Error: 'Debido a un límite de capacidad del evento, no puede ver el contenido multimedia que el presentador está compartiendo'

PROBLEMA
Los usuarios de Webex Webinars pueden encontrarse con limitaciones en cuanto a la cantidad de asistentes que pueden ver la reproducción de vídeo multimedia compartida y el vídeo de los participantes. Estas limitaciones se manifiestan como un mensaje de error para los asistentes que entran una vez alcanzado el límite de capacidad para la visualización de vídeo.

SOLUCIÓN

Para Webex Webinars

En la versión 41.3 de WBS y versiones anteriores, el vídeo de los participantes también está restringido a los primeros 1000 asistentes. Esta limitación es relevante cuando un panelista enciende una cámara web o un dispositivo de vídeo durante un evento, con capacidad para hasta 3000 participantes.
Es importante tener en cuenta que esta limitación no se aplica a Webex Events (Nuevo) a partir de la versión 41.4 de WBS y versiones posteriores, ya que se ha eliminado el límite para que 1000 participantes vean vídeo.


CAUSA
El problema se debe a una limitación impuesta por el sistema a la cantidad de asistentes que pueden ver contenido de vídeo durante un evento de Webex. Esta limitación está diseñada para garantizar la estabilidad y el rendimiento del evento para todos los participantes. Los límites específicos los establece la versión de Cisco Webex Business Suite que se está utilizando y el tipo de Webex Webinars.


Los organizadores de eventos deben conocer estas limitaciones al planificar eventos grandes y comunicar estas restricciones a los asistentes para administrar las expectativas. En el caso de eventos más significativos en los que se espera que más de 1000 participantes vean contenido de vídeo, se recomienda utilizar una versión de Webex Webinars WBS 41.4 o posterior para evitar estas limitaciones.


 

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