Descripción general sobre informes de uso de Flex

El informe de uso de Flex muestra el consumo de todos los suscriptores con su tipo de licencia asociado.

El informe de uso de Flex se muestra usando los datos de pedidos de Cisco Commerce (CCW), que se procesan en los servicios de UCM mediante Atlas, mientras el uso de la licencia se toma de las aplicaciones de UC. El servicio Completitud de servicios en Control Hub envía los detalles del pedido al servicio Flex con el ID de cliente, el ID de socio, el ID de pedido y la cantidad de licencias adquiridas. Cuando se verifican los clústeres, el ID de pedido se suministra en los agentes y el servicio Flex comienza a recopilar los datos de uso.

El informe de uso de Flex contiene el resumen de los datos de uso de licencia en términos de trabajadores con conocimientos, espacios públicos y tipo de licencia de TelePresence, y se genera a partir del ID de suscripción y los detalles del pedido. Utilice los detalles de la licencia y el estado de conformidad que se visualiza en el informe de uso de Flex para mantener las suscripciones activas.

Visualizar el informe de uso de Flex

Utilice el informe de uso de Flex para comprender el uso de las licencias y verificar si cumplen las normas.

Para comprender todos los roles de Webex Control Hub, consulte Assign Roles in Control Hub (Asignar roles en Control Hub).

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Inicie sesión en Cisco Webex Control Hub mediante el inicio de sesión de su cliente en https://admin.webex.com/login.

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Haga clic en UCM Cloud desde la navegación izquierda para ver los detalles de la suscripción en Cisco Webex Control Hub.

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Inspeccione estos campos para comprender el uso de las licencias.

  1. Derechos de licencia completa: especifica los detalles de la licencia completa que se solicita para el ID de suscripción asociado.

  2. Uso de licencia completa: especifica un resumen de la licencia completa consumida.

  3. Uso de la licencia por tipo: especifica el uso y solicita los detalles para cada tipo de licencia asociado con el ID de suscripción.

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En la sección Suscripción, se muestra lo siguiente:

  • ID de suscripción: muestra el ID de suscripción asociado con el cliente. El ID de suscripción se obtiene a partir del ID de acuerdo que se configura por cliente mientras se pide de licencia mediante la página web Cisco Commerce Workspace (CCW).

  • Trabajador con conocimientos: este tipo de licencia incluye lo siguiente:

    • Un usuario con un teléfono de escritorio y un número telefónico personal en un perfil de directorio empresarial que está configurado dentro del software instalado o de un servicio de directorio empresarial (puede o no proporcionar buzón de voz).

    • Cualquier usuario con hasta diez dispositivos asignados o que tenga configurados DN, SNR, EM y buzón de voz.

    • Un usuario que no tiene un dispositivo telefónico específico, sino que utiliza una extensión de movilidad (o similar) y un perfil de directorio empresarial configurado dentro del software instalado o de un servicio de directorio empresarial (puede o no proporcionar buzón de voz).

    • Un usuario con un smartphone o una tableta cuyo número telefónico o detalles de contacto se encuentran en un perfil de directorio empresarial y se configuraron en aplicaciones de UC.

  • Área común: el extremo de hardware no asociado a ningún usuario, incluidos dispositivos analógicos, salas de reuniones, dispositivos de áreas comunes y pasillos consume las licencias de áreas comunes.

  • TelePresence: cualquier dispositivo de TelePresence configurado en el sistema consume las licencias de TP (TelePresence). Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html para obtener más información sobre los tipos de licencia.


 

También puede acceder a los detalles de la suscripción desde la página Overview (Descripción general). Navegue hasta Manage Subscriptions (Administrar suscripciones) en Quick Links (Enlaces rápidos) para ver la información de las licencias.

Seleccione Usage Report (Informe de uso) para ver el uso de las licencias en el período deseado. Haga clic en el filtro Today (Hoy) y seleccione la línea de tiempo del informe para comprender el uso. Guarde el informe en formato. xlsx y tome las medidas adecuadas para mantener las suscripciones activas.

También puede descargar un informe personalizado para ver los detalles de uso durante un período específico.

Haga clic en Custom Report (Informe personalizado) e ingrese los valores de la línea de tiempo; luego, haga clic en Download (Descargar). Hay un informe personalizado de ejemplo disponible en la siguiente ubicación: Custom License Report (Informe de licencia personalizado).

Los clientes con el rol de administrador completo pueden iniciar de manera cruzada el portal Unified Communication. Puede seleccionar el clúster de UCM en Webex Control Hub, que se aprovisionó previamente para iniciar la aplicación Unified Communication.

Estos son los requisitos para iniciar el portal de UC:

  • Debe estar en la red para que funcione el inicio cruzado.

  • El inicio cruzado usa la dirección IP de la aplicación UC.​

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Inicie sesión en Cisco Webex Control Hub en https://admin.webex.com/login con las credenciales de administrador completo.

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Haga clic en UCM Cloud en Services (Servicios) y haga clic en Clusters (Clústeres).

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Haga clic en Manage (Administrar) en el ID del clúster para el que desea iniciar la aplicación Unified Communication.

Ver los detalles de la suscripción

El informe de la licencia de Flex muestra el uso de la licencia y el estado de conformidad del ID de la suscripción. La licencia de Flex está administrada por el socio a nivel de cliente mediante los detalles de la suscripción de Flex. De acuerdo con el informe, el socio debe asegurarse de mantener las suscripciones actualizadas. El informe de uso de Flex genera el resumen de los datos de uso de licencias para cada tipo de licencia , como trabajadores experimentados, telepresencia y área común para los usuarios de UCM Cloud.

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Inicie sesión en Cisco Webex Partner Hub mediante el inicio de sesión de administrador de socios en https://admin.webex.com/login.

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Haga clic en Customers (Clientes) y seleccione el cliente para ver el uso de la licencia. Haga clic en View Customer (Ver cliente) para iniciar los detalles de la organización.


 

Si el cliente optó por el servicio UCM Cloud, aparece el ícono de UCM Cloud en la cuenta del cliente en la sección de servicios.

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Haga clic en UCM Cloud desde la navegación izquierda para ver los detalles de la suscripción en Cisco Webex Control Hub.

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Inspeccione la información de la licencia en el panel, que incluye lo siguiente:

  1. Derechos de licencia completa: especifica los detalles de la licencia completa que se solicita para el ID de suscripción asociado.

  2. Uso de licencia completa: especifica un resumen de la licencia completa consumida.

  3. Uso de la licencia por tipo: especifica el uso y solicita los detalles para cada tipo de licencia asociado con el ID de suscripción.

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En la sección Suscripción, se muestra lo siguiente:

  • ID de suscripción: muestra el ID de suscripción asociado con el cliente. El ID de suscripción se obtiene a partir del ID de acuerdo configurado por cliente mientras se pide de licencia mediante la página web Cisco Commerce Workspace (CCW).

  • Trabajador con conocimientos: este tipo de licencia incluye lo siguiente:

    • Un usuario con un teléfono de escritorio y un número telefónico personal en un perfil de directorio empresarial que está configurado dentro del software instalado o de un servicio de directorio empresarial (puede o no proporcionar buzón de voz).

    • Cualquier usuario con hasta diez dispositivos asignados o que tenga configurados DN, SNR, EM y buzón de voz.

    • Un usuario que no tiene un dispositivo telefónico específico, sino que utiliza una extensión de movilidad (o similar) y un perfil de directorio empresarial configurado dentro del software instalado o de un servicio de directorio empresarial (puede o no proporcionar buzón de voz).

    • Un usuario con un smartphone o una tableta cuyo número telefónico o detalles de contacto se encuentran en un perfil de directorio empresarial y se configuraron en aplicaciones de UC.

  • Área común: el extremo de hardware no asociado a ningún usuario, incluidos dispositivos analógicos, salas de reuniones, dispositivos de áreas comunes y pasillos consume las licencias de áreas comunes.

  • TelePresence: cualquier dispositivo de TelePresence configurado en el sistema consume las licencias de TP (TelePresence). Consulte https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html para obtener más información sobre los tipos de licencia.


 

El indicador rojo en el tipo de licencia en el informe indica poco uso o un exceso de uso.

Para ver el informe correspondiente al período deseado, haga clic en la lista desplegable Today (Hoy). Haga clic en el filtro y seleccione la línea de tiempo deseada para ver el uso. Guarde el informe en formato. xlsx y tome las medidas adecuadas para mantener las suscripciones activas.

También puede descargar un informe personalizado para ver los detalles de uso durante un período específico.

Haga clic en Custom Report (Informe personalizado) e ingrese los valores de la línea de tiempo; luego, haga clic en Download (Descargar). Hay un informe personalizado de ejemplo disponible en la siguiente ubicación: Custom License Report (Informe de licencia personalizado).

Ver/Descargar el informe de uso de Flex

El informe de uso de Flex muestra un informe de consumo de licencias agregado de todos los clientes para la línea de tiempo seleccionada. De acuerdo con el informe, el socio debe mantener las suscripciones actualizadas cada tres meses.

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Inicie sesión en Cisco Webex Partner Hub mediante el administrador de socios en https://admin.webex.com/login para ver los detalles del cliente.

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Haga clic en Customers (Clientes) y seleccione el cliente para ver el uso de la licencia. Haga clic en View Customer (Ver cliente) para iniciar los detalles de la organización.

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Haga clic en UCM Cloud desde la navegación izquierda para ver los detalles de la suscripción en Cisco Webex Control Hub.

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Inspeccione la información de la licencia en el panel, que incluye lo siguiente:

  1. Derechos de licencia completa: especifica los detalles de la licencia completa que se solicita para el ID de suscripción asociado.

  2. Uso de licencia completa: especifica un resumen de la licencia completa consumida.

  3. Uso de licencia por tipo: especifica los detalles de uso de cada tipo de licencia asociado con el ID de suscripción.

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Vea la información de la licencia mediante uno de estos métodos:

  • Seleccione la línea de tiempo mediante la lista desplegable Today (Hoy) que está junto a la pestaña Custom Report (Informe personalizado). Puede optar por ver el informe para días específicos, desde 7 días hasta 90 días.
  • También puede descargar un informe personalizado para ver los detalles de uso solo de todos los clientes o de un subconjunto de clientes durante un período específico. Haga clic en Custom Report (Informe personalizado) y especifique la línea de tiempo exacta para visualizar el informe. Seleccione la hora de inicio y de finalización, y el mes en el que desea ver el uso de la licencia.
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Ver/Descargar el informe del uso de licencias y realizar las acciones apropiadas para mantener las suscripciones actualizadas.

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Seleccione la pestaña Clusters (Clústeres) para ver la información de los clústeres. De manera alternativa, puede navegar desde Services (Servicios), ir a la casilla UCM Cloud y hacer clic en Clusters (Clústeres). Esta opción muestra los detalles del cliente junto con los clústeres vinculados y el uso de la licencia.

  • Region (Región): especifica la ubicación geográfica del clúster.

  • Customer Name (Nombre del cliente): muestra los nombres de todos los clientes asociados con el socio.

  • Cluster Name (Nombre del clúster): especifica el FQDN o el nombre de host del clúster asignado al cliente.

  • License Usage (Uso de licencia): muestra el uso de licencia de cada tipo de licencia asociado con el cliente. Los distintos tipos de licencia son los siguientes:

    • Trabajador con conocimientos

    • Área común

    • Telepresencia

Ver detalles del clúster

La página Clusters (Clústeres) en Cisco Webex Control Hub muestra todos los clústeres asociados con el cliente. El servicio Informar uso de Flex recupera los datos de los clústeres de la aplicación Unified CM. La sincronización periódica descubre el nodo de 12.x Unified CM Publisher que se agrega.

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Inicie sesión en Cisco Webex Control Hub en https://admin.webex.com/login.

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Haga clic en UCM Cloud en Services (Servicios) y haga clic en Clusters (Clústeres).

En la pestaña Clusters (Clústeres) se encuentran estos detalles:

  • Region (Región): especifica la ubicación del clúster.

  • Cluster name (Nombre del clúster): nombre del grupo de clústeres asignado al cliente.

  • License Usage (Uso de licencia): muestra el uso de licencia de cada tipo de licencia asociado al clúster asignado al cliente. Los distintos tipos de licencia son los siguientes:

    • Trabajador con conocimientos

    • Área común

    • Telepresencia

Asignar rol de administrador de solo lectura de UC

Los usuarios con el rol de solo lectura de socios de UC pueden ver los clústeres, el informe de uso de un cliente particular y la lista de socios. Sin embargo, el usuario no tiene permiso para ver el informe personalizado. Este usuario solo puede ver Cisco Webex Partner Hub. Puede asignar estos roles de administrador personalizados para los informes de Flex a fin de administrar sus clientes:

Acceso

Administrador completo

Administrador completo de ventas

Administrador de ventas

Administrador de solo lectura de socios

Gestionar el informe de Flex agregado de socios en Webex Control Hub

(Puede ver y descargar el informe de todos los clientes asociados con el socio).

Solo lectura

Clientes de inicio cruzado de Webex Partner Hub

(Puede iniciar todos los clientes).

(Puede iniciar solo los clientes asignados).
Para comprender todos los roles de Webex Control Hub, consulte Assign Roles in Control Hub (Asignar roles en Control Hub).

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Inicie sesión en Cisco Webex Partner Hub mediante el inicio de sesión de administrador de socios en https://admin.webex.com/login.

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Haga clic en Customers (Clientes) y seleccione el cliente para ver el uso de la licencia. Haga clic en View Customer (Ver cliente) para iniciar los detalles de la organización.

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Haga clic en UCM Cloud desde la navegación izquierda para ver los detalles de la suscripción en Cisco Webex Control Hub.

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Seleccione Clusters (Clústeres) para ver la información de los clústeres. Esta opción muestra los detalles del cliente junto con los clústeres vinculados y el uso de la licencia.

  • Region (Región): especifica la ubicación del clúster en la que sirve.

  • Cluster name (Nombre del clúster): nombre del clúster asignado al cliente.

  • License Usage (Uso de licencia): muestra el uso de licencia de cada tipo de licencia asociado al clúster. Los distintos tipos de licencia son los siguientes:

    • Trabajador con conocimientos

    • Área común

    • Telepresencia

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Seleccione Usage Report (Informe de uso) para ver los detalles de uso del cliente y descargar el informe.

Asignar rol de administrador de ventas

El administrador de socios con el rol de administrador completo de ventas puede iniciar de forma cruzada el portal de aplicaciones de UC.​ Puede seleccionar el clúster de UCM en Webex Control Hub, que se aprovisiona previamente para iniciar la URL traducida de la aplicación de Unified Communication del socio.

Estos son los requisitos para iniciar el portal:

  • Debe estar en la red que administra para que funcione el inicio cruzado.

  • El DNS resuelve el FQDN de la aplicación de UC en la dirección traducida​.

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Inicie sesión en Cisco Webex Control Hub en https://admin.webex.com/login con las credenciales de administrador completo de ventas.

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Haga clic en UCM Cloud en Services (Servicios) y haga clic en Clusters (Clústeres).

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Haga clic en Manage (Administrar) en el ID de clúster para iniciar el portal de aplicaciones de Unified Communications.

El socio asigna el rol de administrador de ventas para administrar algunos clientes. El administrador de ventas puede ver el resumen del clúster y los detalles de los clientes asignados; también puede iniciar los detalles de uso del cliente. El administrador completo y el administrador de ventas solo pueden ver los detalles de uso en Webex Control Hub, pero no en Webex Partner Hub.

Consulte Asignar funciones de cuenta de organización en Cisco Webex Control Hub para comprender los distintos roles de Cisco Webex Control Hub.

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En la vista del socio, inicie sesión en https://admin.webex.com con las credenciales de administrador de ventas. Diríjase a Customers (Clientes) y seleccione un cliente.

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En el panel Customer Overview (Descripción general del cliente), puede ver lo siguiente:

  • Customer name (Nombre del cliente): es el nombre del cliente.

  • Services (Servicios): muestra los servicios de aplicaciones de Unified Communications asignados al cliente.

  • Provisioning Status (Estado de aprovisionamiento): muestra el estado de aprovisionamiento del cliente con el clúster.

  • Subscription Status (Estado de suscripción): muestra si la suscripción está activa o inactiva.

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En el panel Customer Overview (Descripción general del cliente), seleccione el cliente para ver los detalles. Haga clic en View Customer (Ver cliente) para iniciar de forma cruzada el cliente.

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En la vista del cliente, en https://admin.webex.com, diríjase a UCM Cloud. Puede ver y descargar el informe de uso del cliente de la línea de tiempo necesaria.