Možná jste si všimli, že některé články zobrazují obsah nekonzistentně. Omluvte drobný nepořádek, právě pracujeme na aktualizaci stránky.
cross icon
Nelze se přihlásit – „Zadané uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné“

Máte-li v aplikaci Webex Meetings problémy s přihlášením, máme několik tipů, které vám pomohou tento problém vyřešit.

Chyba: „Zadané uživatelské jméno nebo heslo je nesprávné.“

Nemohu se přihlásit ke svému hostitelskému účtu.

Poznámka: Tento článek se vztahuje na weby Webex, které nejsou SSO. Pokud se nemůžete přihlásit k webu služby Webex, který má povoleno jednotné přihlašování, požádejte o pomoc interní skupinu podpory vaší společnosti.
 

  • Heslo účtu hostitele rozlišuje malá a velká písmena, pokud jste omylem stiskli CAPS LOCK, pak neúmyslně zadáte heslo všemi velkými písmeny:
    • Ujistěte se, že je CAPS LOCK vypnutý, a pak zadejte heslo znovu.
  • Web byl nedávno upgradován a můžete přistupovat k webu Webex pomocí záložky nebo oblíbené položky:
    • Zkuste přistupovat k webu bez použití záložky nebo oblíbené položky.
  • Soubory cookie služby Webex ve vašem prohlížeči mohou být poškozeny, pokud se připojení uzavírá na přihlašovací stránce:
    1. Vymažte mezipaměť a soubory cookie ve webovém prohlížeči, viz:
    2. Zavřete všechny otevřené webové prohlížeče, otevřete nový prohlížeč a zkuste se znovu přihlásit.
  • Zadané uživatelské jméno nebo heslo může být nesprávné. Pokud si heslo nepamatujete:
  • Pokud se zobrazí zpráva, Y (ROZCESTNÍK) náš účet byl deaktivován nebo váš účet byl zablokován:
    • Pokud je váš účet uzamčen nebo deaktivován, nemůžete se přihlásit ke svému účtu hostitele. Požádejte správce webu aplikace Cisco Webex Meetings o odemčení nebo aktivaci účtu. Nápovědu najdete v těchto tématech: Obraťte se na správce webu Webex
  • Nastavení soukromí prohlížeče blokují soubory cookie:
    • Chcete-li se přihlásit, zkuste alternativní prohlížeč nebo jiný počítač.
  • Máte-li potíže s přihlášením ke svému účtu na adrese (ROZCESTNÍK) signin.webex.com (ROZCESTNÍK) :
    • Ujistěte se, že zadáváte e-mailovou adresu. NEZADÁVEJTE uživatelské jméno.
    • Kliknutím na odkaz Nemáte přístup k účtu? zobrazíte pomoc při přihlášení.
  • Pokud se nemůžete přihlásit k aplikaci Webex pro počítače nebo k nástrojům produktivity:
    1. Otevřete aplikaci Cisco Webex Meetings pro počítače nebo nástroje produktivity.
    2. Zadejte e-mailovou adresu spojenou s účtem služby Webex a klikněte na tlačítko Další.
    3. Vyberte adresu webu služby Webex ze zobrazeného seznamu, nebo do textového pole zadejte adresu URL ručně a klikněte na tlačítko Další.
    4. Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo na Zadejte heslo pro: obrazovka.
    5. Postupujte podle pokynů k resetování hesla k účtu.


Pokud problém přetrvává, obraťte se na naši technickou podporu.

Byl tento článek užitečný?