Może się zdarzyć, że zawartość niektórych artykuł będzie wyświetlana w niespójny sposób. Przepraszamy — pracujemy nad aktualizacją naszej witryny.
cross icon
Nie można się zalogować — „Wpisana nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe”

Jeśli masz problemy z logowaniem w aplikacji Webex Meetings, mamy kilka wskazówek, które pomogą Ci rozwiązać Twój problem.

Błąd: „Wpisana nazwa użytkownika lub hasło są niepoprawne”

Nie mogę zalogować się na moje konto prowadzącego.

Uwaga: Ten artykuł dotyczy witryn Webex innych niż SSO. Jeśli nie możesz zalogować się do witryny Webex z włączonym SSO, skontaktuj się z wewnętrzną grupą wsparcia Twojej firmy w celu uzyskania pomocy.
 

  • Hasło konta prowadzącego jest wrażliwe na przypadek, jeśli przypadkowo naciśnięto BLOK CAPS, to nieumyślnie wpisujesz hasło we wszystkich wielkich literach:
    • Upewnij się, że ZAMKNIĘCIE CAPS jest wyłączone, a następnie wpisz hasło ponownie.
  • Witryna została niedawno uaktualniona i można uzyskać dostęp do witryny Webex za pomocą zakładki lub ulubionego elementu:
    • Spróbuj uzyskać dostęp do witryny bez korzystania z zakładki lub ulubionych.
  • Pliki cookie Webex w przeglądarce mogą być uszkodzone, jeśli połączenie pętle na stronie logowania:
    1. Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce internetowej, zobacz:
    2. Zamknij wszystkie otwarte przeglądarki internetowe, otwórz nową przeglądarkę i spróbuj zalogować się ponownie.
  • Wprowadzona nazwa użytkownika lub hasło mogą być nieprawidłowe. Jeśli nie pamiętasz hasła:
    • Zresetuj hasło, a następnie spróbuj się zalogować. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Zresetuj hasło Webex
  • Jeśli zobaczysz wiadomość, Ynasze konto zostało wyłączone lub Twoje konto zostało zablokowane:
    • Nie można zalogować się na konto prowadzącego, jeśli konto jest zablokowane lub wyłączone. Skontaktuj się z administratorem witryny Cisco Webex Meetings, aby odblokować lub aktywować konto. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Skontaktuj się z administratorem witryny Webex
  • Ustawienia prywatności przeglądarki blokują pliki cookie:
    • Aby się zalogować, wypróbuj alternatywną przeglądarkę lub inny komputer.
  • W przypadku problemów z zalogowaniem się na swoje konto pod adresem signin.webex.com:
    • Upewnij się, że wprowadzasz adres e-mail. NIE wprowadzaj nazwy użytkownika.
    • Kliknij łącze Nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta? , aby uzyskać pomoc w zalogowaniu.
  • Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji klasycznej Webex lub narzędzi zwiększających wydajność:
    1. Otwórz aplikację komputerową Cisco Webex Meetings lub narzędzia zwiększające wydajność.
    2. Wprowadź adres e-mail powiązany z Twoim kontem Webex, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    3. Wybierz adres witryny Webex z wyświetlonej listy lub ręcznie wprowadź adres URL w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk Dalej.
    4. Kliknij łącze Nie pamiętasz hasła na polu Wprowadź hasło: ekranu.
    5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zresetować hasło do konta.


Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym.

Czy ten artykuł był pomocny?