewijzigd. Adviseer uw gebruikers om de uitnodigingen opnieuw te versturen als ze deze aantallen bijgewerkt willen hebben.

Webex Trainingscentrum, Ondersteuningscentrum, Evenementencentrum

Training Center, Support Center en Event Center worden niet ondersteund door het datacenter in Saoedi-Arabië en zijn na de migratie niet beschikbaar.

Veelgestelde vragen

V. Kan ik mij afmelden voor de migratieplanning van Webex Meetings?

A: Standaard bent u afgemeld voor de migratie van Webex Meetings-site naar het datacenter in Saoedi-Arabië. Als u een Webex Meetings-site wilt migreren, volgt u de stappen in het gedeelte Meetings-site migreren naar datacenter in Saoedi-Arabië.

V. Wat is de deadline voor het aan- of afmelden voor de migratie van de Webex Meetings-site naar het datacenter in Saoedi-Arabië?

A: U hebt tot 31 augustus 2025 de tijd om u aan of af te melden voor de migratie van de Webex Meetings-site naar het datacenter in Saoedi-Arabië.

V. Als ik mij niet aanmeld tijdens de openstaande vensters, kan ik mijn vergaderlocaties dan later migreren?

A: Om een soepele migratie te garanderen, raden we u aan om u aan te melden tijdens de huidige migratieperiode. Als u zich niet vóór 31 augustus 2025 kunt aanmelden, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Cisco of uw Customer Success Manager (CSM) om een mogelijke uitzondering te bespreken zodat we u in de toekomst kunnen migreren.

V. Worden mijn Webex Meetings-opnamen en transcripties gemigreerd?

A: Ja. Alle Webex Meetings-opnamen en transcripties worden gemigreerd naar het datacenter in Saoedi-Arabië.

V. Zijn er beperkingen voor de functionaliteit van Webex Meetings die niet beschikbaar is in Saoedi-Arabië na de migratie?

A: De volgende beperkingen zijn van toepassing nadat u bent gemigreerd naar het datacenter in Saoedi-Arabië:

  • Webex Webinars ondersteunen maximaal 1.000 deelnemers. Voor evenementen met meer dan 1.000 deelnemers kunt u Webinars in webcastweergave gebruiken.

  • Training Center, Support Center en Event Center worden niet ondersteund door het datacenter in Saoedi-Arabië en zijn na de migratie niet beschikbaar.

V. Met wie kan ik contact opnemen als ik meer informatie nodig heb?

A: Neem contact op met Cisco Technical Support of uw Customer Success Manager voor meer informatie.