感谢您的反馈。
将您组织的 Webex 数据迁移到 Control Hub 中的另一个区域
反馈？概览
如果您的组织位于一个区域，但您的 Webex 数据位于不同的区域，您可能有资格通过 Control Hub 中的迁移功能将您的 Webex 数据迁移到您自己的区域。
此功能适用于希望将其 Webex 通用应用程序数据迁移到其所在地区的欧洲、加拿大和中东客户。
分析数据迁移不适用于在美国或欧盟数据中心与加拿大或阿拉伯联合酋长国 (UAE) 数据中心之间迁移的组织。
迁移的数据
与 Webex 身份相关的所有数据（例如姓名、电子邮件地址和用户组）都将迁移到目标区域。Webex 身份迁移完成后，Webex呼叫、消息传递和 设备的分析数据也将被迁移。
迁移数据的例外情况如下：
- CCUC 分析数据 目前不会迁移。CCUC 分析数据将作为消息数据迁移的一部分进行迁移。
- 分析数据迁移不适用于在美国或欧盟数据中心与加拿大或阿拉伯联合酋长国 (UAE) 数据中心之间迁移的组织。
- CCUC 目录同步配置将不会被迁移。您需要在迁移后在目标区域中配置 CCUC 目录同步。
对服务Webex影响
迁移期间
迁移开始后：
- 对于用户少于 10,000 人的 Webex 组织，数据迁移可能需要不到 1 小时才能完成；对于用户约 100,000 人的组织，数据迁移可能需要长达 8 小时。请将数据迁移安排在能够适应所需停机的日期。
确保所有批处理作业在计划的迁移开始之前完成。
- 您将无法访问 Control Hub，用户也无法访问 Control Hub 所管理的站点的任何消息传递、呼叫、Webex联络中心及会议服务。
- 使用 Webex Edge 注册的设备和云注册设备中的本地部署设备将无法加入会议或进行呼叫。
- 迁移可能中断并且可能无法成功完成迁移前已开始的 Workspace 或设备批量删除或更改操作。
-
我们将向组织的管理员发送电子邮件提醒，然后在迁移过程中定期更新状态。
迁移后会发生什么以及您需要采取的措施
- 如果您的组织已设置 SSO，则在迁移期间会自动禁用 SSO。迁移后，用户将无法登录，直到 SSO 重新配置如下：
- 下载 SP 元数据。
- 将此元数据导入到 IdP。
- 前往 并切换 单点登录 为开启。
- 迁移前已生成但未使用的设备激活码 将必须重新生成。
- 迁移后，设备可能需要最多 24 小时才能完全运行。您可以手动重启设备来加快此过程。
- 如果您的组织使用 Okta 集成将 Okta 用户同步到 Control Hub，则需要按照本文 中配置 Okta 进行用户同步下的步骤 3 和 4 中所述重新生成持有者访问令牌。
- 迁移后，分析数据不会立即出现。分析数据迁移将在后台继续进行，最多持续 2 到 3 天。您无需采取任何行动即可恢复分析数据。它会自动重新出现。其影响是，您要等到迁移完成后 2 到 3 天才能在 Control Hub 中看到分析数据。
从美国或欧盟数据中心迁移到加拿大或阿拉伯联合酋长国数据中心时，分析 数据 不会迁移。
- 如果用户使用 UCM Calling，迁移将重置用户的本地数据库。因此，通话记录将被重置，以前的通话记录将不再可用。
- 确认混合服务正常运行。迁移完成后，某些混合连接器可能需要几分钟才能重新上线。
- 登录 Webex 应用程序并确保其按配置运行。
对最终用户的影响
- 在迁移开始时，用户将退出 Webex 应用程序。用户必须在迁移期间或迁移之后重新登录。
- 如果用户在应用程序桌面和移动客户端中配置了本地设置Webex，则需要重新配置其中一些设置。以下设置将在迁移后重设：
- 呼叫
- 音频和视频首选项
- 辅助功能
- 消息传递首选项
- 设备
其他本地设置（例如常规设置、通知首选项、外观（例如暗色模式）和隐私设置）在迁移后将被保留（无变化）。
- 迁移开始之前创建的草稿将在消息数据迁移的第一阶段丢失。
- 空间迁移后，用户将无法在该空间中发送草稿消息。
对整合的影响
Webex 可以实现多种类型的集成，并且通常由用户授权。一旦通用应用程序数据迁移开始，用户集成令牌就会被撤销。为了使集成继续工作，具有正确权限的用户需要重新授权他们对这些集成的访问权限。
其他未经用户授权的集成将需要由管理员或合规官重新授权。例如，事件 API 集成只能由合规官员重新授权。
如果未能重新授权集成，将导致集成不再起作用。
- 嵌入式应用程序— 用户的访问和刷新令牌不会被迁移，因此用户必须在通用应用程序数据迁移完成后再次授权嵌入式应用程序。这通常是通过登录嵌入式应用程序来完成的。
- 集成— 用户的访问和刷新令牌不会被迁移，因此用户必须在通用应用程序数据迁移完成后再次授权集成。
- 一些集成是在 Control Hub 中配置的，并且可能会在迁移期间停用。其中一个例子是 ThousandEyes 集成，它在迁移期间被关闭，需要重新配置。Control Hub 中的 应用程序页面也是一个很好的参考，可以查看哪些集成被关闭。
- 与 数据丢失防护解决方案 的集成需要合规官员重新授权。
- Webex Contact Center 任务集成 和 连接器 必须重新授权。
- 如果您的用户已经构建了任何 Webex API 集成，则与这些集成相关的访问和刷新令牌将不再起作用。
- 服务应用程序 需要重新授权。客户端需要请求新的访问和刷新令牌。
- 如果您的组织已创建 bot，在迁移过程中每个 bot 的访问令牌将被撤销。如果尝试访问 bot，您将收到 HTTP 401 错误，因为访问令牌将无效或过期。您必须重新生成所有 bot 的访问令牌，并更新 bot 配置以使用新的访问令牌。可以通过访问 ，选择 https://developer.webex.com/my-apps您创建的每个 bot，然后单击重新生成 访问令牌来完成此操作。
安排常见应用程序数据迁移
重新安排迁移日期
如果您决定重新安排迁移，我们建议您在预定日期的前一天进行任何更改。
您无法在预定的开始时间的 24 小时内重新安排迁移。此时，重新安排按钮在控制中心将不可用。
| 1 |
登录 Control Hub 并转到 。 |
| 2 |
在 迁移到区域数据中心 卡片中选择[]查看 。 |
| 3 |
单击 查看“通用 应用程序数据 ”部分中 的详细信息。 |
| 4 |
选择 重新安排。 |
| 5 |
选择日期和时间，然后单击 重新安排。 |
取消已安排的迁移日期
如果您决定取消迁移，我们建议您在预定日期前一天进行任何更改。
您无法在预定开始时间的 24 小时内取消预定的迁移。此时，控制中心中的取消按钮将不可用。
| 1 |
登录 Control Hub 并转到 。 |
| 2 |
在 迁移到区域数据中心 卡片中选择[]查看 。 |
| 3 |
单击 查看“通用 应用程序数据 ”部分中 的详细信息。 |
| 4 |
选择 取消迁移。 |
迁移后，将存在登录问题的 Webex 用户链接到 Cisco.com
如果您的用户在迁移后无法使用关联的 Webex 帐户登录 Cisco.com ，您可以告知他们 他们可以请求取消其帐户与 Webex 的链接以解决问题。
沙特阿拉伯的新 Webex 数据中心和 Webex Meetings 站点的迁移计划
Cisco 致力于保护客户数据并保障隐私，同时牢记，我们始终需要提高您区域的数据灵活性及托管功能。
截至 2025 年 2 月，新的沙特阿拉伯数据中心已全面投入运营，并提供完整的 Webex 会议和网络研讨会堆栈。这意味着您可以将所有 Webex 会议和网络研讨会数据（包括录音和文字记录）存储在沙特阿拉伯境内。为了支持我们对透明度的承诺，我们还在 Control Hub 中推出了一个新的用户界面，可以清晰地显示您组织的数据位置。
沙特阿拉伯移民资格
在宣布的迁移计划期间，所有使用 Webex Suite Meetings 平台的沙特阿拉伯和中东地区的现有客户都有资格将其 Webex Meetings 站点迁移到沙特阿拉伯数据中心。
如果您在 2025 年 2 月底之后成为新客户，并在以下时区之一设置了 Webex 站点，则您的 Webex Meetings 数据将自动在沙特阿拉伯数据中心进行配置：
-
（格林威治标准时间 +02:00) 硅藻土
-
（格林威治标准时间 +02:00) 开罗
-
（格林威治标准时间 +02:00) 朱巴
-
（格林威治标准时间 +02:00) 喀土穆
-
（格林威治标准时间 +03:00) 利雅得
-
（格林威治标准时间 +03:00) 伊斯坦布尔
-
（格林威治标准时间 +03:00) 巴格达
-
（格林威治标准时间 +03:00) 安曼
-
（格林威治标准时间 +03:00) 贝鲁特
-
（格林威治标准时间 +03:00) 希伯伦
-
（格林威治标准时间 +04:00) 阿布扎比
-
（格林威治标准时间 +04:30) 喀布尔
我们的迁移计划
我们将向您发送一封电子邮件，邀请您通过 Control Hub 选择加入。一旦我们收到您的选择加入请求，我们将安排将您的 Webex Meetings 站点迁移到沙特阿拉伯数据中心，并告知您的迁移日期。迁移计划在周五和周六的非工作时间（周末）进行，以尽量减少干扰并确保您无需付出额外的努力。
将会议网站迁移至沙特阿拉伯数据中心
对迁移Webex服务的影响
已选择迁移的 Webex 站点将安排在正常的 Webex 站点维护时段内进行。虽然迁移不会造成任何重大中断，但您的组织可能会遇到以下对 Webex 服务的影响。
Webex Meetings
-
在迁移期间尝试主持或加入会议时，主持人和参与者可能会遇到间歇性服务不可用的情况。如果发生这种情况，受影响的用户应重新加入会议。
-
已安排在 13 个月前召开但从未有过会议活动的一次或重复会议的数据，在迁移后将不可用。现有已安排的会议不受影响。
-
参加者可能会与在站点维护时段举行的会议断开连接，并且无法再次加入，除非主持人重新开始会议。
-
在站点迁移后，最近访问的个人会议室的数据将在 Webex 和 Webex Meetings 桌面应用程序中重置。用户只能看到他们在站点迁移后加入的最近访问的个人会议室。
-
现有已安排的会议不受影响。
-
会议摘要 和 会议回顾中的记录 将在迁移切换后的 24 小时内逐步提供。
-
会议报告将在迁移切换后的 24 小时内逐步提供。
WebEx Edge 音频
如果您的组织使用 Webex Edge 音频，那么在迁移结束后，配置将保持不变。但是要确保选择最佳的媒体路径，需要在迁移完成后在 CUCM 中更新 Lua 脚本。要执行此操作：
-
登录 Control Hub 并转到.
-
在 Edge Audio 客户全球呼入号码下，单击 生成 Lua 脚本。
-
以.lua 格式导出脚本。
-
转到 Edge Audio 帮助文章 并按照 从 Webex LUA 脚本创建 SIP 标准化脚本 部分中的步骤进行操作。
-
在 Cisco Unified CM 管理中，转至设备 > 中继，然后选择为 Webex Edge 音频创建的 SIP 中继。
-
将现有的 SIP 标准化脚本更新为您在步骤中创建的新脚本3.
-
保存并重设 SIP 中继。
Webex 音频
呼入号码可能会改变。已发送邮件的呼入号码不会改变。如果您的用户需要更新这些号码，请建议您重新发送邀请。
Webex 培训中心、支持中心、活动中心
沙特阿拉伯数据中心不支持培训中心、支持中心和活动中心，迁移后这些功能将不可用。
常见问题解答
问：我可以选择退出 Webex Meetings 站点迁移计划吗？
答：默认情况下，您选择退出 Webex Meetings 站点迁移至沙特阿拉伯数据中心。如果您想要选择迁移 Webex Meetings 站点，请按照 将 Meetings 站点迁移至沙特阿拉伯数据中心 部分中的步骤操作。
问：选择加入或退出 Webex Meetings 站点迁移至沙特阿拉伯数据中心的截止日期是什么？
答：您可以在 2025 年 8 月 31 日之前选择加入或退出 Webex Meetings 站点迁移至沙特阿拉伯数据中心。
问：如果我在开放期间没有选择加入，我可以稍后迁移我的会议网站吗？
答：为了确保顺利的迁移体验，我们建议您在当前迁移窗口期间选择加入。如果您无法在 2025 年 8 月 31 日之前选择加入，请联系 Cisco 技术支持或您的客户成功经理 (CSM)，讨论将来为您迁移的可能例外情况。
问：我的 Webex Meetings 录制文件和文字记录会被迁移吗？
答：会。所有 Webex Meetings 录音和文字记录都将迁移至沙特阿拉伯数据中心。
问：迁移后，Webex Meetings 功能是否会在沙特阿拉伯不可用？
答：迁移到沙特阿拉伯数据中心后，将适用以下限制：
-
Webex 网络研讨会最多支持 1,000 名参与者。对于参与者超过 1,000 人的活动，请使用网络广播视图中的网络研讨会。
-
沙特阿拉伯数据中心不支持培训中心、支持中心和活动中心，迁移后这些功能将不可用。
问：如果我需要更多信息，可以联系谁？
答：如需进一步信息，请联系思科技术支持或您的客户成功经理。
