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ビジネス テキスト メッセージを有効にする
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フィードバックがある場合ビジネステキストメッセージングはWebexアプリにシームレスに統合され、ハイブリッドワーク環境をサポートするために設計された、柔軟で効率的なコミュニケーション手段を提供します。ユーザーは、アプリケーションを切り替えることなく、Webexアプリのインターフェース内で携帯電話番号を直接入力することで、SMSテキストメッセージを送受信できます。
この機能により、従業員は仕事用の電話番号をテキストメッセージの送受信に使用することで、プロフェッショナルなビジネスパーソンとしての地位を維持し、顧客やパートナーとのやり取りを強化することができます。
管理者は、コントロールハブを通じてビジネステキストメッセージを一元的にプロビジョニングおよび管理できるため、設定が容易になり、保持ポリシーと削除ポリシーへの準拠が可能になります。
前提条件:
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ブランドとキャンペーンを登録するには、Cisco通話プランと併せてビジネステキストメッセージングアドオンライセンスをご購入ください。ビジネステキストメッセージングアドオンのライセンスを購入するには、米国またはカナダのパートナーと連携してください。米国または州または連邦のEINが必要です Corporation/Registry カナダでブランドを登録するためのID番号（10 DLC登録用）。詳細については、 ビジネステキストメッセージング10DLC登録に関するFAQ をご覧ください。
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この機能を使用するには、米国またはカナダでCiscoの通話プランに加入している必要があります。
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この機能はエンタープライズをご利用のお客様のみが利用できます。オンライン顧客およびトライアル顧客は現在、ビジネステキストメッセージをご利用いただけません。
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すべてのユーザーは、米国またはカナダの拠点において、Cisco Calling Planによって割り当てられた主要な電話番号（TN）を持っている必要があります。そうでない場合、ビジネステキストメッセージングは使用できません。
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Webex アプリ バージョン 42.12 以上を使用している必要があります。
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Cisco PSTNを使用して、その場所を適切に設定してください。
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ビジネス向けクラウド通話サービス（テキストメッセージ用）を利用するには、10 DLCキャンペーン登録に登録する必要があります。詳細については、 ビジネステキストメッセージング10DLC登録に関するFAQ および ビデオ をご覧ください。
ビジネス向けテキストメッセージングを利用するメリットをいくつかご紹介します。
エンドユーザーの場合
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テキスト メッセージを使用して連絡を受けたり顧客に連絡したりできます。テキスト メッセージは世界中で使われている効果的な手段です。
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個人情報ではなく、ビジネス上のペルソナや勤務先電話番号を使用できます。
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使い慣れた効率的なWebexアプリからビジネステキストメッセージングにアクセスできます。これは、お客様が慣れ親しんだ環境です。
管理者の場合
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次の機能を使用して、簡単に設定と管理を行うことができます。コントロールハブを選択します。
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顧客との重要な接点となるチャネルを追加し、コラボレーションを容易にします。
10DLCキャンペーンに登録する
組織が米国またはカナダに既存のCisco通話プランの顧客を有していることを確認してください。
ブランドの登録とキャンペーンを実施するには、パートナーからビジネステキストメッセージングアドオンライセンスを購入してください。ビジネステキストメッセージングのアドオンライセンスをお持ちでない場合、 ビジネステキストメッセージング タブは表示されません。これは10DLCキャンペーン登録の必須条件です。詳細については、 ビジネステキストメッセージング10DLC登録に関するFAQ および ビデオ をご覧ください。10個のDLCキャンペーンに登録できるのは、承認された番号のみです。
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サービス メニューで 。 |
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管理をクリックします。
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Cisco PSTNテクニカルサポートチームが10DLC登録フォームを送信します。登録手続きを完了し、送信してください。 登録手続きには完了までに約4週間かかります。
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ビジネステキストメッセージの送信を承認する
Webex Calling Business Textingは、A2Pサービスになりました。ビジネス向けテキストメッセージングを利用する顧客は、ブランドとキャンペーンを登録する必要があります。携帯電話会社がこれらのメッセージをブロックしないように、すべての電話番号を登録済みのキャンペーンに割り当ててください。10個のDLCキャンペーンに登録できるのは、承認された番号のみです。
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管理をクリックします。 ドロップダウンメニューを使用して、 ビジネス用テキストメッセージの送信を許可するを選択します。ビジネス向けテキストメッセージ送信の承認ページが表示されます。
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ビジネス用テキストメッセージの使用を承認するには、Cisco通話プランの場所を選択してください。 コントロールハブには、その場所でビジネステキストメッセージングに承認可能な電話番号が表示されます。
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注文概要画面には、注文した数値の一覧が表示されます。 管理者は、 さらに番号を承認する をクリックするか、 完了をクリックしてください。
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ビジネステキストメッセージングの制限
この機能の既知の制限は次のとおりです。
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現在、eDiscoveryはご利用いただけません。
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MMSおよび国際テキストメッセージ（送受信両方）はサポートされていません。
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ビジネス向けテキストメッセージ機能では、無制限のテキストメッセージ送信は提供されません。
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Cisco、当社のベンダー、または宛先通信事業者は、不正な送信、過剰な送信量やバースト送信、スパム、不正または不適切なコンテンツなど、適切な使用方法に準拠しないテキストメッセージのトラフィックをブロックまたは制限する場合があります。ビジネステキストメッセージのブロックに関するこの決定は、シスコまたはベンダーの単独の裁量によるものです。
ビジネステキストメッセージの正式な使用方法については、 オファー文書 を参照してください。
