- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Включение функции обмена текстовыми сообщениями для компаний
В этой статье
Отправить обратную связь?Функция Business Texting органично интегрируется в приложение Webex, обеспечивая гибкий и эффективный способ связи, разработанный для поддержки гибридных рабочих сред. Пользователи могут отправлять и получать SMS-сообщения, вводя номер мобильного телефона непосредственно в интерфейс приложения Webex, без необходимости переключаться между приложениями.
Эта функция позволяет сотрудникам поддерживать профессиональный деловой имидж, используя свой рабочий номер телефона для отправки текстовых сообщений, что улучшает взаимодействие с клиентами и партнерами.
Администраторы могут централизованно предоставлять и управлять услугами рассылки корпоративных текстовых сообщений через Control Hub, что обеспечивает простую настройку и соответствие политикам хранения и удаления данных.
Предварительные требования.
-
Приобретите лицензию на дополнительную услугу «Business Texting Add On» в составе тарифных планов Cisco Calling Plans, чтобы зарегистрировать свой бренд и рекламную кампанию. Для приобретения лицензии на дополнение Business Texting Add-On обратитесь к своему партнеру из США или Канады. В США, на уровне провинции или на федеральном уровне вам потребуется идентификационный номер налогоплательщика (EIN). Corporation/Registry Идентификационные номера в Канаде для регистрации вашего бренда в рамках 10 регистраций DLC. Подробности см. в разделе Часто задаваемые вопросы о регистрации Business Texting 10DLC.
-
Для использования этой функции необходимо иметь тарифный план Cisco Calling в США или Канаде.
-
Эта функция доступна только для клиентов корпоративной версии. В настоящее время онлайн-пользователи и пользователи пробной версии не имеют права использовать услугу Business Texting.
-
В США или Канаде каждому пользователю должен быть назначен основной телефонный номер (ТН) в соответствии с тарифным планом Cisco Calling Plan, иначе использование бизнес-текстовых сообщений будет невозможно.
-
Убедитесь, что установлено приложение Webex версии 42.12 или последующей.
-
Обязательно настройте местоположение с использованием сети Cisco PSTN.
-
Для использования облачных сервисов для отправки текстовых сообщений в рамках кампании 10 DLC необходимо зарегистрироваться. Подробности см. в разделе Часто задаваемые вопросы о регистрации Business Texting 10DLC и видео.
Вот несколько преимуществ использования бизнес-текстовых сообщений:
Для конечных пользователей
-
Двусторонняя связь с клиентами с помощью обмена текстовыми сообщениями, который представляет собой универсальную и эффективную функцию.
-
Вместо личных данных будут использоваться контактные данные компании и рабочий номера телефона.
-
Получайте доступ к деловым текстовым сообщениям через привычное и удобное приложение Webex.
Для администратора
-
Простота настройки и управления функцией с помощью Control Hub .
-
Добавляет важный канал взаимодействия с клиентами для упрощения сотрудничества.
Зарегистрируйтесь для участия в кампании из 10 дополнений.
Убедитесь, что у организации есть действующий клиент, использующий тарифный план Cisco Calling Plan, в США или Канаде.
Убедитесь, что вы приобрели лицензию на дополнение Business Texting Add-on у своего партнера, чтобы зарегистрировать и использовать его для продвижения вашего бренда. Если у вас нет лицензии на дополнение Business Texting, то вкладка Business Texting не будет видна. Это обязательное условие для регистрации кампании 10DLC. Подробности см. в разделе Часто задаваемые вопросы о регистрации Business Texting 10DLC и видео. Зарегистрироваться для участия в кампании из 10 дополнений могут только авторизованные пользователи.
| 1 | |
| 2 |
В меню Услуги перейдите в . |
| 3 |
Нажмите Управление.
|
| 4 |
Регистрационную форму 10DLC отправляет группа технической поддержки Cisco PSTN. Завершите и отправьте процесс регистрации. Процесс регистрации занимает около четырех недель.
|
Авторизация отправки текстовых сообщений для бизнеса
Сервис Webex Calling Business Texting теперь работает по принципу A2P (звонки и отправка текстовых сообщений). Все клиенты, использующие услугу Business Texting, должны зарегистрировать свой бренд и рекламные кампании. Присвойте всем номерам номер зарегистрированной рекламной кампании, чтобы операторы мобильной связи не блокировали эти сообщения. Зарегистрироваться для участия в кампании из 10 дополнений могут только авторизованные пользователи.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Нажмите Управление. Используйте выпадающее меню, чтобы выбрать Авторизовать отправку корпоративных SMS-сообщений. Отображается страница «Авторизация отправки SMS-сообщений от имени компании».
|
| 4 |
Выберите местоположение тарифного плана Cisco Calling Plan для авторизации с помощью корпоративных SMS-сообщений. В центре управления отображаются номера телефонов, доступные в данном регионе, которые можно авторизовать для отправки корпоративных SMS-сообщений.
|
| 5 |
На экране сводки заказа отображается список заказанных товаров. Администратор может продолжить, нажав Авторизовать дополнительные номера или нажав Готово.
|
Ограничения на отправку текстовых сообщений для бизнеса.
Ниже приведены известные ограничения использования этой функции.
-
Функция электронного обнаружения доказательств (eDiscovery) в настоящее время недоступна.
-
Отправка MMS-сообщений и международных текстовых сообщений (как входящих, так и исходящих) не поддерживается.
-
Функция «Бизнес-текстовые сообщения» не предоставляет неограниченное количество сообщений.
-
Компания Cisco, наши поставщики или операторы связи могут блокировать или ограничивать трафик текстовых сообщений, не соответствующий установленным правилам использования, включая, помимо прочего, мошеннические сообщения, чрезмерный объем или всплески трафика, спам, несанкционированный или неприемлемый контент и т. д. Решение о блокировке корпоративных текстовых сообщений принимается исключительно по усмотрению Cisco или поставщика.
Для получения информации об авторизованном использовании бизнес-текстовых сообщений обратитесь к Предложению.
