Volání API

  • ID Hydra pro umístění, jak je generováno CPAPI prostřednictvím rozhraní Hydra /telefonie/konfigurační API, je nekompatibilní s ID Hydra a není akceptováno jinými rozhraními Hydra API.

    Průběh: Nepoužívejte umístění Hydra ID vrácení/telefonie/konfigurace API pro non /telefonie/konfigurace API. Místo toho vyhledejte odpovídající umístění prostřednictvím rozhraní Hydra /location API.

Control Hub

  • Pokud aktualizujete pole křestního jména a příjmení uživatele v ovládacím centru pomocí CSV nebo API a jméno nebo příjmení zůstanou prázdné, pak se jméno uloží v ovládacím centru. Jméno se však objeví v aplikaci Webex Calling a v telefonech Cisco IP s tečkou („.“) v poli křestního jména a příjmení.

  • Nelze filtrovat podle míst pro uživatele, pracovních prostor nebo zařízení v ovládacím centru.

  • Jazyky e-mailu jsou lokalizovány na základě nastavení jazyka nastaveného prostřednictvím Control Hubu. Když však koncový uživatel obdrží aktivační e-mail, aktivační odkaz, který se spustíhttps://settings.webex.com/, spustí stránku nastavení v angličtině, bez ohledu na jazyk e-mailu.

    Průběh: https://settings.webex.com/ Po přihlášení může koncový uživatel nastavit příslušný jazyk.

  • Pokud jsou noví uživatelé služby Webex Calling vytvořeni prostřednictvím Control Hub, jazyk oznámení uživatelů by měl být ve výchozím nastavení nastaven na jazyk oznámení v dané lokalitě. Toto výchozí nastavení není aktuální a všechny jazyky oznámení pro nové uživatele služby Webex Calling jsou standardně nastaveny na angličtinu.

  • Vyhledávání stavu zařízení podle umístění není k dispozici.

    Průběh: Vytvořit značky pro zařízení na základě polohy. Poté vyhledávejte podle značek pomocí vyhledávacího panelu na stránce Zařízení. Další informace o vytváření značek pro zařízení naleznete v části Skupinová zařízení se značkami

  • Poskytovatelé služeb Webex Calling již nemohou přidávat nebo spravovat zařízení třetích stran, která nejsou na seznamu zařízení podpory pro Webex Calling.

  • Pokud přidáváte pracovní plochu a chcete ji přiřadit k ATA, která již má port prvního řádku přiřazen jinému uživateli nebo pracovnímu prostoru, nebudete moci zadat Mac adresu této ATA.

    Průběh: Přidejte nový pracovní prostor, přiřaďte telefon (můžete použít fiktivní Mac adresu) a zrušte přiřazení zařízení z pracovního prostoru. Poté vyberte tlačítko Configure Port (Konfigurovat port) pro úpravu ATA a přidání pracovního prostoru. Pracovní plocha přiřazená jako další linkový port na ATA nezobrazí zařízení v tabulce pracovních prostorů. Při prohlížení tohoto pracovního prostoru se ATA zobrazí v části Zařízení.

  • Při aktualizaci křestního jména nebo příjmení uživatele v ovládacím centru se aktualizace neprovádí v odpovídajících polích ID volajícího. Řešením je změnit uživatelské jméno v CH a poté aktualizovat ID volajícího Křestní jméno a/nebo Příjmení v CAP

    Průběh: Změňte jméno uživatele v ovládacím centru a poté aktualizujte ID volajícího Křestní jméno a Příjmení v ovládacím centru.

  • Když vytvoříte umístění a přiřadíte číslo, které se již používá, umístění se stále vytvoří, ale zobrazí se jako nenakonfigurované v ovládacím centru.

  • Do polí Křestní jméno a Příjmení můžete zadat speciální znaky pro funkci ID volajícího v ovládacím centru, ale tyto znaky jsou normalizovány a odstraněny z displeje telefonu, když daný uživatel zavolá.

  • Když zvolíte jako volající chování pro vaši organizaci nebo konkrétního uživatele volání Webex, externí volání z Webex verze 4.x na mobilních zařízeních podle očekávání neotevřou aplikaci Webex Calling.

  • Nepoužívejte nulu jako přístupový kód pro volání Webex. Nulové překrývání s národními a mezinárodními předvolbami. Volání uskutečněné pomocí aplikace Webex Calling nebo zařízení Webex Calling selže, pokud se jako přístupový kód použije nula.

Známé problémy se zpětným číslem tísňového volání:

  • V ovládacím centru máte možnost deaktivovat uživatele nebo pracovní prostor. Funkce deaktivace však v současné době nefunguje. Při deaktivaci uživatele nebo pracovního prostoru, pokud je tento uživatel nebo pracovní prostor aktivně používán jako číslo pro tísňové volání (ECBN), se zobrazí zpráva upozorňující správce. V současné době lze toto varování ignorovat, protože deaktivace se ve skutečnosti nevyskytuje.

  • Je-li vybráno přiřazené číslo z umístění uživatele, zvolí číslo nouzového volání (ECBN) náhradní cíl. Zobrazené jméno a číslo v rozbalovací nabídce je efektivní uživatel. Nejedná se o původně nakonfigurovaného uživatele. Toto omezení je kosmetické, ale zavádějící a bude vyřešeno.

Známé problémy s hromadným smazáním telefonních čísel

Pokud se pokusíte smazat hromadný rozsah čísel, Control Hub vyzve k smazání celého rozsahu, pokud je vybrán pouze jeden záznam tohoto rozsahu. Pokud je v tomto rozsahu vybráno více než jedno číslo, hromadné smazání tohoto rozsahu čísel selže.

Známé problémy pro analýzu volání Webex:

  • Služba Analytics nezobrazí použití mobilních uživatelů aplikace Webex Calling. Toto bude opraveno při vydání aplikace Webex Calling verze 3.9.14.

  • Adaptéry analogových telefonů (ATA) a zařízení DECT nejsou podporovány.

  • Rovněž nejsou podporována zařízení, která se registrují přes IPv6 nebo VPN ukončením volání Webex.

Volání uživatelského portálu

  • Pokud je z volajícího uživatelského portálu povoleno nerušit, volající uslyší zaneprázdněnou léčbu. V současné době, v portálu, popis říká, že to bude posílat volající do hlasové schránky, pokud je povoleno. Aby bylo možné odesílat volající do hlasové schránky, Při zaneprázdnění musí být také povoleno v nastavení hlasové schránky volajícího uživatelského portálu.

Konfigurace místní brány

  • Funkce Fax do e-mailu ve Webex Calling vyžaduje protokol T.38, pokud je používán prostřednictvím místní brány (CUBE), například FAX na osobní faxové číslo > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > EMAIL. V tomto případě nebude přenos médií šifrován. Proto povolte protokol T.38 podle vlastního uvážení.

Zařízení pro volání Webex

  • Pole Busy Lamp Field (BLF) se nezobrazuje v sekundárních zařízeních (sdílený vzhled hovoru). V současné době se BLF zobrazuje pouze pro primární zařízení.

  • Při deaktivaci uživatele budou služby volání nedostupné pro aplikaci Webex a aplikaci Webex Calling. Telefony Cisco MPP budou nadále podporovat volání, dokud nebude zařízení odstraněno nebo dokud nebude pro daného uživatele povoleno odposlouchávání hovorů. Další informace o příkazu Cisco Control Hub naleznete v kapitole Configure Call Intercept for a User for Webex Calling in Cisco Control Hub.

  • ATA 191/192 - Při pokusu o vzdálenou aktualizaci firmwaru v rámci procesu zapínání zařízení Cisco ATA 191/192 se může vyskytnout problém, pokud je načítání firmwaru na ATA starší verze. Chcete-li problém vyřešit, postupujte podle níže uvedených pokynů pro manuální aktualizaci firmwaru na vašem Cisco ATA 191/192.

    • Průběh: Přejděte na Administrace > Aktualizace firmwaru. Rozbalte soubor. Vyberte rozbalený soubor pro upgrade. Firmware je stažen odsud. Po stažení firmwaru nasměrujte ATA zpět nahttps://cisco.sipflash.com/.

  • Vaše MPP zařízení nemá přístup k žádnému Active Directory (AD), který byl synchronizován pomocí Cisco Directory Connector. Z nabídky Vlastní adresář může váš MPP telefon přistupovat pouze k uživatelům, kterým byly přiděleny licence Webex Calling.

Aplikace služby Webex Calling

  • Vaše aplikace Webex Calling nemá přístup k Active Directory (AD) pro synchronizaci AD. Takže máte přístup pouze k dalším uživatelům Webex Calling ve vašem adresáři (uživatelům, kterým byly přiřazeny licence Webex Calling).

  • Pokud váš administrátor nastavil Webex Calling jako vaši volající aplikaci, pak se vaše přítomnost nezmění v aplikaci Webex a nebude signalizovat, že jste na telefonu, pokud používáte aplikaci Webex Calling k uskutečnění hovoru.

Uživatelé Webex Carrier

  • V současné době Webex Calling a Webex Carrier sdílejí společnou identitu napříč systémy, která neumožňuje, aby byl stejný uživatel zajištěn v obou prostředích. Žádný zákazník Webex Volání s identifikátorem e-mailové adresy pro Webex Carrier nemůže být zapsán do Webex Volání se stejným identifikátorem e-mailové adresy.