Descripción general sobre informes de uso de Flex

En el informe de uso de Flex, se muestra el consumo de licencias de los suscriptores con su tipo de licencia asociado.

El informe de uso de Flex se muestra mediante el uso de los datos de pedidos de Cisco Commerce (CCW), que se procesan en los servicios de UCM mediante Atlas, mientras que el uso de las licencias se obtiene de las aplicaciones de UC. El servicio Service Fulfillment (Cumplimiento de servicios) en Control Hub envía los detalles de los pedidos al servicio de Flex con el ID del cliente, el ID del socio, el ID del pedido y la cantidad de licencias adquiridas. Cuando se verifican los clústeres, el ID del pedido se suministra en los agentes y el servicio de Flex comienza a recopilar los datos de uso.

El informe de uso de Flex contiene el resumen de los datos de uso de licencias en términos de trabajadores con conocimientos, espacios públicos y el tipo de licencia de TelePresence. Se genera en función del ID de suscripción y los detalles del pedido. En el informe, se muestra la licencia adquirida y consumida de cada tipo de licencia y detalles sobre el excedente. Utilice los detalles de la licencia y el estado de conformidad que se muestra en el informe de uso de Flex para mantener las suscripciones activas.

Visualizar el informe de uso de Flex

Utilice el informe de uso de Flex para comprender el uso de las licencias y verificar si cumplen con las normas.

Para comprender todas las funciones de Cisco Webex Control Hub, consulte Assign Roles in Control Hub (Asignar funciones en Control Hub).

1

Inicie sesión en Cisco Webex Control Hub con sus credenciales de cliente en https://admin.webex.com/login.

2

Haga clic en UCM Cloud desde la navegación izquierda en Services (Servicios) para ver el uso de las licencias de Flex asociado con el ID de la suscripción en Cisco Webex Control Hub.

3

En la sección Suscripción, se muestra lo siguiente:

Nombre del campo

Descripción

Modelos de licencias de Flex

Muestra los modelos de licencia de Flex compatibles, por ejemplo: Flex 2.0 o Flex 3.0.

ID de la suscripción

Muestra el ID de la suscripción asociado con el cliente. El ID de la suscripción se obtiene a partir del ID del acuerdo, que se configura por cliente, mientras se realiza una solicitud de una licencia mediante el sitio web de Cisco Commerce Workspace (CCW).

Derechos de licencia completa

Especifica los detalles de la licencia completa que se solicita para el ID de la suscripción asociado.

Licencia completa

Especifica un resumen de la licencia completa consumida.

 

El cumplimiento en el grafo se muestra para cada tipo de licencia. El socio debe utilizar este informe para determinar el cumplimiento de los clientes en general.

4

En la sección Uso de las licencias por tipo, se muestra lo siguiente:

Para el modelo de licencia 2.0 de Flex, se muestran estos parámetros.

Nombre del campo

Descripción

License Usage by Type (Uso de licencias por tipo)

Especifica los detalles del uso y el pedido de cada tipo de licencia asociado con el ID de la suscripción.

Trabajador con conocimientos

Este tipo de licencia incluye lo siguiente:

  • Un usuario con un teléfono de escritorio y un número telefónico personal en un perfil de directorio empresarial que está configurado dentro del software instalado o de un servicio de directorio empresarial (puede que se proporcione o no un buzón de voz)

  • Cualquier usuario con hasta diez dispositivos asignados o que tenga configurados DN, SNR, EM y correo de voz

  • Un usuario que no tiene un dispositivo telefónico específico, sino que utiliza una extensión de movilidad (o una función similar) y un perfil de directorio empresarial configurado dentro del software instalado o de un servicio de directorio empresarial (puede que se proporcione o no un buzón de voz)

  • Un usuario con un smartphone o una tableta cuyos detalles de contacto o número telefónico se encuentran en un perfil de directorio empresarial y se configuraron en aplicaciones de UC

Área común

El extremo de hardware no asociado a ningún usuario, incluidos dispositivos analógicos , salas de reuniones, dispositivos de áreas comunes y pasillos consume las licencias de áreas comunes.

Telepresencia

Cualquier dispositivo de TelePresence configurado en el sistema consume las licencias de TP (TelePresence). Consulte Diseños de red de referencia de soluciones de Cisco Collaboration System 12.x para obtener más detalles sobre los tipos de licencia.

Para el modelo de licencia User Named (Usuario con nombre) de Flex 3.0 se muestran los siguientes parámetros.

Nombre del campo

Descripción

Named User (NU) (Usuario con nombre)

Es una suscripción por usuario que permite a los clientes proporcionar servicios de llamadas o reuniones de Webex a particulares, equipos o departamentos, y agregar derechos adicionales con requisitos.

Professional (Profesional)

Es el nivel que incluye todas las funciones para los empleados y los contratistas que utilizan varios dispositivos de comunicación, incluidos los equipos, como parte de sus tareas laborales. En este nivel, se incluye el correo de voz.

Enhanced (Mejorada)

Es un nivel con numerosas funciones optimizado para los trabajadores basados en tareas que utilizan un único dispositivo y no necesitan un correo de voz.

Access (Acceso)

Es el nivel de entrada para las funciones de llamadas básicas y con tono de marcación en los dispositivos básicos.

Telepresencia

Cualquier dispositivo de TelePresence configurado en el sistema consume las licencias de TP (TelePresence).

Para el modelo de licencia User Enterprise (Usuario empresarial) de Flex 3.0 se muestran los siguientes parámetros.

Nombre del campo

Descripción
Enterprise Agreement (EA) (Acuerdo empresarial)

Incluye a todos los trabajadores con conocimientos (KW, por sus siglas en inglés) de una organización. Se requiere un mínimo de 1000 KWs.

Trabajador con conocimientos

Este tipo de licencia incluye lo siguiente:

  • Un usuario con un teléfono de escritorio y un número telefónico personal en un perfil de directorio empresarial que está configurado dentro del software instalado o de un servicio de directorio empresarial (puede que se proporcione o no un buzón de voz)

  • Cualquier usuario con hasta diez dispositivos asignados o que tenga configurados DN, SNR, EM y correo de voz

  • Un usuario que no tiene un dispositivo telefónico específico, sino que utiliza una extensión de movilidad (o una función similar) y un perfil de directorio empresarial configurado dentro del software instalado o de un servicio de directorio empresarial (puede que se proporcione o no un buzón de voz)

  • Un usuario con un smartphone o una tableta cuyos detalles de contacto o número telefónico se encuentran en un perfil de directorio empresarial y se configuraron en aplicaciones de UC

Área común

El extremo de hardware no asociado a ningún usuario, incluidos dispositivos analógicos , salas de reuniones, dispositivos de áreas comunes y pasillos consume las licencias de áreas comunes.

Access (Acceso)

Este es el nivel de entrada para las funciones de llamadas básicas y con tono de marcación en los dispositivos básicos.

Telepresencia

Cualquier dispositivo de TelePresence configurado en el sistema consume las licencias de TP (TelePresence).

Si desea ver el uso de licencias durante el período solicitado, haga clic en el filtro Today (Hoy) y seleccione la línea de tiempo del informe a fin de comprender el uso y tomar las medidas adecuadas para mantener las suscripciones activas.

También puede descargar un informe personalizado para ver los detalles de uso solo durante un período específico. Haga clic en Download Report (Descargar informe), ingrese los valores de la línea de tiempo y guarde el informe en formato. xlsx.

Hay un informe personalizado de ejemplo disponible en la siguiente ubicación: Custom License Report (Informe de licencia personalizado).

Ver los detalles de la suscripción

El informe de la licencia de Flex muestra el uso de la licencia y el estado de conformidad del ID de la suscripción. La licencia de Flex está administrada por el socio a nivel de cliente mediante los detalles de la suscripción de Flex. De acuerdo con el informe, el socio debe asegurarse de mantener las suscripciones actualizadas. El informe de uso de Flex genera el resumen de los datos de uso de licencias para cada tipo de licencia , como trabajadores experimentados, telepresencia y área común para los usuarios de UCM Cloud.

1

Inicie sesión en Cisco Webex Partner Hub mediante el inicio de sesión de administrador de socios en https://admin.webex.com/login.

2

Haga clic en Customers (Clientes) y seleccione el cliente para ver el uso de la licencia. Haga clic en View Customer (Ver cliente) para iniciar los detalles de la organización.


 

Si el cliente optó por el servicio UCM Cloud, aparece el ícono de UCM Cloud en la cuenta del cliente en la sección de servicios.

3

En la sección Suscripción, se muestra lo siguiente:

Nombre del campo

Descripción

Modelos de licencias de Flex

Muestra los modelos de licencia de Flex compatibles, por ejemplo: Flex 2.0 o Flex 3.0.

ID de la suscripción

Muestra el ID de la suscripción asociado con el cliente. El ID de la suscripción se obtiene a partir del ID del acuerdo, que se configura por cliente, mientras se realiza una solicitud de una licencia mediante el sitio web de Cisco Commerce Workspace (CCW).

Derechos de licencia completa

Especifica los detalles de la licencia completa que se solicita para el ID de la suscripción asociado.

Licencia completa

Especifica un resumen de la licencia completa consumida.

 

El cumplimiento en el grafo se muestra para cada tipo de licencia. El socio debe utilizar este informe para determinar el cumplimiento de los clientes en general.

4

En la sección Uso de las licencias por tipo, se muestra lo siguiente:

Para el modelo de licencia 2.0 de Flex, se muestran estos parámetros.

Nombre del campo

Descripción

Trabajador con conocimientos

Este tipo de licencia incluye lo siguiente:

  • Un usuario con un teléfono de escritorio y un número telefónico personal en un perfil de directorio empresarial que está configurado dentro del software instalado o de un servicio de directorio empresarial (puede que se proporcione o no un buzón de voz)

  • Cualquier usuario con hasta diez dispositivos asignados o que tenga configurados DN, SNR, EM y correo de voz

  • Un usuario que no tiene un dispositivo telefónico específico, sino que utiliza una extensión de movilidad (o una función similar) y un perfil de directorio empresarial configurado dentro del software instalado o de un servicio de directorio empresarial (puede que se proporcione o no un buzón de voz)

  • Un usuario con un smartphone o una tableta cuyos detalles de contacto o número telefónico se encuentran en un perfil de directorio empresarial y se configuraron en aplicaciones de UC

Área común

El extremo de hardware no asociado a ningún usuario, incluidos dispositivos analógicos , salas de reuniones, dispositivos de áreas comunes y pasillos consume las licencias de áreas comunes.

Telepresencia

Cualquier dispositivo de TelePresence configurado en el sistema consume las licencias de TP (TelePresence). Consulte Diseños de red de referencia de soluciones de Cisco Collaboration System 12.x para obtener más detalles sobre los tipos de licencia.

Para el modelo de licencia User Named (Usuario con nombre) de Flex 3.0 se muestran los siguientes parámetros.

Nombre del campo

Descripción

Named User (NU) (Usuario con nombre)

Es una suscripción por usuario que permite a los clientes proporcionar servicios de llamadas o reuniones de Webex a particulares, equipos o departamentos, y agregar derechos adicionales con requisitos.

Professional (Profesional)

Es el nivel que incluye todas las funciones para los empleados y los contratistas que utilizan varios dispositivos de comunicación, incluidos los equipos, como parte de sus tareas laborales. En este nivel, se incluye el correo de voz.

Enhanced (Mejorada)

Es un nivel con numerosas funciones optimizado para los trabajadores basados en tareas que utilizan un único dispositivo y no necesitan un correo de voz.

Access (Acceso)

Es el nivel de entrada para las funciones de llamadas básicas y con tono de marcación en los dispositivos básicos.

Telepresencia

Cualquier dispositivo de TelePresence configurado en el sistema consume las licencias de TP (TelePresence).

Para el modelo de licencia User Enterprise (Usuario empresarial) de Flex 3.0 se muestran los siguientes parámetros.

Nombre del campo

Descripción
Enterprise Agreement (EA) (Acuerdo empresarial)

Incluye a todos los trabajadores con conocimientos (KW, por sus siglas en inglés) de una organización. Se requiere un mínimo de 1000 KWs.

Trabajador con conocimientos

Este tipo de licencia incluye lo siguiente:

  • Un usuario con un teléfono de escritorio y un número telefónico personal en un perfil de directorio empresarial que está configurado dentro del software instalado o de un servicio de directorio empresarial (puede que se proporcione o no un buzón de voz)

  • Cualquier usuario con hasta diez dispositivos asignados o que tenga configurados DN, SNR, EM y correo de voz

  • Un usuario que no tiene un dispositivo telefónico específico, sino que utiliza una extensión de movilidad (o una función similar) y un perfil de directorio empresarial configurado dentro del software instalado o de un servicio de directorio empresarial (puede que se proporcione o no un buzón de voz)

  • Un usuario con un smartphone o una tableta cuyos detalles de contacto o número telefónico se encuentran en un perfil de directorio empresarial y se configuraron en aplicaciones de UC

Área común

El extremo de hardware no asociado a ningún usuario, incluidos dispositivos analógicos , salas de reuniones, dispositivos de áreas comunes y pasillos consume las licencias de áreas comunes.

Access (Acceso)

Este es el nivel de entrada para las funciones de llamadas básicas y con tono de marcación en los dispositivos básicos.

Telepresencia

Cualquier dispositivo de TelePresence configurado en el sistema consume las licencias de TP (TelePresence).

Si desea ver el uso de licencias durante el período solicitado, haga clic en el filtro Today (Hoy) y seleccione la línea de tiempo del informe a fin de comprender el uso y tomar las medidas adecuadas para mantener las suscripciones activas.

También puede descargar un informe personalizado para ver los detalles de uso solo durante un período específico. Haga clic en Download Report (Descargar informe), ingrese los valores de la línea de tiempo y guarde el informe en formato. xlsx.

Hay un informe personalizado de ejemplo disponible en la siguiente ubicación: Custom License Report (Informe de licencia personalizado).

Ver el informe del uso de licencias

En el informe de uso de licencias, se muestra un informe agregado de consumo de licencias de todos los clientes para la línea de tiempo seleccionada. Este informe ayuda al socio a mantener las suscripciones actualizadas de forma trimestral.

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Inicie sesión en Cisco Webex Partner Hub mediante el administrador de socios en https://admin.webex.com/login para ver los detalles del cliente.

2

Haga clic en Services (Servicios) y seleccione Customer License Usage (Uso de licencias de los clientes) para ver el uso de todos los clientes asociados con un socio.

El nombre del cliente, el ID de la suscripción y la información de la licencia se muestran en función del módulo de licencia seleccionado.
3

Utilice el campo de búsqueda para buscar un cliente en particular. Seleccione solo la opción Show Overage (Mostrar excedente) para ver los clientes que excedieron el uso.

4

Visualice o descargue el informe de uso de licencias y tome las medidas apropiadas para mantener las suscripciones actualizadas. Visualice la información de las licencias mediante uno de estos métodos:

  • Seleccione la línea de tiempo mediante la lista desplegable Today (Hoy) que se encuentra junto a la pestaña Custom Report (Informe personalizado). Puede optar por ver el informe durante una cantidad específica de días, desde 7 días hasta 90 días.
  • También puede descargar un informe personalizado para ver los detalles de uso solo de todos los clientes o de un subconjunto de clientes durante un período específico. Haga clic en Download Report (Descargar informe) y especifique la línea de tiempo exacta para visualizar el informe. Seleccione la hora de inicio y de finalización, y el mes del cual desea ver el uso de las licencias.

Ver detalles del clúster

En la página Clusters (Clústeres) en Cisco Webex Partner Hub, se muestran todos los clústeres asociados con el cliente. El servicio Informar uso de Flex recupera los datos de los clústeres de la aplicación Unified CM. La sincronización periódica descubre el nodo de 12.x Unified CM Publisher que se agrega.

1

Inicie sesión en Cisco Webex Partner Hub mediante el inicio de sesión de administrador de socios en https://admin.webex.com/login.

2

Haga clic en UCM Cloud en Services (Servicios) y haga clic en Clusters (Clústeres).

En la pestaña Clusters (Clústeres) se encuentran estos detalles:

  • Region (Región): Especifica la ubicación del centro de datos de UCM Cloud en el que se instaló el clúster de aplicaciones de UC.

  • Cluster name (Nombre del clúster): Es el nombre del grupo de clústeres de UC Manager asignado al cliente.

  • License Usage (Uso de licencia): muestra el uso de licencia de cada tipo de licencia asociado al clúster asignado al cliente. Los distintos tipos de licencia son los siguientes:

    • Trabajador con conocimientos

    • Área común

    • Telepresencia

Asignar la función de administrador de solo lectura de UC

Los usuarios con el rol de solo lectura de socios de UC pueden ver los clústeres, el informe de uso de un cliente particular y la lista de socios. Sin embargo, el usuario no tiene permiso para ver el informe personalizado. Este usuario solo puede ver Cisco Webex Partner Hub. Puede asignar estos roles de administrador personalizados para los informes de Flex a fin de administrar sus clientes:

Access (Acceso)

Administrador completo

Administrador completo de ventas

Administrador de ventas

Administrador de solo lectura de socios

Manage Partner Aggregate Flex Report from Webex Control Hub (Administrar el informe agregado de Flex del socio desde Webex Control Hub)

✔ (Puede ver y descargar el informe de todos los clientes asociados con el socio).

Solo lectura

Clientes de inicio cruzado de Webex Partner Hub

✔

✔ (Puede iniciar todos los clientes).

✔ (Puede iniciar solo los clientes asignados).
Para comprender todos los roles de Webex Control Hub, consulte Assign Roles in Control Hub (Asignar roles en Control Hub).

1

Inicie sesión en Cisco Webex Partner Hub mediante el inicio de sesión de administrador de socios en https://admin.webex.com/login.

2

Haga clic en Customers (Clientes) y seleccione el cliente para ver el uso de la licencia. Haga clic en View Customer (Ver cliente) para iniciar los detalles de la organización.

3

Haga clic en UCM Cloud desde la navegación izquierda para ver los detalles de la suscripción en Cisco Webex Control Hub.

4

Seleccione Clusters (Clústeres) para ver la información de los clústeres. Esta opción muestra los detalles del cliente junto con los clústeres vinculados y el uso de la licencia.

  • Region (Región): especifica la ubicación del clúster en la que sirve.

  • Cluster name (Nombre del clúster): nombre del clúster asignado al cliente.

  • License Usage (Uso de licencia): muestra el uso de licencia de cada tipo de licencia asociado al clúster. Los distintos tipos de licencia son los siguientes:

    • Trabajador con conocimientos

    • Área común

    • Telepresencia
5

Seleccione Usage Report (Informe de uso) para ver los detalles de uso del cliente y descargar el informe.

Asignar rol de administrador de ventas

El socio asigna el rol de administrador de ventas para administrar algunos clientes. El administrador de ventas puede ver el resumen del clúster y los detalles de los clientes asignados; también puede iniciar los detalles de uso del cliente. El administrador completo y el administrador de ventas solo pueden ver los detalles de uso en Webex Control Hub, pero no en Webex Partner Hub.

Consulte Asignar funciones de cuenta de organización en Cisco Webex Control Hub para comprender los distintos roles de Cisco Webex Control Hub.

1

En la vista del socio, inicie sesión en https://admin.webex.com con las credenciales de administrador de ventas. Diríjase a Customers (Clientes) y seleccione un cliente.

2

En el panel Customer Overview (Descripción general del cliente), puede ver lo siguiente:

  • Customer name (Nombre del cliente): es el nombre del cliente.

  • Services (Servicios): muestra los servicios de aplicaciones de Unified Communications asignados al cliente.

  • Provisioning Status (Estado de aprovisionamiento): muestra el estado de aprovisionamiento del cliente con el clúster.

  • Subscription Status (Estado de suscripción): muestra si la suscripción está activa o inactiva.
3

En el panel Customer Overview (Descripción general del cliente), seleccione el cliente para ver los detalles. Haga clic en View Customer (Ver cliente) para iniciar de forma cruzada el cliente.

4

En la vista del cliente, en https://admin.webex.com, diríjase a UCM Cloud. Puede ver y descargar el informe de uso del cliente de la línea de tiempo necesaria.