14. maj 2021

Version 22.9.5.1

Vi løste disse problemer:
Ringer til bruger Portal
  • Underretningsindstillinger for telefonsvarer blev ikke gemt, da Send alle opkald til telefonsvarer blev aktiveret.

  • Ved oprettelse af en brugertilpasset plan i opkaldsbrugerportalen, tillod plannavnet ikke mellemrum.

16. april 2021

Version 22.9.4.1

Vi løste disse problemer:
Opkald til administrations Portal
  • Problem med forespørgselsoptimering for ydeevne i opkaldshistorik ved store poster.

Control Hub
  • Administration af fulde numre var ikke tilgængelig i Control Hub.

24. marts 2021

Version 22.9.3.1

Vi løste disse problemer:
Opkald til administrations Portal
  • Kunne ikke ændre tidszonen for tjenester såsom automatisk omstilling, viderestillingsgruppe og opkaldskøer.

  • Analyseoversigtsgrafen filtrerede ikke opkald fra med en opkaldstype, der er større end eller lig med 99.

  • Enheder blev stadig vist i opkaldsadministrationsportalen.

  • Citationstegn forårsagede et visningsproblem i valgmuligheden Tildel linjer for enheder.

Ringer til bruger Portal
  • Visse brugere kunne ikke logge direkte ind på opkaldsbrugerportalen.

24. februar 2021

Version 22.9.2.1

Vi løste disse problemer:
Opkald til administrations Portal
  • Rapporter for automatiske omstillinger returnerede en ugyldig værdi for beskrivelse og nøgle.

  • Nummervisningsnavne med et . blev vist forkert.

Ringer til bruger Portal
  • Vildledende tag blev vist i dialogboksen for planlægningsredigering.

10. februar 2021

Version 22.9.1.2

Vi løste disse problemer:
Opkald til administrations Portal
  • Skrivebeskyttede administratorer havde ikke adgang til rapporter for automatisk omstilling og opkaldskø.

  • Der blev vist en forkert fejlmeddelelse, når tjenestenavnet på en viderestillingsgruppe indeholdt tegnet +.

29. januar 2021

Version 22.9.1

Vi løste disse problemer:
Opkald til administrations Portal
  • Ydeevneproblemer under oprettelse af en bruger forårsagede timeouts.

  • I analyseeksportrapporten viste optegnelserne efter 1.000 et andet datoformat.

  • Import af telefonbog for sprog ud over engelsk mislykkedes.

  • Valgmuligheden Tillad agenter at deltage i opkaldskøen fungerede ikke korrekt og blev fjernet.

  • Navne for opkaldskøer blev ikke gemt på grund af en mislykket id-validering.

  • Valgfrie indstillinger for opkaldsviderestilling fungerede ikke korrekt.

  • Valgmuligheden Send til telefonsvarer manglede for interne numre i indstillingerne Viderestillingsgruppe > Viderestilling af opkald.

  • Administratorer kunne ikke tilføje en ny placering og modtog ATLAS-fejlmeddelelsen.

  • Telefonnummerbiblioteket krævede forbedringer for at generere mere nøjagtig validering af numre, der indtastes i portalen.

  • Når grænsen for en vært for aktivitetsbaseret kontor blev indstillet til mindre end 12 timer, mislykkedes opsætningen af gæster for aktivitetsbaseret kontor.

Ringer til bruger Portal
  • Værktøjstip nødvendig for indstillingen Videresend ikke for Office Anywhere.

1. december 2020

Version 22.8.13

Vi løste disse problemer:
Opkald til administrations Portal
  • I vinduet Brugere blev enheder ikke adskilt af Mac-adresser og -enheder, hvilket gjorde sortering og filtrering vanskeligt.

  • Sikkerhed med IDBroker-adgangskontrolliste er blevet forbedret.

  • Formularinjektionsproblem med tegn, som er indtastet i felter, der kan eksporteres som CSV-filer. Følgende tegn er nu ikke tilladt i disse felter: +, -, =, @.

Control Hub
  • Funktionsændringer gemmes nu, når kundeorganisationens navn er længere end 30 tegn.

Ringer til bruger Portal
  • Der opstod et problem med hurtigopkald i mappen Min telefons næste portal.

  • Kontrollen Gyldigt eksternt nummer blev fjernet, og fejlmeddelelsen Lokalnummer blev rettet.

  • Mobilnummersøgning blev føjet til virksomhedstelefonbogssøgning.

  • Sikkerhed med IDBroker-adgangskontrolliste er blevet forbedret.

21. oktober 2020

Version 22.8.12

Vi løste disse problemer:
Opkald til administrations Portal
  • Kasserede ændringer på siden Brugeroplysninger blev gemt, da du gemte data på siden Brugertildelinger.

  • Nulstil valgmuligheden for indtalt besked, der vises for stedtildelt bruger på siden Numre/brugere.

  • Tilfældigt overførte enheder blev fjernet fra rullelisten for tilgængelige enheder.

  • Kundelande blev ikke valideret korrekt. Lande bør være på listen over aktive lande på tjenesteudbyderniveau.

  • Eksport fra siden Numre viste ikke navnekolonnen for Webstedstjenester (f.eks. stemmeportal, automatisk omstilling).

  • Brugere med salgsadministratorrolle og skrivebeskyttet rolle var ikke i stand til at oprette en kunde.

  • Brugerdefinerede DMS-tags kunne ikke altid opdateres.

  • Problem med ydeevne i opkaldshistorik for store optegnelser.

  • Problem med validering af kundeland: Landet stod ikke på listen over aktive lande på tjenesteudbyderniveau.

Control Hub
  • Enheder, der befandt sig midt i aktiveringsprocessen, blev ikke slettet, hvis den delte tildelte bruger blev fjernet fra Control Hub.

  • Firefox-rulning for genindlæsning af telefonbog fungerede ikke.

  • MPN tillader ikke kunden at indtaste telefonnummer med plustegn i Opkaldsviderestilling

  • Brugerdefinerede DMS-tags kunne ikke altid opdateres.

  • Opgradering af et arbejdsområde fra basis- til virksomhedslicens kunne ikke oprette eller tildele en softwareklient til brugeren, hvis der ikke er nogen tilgængelig gratis softwareklient.

  • Tildeling af personlig fax blev ikke fjernet, efter brugeren blev slettet fra Control Hub.

Ringer til bruger Portal
  • Brugere kunne ikke indtaste et telefonnummer med et plustegn, når de forsøgte at opsætte opkaldsviderestilling.

  • Administratorer kunne ikke nulstille PIN til indtalt besked for brugere.

18. september 2020

Version 22.8.11

Vi løste disse problemer:
Opkald til administrations Portal
  • Under forsøget på at slette den sidste tidsplan, du oprettede, kunne den ikke slettes eller deaktiveres.

  • Under søgning efter og valg af flere interne numre på siden Analyse, viste den forkerte oplysninger i rullelisten.

  • Eksterne numre kunne ikke føjes til funktionen Opkaldsviderestilling.

  • Under første login blev der vist forkerte downloadlinks til appen.

  • Der blev vist forkerte oplysninger på sidemenuen Numre.

  • Under oprettelse af en bruger eller et arbejdsområde til Webex Calling, var ydeevnen ikke optimal.

  • Du kunne ikke fjerne tildeling af telefonnumre fra viderestillingsgrupper.

  • Under eksport af oplysninger om placering til en .csv-fil på japansk, var justeringen af kolonneoverskrifter forkert.

  • Der opstod en fejl, når en ugyldig værdi for VAR-typen blev angivet i kolonnen site_profile_config ved oprettelse af en Webex-forhandler eller en VAR (Value Added Reseller).

  • E911-underretninger var ikke optimale.

21. august 2020

Version 22.8.10

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Under tilføjelse af et duplikeret brugertilpasset præsentationsnummer, var fejlmeddelelsen ikke klar og intuitiv.

  • Under lagring af ændringer til opkaldsbesvarelse, var den viste fejlmeddelelse ikke korrekt.

  • Valg af andre sprog end engelsk var ikke muligt i paging-grupper.

  • Hviske-funktionen i indstillingerne for kø omfattede ikke andre sprog.

  • Nummervisning blev ikke opdateret efter ændring af telefonnummeret i stemmeportalen.

  • Det var ikke muligt at slette nummeret for Office Anywhere.

  • Historiske data blev ikke vist i rapporter for Opkaldskø.

  • Administratorer med privilegier inden for salg og brugerenheder i Control Hub kunne ikke oprette nye kunder.

  • Under opsætning af funktionen Automatisk omstilling var der problemer med tilføjelse af gyldige numre.

  • Brugere kunne ikke se knappen Nulstil pinkode for indtalt besked ved start fra opkaldsadministrationsportalen.

  • Brugere kunne ikke se visse afsnit på fanen Profil på siden Indstillinger.

  • Der opstod problemer med oprettelse af brugere, når brugere havde lokalnumre, der lignede nødnumre, f.eks. 999 eller 112.

24. juli 2020

Version 22.8.9

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Når klargøring i guiden til første opsætning mislykkedes, blev kundestrømmen slettet.

  • Der opstod problemer med at hente statistik for automatisk omstilling.

  • Nødplacering blev ikke vist i opkaldsbrugerportalens kontoindstillinger.

  • Når du som Flex-kunde gik til redigering af en brugers delte enhed, virkede søgning i rullemenuen Enhed ikke.

  • Du kunne ikke fjerne en enhed med statussen Aktiverer fra siden Enheder.

  • Der opstod problemer, når du forsøgte at eksportere din opkaldshistorik fra siden Analyse.

  • Du kunne ikke filtrere efter specifikke telefonnumre på siden Analyse.

  • Brugergrænsefladens elementer var ikke tilpasset korrekt, når du zoomede ind eller ud i Google Chrome og Mozilla Firefox.

  • Interne numre var ikke omfattet af en rulleliste i valgmulighederne for opkaldsvideresendelse.

  • Rapporter om automatisk omstilling stemte ikke overens med tællere med valgmuligheder for automatisk omstilling, når du anvendte alternative numre.

  • Du kunne ikke oprette en bruger med et e-maildomæne, der indeholder et underdomæne med et enkelt bogstav.

  • Partnere kunne ikke se alle kundeadministratorrettigheder.

  • Fulde administratorer kunne ikke se andre kunders opkaldsanalyser.

  • Du kunne ikke udføre forbedringer af branding for billeder.

  • Følgende funktioner er blevet fjernet fra opkaldsadministrationsportalen, nu hvor de er i Cisco Webex Control Hub:

    • Brugerfunktioner – Push-to-Talk, opkaldstilladelser (bruger, steder, placeringer), nummervisning

    • Placeringsfunktioner – parkering af opkald, opkaldsbesvarelse, opkaldstilladelser, musik i kø

22. juni 2020

Version 22.8.8

Vi løste disse problemer:

Control Hub

  • Når du blev krydsstartet fra siden Placeringer i Control Hub til instrumentpanelet for opkaldsadministrationsportalen, specifikt felterne Tjenester, indlæstes spinneren midlertidigt.

  • Webex Calling-brugeroprettelse mislykkedes, hvis du brugte symboler under indtastning af et fornavn og et efternavn.

Opkald til administrations Portal

  • Rapporter for opkaldskøer fik timeout, fordi tjenesten tog længere tid end timeout-grænsen på 20 sekunder.

  • Eksporter blev ikke kodet korrekt med UTF-8-format.

  • Der var visningsforskelle på siden Analyse for japansk sprog.

  • Webstedstjenester blev deaktiveret forkert.

  • E-mailskabelonen til nulstilling af adgangskode til stemmeportalen krævede visse opdateringer for japansk sprog.

  • På placeringer med et stort antal agenter var agenter ikke synlige i opkaldskøen.

  • Automatiske omstillinger genererede unøjagtige rapporter, når alternative numre blev konfigureret.

  • Du oplevede problemer med menuen for automatisk omstilling, når du forsøgte at vælge en handling for Åbningstider og Efter lukketid.

  • Du kunne ikke indstille valgmuligheder for faxkomprimering.

  • Alle kundetelefonnumre blev angivet i analyserapporten, når du valgte mere end 20 numre.

Ringer til bruger Portal

  • MyApps og dens applikationsdownloadlink manglede på portalen.

  • Receptionist-URL-adressen skulle opdateres i japanske miljøer.

22. maj 2020

Version 22.8.7

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Krydsopstarten fra Control Hub til opkaldsadministrationsportalen er ikke længere forsinket.

  • Brugere uden for din placering kan nu overvåges af receptionistklienten.

  • Vi har nu en underretning om fjernelse af funktioner i portalen for yderligere funktioner, der flyttes til Control Hub.

  • Datoen er nu konsistent, når der eksporteres fra planlæggeren.

  • Webstedslisten API returnerer nu det samlede antal optegnelser for FLEX/VARs kunder.

  • E911-adressen vises nu for Webex Calling TN-baserede brugere.

  • Menuen Automatisk omstilling viser ikke længere forkerte navne for visse indtastninger.

  • Rapporter for automatisk omstilling er ikke længere tomme.

  • Virksomhedslogoets URL-adresse bruger nu https i stedet for http.

  • Den brugertilpassede meddelelse for komfortabel opkaldskø gemmes nu, når den deaktiveres.

  • Du modtager ikke længere en fejlmeddelelse, når du vælger "Aucun" (Ingen) som ferieplan for en selektiv opkaldsviderestilling.

Ringer til bruger Portal
  • Telefonsvareroptegnelser viser nu det eksterne nummer for et opkald, der ikke stammer fra din placering eller lokale gateway.

  • Et problem med MyApps og dets applikationsdownloadlink er blevet løst.

23. april 2020

Version 22.8.6

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Du kan nu tildele brugere fra forskellige placeringer til den samme viderestillingsgruppe.

Control Hub

  • Klik på Afbryd to gange inden for en kort periode medfører ikke længere følgende:

    • To separate afbrydelsesanmodninger

    • Licenser, der stadig er i brug, bliver fjernet

27. marts 2020

Version 22.8.5

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Løste problemer ved eksport af CSV-filer fra siderne Numre og Brugere.

  • Forbedrede forbindelsen mellem Webex Control Hub og opkaldsadministrationsportalen, så når du går til konfigurering af enhedsindstillinger i Control Hub, dirigeres du problemfrit til opkaldsadministrationsportalen.

  • Opdaterede links til erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger.

  • Administratorer med en fransk sprogprofil kan nu tilføje numre, der begynder med 011, 015, 017 og 018.

  • Vi har tilføjet begrænsninger for, hvor mange gange du kan klikke på Søg efter Numre, Enheder og Brugere. Nu skal du vente på, at en søgning fuldføres, før du kan udføre en ny søgning.

  • Datoformatet er blevet rettet for sprogene fransk (Canada) og portugisisk.

  • Løste et problem, hvor amerikanske nødnumre ikke kunne bruges som lokalnumre for specifikke ikke-amerikanske placeringer.

  • Løste et problem, der forårsagede, at indgående opkald gik direkte til telefonsvareren, når funktionen Lederassistent var aktiveret.

  • Rettede tidsvisning og -indtastning (12 timers vs. 24 timers format) for sprogene portugisisk og fransk (Canada) i tidsplaner for automatisk omstilling.

  • Administratorer, som er OPS-BRUGERE, men som ikke er en del af sikkerhedsgruppen WSP_ADMIN, har nu adgang til menuen Avancerede tjenester.

Ringer til bruger Portal

Fjernede duplikeret tiptekst til indstillinger for funktionen Samtidige opkald.

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

24. februar 2020

Version 22.8.4

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Rettede fejl under eksport af tabellen Tidsplaner > Begivenheder til en CSV-fil.

  • Du har nu mulighed for at aktivere en alternativ kilde til musik for Opkaldskø, der er i venteposition.

  • Forbedrede oversættelse generelt.

  • Indstillingen Viderestil efter et bestemt antal ring i dirigering forviderestillingsgrupper vises nu, uanset hvilken dirigeringstype er valgt (ikke blot når Én ad gangen er valgt).

  • Brugernes e-mail til nulstilling af PIN til indtalt besked indeholder nu lokalnummeret.

  • Enheder filtrerer nu korrekt på et specifikt websted.

  • Du kan nu tilføje et internationalt nummer i en brugers indstillinger for opkaldsviderestilling.

  • Hilsenfilen til automatisk omstilling bevares nu, når en brugertilpasset hilsen deaktiveres.

  • Afsnittet Overvågede brugere indeholder nu mellemrum mellem en persons fornavn og efternavn.

  • Du kan nu gemme årlige gentagelser af ferier i menuen Indstillinger for planlægning.

  • Du kan nu gemme din plan for automatisk omstilling i Firefox.

Control Hub

  • Partnere kan nu oprette en Flex-kunde, selv hvis onboarding med aktiveringskode er deaktiveret.

Ringer til bruger Portal

  • Rettede mærkaten for Skype for Business-versionen af downloadlinket til Webex Calling-appen (skrivebord).

  • Forbedrede tysk oversættelse.

  • Løste problemer med nummervisning i Kontakter og Hurtigopkald.

  • Aktiverede support for telefonnumre i nationalt Malta-format.

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

31. januar 2020

Version 22.8.3

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Ændring af brugernavn opretter ikke længere duplikerede kontoadministratorer og ugyldige navne i e-mail.

  • Funktion Aktivitetsbaseret kontor vises ikke længere for en station, hvor den ikke kan anvendes.

  • Ineffektivt opkaldsflow medfører ikke timeout-fejl under oprettelse af aktiveringskoder.

  • Hjælpetekst til funktionen Indtrængen er blevet opdateret.

  • Forbedringer af mærkning, der giver klarhed og letter lokalisering, er implementeret.

  • Visse dataelementer, der er returneret til Opkaldshistorik og Analyser, er blevet oversat.

  • Beskrivelsen for Viderestillingsgruppe er nu korrekt.

  • WSP- og WSP MA Ops-konti viser nu menuen Avancerede tjenester.

  • Intet svar for brugeropkaldsviderestilling har nu valgmuligheden "ingen ringetone".

Ringer til bruger Portal

  • Ledersiden viser nu assistenters efternavne.

  • "Ringer" oversættes nu korrekt.

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

Vi har implementeret disse forbedringer:

Vi har tilføjet muligheden for let og hurtigt at omdanne en kundeprøveversion til en partner med henblik på konvertering til en betalende kunde.

13. december 2019

Version 22.8.2

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Titler stemmer nu overens på siden Numre.

  • Implementerede den korrekte typografi til fejl- og succesmeddelelser, der vises her: Virksomhedsprofil > Nødopkald.

  • Du kan nu problemfrit tilføje og fjerne numre fra Brugere > Brugertildelinger.

  • Du kan nu overvåge brugere på andre websteder.

  • Nummervisning kan nu indeholde specialtegn i japanske oversættelser.

  • Oversættelsesfejl for resterende licenser er blevet rettet.

  • Søgning efter MAC-adresse tillader nu kolon.

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

26. november 2019

Version 22.8.1

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Dialogboksen Rediger planlægning under Avancerede tjenester > Webstedspakkeindstilling > Planlægning > Rediger:

    • Eksporterede CSV-filer er ikke længere tomme.

    • Fejl i japanske oversættelser er blevet rettet.

  • Planen for automatisk omstilling vises ikke længere som Lukket.

  • Du kan nu indstille valgmuligheden for overførsel af automatisk omstilling til et eksternt nummer ved hjælp af E.164 eller et nationalt nummerformat (med nul som præfiks).

  • Tilføjelse af paging-modtagere og -afsendere fra forskellige placeringer mislykkes ikke længere.

  • Tilføjelse af tegnet <tab> i et placeringsnavn resulterer ikke længere i fejl.

  • Opkaldskøindstillingen Advar agenten, hvis opkaldet er i venteposition i en indstillet ventetid indstilles ikke længere som standard til 30, når du indtaster en værdi mellem 30 og 300.

  • Fejlmeddelelsen Kundebruger ikke fundet i indstillinger for personlig fax/telefonsvarer vises ikke længere.

  • Siden Analyse viser ikke længere det forkerte tidsformat for en tidsramme.

  • Maksimumsstørrelsen for callcenterkøer er steget fra 50 til 525.

  • Japansk oversættelse i analyse af dataudtrækning er blevet forbedret.

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

Control Hub

  • Forkerte fejlmeddelelser vises ikke længere for kundeplaceringer.

  • Dirigeringsprofilen opdateres nu korrekt fra opkaldsadministratorens API.

  • Problemer med lokalisering i Mexico i forbindelse med stat/provins/område, der viser duplikerede værdier, er blevet løst.

7. november 2019

Version 22.8

Se https://status.broadsoft.com/ for at få oplyst specifikke regionale implementeringsdatoer.

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Tidszoner vises nu korrekt.

  • Vi har forbedret japanske oversættelser.

  • Opkaldsanalysedata er nu tilgængelige.

  • Problemer med CSV-adresselisten er blevet rettet.

  • Konfiguration af viderestillingsgrupper – Tildeling af omarrangering for Oppefra og ned

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

Control Hub

  • Tidszone for Bosnien, Hercegovina og Macao er nu tilgængelig.

  • Du kan nu slette en Cisco IP-telefonserieenhed.

22. oktober 2019

Version 22.7.5

Se https://status.broadsoft.com/ for at få oplyst specifikke regionale implementeringsdatoer.

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Du kan nu søge efter placeringer uden at bekymre dig om skelnen mellem store og små bogstaver.

  • Spanske og franske oversættelser er blevet forbedret.

  • Du kan nu ændre rækkefølgen af brugere, der overvåges, når du bruger din Firefox-webbrowser.

  • Du kan nu tilføje internationale numre til regler for opkaldsviderestilling for steder i New Zealand.

  • Brugstilfælde for Bruger/Tildel station udløser ikke længere GroupModifyRequest hver gang.

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

Control Hub

  • Tidszone for Bosnien-Hercegovina er nu tilgængelig.

  • Overskrifter i stationslagereksport vises nu.

  • Du kan nu genoprette en placering, efter den oprindelige ordre i Control Hub blev afvist.

  • Du kan nu søge efter placeringer uden at bekymre dig om skelnen mellem store og små bogstaver.

Ringer til bruger Portal

  • Du kan nu se Mine apps, når du åbner opkaldsbrugerportalen på din iPad.

  • Vi forbedrede vores fejlmeddelelser.

2. oktober 2019

Versioner: Vedligeholdelsesrettelser via version 22.7.4

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Vi rettede overskrifterne i eksportfilen for stationslageret.

  • Statistikrapport for opkaldskø viser ikke længere forkerte værdier for rapporterne Afbrudte opkald og Samlede opkald.

  • Vi rettede oversættelserne i bekræftelsesvinduet Genstart enhed.

  • Rapporten Tjenestesikkerhed viser ikke længere værdien dårlig, når ingen opkaldsdata er tilgængelige.

  • Når du klikker på Administrer tjenester i Control Hub, og du krydsstartes til opkaldsadministrationsportalen, vises midlertidige fejl ikke længere.

  • Du kan nu tilføje et lokalnummer i valgmuligheden Overfør til operatør.

  • Fjernede visningen af Bryd ind for basisbrugere (denne funktion er ikke en del af en basislicens).

  • Personlig fax er nu tilgængelig, når telefonsvarer er slået fra.

  • Analog hotline kan nu konfigureres for Cisco ATA'erne 191 og 192.

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

Ringer til bruger Portal

  • Vi har forbedret fejlmeddelelserne i Office Anywhere og Tidsplaner.

  • Vi løste problemer, du muligvis er stødt på under anvendelse af en tidsplan sammen med brugerfunktioner.

  • Rettede søgning efter vært for aktivitetsbaseret kontor.

  • Vi løste problemer med oversættelse og lokalisering for Japan og Mexico.

  • Vi forbedrede supportindholdet for funktionen Hurtigopkald.

  • Vi forbedrede ventemeddelelsen, når portalen oplever travlhed.

  • Når du aktiverer eller deaktiverer Office Anywhere for en placering, gemmes indstillingen nu.

16. august 2019

Version: 22.7.0

Se https://status.broadsoft.com/ for at få oplyst specifikke regionale implementeringsdatoer.

Funktioner
  • Onboarding af enhed med aktiveringskode (aktiveres sidst i august)

  • Basisbrugerlicens (se kendte problemer)

  • Foretrukne medieudbydere (PMP) til Webex Calling

  • Flere PSTN-operatører pr. virksomhed for partnere, der udbyder tjenester

  • Systemforbedringer for internationale/multinationale virksomheder

  • Forbedring af linje-id'ets udseende – præsentation af forbundet linje

Ekspansion af markedet
  • Lokalisering for Japan som et land med B2B-salg

  • Lokalisering for Mexico som et land med B2B-salg

  • Lande med nye filialkontorer:

    • Hongkong

    • Sydkorea

    • Taiwan

    • Tyrkiet

    • Vietnam

Control Hub
  • Tillad masseindtastning af 1.000 telefonnumre for en kunde

  • Aktiver masseoverførsel af enheder med MAC-adresse

  • Support til virksomheders opkaldsplaner

Opkald til administrations Portal
  • Hyperlink til CSCAN-netværksanalyseværktøj

  • Opdater CAP-portalen for at linke til tjenestesikkerhedssiden for pr. opkaldsdata

  • Udvid søgefunktionen for CAP-analyse, så du kan oprette spørgsmål via et enkelt TN eller en række af TNS

Ringer til bruger Portal
  • Tilføjede kontrol for at begrænse visning af forbundet linje-id (COLR)

Nye telefonmodeller

Vi har faktisk understøttet disse enheder i et stykke tid nu, men du kender muligvis ikke til dem:

  • Cisco MPP 6821-fastnettelefon

  • Cisco MPP DECT 6800-serien

11. juli 2019

Version: 22.6.6

Funktioner

Der er ingen nye funktioner i denne udgivelse.

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Du kan nu tildele mere end én port til analoge telefonadaptere (ATA'er) og DECT-enheder.

  • Automatisk omstilling viser nu Overfør til telefonsvarer, når du klikker på Gem.

  • ATA'er kan nu vælges fra rullelisten, når du tildeler en telefon.

  • Du kan nu bruge jokertegn i kriterierne for Selektiv opkaldsviderestilling.

  • Webstedsadministratoren har nu adgang til valgmuligheden Alle websteder.

  • Vi har forbedret oversættelser til fransk og spansk.

  • Opkaldskø måles nu i sekunder i stedet for antal ring.

  • Vi har rettet fejl med inversion for Åbningstider og Efter lukketid i Automatisk omstilling.

  • Vi har løst problemer med ydeevnen, som du muligvis har oplevet under indlæsning af tjenestesikkerhedsdata for alle dine placeringer.

  • Vi har løst problemer med ydeevnen, som du muligvis har oplevet under konfiguration af viderestillingsgrupper.

  • Hvis du tildeler mere end 10 telefoner, kan du se alle enheder i rullelistenEnheder.

  • Du kan nu se angivne placeringer, når du tilføjer et nummer.

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

Control Hub

Vi har implementeret disse forbedringer:

  • Siderne Numre og Administrer licenser præsenterer flere administrationsstandardlister med tilføjet søgefunktion.

  • Siden Opkaldsfunktioner viser interesseplaceringen.

  • Vi har håndteret problemer med ydeevnen, som du muligvis har oplevet under indlæsning af tjenestelageret.

Ringer til bruger Portal

  • Vi har håndteret problemer med oversættelser.

7. juni 2019

Version: 22.6.5

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Vi har løst problemer med videresendelse af opkald til telefonsvarer.

  • Vi har tilføjet en ny valgmulighed til konfiguration af viderestillingsgrupper. Du kan nu vælge at få opkald dirigeret til det næste nummer på listen, når en linje er optaget.

  • Vi tillader tocifrede lokalnumre til overløb i opkaldskø.

  • Vi har udvidet området for antallet af ring, før et opkald sendes til telefonsvarer (2-20).

  • Redigering af en ikke-konfigureret automatisk omstilling mislykkes ikke længere.

  • Data genindlæses ikke længere, når du trykker på Esc for at lukke et vindue.

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

Control Hub

  • Vi har forbedret svar og proces, når du sletter opkaldsfunktioner og brugere.

  • Vi har øget antallet af enheder, du kan se i en tabel.

  • Vi har ændret designet for siden Placeringer til en listevisning.

Ringer til bruger Portal

Downloadlinket til mobil dirigerer ikke længere brugere til tablet-klienten, og vi har fjernet den fejlmeddelelse, der blev vist under installation.

28. maj 2019

Version: 22.6.4

Vi løste disse problemer:

Opkald til administrations Portal

  • Opkaldsadministrationsportalen returnerer ikke længere en 500-fejlmeddelelse for timeouts på store forespørgsler eller tabelindlæsninger.

  • Partnere kan nu også være kunder i opkaldsadministrationsportalen.

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

Control Hub

  • Placeringer, der er deaktiveret i opkaldsadministrationsportalen, viser nu den korrekte status i Control Hub.

  • Når du ændrer din adresse i opkaldsadministrationsportalen, opdateres Control Hub automatisk. Du skal stadig informere din tjenesteudbyder om ændringen af nødtjenestemæssige årsager.

24. april 2019

Version: 22.6.3

Funktioner

Der er ingen nye funktioner i denne udgivelse.

Vi løste disse problemer:

API

  • Du fik en misvisende fejlmeddelelse, når et id for et ikke-klienttilknyttet produkt var angivet til klientdeling.

  • Din transaktion fik timeout ved opdatering af status.

Opkald til administrations Portal

  • Brugertildelinger – du fik vist forkerte nummervisningsnumre.

  • Der manglede oversættelser til fransk.

  • Der blev vist en fejlmeddelelse i nummer-/brugerlisten, og der blev ikke vist nogen listeresultater.

  • Du modtog en fejlmeddelelse ved valg af visse avancerede tjenester.

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

Ringer til bruger Portal

  • Du kan nu indstille opkaldsviderestilling til nationale numre.

Hvis du vil se en liste over problemer, som vi er opmærksomme på og i øjeblikket arbejder på, skal du trykke her.

Control Hub

  • Vi har tilføjet understøttelse af maskinkonti for API'en til indgangstelefoner.

  • Support-URL-adressen er nu indstillet til moms

Klargør

  • Vi understøtter nu specifikke britiske telefonnumre.

  • Vi har forbedret klargøringsfejlmeddelelsen, der blev returneret til Rialto Market, så den nu er mere beskrivende i forhold til det opståede problem.

  • Tildeling af MAC/TN mislykkes ikke længere på grund af afvist adgangskode til stemmeportalen.

  • Opslag af primær agent mislykkes ikke længere under tilbagekald af ordrestatus.

  • Skift rækkefølge bliver ikke længere stående, når du venter på aktiveringsdatoen.

  • Forbedret afbrydelsesordre: Fase 1

Enhedskonfiguration

  • Import af tags i DMS+ med adfærden "REPLACE" opretter ikke længere duplikerede tags.

Indvirkninger på brugeroplevelsen
Der blev ikke indført nogen ændringer af brugeroplevelsen i denne version.

Control Hub

  • Enhedsstatussøgning efter placering er ikke tilgængelig.

    Løsning: Opret tags til enheder baseret på placering. Søg derefter efter tag via søgebjælken på siden Enheder. Hvis du vil have yderligere oplysninger om oprettelse af tags til enheder, skal du se Gruppér enheder med tags

  • Enhedsstatussen inkluderer ikke enhedens lokale eller offentlige IP-adresse.

  • Enhedsstatussen på sidepanelet for brugeroversigt virker endnu ikke.

  • Webex Calling-tjenesteudbydere kan ikke længere tilføje eller administrere tredjepartsenheder, der ikke er på listen Enheder, der understøtter Webex Calling.

  • Hvis du tilføjer et arbejdsområde og ønsker at tildele det til en ATA, der allerede har tildelt den første linjeport til en anden bruger eller et andet arbejdsområde, vil du ikke kunne indtaste ATA'ens MAC-adresse.

    Løsning: Tilføj det nye arbejdsområde, tildel en telefon (du kan bruge en fiktiv MAC-adresse), og fjern tildelingen af enheden fra arbejdsområdet. Vælg derefter knappen Konfigurer port for at redigere ATA'en, og tilføj arbejdsområdet. Et arbejdsområde, der er tildelt som en ekstra linjeport på en ATA, viser ikke en enhed i tabellen for arbejdsområder. Når dette arbejdsområde vises, vises ATA under Enheder.

  • Enheder, der er tildelt en anden placering end standardlandeplaceringen, viser ikke deres status på siden Enheder.

  • Du kan ikke anvende skabeloner for automatisk licenstildeling til at tildele Webex Calling-licenser til brugere.

  • Kun brugere, der har fået tildelt en fuld administratorrolle (partner eller kunde), kan slette placeringer.

  • Når du opdaterer en brugers fornavn eller efternavn i Control Hub, foretages opdateringen ikke i de tilsvarende felter for nummervisning. Løsningen er at ændre brugernavnet i CH og derefter opdatere fornavnet og/eller efternavnet for nummervisningen i CAP

    Løsning: Ændr brugerens navn i Control Hub, og opdater derefter fornavnet og efternavnet for nummervisningen i opkaldsadministrationsportalen.

  • Når du opretter en placering og tildeler et nummer, der allerede er i brug, oprettes placeringen stadig, men vises som ikke-konfigureret i Control Hub.

  • Du kan begynde at tildele basislicenser til brugere og steder som en del af en prøveversion, så snart du gennemfører opgraderingen, men du kan ikke købe disse licenser, før SKU'erne er tilgængelige på Cisco Commerce Workspace i slutningen af august.


    Hvis du konverterer en prøveversion til et virksomhedsabonnement, skal du slette dine basisbrugere fra Control Hub og tilføje dem igen som virksomhedsbrugere. Vi arbejder på at gøre denne proces nemmere for dig ved at tillade dig at opgradere dine prøveversionsbrugere fra basis- til virksomhedsbrugere, inden du konverterer en prøveversion til et betalt abonnement.

  • Du kan kun tilføje ét telefonnummer til multiportenheder såsom IP-telefoner, analoge telefonadaptere (ATA'er) eller DECT-telefoner med berettigelsen Steder. Hvis du vil tilføje mere end ét nummer til disse enheder, kan du oprette en bruger i Control Hub uden at tildele en enhed, eller du kan tilgå opkaldsadministrationsportalen fra Control Hub, redigere brugeren og derefter tildele enheden.

  • Du kan indtaste specialtegn i felterne Fornavn og Efternavn for funktionen Nummervisning i Control Hub, men tegnene normaliseres og fjernes fra telefonskærmen, når brugeren foretager et opkald.

  • Når du vælger Webex Calling som opkaldsadfærd for din organisation eller en specifik bruger, åbner eksterne opkald, der foretages fra Webex version 4.x på mobilenheder, ikke Webex Calling-appen som forventet.

  • Undlad at anvende nul som adgangskode for Webex Calling. Nul overlapper nationale og internationale opkaldspræfikser. Opkald foretaget med Webex Calling-applikationen eller Webex Calling-enheder mislykkes, hvis nul anvendes som adgangskode.

Kendte problemer med nødtilbagekaldsnummer:

  • I Control Hub har du mulighed for at deaktivere en bruger eller et arbejdsområde. Dog fungerer deaktiveringsfunktionen ikke i øjeblikket. Ved deaktivering af en bruger eller et arbejdsområde vises en advarselsmeddelelse for administratoren, hvis brugeren eller arbejdsområdet aktivt anvendes som nødtilbagekaldsnummer (ECBN). Denne advarsel kan i øjeblikket ignoreres, da deaktivering ikke reelt forekommer.

  • Når Tildelt nummer fra brugerens placering vælges, vælger nødtilbagekaldsnummeret (ECBN) en tilbagestillingsdestination. Det viste navn og nummer i rullemenuen er den gældende bruger. Det er ikke den oprindeligt konfigurerede bruger. Denne begrænsning er af kosmetisk betydning, men misvisende og vil blive rettet.

Kendte problemer i forbindelse med Webex Calling-analyse:

  • Analyserne viser ikke brug fra Webex Calling-appens mobilbrugere. Dette vil blive rettet, når Webex Calling-appens version 3.9.14 udgives.

  • Analoge telefonadaptere (ATA'er) og DECT-enheder understøttes ikke.

  • Enheder, der registreres via IPv6 eller et VPN-ophør af Webex Calling, understøttes heller ikke.

  • Enheder, der er tildelt en anden placering end standardlandeplaceringen, viser ikke deres status på siden Enheder og anses ikke for at være en del af analyserne i Control Hub..

Konfiguration af lokal gateway

  • T.38-protokollen er påkrævet, når funktionen Fax til e-mail i Webex Calling anvendes via lokal gateway (CUBE), f.eks. FAX til personligt faxnummer > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-MAIL. I dette tilfælde krypteres medietransmissionen ikke. Derfor skal du aktivere T.38-protokollen efter eget skøn.

Webex Calling-enheder

  • ATA 191/192 – Når du forsøger en ekstern firmwareopgradering som en del af on-boarding-processen for Cisco ATA 191/192-enheder, kan du opleve et problem, hvis firmware-indlæsningen på ATA er en ældre version. For at løse problemet skal du følge vejledningen herunder for manuelt at opgradere firmwaren på din Cisco ATA 191/192.

    • Løsning: Gå til Administration > Firmwareopgradering. Udpak filen. Vælg den udpakkede fil for at opgradere den. Firmwaren downloades herfra. Når firmwaren er downloadet, skal du pege ATA tilbage til https://cisco.sipflash.com/.

  • Din MPP-enhed kan ikke få adgang til Active Directory (AD), som blev synkroniseret af Cisco Katalogforbindelse. Fra menuen Brugertilpasset adressebog har din MPP-telefon kun adgang til brugere, der blev tildelt Webex Calling-licenser.

Webex Calling-app

  • Din Webex Calling-app har ikke adgang til Active Directory (AD) med henblik på AD-synkronisering. Du har derfor kun adgang til andre Webex Calling-brugere i din adressebog (brugere, der er tildelt Webex Calling-licenser).

  • Hvis din administrator har konfigureret Webex Calling som din opkaldsapplikation, vil din tilstedeværelse ikke ændres i Webex-appen for at angive, at du er i et opkald, hvis du bruger Webex Calling-appen til at foretage et opkald.

Ændring af din e-mail med idbroker.webex.com

Webex Calling-brugere kan ikke ændre deres e-mailadresse alene. Idbroker.webex.com understøtter ikke Webex Calling. Hvis en Webex Calling-bruger forsøger at ændre sin e-mailadresse med idbroker.webex.com, vil dette forårsage et synkroniseringsproblem.

Alle andre problemer er i øjeblikket relateret til opkaldsadministratoren og brugerportalerne. Hvis du vil se en liste over disse problemer, skal du se Kendte problemer med opkald via sky.