- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Aktivovat firemní zasílání zpráv
V tomto článku
Zpětná vazba?Funkce Business Texting se bezproblémově integruje do aplikace Webex a poskytuje flexibilní a efektivní komunikační metodu navrženou pro podporu hybridních pracovních prostředí. Uživatelé mohou odesílat a přijímat textové zprávy SMS zadáním čísla mobilního telefonu přímo v rozhraní aplikace Webex, aniž by museli přepínat mezi aplikacemi.
Tato funkce umožňuje zaměstnancům udržovat si profesionální obchodní image používáním svého pracovního telefonního čísla pro posílání textových zpráv, což zlepšuje interakci se zákazníky a partnery.
Administrátoři mohou centrálně zřizovat a spravovat firemní textové zprávy prostřednictvím Control Hubu, což umožňuje snadnou konfiguraci a dodržování zásad uchovávání a čištění dat.
Předpoklady:
-
Zakupte si licenci pro firemní textové zprávy s tarify Cisco Calling Plans a zaregistrujte si svou značku a kampaň. Ve spolupráci s vaším americkým nebo kanadským partnerem si zakupte licenci pro doplněk Business Texting Add-On. Potřebujete identifikační číslo zaměstnavatele (EIN) v USA, provinčním nebo federálním státě. Corporation/Registry Identifikační čísla v Kanadě pro registraci vaší značky pro 10 DLC. Podrobnosti naleznete v Často kladených otázkách k registraci Business Texting 10DLC.
-
Pro používání této funkce musíte mít volací plán Cisco v USA nebo Kanadě.
-
Tato funkce je k dispozici pouze pro podnikové zákazníky. Online zákazníci a zákazníci se zkušební verzí v současné době nemohou používat službu Firemní textové zprávy.
-
Každý uživatel musí mít v USA nebo Kanadě přiřazené primární telefonní číslo (TN) od Cisco Calling Plan, jinak nemůže používat Business Texting.
-
Ujistěte se, že používáte aplikaci Webex verze 42.12 nebo vyšší.
-
Ujistěte se, že je umístění nakonfigurováno s Cisco PSTN.
-
Pro používání služeb Business Cloud Calling pro textové zprávy se musíte zaregistrovat v rámci kampaně s 10 DLC. Podrobnosti naleznete v Často kladených otázkách k registraci Business Texting 10DLC a ve videu .
Zde je několik výhod používání firemních textových zpráv:
Pro koncové uživatele
-
Budete dosažitelní a můžete oslovovat své zákazníky pomocí textových zpráv, což je univerzální a efektivní způsob.
-
Můžete použít svou firemní osobu a pracovní telefonní číslo namísto své osobní identity.
-
Získejte přístup k firemním textovým zprávám ze známé a efektivní aplikace Webex, což je prostředí, které máte a ve kterém se cítíte pohodlně.
Pro správce
-
Funkci lze snadno nakonfigurovat a spravovat pomocí Centrum Control Hub .
-
Přidává klíčový kanál pro styk se zákazníky pro usnadnění spolupráce
Zaregistrujte se do kampaně s 10 DLC
Ujistěte se, že organizace má stávajícího zákazníka s programem Cisco Calling Plan ve Spojených státech nebo Kanadě.
Ujistěte se, že jste si od svého partnera zakoupili licenci na doplněk Business Texting Add-on, abyste mohli zaregistrovat a propagovat svou značku. Pokud nemáte licenci doplňku pro firemní textové zprávy, karta Firemní textové zprávy se nezobrazí. Toto je podmínka pro registraci kampaně s 10 DLC. Podrobnosti naleznete v Často kladených otázkách k registraci Business Texting 10DLC a ve videu . Do kampaně s 10 DLC se mohou zaregistrovat pouze autorizovaná čísla.
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
V nabídce Služby přejděte na . |
| 3 |
Klikněte na Spravovat.
|
| 4 |
Tým technické podpory Cisco PSTN zašle registrační formulář 10DLC. Dokončete a odešlete proces registrace. Proces registrace trvá téměř čtyři týdny.
|
Autorizace firemních SMS zpráv
Webex Calling Firemní textové zprávy jsou nyní službou A2P. Všichni zákazníci používající Business Texting musí zaregistrovat svou značku a kampaně. Přiřaďte všechna čísla k registrované kampani, aby mobilní operátoři tyto zprávy neblokovali. Do kampaně s 10 DLC se mohou zaregistrovat pouze autorizovaná čísla.
| 1 |
Přihlaste se k Centru řízení. |
| 2 |
Přejít na . |
| 3 |
Klikněte na Spravovat. V rozbalovací nabídce vyberte Autorizovat firemní textové zprávy. Zobrazí se stránka Autorizace firemních textových zpráv.
|
| 4 |
Vyberte umístění volacího plánu Cisco pro autorizaci pomocí firemních textových zpráv. Ovládací centrum zobrazuje čísla dostupná v dané lokalitě, která lze autorizovat pro firemní textové zprávy.
|
| 5 |
Zobrazí se obrazovka souhrnu objednávky se seznamem objednaných čísel. Administrátor může pokračovat kliknutím na Autorizovat další čísla nebo na Hotovo.
|
Omezení pro firemní textové zprávy
Zde jsou známá omezení této funkce:
-
eDiscovery momentálně není k dispozici.
-
MMS a mezinárodní textové zprávy (příchozí i odchozí) nejsou podporovány.
-
Funkce Firemní textové zprávy neposkytuje neomezené textové zprávy.
-
Společnost Cisco, naši dodavatelé nebo cíloví operátoři mohou blokovat nebo omezovat textové zprávy, které neodpovídají vhodnému použití, včetně mimo jiné podvodných zpráv, nadměrného objemu nebo výbuchů, spamu, neoprávněného nebo nevhodného obsahu atd. Toto rozhodnutí o blokování firemních textových zpráv je na výhradním uvážení společnosti Cisco nebo dodavatele.
Pro autorizované použití služby Business Texting se podívejte do dokumentu nabídky.
