Mit dieser Integration können Sie:

  • Vereinfachen Sie die Reichweite mit Nachrichten, Videotelefonie und Benutzerstatus, die in die Kontaktkarten integriert sind.

  • Erstellen und verknüpfen Sie Gruppenarbeitsbereiche in Salesforce-Datensätzen, um produktiver zu arbeiten

  • Verwenden Sie hochsichere Nachrichten, die Dateianhänge, Lesebestätigungen, @-Erwähnungen und Löschen unterstützen.

  • Speichern Sie Ausschnitte ausgetauschter Nachrichten in Salesforce-Datensätzen für eine spätere Überprüfung.

  • Laden Sie sofort Personen außerhalb Ihres Unternehmens ein.

  • Passen Sie die URL Ihrer persönlichen Räume in Webex Meetings an oder erstellen Sie eine randomisierte URL, die als Besprechungsdetails über Events oder die benutzerdefinierten Events in Salesforce (Beta) hinzugefügt werden kann.

Das müssen Sie wissen

  • Globale Verfügbarkeit, wenn der Cisco Webex-Dienst und Salesforce Lightning verfügbar sind.

  • Verfügbar in Google Chrome oder Mozilla Firefox.

  • Sowohl kostenfreie als auch lizenzierte Webex-Konten werden unterstützt. Wenn Sie jedoch über eine Webex-Lizenz verfügen, können Sie mit der Integration auch diese Funktionen nutzen:

    • Einmaliges Anmelden (Single Sign-On).

    • Abwesenheitsstatus.

    • Gruppen-Videoanrufe in Bereichen mit bis zu 25 Personen.

    • Zugriff auf das Cisco Webex Control Hub zur Benutzerbereitstellung, Admin, Verwaltung und Analyse.

Tipps zur Verwendung von Cisco Webex in Salesforce

Obwohl jeder mit einem bestimmten Datensatz verknüpfte Benutzer die Webex-Bereiche, die in Salesforce mit ihnen verknüpft sind, sehen kann, müssen Sie ein Mitglied eines -Bereiches sein, um sie zu öffnen.

Webex Messaging ist dauerhaft und gibt Ihnen Zugriff auf den Verlauf freigegebener Nachrichten und Dateien in Ihren Räumen. Die Salesforce-Integration verfügt über die Funktion Gespräch speichern, mit der Sie den Nachrichtenaustausch für bestimmte Follow-up und Anmerkungen direkt in Salesforce speichern können. Sie können diese Nachrichten in Salesforce-Datensätzen speichern.

Weitere Informationen zur Einrichtung und Verwendung dieser Integration finden Sie auf der Salesforce-Onlinehilfe.

Weitere Informationen über das neue Webex und das neue Webex Meetings finden Sie unter webex.com.