Saatat huomata, että joidenkin artikkelien sisältö näkyy epäjohdonmukaisesti. Pahoittelemme sivuston päivityksestä aiheutuvaa vaivaa.
cross icon
Kirjautuminen ei onnistu - "Kirjoittamasi käyttäjätunnus tai salasana on virheellinen"

Jos sinulla on kirjautumisongelmia Webex Meetingsin kanssa, meillä on joitain vinkkejä ongelman ratkaisemiseksi.

Virhe: "Kirjoittamasi käyttäjätunnus tai salasana on virheellinen"

En pysty kirjautumaan isäntätililleni.

Huomautus: Tämä artikkeli koskee muita kuin SSO Webex -sivustoja. Jos et pysty kirjautumaan Webex-sivustolle, jossa SSO on käytössä, ota yhteyttä yrityksesi sisäiseen tukiryhmään.
 

  • Isäntätilin salasanassa kirjainkoolla on merkitystä, jos olet vahingossa painanut CAPS LOCKia, kirjoitat vahingossa salasanasi isoilla kirjaimilla:
    • Varmista, että CAPS LOCK on pois päältä, ja kirjoita salasanasi uudelleen.
  • Sivusto on päivitetty äskettäin, ja saatat käyttää Webex-sivustoa kirjanmerkin tai suosikin avulla:
    • Yritä käyttää sivustoa ilman kirjanmerkkiä tai suosikkia.
  • Webex-evästeet selaimessasi voivat olla vioittuneet, jos yhteys silmukat kirjautumissivulla:
    1. Tyhjennä välimuisti ja evästeet selaimessasi, katso:
    2. Sulje kaikki avoimet verkkoselaimet, avaa uusi selain ja yritä kirjautua uudelleen sisään.
  • Syöttämäsi käyttäjätunnus tai salasana saattaa olla väärä. Jos et muista salasanaasi:
  • Jos näet viestin, Y tilimme on poistettu käytöstä tai Tilisi on lukittu:
    • Et voi kirjautua sisään isäntätilillesi, jos tilisi on lukittu tai poistettu käytöstä. Ota yhteyttä Cisco Webex Meetings -sivuston ylläpitäjään saadaksesi tilisi lukituksen auki tai aktivoitua. Katso apua: Ota yhteyttä Webex-sivuston ylläpitäjään
  • Selaimen tietosuoja-asetukset estävät evästeet:
    • Kokeile toista selainta tai muuta tietokonetta kirjautuaksesi sisään.
  • Jos sinulla on ongelmia kirjautumisessa tilillesi osoitteessa signin.webex.com :
    • Varmista, että annat sähköpostiosoitteen. Tehdä EI anna käyttäjätunnus.
    • Klikkaa Etkö pääse tilillesi? linkki sisäänkirjautumisapuun.
  • Jos et voi kirjautua sisään Webex Desktop App -sovellukseen tai tuottavuustyökaluihin:
    1. Avaa Cisco Webex Meetings Desktop -sovellus tai Tuottavuustyökalut.
    2. Anna Webex-tiliisi liitetty sähköpostiosoite ja napsauta sitten Seuraava.
    3. Valitse Webex-sivustosi osoite näkyviin tulevasta luettelosta tai kirjoita URL-osoite manuaalisesti tekstiruutuun ja napsauta sitten Seuraava.
    4. Klikkaa Unohtuiko salasana linkki osoitteessa Anna salasana: näyttö.
    5. Nollaa tilisi salasana noudattamalla ohjeita.


Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä meihin tekninen tuki.

Oliko tästä artikkelista apua?