Con un PIN personal de 6 dígitos en su dispositivo, puede mantener segura su información privada. Cuando el dispositivo está bloqueado, los datos confidenciales, como los calendarios, los registros de llamadas y las pizarras blancas, son inaccesibles. Además, las notificaciones de reuniones aparecen sin temas. Las notificaciones importantes siguen llegando a usted sin revelar detalles, y las llamadas de emergencia siguen funcionando.

En el estado bloqueado, el dispositivo emparejado con la aplicación Webex no puede realizar llamadas ni utilizar el uso compartido inalámbrico como Proximity, Airplay y Miracast. Puede marcar números de emergencia desde el dispositivo emparejado con la aplicación de Webex, pero sin las funciones de control de llamadas Agregar y transferir.

Requisitos y limitaciones

El bloqueo del PIN está disponible para todos los dispositivos de las series Board, Desk y Room en modo personal, y para los dispositivos de la serie Desk en modo compartido.

En los dispositivos en modo personal, los usuarios siempre pueden elegir agregar un bloqueo de PIN en sus dispositivos, y pueden hacerlo ellos mismos sin involucrar a un administrador. Sin embargo, el administrador puede obligar a un usuario a agregar un PIN si configura la configuración Interfaz de usuario > Bloqueo de pantalla > Política en Aplicada. Si ese es el caso, deben crear un PIN para seguir utilizando el dispositivo.

En los dispositivos de modo compartido, el administrador debe configurar Interfaz de usuario > Bloqueo de pantalla > Espacio de trabajo > Permitido como Verdadero y proporcionar a los usuarios una contraseña de un solo uso antes de que puedan crear un PIN para el dispositivo.

Configuración del PIN por primera vez

Dispositivos en modo personal

Puede elegir su PIN como parte del asistente de configuración en un dispositivo nuevo. Si no está configurado como parte del asistente, vaya a Opciones de PIN en el menú de estado de la parte superior izquierda para obtener orientación sobre cómo crear su PIN.



  1. Iniciar sesión en User Hub (user.webex.com)

  2. Diríjase a Configuración > Dispositivos y seleccione su dispositivo de la lista.

  3. En la sección Seguridad > PIN de bloqueo de pantalla , haga clic en Restablecer.

    Como resultado, el Concentrador de usuarios muestra un PIN único de 6 dígitos, que caduca después de 2 minutos. Además, en el propio dispositivo, hay un mensaje que solicita el PIN de un solo uso.

  4. Introduzca el PIN de un solo uso en su dispositivo.

    Una vez hecho esto, aparece un nuevo mensaje que le pide que introduzca y confirme su propio PIN para el dispositivo.

Ahora puede utilizar el bloqueo del PIN como se describe a continuación.

Dispositivos de modo compartido

Los usuarios normales no pueden configurar el bloqueo de PIN en un dispositivo de modo compartido sin la ayuda de un administrador. El administrador debe configurar el dispositivo correctamente y generar un PIN de un solo uso como se describe aquí.

  1. Defina la Interfaz de usuario > Bloqueo de pantalla > Espacio de trabajo > Configuración permitida en Verdadero.

    Puede configurar esto en Control Hub o en la interfaz web del dispositivo (consulte este artículo para obtener más información). También puede utilizar la API (consulte este artículo).

  2. Ejecute este comando para generar un PIN único. Puede ejecutar el comando en Control Hub (consulte este artículo) o utilizar la API (consulte este artículo). Utilice el parámetro LifeSpan para establecer durante cuántos minutos será válido el PIN de un solo uso. El máximo es de 7 días (10 080 minutos).

    Vida útil de xCommand UserInterface ScreenLock AdminInitiateRecovery:

    El comando devuelve un PIN único de 6 dígitos que usted, como administrador, debe proporcionar al usuario del dispositivo.



    Como resultado, en el propio dispositivo, hay un mensaje que solicita el PIN de un solo uso.

  3. El usuario del dispositivo debe introducir el PIN de un solo uso.



    Una vez hecho esto, aparece un nuevo mensaje que les solicita que introduzcan y confirmen su PIN para el dispositivo.

Ahora puede utilizar el bloqueo del PIN como se describe a continuación.

Restablecer el PIN

Si ha olvidado su PIN o desea restablecerlo, realice el mismo proceso que al generar el PIN por primera vez.

En un dispositivo de modo personal, puede hacerlo todo usted mismo. En un dispositivo de modo compartido, el administrador debe crear un nuevo PIN de un solo uso.

Bloqueo del dispositivo

Para bloquear el dispositivo, vaya al menú de estado de la parte superior izquierda y seleccione Bloquear dispositivo. El dispositivo también se bloquea automáticamente cuando entra en espera.

En ambos casos, toque la pantalla e ingrese el código PIN para desbloquear el dispositivo.

Evitar que el dispositivo se bloquee (solo disponible para dispositivos en modo personal)

Puede deshabilitar el bloqueo de PIN desde el menú Opciones de PIN en el dispositivo. Cuando se deshabilita, no hay ninguna opción de bloqueo manual y el dispositivo no se bloquea automáticamente al entrar en espera.

  1. Vaya al menú de estado de la parte superior izquierda del dispositivo, seleccione Opciones de PIN e introduzca su PIN para abrir el menú.

  2. Desactive o active el interruptor Permitir bloqueo

    • Desactivado: El bloqueo automático y manual está desactivado.

    • En: Puede bloquear el dispositivo manualmente desde el menú de estado de la parte superior izquierda y el dispositivo se bloquea automáticamente cuando entra en espera.

Independientemente de la posición del interruptor Permitir bloqueo , necesita el PIN para abrir el menú de opciones de PIN.

Cambio del PIN (solo disponible para dispositivos en modo personal)

  1. Vaya al menú de estado de la parte superior izquierda del dispositivo, seleccione Opciones de PIN e introduzca su PIN para abrir el menú.

  2. Haga clic en Cambiar PIN, introduzca su nuevo PIN y confirme cuando se le solicite.

Exigir la configuración de un PIN

Un administrador puede aplicar la configuración de bloqueo de PIN en dispositivos individuales o a nivel de la organización; para ello, defina la configuración de Interfaz de usuario > Bloqueo de pantalla > Política en Aplicar. El valor predeterminado para esta configuración es Opcional.

Exigir la configuración de un PIN a nivel de organización

En el Control Hub, vaya a Dispositivos y Configuración. Desplácese hacia abajo hasta Bloqueo de pantalla del dispositivo y seleccione Aplicar bloqueo de pantalla en todos los dispositivos permitidos.

Esto incluye todos los dispositivos de modo personal y cualquier dispositivo de modo compartido con bloqueo de pantalla explícitamente habilitado (es decir, con Interfaz de usuario > Bloqueo de pantalla > Espacio de trabajo > Permitido definido en Verdadero).