- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Aktivácia podnikového posielania textových správ
V tomto článku
Spätná väzba?Funkcia Business Texting sa bezproblémovo integruje do aplikácie Webex a poskytuje flexibilnú a efektívnu metódu komunikácie navrhnutú na podporu hybridných pracovných prostredí. Používatelia môžu odosielať a prijímať textové správy SMS zadaním čísla mobilného telefónu priamo v rozhraní aplikácie Webex bez nutnosti prepínať medzi aplikáciami.
Táto funkcia umožňuje zamestnancom udržiavať si profesionálny obchodný imidž používaním svojho pracovného telefónneho čísla na posielanie textových správ, čím sa zlepšuje interakcia so zákazníkmi a partnermi.
Administrátori môžu centrálne zriaďovať a spravovať firemné textové správy prostredníctvom Control Hub, čo umožňuje jednoduchú konfiguráciu a dodržiavanie zásad uchovávania a čistenia.
Predpoklady:
-
Zakúpte si licenciu na doplnkové služby Business Texting s programami Cisco Calling Plans a zaregistrujte si svoju značku a kampaň. Spolupracujte so svojím americkým alebo kanadským partnerom a zakúpte si licenciu na doplnok Business Texting. Potrebujete identifikačné číslo zamestnávateľa (EIN) v USA, provinčnom alebo federálnom Corporation/Registry Čísla totožnosti v Kanade na registráciu vašej značky pre 10 DLC. Podrobnosti nájdete v časti Často kladené otázky k registrácii Business Texting 10DLC.
-
Na používanie tejto funkcie musíte mať volací program Cisco v USA alebo Kanade.
-
Táto funkcia je dostupná iba pre podnikových zákazníkov. Online zákazníci a skúšobní zákazníci momentálne nie sú oprávnení používať službu Firemné textové správy.
-
Každý používateľ musí mať v USA alebo Kanade pridelené primárne telefónne číslo (TN) od spoločnosti Cisco Calling Plan, inak nemôže používať službu Business Texting.
-
Uistite sa, že používate aplikáciu Webex verzie 42.12 alebo novšej.
-
Uistite sa, že je umiestnenie nakonfigurované pomocou siete Cisco PSTN.
-
Pre používanie služieb Business Cloud Calling na posielanie textových správ sa musíte zaregistrovať v rámci kampane s 10 DLC. Podrobnosti nájdete v časti Často kladené otázky o registrácii do služby Business Texting 10DLC a vo videu .
Tu je niekoľko výhod používania obchodných textových správ:
Pre koncových používateľov
-
Buďte dosiahnuteľní a oslovujte svojich zákazníkov pomocou textových správ, čo je univerzálny a efektívny spôsob.
-
Používajte svoju pracovnú identitu a pracovné telefónne číslo namiesto svojej osobnej identity.
-
Získajte prístup k firemným textovým správam zo známej a efektívnej aplikácie Webex, prostredia, ktoré máte a v ktorom sa cítite pohodlne.
Pre administrátora
-
Jednoduchá konfigurácia a správa funkcie pomocou Control Hub.
-
Pridáva kľúčový kanál pre zákazníkov, ktorý uľahčuje spoluprácu
Zaregistrujte sa do kampane s 10 DLC
Uistite sa, že organizácia má existujúceho zákazníka s programom Cisco Calling Plan v Spojených štátoch alebo Kanade.
Uistite sa, že si od svojho partnera zakúpite licenciu na doplnok Business Texting, aby ste mohli zaregistrovať svoju značku a propagovať ju. Ak nemáte doplnkovú licenciu pre Firemné textové správy, karta Firemné textové správy sa nezobrazí. Toto je požiadavka pre registráciu kampane s 10 DLC. Podrobnosti nájdete v časti Často kladené otázky o registrácii do služby Business Texting 10DLC a vo videu . Do kampane s 10 DLC sa môžu zaregistrovať iba autorizované čísla.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
V ponuke Služby prejdite na . |
| 3 |
Kliknite na Spravovať.
|
| 4 |
Tím technickej podpory Cisco PSTN odošle registračný formulár 10DLC. Dokončite a odošlite proces registrácie. Proces registrácie trvá takmer štyri týždne.
|
Autorizácia firemných SMS správ
Webex Calling Business Texting je teraz služba A2P. Všetci zákazníci používajúci službu Business Texting musia zaregistrovať svoju značku a kampane. Priraďte všetky čísla k registrovanej kampani, aby mobilní operátori tieto správy neblokovali. Do kampane s 10 DLC sa môžu zaregistrovať iba autorizované čísla.
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
Prejsť na . |
| 3 |
Kliknite na Spravovať. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Autorizovať firemné SMS správy. Zobrazí sa stránka Autorizácia firemných textových správ.
|
| 4 |
Vyberte lokalitu volacieho plánu Cisco, ktorú chcete autorizovať pomocou firemných textových správ. Ovládacie centrum zobrazuje čísla dostupné na danej lokalite, ktoré je možné autorizovať na posielanie firemných textových správ.
|
| 5 |
Zobrazí sa obrazovka so súhrnom objednávky so zoznamom objednaných čísel. Administrátor môže pokračovať kliknutím na Autorizovať ďalšie čísla alebo na Hotovo.
|
Obmedzenie pre firemné SMS správy
Tu sú známe obmedzenia tejto funkcie:
-
eDiscovery momentálne nie je k dispozícii.
-
MMS a medzinárodné textové správy (prichádzajúce aj odchádzajúce) nie sú podporované.
-
Funkcia firemných textových správ neposkytuje neobmedzené posielanie textových správ.
-
Spoločnosť Cisco, naši dodávatelia alebo cieľoví operátori môžu blokovať alebo obmedzovať textovú komunikáciu, ktorá nie je v súlade s vhodným použitím, vrátane, ale nie výlučne, podvodnej, nadmerného objemu alebo výbušných správ, nevyžiadanej pošty, neoprávneného alebo nevhodného obsahu atď. Toto rozhodnutie o blokovaní obchodných textových správ je na výhradnom uvážení spoločnosti Cisco alebo dodávateľa.
Informácie o autorizovanom používaní obchodných textových správ nájdete v dokumente s ponukou.
