Bekannte Probleme und Einschränkungen für die Site-Administration

Markenbildung und Anpassung

  • Die neue Webex-Kopfzeile lässt keine mit Warenzeichen versehenen Kopfzeilen von weniger als 75 Pixel zu. Wenn eine mit Marken versehene Site eine Kopfzeilenhöhe von weniger als 75 Pixel aufweist und der HTML-Code der Kopfzeile nicht angepasst ist, erhöht das System automatisch die Kopfzeilenhöhe auf 75 Pixel.

  • Die Links „Anmelden“ und „Abmelden“ für das Site-Administrationstool sind nicht sichtbar, wenn die Farbe der Navigationsleiste in der Kopfzeile blau oder dunkler ist.

Wenn Sie Änderungen an der Markenbildung vornehmen möchten, sollten Sie sich an Ihren Kundendienst-Manager (CSM) wenden.

Unterstützung vom Browser Safari

Der Browser Safari wird auf Mac nicht für die Site-Administration unterstützt.

CMR Hybrid-Meetings (Webex-fähige TelePresence-Meetings)

Die folgenden Probleme gelten für CMR Hybrid-Meetings (Webex-fähige TelePresence-Meetings):

  • Um die Wahrscheinlichkeit von Problemen mit der Bandbreite für Video zu reduzieren, sollten Site-Administratoren sicherstellen, dass die folgenden Optionen der Site-Administration auf CMR Hybrid-Benutzer eingestellt sind:

    • Stellen Sie sicher, dass für Webex VoIP und Video-Verbindung die Option „Automatisch verschlüsseltes UDP/TCP/SSL“ immer ausgewählt ist.

    • Wählen Sie Site->Site-Optionen aus und aktivieren Sie die maximale Videobandbreitenoption. Dadurch wird die maximale Videobildrate für Video-Meetings eingestellt. Der Standardwert ist 15 Bilder pro Sekunde.

    • Stellen Sie unter „OneTouch TelePresence-Optionen“ sicher, dass TelePresence-Bandbreitensteuerung aktivieren aktiviert ist, sofern Webex Support nicht empfiehlt, diese Einstellung zu ändern.

    • Stellen Sie unter „Meeting-Optionen“ sicher, dass HD-Video aktivieren aktiviert ist, damit die Auflösungen gesendet werden können, die 360p überschreiten.

    Lesen Sie für zusätzliche Informationen in Bezug auf die empfohlene Bandbreitenkonfigurationseinstellungen für CMR Hybrid-Meetings „Prerequisites“ im Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide auf der Seite Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides.

  • Site-Administratoren sollten ebenfalls sicherstellen, dass der Sitzungstyp „Webex Meetings PRO TelePresence“ für Ihre Site aktiviert ist:

    • Der Sitzungstyp „Webex Meetings PRO TelePresence“ verleiht Benutzern eine andere Benutzeroberfläche in der Webex-Produktivitätswerkzeug-Integration zu Microsoft Outlook im Vergleich zur Webex-Standardintegration mit Outlook.

    • Wenn vorhandene Benutzer auf Ihrer Site CMR Hybrid verwenden sollen, müssen Sie sie batchweise für den Sitzungstyp „Webex Meetings PRO TelePresence“ aktivieren, da dieser nicht automatisch aktiviert ist.

    • Wenn Ihre Site für CMR Hybrid aktiviert ist, ist das Kontrollkästchen „Standard“ für neue Benutzer neben der Option Sitzungstyp-Site-Administration in Webex Meetings PRO TelePresence automatisch aktiviert. Wenn neue Benutzer nicht automatisch für CMR Hybrid aktiviert werden sollen, sollten Sie das Kontrollkästchen Standard für neue Benutzer deaktivieren.

    • Sie können auch zusätzliche, benutzerdefinierte Sitzungstypen basierend auf dem Webex Meetings TelePresence-Sitzungstyp erstellen.

  • Site-Administratoren können keine Änderungen an der CMR Hybrid-Benutzeroberfläche für Webex-Produktivitätswerkzeuge vornehmen. Zum Beispiel können Administratoren die Markendarstellung für die CMR Hybrid-Meeting-Optionen im Bereich der Outlook-Integration nicht ändern, die Informationen im Bereich Meeting-Optionen oder in den Dialogfeldern von TelePresence oder der erweiterten Webex-Einstellungen nicht ausblenden, und können die Anzahl der Video-Einwahlteilnehmer, die der Benutzer eingeben kann, nicht ändern.

  • Auch wenn die geteilte Bildschirmansicht (zuvor als „Desktop teilen“ bezeichnet) und die Anwendungsfreigabe in CMR Hybrid-Meetings unterstützt werden, werden einige Standardfreigabefunktionen, beispielsweise das Teilen von Dateien, Kommentaren und das Teilen von Whiteboards, in CMR Hybrid-Meetings nicht unterstützt.

  • Die Aufzeichnung für CMR Hybrid-Meetings wird unterstützt. Es gibt jedoch die folgenden bekannten Probleme und Einschränkungen:

    • CMR Hybrid-Meeting-Aufzeichnungen erfolgen im MP4-Format. Videos werden mit 360p aufgezeichnet.

    • Wenn Benutzer die Aufzeichnung wiedergeben, können sie das Teilen des Bildschirms, das Teilen von Applikationen, die aktiver Sprecher der Videokamera-Feeds, die Teilnehmer, Listen, den Chat und die Umfrage sehen. Jedoch, wenn Benutzer die Aufzeichnungen herunterladen, befindet sich das Teilen des Bildschirms, das Teilen von Applikationen und der Audio-Teil in einer MP4-Datei, und enthält keine Videokamera-Feeds aktiver Sprecher, Teilnehmerliste, Chats oder Umfragen.

    Weitere Informationen in Bezug auf die Aufzeichnung von CMR Hybrid-Meetings finden Sie in Häufig gestellte Fragen zu Aufzeichnung und Wiedergabe unter „Häufig gestellte Fragen zu Webex Meetings“.

  • Ohne angemessene Bandbreite kann Ihre Präsentation und Datenfreigabe in Webex-Videokonferenzen und CMR Hybrid-Meetings auf XGA (1024 x 768) und 5 Bilder pro Sekunde herabgestuft werden. Auf TelePresence-Systemen zeigen Benutzer ein Letterbox-Format an. Eine Auflösung von bis zu 720p wird unterstützt, sofern alle Webex-Teilnehmer über mindestens 2 MBit/s verfügen und die Datenfreigabe den gesamten TelePresence-Systembildschirm auf 4:3- und 16:9-TelePresence-Systemen ohne Abschneidung abdecken kann. Mit TelePresence Server 4.1 und Conductor XC 3.0 wird eine Auflösung von 1080p unterstützt, sofern alle Webex-Teilnehmer über mindestens 3 MBit/s verfügen. Wenn Teilnehmer im Meeting nicht über die minimale Bandbreite verfügen, werden alle Teilnehmer auf die nächst niedrigere Datenfreigabe-Auflösungsebene herabgestuft. Wenn beispielsweise eine Auflösung von 720p verwendet wird, jedoch ein Teilnehmer eine Auflösung unter dem Schwellenwert verwendet, wird die Auflösung für das Meeting auf 720p für alle Teilnehmer festgelegt. Wenn TelePresence Server 4.1 und Conductor XC 3.0 verwendet werden, würde zudem eine Auflösung von 1080p unterstützt werden. Wenn jedoch ein Teilnehmer die erforderlichen 3 MBit/s unterschreiten würde, würde die Datenfreigabeauflösung für alle Teilnehmer auf 720p festgelegt werden. Die Präsentation und Datenfreigabe von TelePresence-Systemen an TelePresence-Systeme wird nicht geändert, und die Auflösung basiert auf den TelePresence-Server- oder Cisco TelePresence MCU Serie-Einstellungen. Die Präsentation und Datenfreigabe von Webex-Anwendung zu Webex-Anwendung weist eine hinreichend gute Qualität auf. Diese Einschränkungen der Präsentations- und Datenfreigabequalität gelten nicht für Nur-Webex-Meetings, die ein proprietäres Daten-Rendering-Format verwenden.

    Eine Liste mit kompatiblen Videosystemen und Anwendungen finden Sie unter Webex Meetings – Videokompatibilität und Unterstützung.

  • Die geteilte Bildschirmansicht (zuvor als „Desktop teilen“ bezeichnet) und die Anwendungsfreigabe werden in CMR Hybrid-Meetings unterstützt. Einige standardmäßige Inhaltsfreigabefunktionen, beispielsweise das Teilen von Dateien, Kommentaren und das Teilen von Whiteboards, werden in CMR Hybrid-Meetings nicht unterstützt.

  • Ab Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) Version 14.4 können Administratoren Cisco TMS so konfigurieren, um TelePresence-Teilnehmern den Beitritt zu einem CMR Hybrid-Meeting für bis zu 5 Minuten vor der angesetzten Anfangszeit zu ermöglichen. TelePresence tritt dem Meeting nicht bei, bis der erste TelePresence-Teilnehmer sich im Meeting einwählt. Cisco TMS wählt Webex erst zur geplanten Startzeit des Meetings an. Weitere Informationen finden Sie unter „Configuring Allow Early Join“ im Abschnitt „Configuring Conference Settings in Cisco TMS“ des Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid Configuration Guide auf der Seite Cisco TelePresence Management Suite (TMS) Configuration Guides.

  • CMR Hybrid-Meetings unterstützen kein Nur-VoIP-Audio.

  • Das Ansetzen großer CMR Hybrid-Meetings erfordert, dass Administratoren die Kapazitätsgrenze festlegen. Wenn Sie alle Teilnehmer mit Ausnahme des Sprechers deaktivieren möchten, müssen die Teilnehmer sowohl in Webex als auch in TelePresence stummgeschaltet werden:

    • Aus der Webex-Anwendung kann der Gastgeber Webex-Teilnehmer stummschalten.

    • Auf einigen TelePresence-Systemen kann der Gastgeber andere TelePresence-Teilnehmer stummschalten. Ansonsten kann der Administrator TelePresence-Teilnehmer über TelePresence Server stummschalten.