Morda boste opazili, da so nekateri članki nedosledni pri prikazu vsebine. Opravičujemo se za nered med posodabljanjem našega spletnega mesta.
cross icon
Ne morem se prijaviti - 'Vneseno uporabniško ime ali geslo ni pravilno'

Če imate težave s prijavo v Webex Meetings, imamo nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali rešiti težavo.

Napaka: 'Vneseno uporabniško ime ali geslo ni pravilno'

Ne morem se prijaviti v svoj gostiteljski račun.

Opomba: Ta članek se nanaša na spletna mesta Webex, ki niso v sistemu SSO. Če se ne morete prijaviti na spletno mesto Webex, ki ima omogočeno enotno prijavo, se za pomoč obrnite na interno skupino za podporo vašega podjetja.
 

  • Geslo računa gostitelja razlikuje med velikimi in malimi črkami; če ste pomotoma pritisnili CAPS LOCK, potem nenamerno vnašate geslo samo z velikimi črkami:
    • Prepričajte se, da je CAPS LOCK izklopljen, nato pa znova vnesite geslo.
  • Spletno mesto je bilo pred kratkim nadgrajeno in do spletnega mesta Webex morda dostopate z zaznamkom ali priljubljenim:
    • Poskusite dostopati do spletnega mesta brez uporabe zaznamka ali priljubljenega.
  • Piškotki Webex v vašem brskalniku so lahko poškodovani, če se povezava na strani za prijavo zanke:
    1. Počistite predpomnilnik in piškotke v spletnem brskalniku, glejte:
    2. Zaprite vse odprte spletne brskalnike, odprite nov brskalnik in se poskusite znova prijaviti.
  • Uporabniško ime ali geslo, ki ga vnašate, je morda napačno. Če se ne spomnite gesla:
  • Če vidite sporočilo, Y naš račun je bil deaktiviran oz Vaš račun je bil zaklenjen:
  • Nastavitve zasebnosti brskalnika blokirajo piškotke:
    • Za prijavo poskusite uporabiti drug brskalnik ali drug računalnik.
  • Če imate težave pri prijavi v svoj račun na signin.webex.com :
    • Prepričajte se, da vnašate e-poštni naslov. naredi NE vnesite uporabniško ime.
    • Kliknite na Ne morete dostopati do svojega računa? povezava za dostop do pomoči pri prijavi.
  • Če se ne morete prijaviti v namizno aplikacijo Webex ali orodja za produktivnost:
    1. Odprite namizno aplikacijo Cisco Webex Meetings ali orodja za produktivnost.
    2. Vnesite e-poštni naslov, povezan z vašim računom Webex, nato kliknite Naslednji.
    3. Na seznamu, ki se prikaže, izberite naslov spletnega mesta Webex ali ročno vnesite URL v besedilno polje in kliknite Naslednji.
    4. Kliknite na Ste pozabili geslo povezava na Vnesite geslo za: zaslon.
    5. Sledite navodilom za ponastavitev gesla za račun.


Če težave ne odpravite, se obrnite na našo tehnična podpora.

Ali je bil ta članek koristen?