Neustále pracujeme na vylepšování vašich zkušeností se službou Webex Calling. Pokud máte s tímto produktem nějaký problém, včetně portálů volání správce nebo uživatelů, zkontrolujte, zda se nejedná o problém, o kterém již víme a zda nemáte doporučené řešení.
Control Hub
Pokud aktualizujete pole jména a příjmení pro uživatele v Centrum Control Hub , prostřednictvím souboru CSV nebo API a ponechte křestní jméno nebo příjmení prázdné a jméno se uloží v Centrum Control Hub . Jméno se však v telefonech Cisco IP telefon zobrazuje s tečkou (.) v polích pro jméno a příjmení.
Když aktualizujete křestní jméno nebo příjmení uživatele v Centrum Control Hub , aktualizace se neprovede v odpovídajících polích ID volajícího.
Řešení: Změňte jméno uživatele v centru Control Hub a potom aktualizujte křestní jméno a příjmení ID volajícího v Centrum Control Hub .
Když vytvoříte pobočku a přiřadíte číslo, které se již používá, pobočka se vytvoří, ale v Centrum Control Hub .
Do polí Křestní jméno a Příjmení můžete pro funkci ID volajícího zadat speciální znaky Centrum Control Hub tyto znaky však budou normalizovány a odstraněny z obrazovky displeje telefonu, když daný uživatel uskuteční hovor.
Nepoužívejte nulu jako přístupový kód pro službu Webex Calling. Nula se překrývá s národními a mezinárodními předvolbami. Volání uskutečněná pomocí aplikace Webex Calling nebo zařízení Webex Calling selžou, pokud je jako přístupový kód použit nula.
Pokud přidáte pracovní prostor a nepřidáte žádné zařízení pro místnosti Webex , možnost přidat stolní telefon se nezobrazí.
Řešení: Znovu vytvořte pracovní prostor a přiřaďte zařízení stolní telefon .
Tísňové telefonní číslo pro zpětné volání
In Centrum Control Hub , můžete uživatele nebo pracovní prostor deaktivovat. Funkce deaktivace však momentálně nefunguje. Pokud je uživatel nebo pracovní prostor při deaktivaci uživatele nebo pracovního prostoru aktivně používán jako číslo zpětného tísňového volání (ECBN), zobrazí se zpráva s varováním správce. V současné době můžete toto upozornění ignorovat, protože k deaktivaci ve skutečnosti nedochází.
Když se zobrazí Přiřazené číslo z umístění uživatele je vybrána možnost, číslo zpětného volání pro tísňové volání (ECBN) vybere nouzový cíl. Jméno a číslo zobrazené v rozevírací nabídce je aktuální uživatel. Není to původně nakonfigurovaný uživatel. Toto omezení je kosmetická, ale zavádějící a bude vyřešeno.
Hromadné odstranění telefonních čísel
Při pokusu o odstranění hromadného rozsahu čísel Centrum Control Hub vyzve k odstranění celého rozsahu, pokud je vybrán pouze jeden záznam z tohoto rozsahu. Pokud je vybráno více čísel z tohoto rozsahu, hromadné odstranění tohoto rozsah čísel se nezdaří.
Webex Calling
Adaptéry analogových telefonních telefonů (ATA) a zařízení DECT nejsou podporovány.
Zařízení, která se zaregistrují pro Webex Calling prostřednictvím IPv6 nebo ukončení VPN , také nejsou podporována.
Pracovní textové zprávy
U některých čísel nemusí být dostupná funkce odesílání textových zpráv (omezení operátora), takže zákazník se musí obrátit na společnost TAC, aby věc blíže prošetřila.
Všechny nevyřízené objednávky portování před zasíláním textových zpráv General Availability pro firmy nebudou po dokončení portování mít možnost automatického zasílání textových zpráv. V případě potíží se obraťte na středisko TAC. Backendový tým může pro každého zákazníka spustit skript auditu, aby problém vyřešil.
U odchozích zpráv je omezeno na šest zpráv za minutu z každého čísla. Jednou z příčin pomalosti může být zpožděné doručování zpráv.
Hromadné zřizování pro pracovní textové zprávy nefunguje správně. Poskytujte pracovní textové zprávy na úrovni uživatele nebo organizace, abyste mohli povolit hromadné zřizování.
Duplicitní názvy poboček volání
Nová funkce centralizace poboček poskytuje jednotné zobrazení poboček v rámci volání a pracovních prostorů. Stávající umístění pracovních prostorů a umístění volání jsou migrována do jednoho umístění pro pracovní prostory i pro volání. Tato funkce může zavést několik duplicitních názvů poboček.
Tento problém nemá žádný funkční dopad. Správci může v seznamu poboček například vidět Poloha1 a Poloha1-CALL.
Řešení
Duplicitní pobočky nelze hromadně odstranit. Brzy bude představena možnost CSV .
Uživatelský portál Calling
Když je povolen režim Nerušit z portálu uživatele pro volání, volající uslyší, že je obsazeno. Aktuálně se na portálu v popisu říká, že přesměruje volající do hlasové schránky, když je tato možnost povolena. Chcete-li přesměrovat volající do hlasové schránky, povolte Když je obsazeno v Nastavení hlasové schránky portálu uživatele Volající.
Konfigurace místní brány
Funkce Faxování na e-mail v Webex Calling vyžaduje protokol T.38 při použití například prostřednictvím místní brána (CUBE). . V tomto případě nebude mediální přenos šifrován. Protokol T.38 podle vlastního uvážení povolte.
Zařízení Webex pro volání
Pole kontrolky obsazeno (BLF) se nezobrazuje na sekundárních zařízeních (vzhled sdíleného hovoru). V současné době se BLF zobrazuje pouze pro primární zařízení.
Při deaktivaci uživatele nejsou volací služby pro aplikaci Webex k dispozici. Telefony Cisco MPP budou i nadále podporovat volání, dokud zařízení neodeberete nebo pro daného uživatele nepovolíte zachycení hovorů. Další informace o zachycení hovorů naleznete v části Nakonfigurujte zachycení hovorů pro uživatele pro Webex Calling v prostředí Cisco Control Hub .
ATA 191/192 – během registrace zařízení Cisco ATA 191/192 může dojít k problému při pokusu o vzdálený upgrade firmwaru na zařízení ATA se starší verze firmwaru. Chcete-li problém vyřešit, ručně upgradujte firmware zařízení Cisco ATA 191/192.
Řešení: Přejít na . Rozbalte soubor. Vyberte rozbalený soubor, který chcete upgradovat. Stáhněte si firmware z zde . Po stažení firmwaru nasměrujte zařízení ATA nahttps://cisco.sipflash.com/ .
Vaše zařízení MPP nemá přístup k žádné Active Directory (AD), která byla synchronizována pomocí Cisco Directory Connector. Z nabídky Vlastní adresář bude mít telefon MPP přístup pouze k přiřazeným uživatelům Webex Calling licencí.
Při použití šablony tlačítka linky MPP na telefon se virtuální linky přiřazené k zařízení po Použít změny nemusí zobrazit, i když šablona obsahuje několik poloh konfigurace linek na klávesách linek. Přepnutí telefonu zpět do režimu výchozího rozložení však povede k použití virtuálních linek podle očekávání.
Uživatelé služby Webex Carrier
V současné době Webex Calling a Webex Carrier sdílejí mezi systémy společná identita , která neumožňuje zřizování téhož uživatele v obou prostředích. Jakékoli Webex Calling s identifikátorem e-mailová adresa pro službu Webex Carrier, která nemůže být na palubě Webex Calling se stejným identifikátorem e-mailová adresa .
