Control Hub

  • Pokud změníte pole jména a příjmení uživatele v prostředí Control Hub prostřednictvím souboru CSV nebo rozhraní API a ponecháte jméno nebo příjmení prázdné, jméno se uloží do prostředí Control Hub. Toto jméno se však zobrazí v telefonech Cisco IP Phone s obdobím („.“) v polích jména a příjmení.

  • Při aktualizaci křestního jména nebo příjmení uživatele v ovládacím centru se aktualizace neprovádí v odpovídajících polích ID volajícího.

    Řešení: Změňte jméno uživatele v ovládacím centru a poté aktualizujte ID volajícího Křestní jméno a Příjmení v ovládacím centru.

  • Když vytvoříte umístění a přiřadíte číslo, které se již používá, umístění se stále vytvoří, ale zobrazí se jako nenakonfigurované v ovládacím centru.

  • Do polí Křestní jméno a Příjmení můžete zadat speciální znaky pro funkci ID volajícího v ovládacím centru, ale tyto znaky jsou normalizovány a odstraněny z displeje telefonu, když daný uživatel zavolá.

  • Pokud přidáte pracovní prostor a nepřidáte zařízení Webex pro místnosti, nezobrazí se možnost přidání stolního telefonu.

    Řešení: Znovu vytvořte pracovní prostor a přidružte zařízení stolního telefonu.

  • Poslední číslo nelze odebrat z organizace.

    Řešení: Přidejte do organizace nové dočasné číslo, zrušte přiřazení a odeberte poslední číslo.

  • Pokud je již člen vedení přiřazen asistentům vedení z poboček, které se netýkají přiřazených poboček správce pobočky, pak správce pobočky:

    • K danému členovi vedení nelze přidat nové asistenty vedení.

    • Nelze odstranit jednotlivé asistenty vedení. Možnost „Odstranit vše“ však funguje.

Tísňové telefonní číslo pro zpětné volání

  • V prostředí Control Hub můžete deaktivovat uživatele nebo pracovní prostor. Deaktivace však momentálně nefunguje. Pokud je uživatel nebo pracovní prostor aktivně používán jako tísňové telefonní číslo pro zpětné volání, zobrazí se zpráva upozorňující na správce. Momentálně můžete toto upozornění ignorovat, protože k deaktivaci ve skutečnosti nedochází.

  • Když je vybráno Přiřazené číslo z pobočky uživatele , tísňové telefonní číslo pro zpětné volání (ECBN) vybere záložní cíl. Zobrazené jméno a číslo v rozbalovací nabídce je efektivní uživatel. Nejde o původně nakonfigurovaného uživatele. Toto omezení je kosmetické, ale zavádějící a bude vyřešeno.

Hromadné odstranění telefonních čísel

Při pokusu o odstranění rozsahu čísel hromadně, rozbočovač Control Hub vyzve k odstranění celého rozsahu, pokud je vybrán pouze jeden záznam tohoto rozsahu. Pokud je vybráno více než jedno číslo v tomto rozsahu, hromadné odstranění tohoto rozsahu čísel se nezdaří.

Analýza služby Webex Calling

  • Analogové telefonní adaptéry (ATA) a zařízení DECT nejsou podporovány.

  • Zařízení, která se registrují prostřednictvím protokolu IPv6 nebo ukončení sítě VPN ve službě Webex Calling, nejsou také podporována.

Firemní zasílání zpráv

  • Několik čísel nemusí mít funkci zasílání textových zpráv (omezení operátora), takže zákazník musí kontaktovat TAC, aby ho dále prošetřil.

  • Všechny nevyřízené objednávky přenesení před funkcí Obecná dostupnost pro firemní zasílání zpráv nebudou mít po dokončení přenesení funkci automatického zasílání zpráv. V případě problémů kontaktujte technickou podporu TAC. Tým backendu může spustit skript auditu pro každého zákazníka a problém vyřešit.

  • Pro odchozí zprávy platí omezení šesti zpráv za minutu z každého čísla. Zpoždění při doručování zpráv může být jednou z příčin pomalosti.

  • Hromadné zřizování pro firemní zasílání zpráv nefunguje přesně. Zřiďte firemní zasílání zpráv na úrovni uživatele nebo organizace pro aktivaci hromadného zřizování.

Duplicitní názvy poboček volání

Nová funkce centralizace umístění poskytuje jednotný pohled na umístění napříč volajícími a pracovními prostory. Stávající umístění pracovních prostorů a umístění volání jsou migrována do jedné pobočky pro pracovní prostory i místa volání. Tato funkce může zavést několik duplicitních názvů poboček.

Tento problém nemá žádný funkční dopad. Správce může například vidět Location1 a Location1-CALL v seznamu poboček.

Řešení

Duplicitní pobočky nelze hromadně odstranit. Funkce souboru CSV bude brzy zavedena.

Uživatelský portál Calling

  • Když je funkce Nerušit aktivována v uživatelském portálu pro volání, volající uslyší postup při obsazení. V současné době popis na portálu říká, že pokud je tato možnost povolena, odesílá volající do hlasové schránky. Chcete-li odeslat volající do hlasové schránky, povolte možnost Při obsazení v nastavení hlasové schránky na uživatelském portálu Calling.

Konfigurace místní brány

  • Funkce Fax na e-mail ve službě Webex Calling vyžaduje protokol T.38, když je používána místní bránou (CUBE), například FAX na osobní faxové číslo > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. V tomto případě nebude přenos médií šifrován. Proto povolte protokol T.38 podle vlastního uvážení.

Zařízení pro volání Webex

  • Funkce BLF (Busy Lamp Field) se nezobrazuje na sekundárních zařízeních (vzhled sdíleného hovoru). V současné době se BLF zobrazuje pouze pro primární zařízení.

  • Při deaktivaci uživatele jsou služby volání pro aplikaci Webex nedostupné. Telefony Cisco MPP nadále podporují volání, dokud zařízení neodeberete nebo pro daného uživatele nepovolíte převzetí volání. Další informace o převzetí volání najdete v tématu Konfigurace převzetí volání pro uživatele pro službu Webex Calling v prostředí Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 – Při registraci zařízení Cisco ATA 191/192 se může vyskytnout problém při pokusu o vzdálený upgrade firmwaru na adaptéru ATA se starší verzí firmwaru. Chcete-li potíže vyřešit, aktualizujte firmware v adaptéru Cisco ATA 191/192 ručně.

    Řešení: Přejděte do části Správa > Upgrade firmwaru. Rozbalte soubor. Vyberte rozbalený soubor pro upgrade. Firmware si stáhněte zde. Po stažení firmwaru ukažte adaptér ATA na hodnotu https://cisco.sipflash.com/.

  • Zařízení MPP nemá přístup k žádné službě Active Directory (AD) synchronizované pomocí konektoru adresáře Cisco. Z nabídky Vlastní adresář může váš MPP telefon přistupovat pouze k uživatelům, kterým byly přiděleny licence Webex Calling.

  • Při použití šablony tlačítek linek MPP na telefon se virtuální linky přiřazené k zařízení nemusí po použití změn zobrazit, i když šablona obsahuje několik pozic konfigurace linek na klávesách linky. Když však telefon přepnete zpět do režimu výchozího rozložení, dojde k použití virtuálních linek podle očekávání.

Uživatelé Webex Carrier

V současné době služby Webex Calling a operátor Webex Carrier sdílejí napříč systémy společnou identitu, která neumožňuje zřízení stejného uživatele v obou prostředích. Žádný zákazník se službou Webex Calling s identifikátorem e-mailové adresy pro operátora Webex se nemůže ve službě Webex Calling přihlásit se stejným identifikátorem e-mailové adresy.